Como lidar com o envio a granel - EnvioEasy vs Stamps.com vs Endicia

Ao lançar sua loja online pela primeira vez, é provável que você esteja muito mais preocupado em gerar vendas do que na logística de envio de pedidos.

Na verdade, eu me lembro de quando comecei, eu estava tão obcecado em fazer os clientes abrirem a porta que negligenciei completamente os detalhes de atendimento de pedidos para administrar minha loja.

Que? Quer dizer que eu realmente tenho que enviar o produto e não apenas coletar dinheiro?

Como resultado, quando os pedidos começaram a chegar, cometi alguns erros clássicos que a maioria dos novos lojistas cometem. Por um lado, eu não tinha uma estratégia de envio a granel. Em vez de usar um computador para imprimir etiquetas, eu dirigia até os correios todos os dias, esperava em uma longa fila e preenchia manualmente os formulários de confirmação de entrega.

Em seguida, voltei e inseri manualmente os números de confirmação no back-end do meu carrinho de compras e os enviei por e-mail aos clientes.

Depois de um tempo, ter que ir ao correio todos os dias começou a se tornar uma chatice. Cheguei a um ponto em que eu conhecia todos os funcionários de nossa agência do correio local pelo nome e até mesmo estava ciente de algumas das fofocas dos correios.

Então, um dia, descobri a impressão eletrônica e fiquei em êxtase (isso foi quando não era popular). Imagine poder imprimir uma postagem em casa e não ter que ir fisicamente aos correios. Foi incrível!

No início, minha esposa e eu usamos pedaços de papel comum, recortamos as etiquetas de envio com uma tesoura e as colamos manualmente em cada caixa.

Logo depois, descobri etiquetas de remessa autoadesivas que eliminavam o corte e a colagem, mas ainda estava inserindo manualmente as informações de endereçamento no computador para imprimir as etiquetas.

Depois de receber cerca de 5 a 10 pedidos por dia, fiquei doente e cansado de digitar informações de endereço para imprimir etiquetas de remessa e finalmente decidi escrever algum código no meu carrinho de compras para transmitir informações de endereço diretamente para o Paypal, onde eu estava fazendo o envio no Tempo.

Racionalizando o processo de remessa

Ser capaz de imprimir etiquetas de envio a granel usando Paypal Multi Order Shipping conseguiu amarrar nossa loja por um bom tempo. Sempre que um pedido chegava, nosso carrinho de compras enviava magicamente as informações de compra e endereço para o Paypal, onde usamos o gerente de envio em massa para imprimir todas as etiquetas.

Na verdade, é um sistema bastante eficiente e a maioria dos carrinhos de compras de hoje oferece suporte a esse recurso fora da caixa. E a melhor parte é que usar a interface de envio em massa do Paypal é totalmente gratuito.

No geral, se sua loja recebe menos de 15 pedidos por dia , acho que enviar seus pacotes dessa forma é razoavelmente suficiente. Mas, uma vez que o volume do pedido começa a exceder esses valores, as coisas começam a ficar entediantes novamente e você provavelmente precisará implementar alguns novos sistemas.

Por que você precisa de mais integração com o carrinho de compras

Ter seus endereços de entrega enviados para sua transportadora ou Paypal, onde você pode imprimir todas as suas etiquetas a granel, está tudo certo. Mas ainda existem algumas etapas tediosas que você precisará eliminar para lidar com volumes maiores. Além disso, você também precisa tornar mais fácil quando chega a hora de fazer a contabilidade e a papelada para o Tio Sam.

Em primeiro lugar, mesmo que você esteja enviando suas informações de endereço para a transportadora, você ainda precisa pesar o pacote . Em um mundo ideal, você poderia ter o peso de todas as suas mercadorias pré-calculado para que você também pudesse enviar essas informações para sua transportadora. Mas, realisticamente, você ainda terá que usar uma escala.

Em segundo lugar, você ainda precisa encontrar uma maneira de recuperar as informações sobre os custos de envio e os números de rastreamento para sua própria contabilidade . Por muito tempo, fizemos isso manualmente, gerando um arquivo CSV de todos os pedidos e, em seguida, recortando e colando-os em uma planilha de contabilidade.

Fazer as coisas da maneira certa requer que seu carrinho de compras seja capaz de extrair informações diretamente do banco de dados da transportadora, independentemente de você usar Fed Ex, UPS, USPS etc ...

O Santo Graal do transporte a granel

Hoje, temos um sistema de remessa muito mais simplificado com nossa loja e é muito fácil de implementar usando um software de remessa de terceiros, sobre o qual falarei em um minuto. Quando um pedido chega ...

• As informações do pedido são carregadas automaticamente para o nosso software de envio de terceiros a partir do nosso carrinho de compras
• Colocamos o pacote em uma balança e a balança transmite o peso para o software de envio
• A etiqueta de envio é impressa com um único clique do mouse
• O software de envio marca automaticamente nosso pedido como enviado em nosso carrinho de compras , envia as informações de rastreamento ao cliente e atualiza nosso banco de dados com o custo de envio

Como resultado, praticamente tudo o que precisamos fazer é pesar o pacote e todo o resto está resolvido. Então, no final do mês, meu carrinho de compras exporta um relatório completo de todos os pedidos, receitas, custos de envio, etc ... para que minha esposa possa fazer os livros.

O que é este software mágico de terceiros?

O Santo Graal do transporte em massa que mencionei acima pode ser facilmente implementado com ferramentas de terceiros, como ShippingEasy, Stamps.com e Endicia, mas todos esses serviços podem ser um pouco confusos para distinguir uns dos outros, então vou resumi-los abaixo.

Em primeiro lugar, existem muitas transportadoras marítimas diferentes no mundo e a solução certa depende de qual delas você usa.

Observação: todos os serviços abaixo se integram facilmente com todos os carrinhos de compras populares, mas você deve verificar se o seu carrinho é compatível.

Se você usa o USPS (United States Postal Service) , suas opções são muito limitadas. Apenas Stamps.com e Endicia oferecem soluções de remessa integradas porque o USPS não tem uma API pública para acessar suas informações de remessa. Dos 2 serviços, eu pessoalmente recomendo Endicia.com, que é o que usamos hoje. São fáceis de usar e seu suporte é excelente. Além disso, eles custam US $ 15,99 por mês.

Se você usa UPS, FedEx ou DHL, o ShippingEasy é a solução certa. Eles oferecem software que permite otimizar todas essas outras operadoras. Além disso, é grátis para até 50 remessas por mês!

Mas é aqui que fica confuso. No site ShippingEasy, eles também dizem que lidam com USPS também. Mas, na realidade, eles oferecem integração apenas com serviços externos que suportam o USPS, como Stamps.com e Endicia.

Atualização: Quando você se inscreve para uma conta ShippingEasy, ela vem com uma conta Endicia gratuitamente. Portanto, agora é óbvio simplesmente se inscrever no ShippingEasy

Conclusão

Assim que sua loja começar a vender mais de 10-15 pedidos por dia , é hora de começar a agilizar seu envio. Uma vez que Stamps.com e Endicia lidam apenas com USPS, é uma dor no traseiro se você precisar enviar UPS ou FedEx além do USPS.

Então aqui está o que eu recomendo. Não há razão para não ir com ShippingEasy.com. Eles lhe darão uma conta endicia gratuita, você pode enviar para todas as transportadoras a partir de uma única interface e o serviço é gratuito!

Em qualquer caso, lidar com problemas de transporte a granel é definitivamente um bom problema. Frete feliz!

crédito da foto: -Tripp-