Jak radzić sobie z wysyłką masową – ShippingEasy vs Stamps.com vs Endicia

Kiedy po raz pierwszy uruchamiasz swój sklep internetowy, prawdopodobnie będziesz bardziej zainteresowany generowaniem sprzedaży niż logistyką faktycznej wysyłki zamówień.

Właściwie pamiętam dzień, w którym po raz pierwszy zacząłem, miałem taką obsesję na punkcie przyjmowania klientów do drzwi, że całkowicie zaniedbałem szczegóły realizacji zamówień związanych z prowadzeniem mojego sklepu.

Co? Masz na myśli, że faktycznie muszę wysłać produkt, a nie tylko zbierać pieniądze?

W rezultacie, gdy zamówienia zaczęły napływać, popełniłem kilka klasycznych błędów, które popełnia większość nowych właścicieli sklepów. Po pierwsze, nie miałem strategii wysyłki zbiorczej. Zamiast używać komputera do drukowania etykiet, codziennie jeździłam na pocztę, czekałam w długiej kolejce i ręcznie wypełniałam formularze potwierdzenia dostawy.

Następnie wróciłem i ręcznie wprowadziłem numery potwierdzenia do zaplecza mojego koszyka i wysłałem je klientom e-mailem.

Po pewnym czasie codzienne wędrówki na pocztę stały się uciążliwe. Doszło do tego, że znałem każdego pracownika naszego lokalnego urzędu pocztowego z imienia i nazwiska, a nawet byłem świadom niektórych plotek pocztowych.

Aż pewnego dnia odkryłem druk elektroniczny i byłem zachwycony (to było wtedy, kiedy nie było to mainstreamowe). Wyobraź sobie, że możesz drukować przesyłki w domu i nie musisz fizycznie iść na pocztę. To było niesamowite!

Na początku moja żona i ja używaliśmy zwykłych kawałków papieru, wycinaliśmy etykiety wysyłkowe nożyczkami i ręcznie przyklejaliśmy je do każdego pudełka.

Niedługo potem odkryłem samoprzylepne etykiety wysyłkowe, które eliminowały cięcie i oklejanie, ale nadal ręcznie wprowadzałem informacje adresowe do komputera, aby wydrukować etykiety.

Po zdobyciu około 5-10 zamówień dziennie, znudziło mnie wpisywanie informacji adresowych, aby wydrukować etykiety wysyłkowe, i ostatecznie zdecydowałem się napisać kod w moim koszyku, aby przesłać informacje adresowe bezpośrednio do Paypal, gdzie robiłem wysyłkę na czas.

Usprawnienie procesu wysyłki

Możliwość drukowania etykiet wysyłkowych za pomocą usługi Paypal Multi Order Shipping zdołała związać nasz sklep na dość długi czas. Za każdym razem, gdy przychodziło zamówienie, nasz koszyk w magiczny sposób wysyłał informacje o zakupie i adresie do Paypal, gdzie wykorzystaliśmy ich menedżera wysyłki zbiorczej, aby wydrukować wszystkie etykiety.

W rzeczywistości jest to całkiem wydajny system, a większość dzisiejszych koszyków na zakupy obsługuje tę funkcję po wyjęciu z pudełka. A najlepsze jest to, że korzystanie z interfejsu wysyłki zbiorczej Paypal jest całkowicie bezpłatne.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twój sklep otrzymuje mniej niż 15 zamówień dziennie , myślę, że wysyłanie paczek w ten sposób jest rozsądnie wystarczające. Ale gdy wielkość zamówień zaczyna przekraczać te wartości, sprawy znów stają się nużące i prawdopodobnie będziesz musiał wdrożyć kilka nowych systemów.

Dlaczego potrzebujesz dalszej integracji koszyka?

Wysyłanie adresów wysyłkowych do przewoźnika lub Paypal, gdzie możesz wydrukować wszystkie etykiety zbiorczo, jest w porządku i dobre. Ale nadal istnieje kilka żmudnych kroków, które musisz wyeliminować, aby obsłużyć większe ilości. Poza tym musisz także ułatwić sobie księgowość i papierkową robotę dla Wujka Sama.

Przede wszystkim, mimo że wysyłasz swoje dane adresowe do przewoźnika, nadal musisz zważyć paczkę . W idealnym świecie możesz wstępnie obliczyć wagę wszystkich swoich towarów, aby móc przesłać te informacje również do swojego przewoźnika. Ale realistycznie nadal będziesz musiał używać wagi.

Po drugie, nadal potrzebujesz sposobu na odzyskanie informacji o kosztach wysyłki i numerów śledzenia do własnej księgowości . Przez długi czas robiliśmy to ręcznie, generując plik CSV wszystkich zamówień, a następnie wycinając i wklejając je do arkusza księgowego.

Robienie rzeczy we właściwy sposób wymaga, aby Twój koszyk był w stanie wyodrębnić informacje bezpośrednio z bazy danych przewoźnika, niezależnie od tego, czy korzystasz z Fed Ex, UPS, USPS itp.

Święty Graal transportu masowego

Dzisiaj mamy znacznie bardziej uproszczony system wysyłkowy w naszym sklepie i jest on dość łatwy do wdrożenia za pomocą oprogramowania do wysyłek innych firm, o którym opowiem za chwilę. Kiedy przychodzi zamówienie…

• Informacje o zamówieniu są automatycznie przesyłane do naszego oprogramowania wysyłkowego innej firmy z naszego koszyka
• Umieszczamy paczkę na wadze, a waga przekazuje wagę do oprogramowania wysyłkowego
• Etykieta wysyłkowa jest drukowana jednym kliknięciem myszy
• Oprogramowanie wysyłkowe następnie automatycznie oznacza nasze zamówienie jako wysłane w naszym koszyku , wysyła informacje o śledzeniu do klienta i aktualizuje naszą bazę danych o koszt wysyłki

W rezultacie prawie wszystko, co musimy zrobić, to zważyć paczkę, a wszystko inne jest już załatwione. Następnie pod koniec miesiąca mój koszyk eksportuje pełny raport o wszystkich zamówieniach, przychodach, kosztach wysyłki itp., aby moja żona mogła zająć się księgami.

Co to jest magiczne oprogramowanie innych firm?

Święty Graal wysyłki hurtowej, o którym wspomniałem powyżej, można łatwo wdrożyć za pomocą narzędzi innych firm, takich jak ShippingEasy, Stamps.com i Endicia, ale wszystkie te usługi mogą być nieco mylące, aby je odróżnić, więc podsumuję je poniżej.

Po pierwsze, na świecie jest wielu różnych przewoźników, a właściwe rozwiązanie zależy od tego, z których korzystasz.

Uwaga: Wszystkie poniższe usługi bardzo łatwo integrują się ze wszystkimi popularnymi koszykami na zakupy, ale powinieneś dokładnie sprawdzić, czy Twój koszyk jest obsługiwany.

Jeśli korzystasz z USPS (United States Postal Service) , Twoje możliwości są bardzo ograniczone. Tylko Stamps.com i Endicia oferują zintegrowane rozwiązania wysyłkowe, ponieważ USPS nie ma publicznego interfejsu API umożliwiającego dostęp do informacji o wysyłce. Spośród 2 usług osobiście polecam Endicia.com, z którego dzisiaj korzystamy. Są łatwe w użyciu, a ich wsparcie jest doskonałe. Dodatkowo są dość tanie w cenie 15,99 USD miesięcznie.

Jeśli korzystasz z UPS, FedEx lub DHL, to ShippingEasy jest właściwym rozwiązaniem. Oferują oprogramowanie, które pozwala usprawnić wszystkich tych innych przewoźników. Dodatkowo jest bezpłatny do 50 przesyłek miesięcznie!

Ale tutaj robi się zagmatwane. Na stronie ShippingEasy piszą również, że obsługują również USPS. Ale w rzeczywistości oferują integrację tylko z zewnętrznymi usługami obsługującymi USPS, takimi jak Stamps.com i Endicia.

Aktualizacja: Kiedy założysz konto ShippingEasy, otrzymasz darmowe konto Endicia. Więc teraz nie ma sensu po prostu zarejestrować się w ShippingEasy

Wniosek

Gdy Twój sklep zacznie sprzedawać więcej niż 10-15 zamówień dziennie , czas zacząć usprawniać wysyłkę. Ponieważ Stamps.com i Endicia obsługują tylko USPS, jest to kłopotliwe, jeśli kiedykolwiek będziesz musiał wysłać UPS lub FedEx oprócz USPS.

Oto co polecam. Nie ma powodu, aby nie korzystać z ShippingEasy.com. Dadzą ci darmowe konto endicia, możesz wysyłać do wszystkich przewoźników z jednego interfejsu, a usługa jest bezpłatna!

W każdym razie radzenie sobie z problemami związanymi z wysyłką masową jest zdecydowanie dobrym problemem. Szczęśliwej wysyłki!

kredyt fotograficzny: -Tripp-