Por que oferecer gerenciamento de reputação melhora a avaliação de sua agência de marketing

Como o gerenciamento de listagens ajuda na avaliação da sua agência de marketing

Você sabia que, de acordo com dados de avaliações de clientes , 63% dos consumidores verificam avaliações no Google antes de visitar uma marca e 97% das pessoas fazem uma compra depois de visitar o Yelp? Quando as avaliações estão influenciando tanto os consumidores, fica claro que você precisa fazer mais do que apenas ter listagens online, você precisa gerenciá-las e monitorá-las ativamente. Ao fazer isso, você eliminará alguns dos custosos atritos durante o estágio de pesquisa. Algumas listagens até permitem que os consumidores façam perguntas diretamente à marca, o que dará a seus clientes uma oportunidade inicial de se envolver com eles e levá-los à conversão!

O software de gerenciamento de reputação , como o ReviewTrackers, oferece assistência valiosa aos clientes em termos de gerenciamento de listagens locais . Ao consolidar todas as listagens de uma empresa em um local centralizado, simplifica o processo de gerenciamento dessas listagens com eficiência. Com o ReviewTrackers, você ou seus clientes podem fazer alterações cruciais nas informações do anúncio, aumentando a facilidade com que os consumidores podem tomar decisões de compra informadas enquanto estabelecem confiança e autenticidade para a marca.

Este software também auxilia nos esforços locais de SEO , garantindo que os clientes tenham listagens atualizadas e precisas. Essa vantagem permite que eles ofusquem os concorrentes nos resultados de pesquisa, posicionando-os como a escolha preferida de clientes em potencial.

Como a análise da concorrência pode aumentar a avaliação da sua agência de marketing

A gestão da reputação vai além do foco apenas na reputação do seu cliente – também envolve o monitoramento da concorrência. Por meio do monitoramento do gerenciamento de reputação, você pode atingir os principais objetivos.

Especificamente, você obtém um vislumbre da experiência do cliente do seu rival analisando as avaliações recentes do consumidor e o sentimento da avaliação. Essas informações valiosas não apenas fornecem insights sobre a reputação de seu concorrente, mas também servem como base para alimentar novas campanhas que visam efetivamente seus clientes.

Esse nível de percepção é possível por meio da análise de concorrentes do ReviewTrackers , que utiliza o processamento de linguagem natural para descobrir a análise de sentimentos e as palavras-chave de tendências das análises on-line de seus concorrentes. Ao ficar de olho na reputação de seu rival e alavancar estratégias baseadas em dados, você pode aumentar a reputação de seu próprio cliente, resultando em um benefício substancial que aumenta a avaliação de sua agência de marketing.

O efeito do gerenciamento e da análise de avaliações na avaliação de uma agência de marketing

Se você não está ciente da importância das avaliações online no mundo cada vez mais digital, aqui está uma estatística de avaliação de clientes que pode enfatizar sua importância: mais de 90% dos consumidores usam avaliações online para orientar suas decisões de compra. É claro que as avaliações online valem seu peso em ouro, e qualquer marca que não as gerencie ou analise ativamente ficará para trás, se é que já não o foi.

Felizmente, o gerenciamento e a análise de avaliações são a base da plataforma ReviewTrackers. Essa poderosa ferramenta permite que os usuários acessem e analisem toda a sua coleção de avaliações de várias fontes, incluindo Google, Facebook e Yelp. Por padrão, isso fornece uma visão valiosa do estado atual da experiência do cliente, não apenas para a empresa como um todo, mas também para cada local individual.

Parece bom demais para ser verdade, certo? Acredite ou não, não para por aí. A análise da experiência do cliente leva isso um passo adiante. Com a ajuda do processamento de linguagem natural , sua agência pode se aprofundar nos insights das avaliações, incluindo sentimentos gerais e palavras-chave em alta. Esses insights revelam campanhas bem-sucedidas ou pontos problemáticos ocultos que podem moldar sua estratégia.

Ao aproveitar essas descobertas baseadas em dados, você pode oferecer soluções personalizadas de maneira eficaz para seus clientes, promovendo mais sucesso para seus negócios. Essa abordagem não apenas melhora a avaliação da agência de marketing, mas também estabelece uma base sólida para relacionamentos de longo prazo com os clientes.

A avaliação da sua agência de marketing daqui para frente

A utilização do software ReviewTrackers tem o potencial de aumentar significativamente a avaliação de uma agência de marketing. A facilidade de lançar o software é apenas o começo, pois a própria plataforma é amigável e oferece vagas ilimitadas, simplificando o gerenciamento de todos os aspectos da reputação de um cliente.

Com o ReviewTrackers, a agência pode atrair mais clientes e garantir a retenção de longo prazo. A capacidade de construir ou melhorar a reputação de um cliente torna-se um ponto de venda atraente para qualquer agência de marketing. Aproveitando o poder do software ReviewTrackers, as agências podem efetivamente elevar sua proposta de valor e se posicionar como parceiros confiáveis ​​na promoção do sucesso do cliente.