Comment gérer l'expédition en vrac - ShippingEasy vs Stamps.com vs Endicia

Lorsque vous lancez votre boutique en ligne pour la première fois, vous êtes probablement beaucoup plus préoccupé par la génération de ventes que par la logistique de l'expédition des commandes.

En fait, je me souviens qu'à l'époque où j'ai commencé, j'étais tellement obsédé par le fait d'avoir des clients à la porte que j'ai complètement négligé les détails de l'exécution des commandes de la gestion de mon magasin.

Quelle? Vous voulez dire que je dois en fait expédier le produit et pas seulement collecter de l'argent ?

En conséquence, lorsque les commandes ont commencé à arriver, j'ai commis quelques erreurs classiques que commettent la plupart des nouveaux propriétaires de magasins. D'une part, je n'avais pas de stratégie d'expédition en vrac. Au lieu d'utiliser un ordinateur pour imprimer des étiquettes, je me rendais au bureau de poste tous les jours, j'attendais dans une longue file d'attente et je remplissais à la main des formulaires de confirmation de livraison.

Ensuite, je suis revenu et j'ai saisi manuellement les numéros de confirmation dans le backend de mon panier et je les ai envoyés par e-mail aux clients.

Après un certain temps, devoir se rendre au bureau de poste chaque jour a commencé à devenir un frein. C'est arrivé au point où je connaissais tous les employés de notre bureau de poste local par leur nom et j'étais même au courant de certains potins du bureau de poste.

Puis un jour, j'ai découvert l'impression électronique et j'étais en extase (c'était à l'époque où ce n'était pas courant). Imaginez pouvoir imprimer l'affranchissement à la maison et ne pas avoir à vous rendre physiquement au bureau de poste. C'était incroyable!

Au début, ma femme et moi avons utilisé des morceaux de papier ordinaire, découpé les étiquettes d'expédition avec une paire de ciseaux et les avons collées manuellement sur chaque boîte.

Peu de temps après, j'ai découvert des étiquettes d'expédition autocollantes qui éliminaient le découpage et le ruban adhésif, mais j'entrais toujours manuellement les informations d'adressage dans l'ordinateur pour imprimer les étiquettes.

Après avoir passé environ 5 à 10 commandes par jour, j'en ai eu marre de taper les informations d'adresse pour imprimer les étiquettes d'expédition et j'ai finalement décidé d'écrire du code dans mon panier pour transmettre les informations d'adresse directement à Paypal où je faisais l'expédition au temps.

Rationalisation du processus d'expédition

Pouvoir imprimer des étiquettes d'expédition en vrac à l'aide de Paypal Multi Order Shipping a réussi à lier notre magasin pendant un bon moment. Chaque fois qu'une commande arrivait, notre panier envoyait comme par magie les informations d'achat et d'adresse à Paypal, où nous utilisions leur gestionnaire d'expédition en vrac pour imprimer toutes les étiquettes.

C'est en fait un système assez efficace et la plupart des paniers d'achat prennent aujourd'hui en charge cette fonctionnalité prête à l'emploi. Et la meilleure partie est que l'utilisation de l'interface d'expédition en vrac de Paypal est absolument gratuite.

Globalement, si votre magasin reçoit moins de 15 commandes par jour , je pense que l'expédition de vos colis de cette manière est raisonnablement suffisante. Mais une fois que le volume des commandes commence à dépasser ces valeurs, les choses recommencent à devenir fastidieuses et vous devrez probablement implémenter de nouveaux systèmes.

Pourquoi avez-vous besoin d'une intégration plus poussée du panier d'achat

Avoir vos adresses de livraison envoyées à votre transporteur ou à Paypal où vous pouvez imprimer toutes vos étiquettes en vrac est très bien. Mais il reste encore quelques étapes fastidieuses que vous devrez éliminer pour gérer des volumes plus importants. De plus, vous devez également faciliter la tâche lorsque vient le temps de faire la comptabilité et la paperasse pour l'Oncle Sam.

Tout d'abord, même si vous envoyez vos informations d'adresse à votre transporteur, vous devez toujours peser le colis . Dans un monde idéal, vous pourriez avoir le poids de toutes vos marchandises pré-calculé afin que vous puissiez également envoyer ces informations à votre transporteur. Mais de façon réaliste, vous devrez toujours utiliser une échelle.

Deuxièmement, vous avez toujours besoin d'un moyen de récupérer les informations sur les frais d'expédition et les numéros de suivi pour votre propre comptabilité . Pendant longtemps, nous le faisions manuellement en générant un fichier CSV de toutes les commandes, puis en les coupant et en les collant dans un tableur comptable.

Pour faire les choses correctement, votre panier doit pouvoir extraire des informations directement de la base de données du transporteur, que vous utilisiez Fed Ex, UPS, USPS, etc.

Le Saint Graal de l'expédition en vrac

Aujourd'hui, nous avons un système d'expédition beaucoup plus rationalisé avec notre magasin et il est assez facile à mettre en œuvre à l'aide d'un logiciel d'expédition tiers dont je parlerai dans une minute. Quand une commande arrive…

• Les informations de commande sont automatiquement téléchargées sur notre logiciel d'expédition tiers à partir de notre panier.
• Nous mettons le colis sur une balance et la balance transmet le poids au logiciel d'expédition
• L'étiquette d'expédition s'imprime d'un simple clic de souris
• Le logiciel d'expédition marque ensuite automatiquement notre commande comme expédiée dans notre panier , envoie les informations de suivi au client et met à jour notre base de données avec les frais d'expédition.

En conséquence, à peu près tout ce que nous avons à faire est de peser le colis et tout le reste est pris en charge. Puis à la fin du mois, mon panier exporte alors un rapport complet de toutes les commandes, revenus, frais de port, etc… afin que ma femme puisse faire les livres.

Qu'est-ce que ce logiciel tiers magique ?

Le Saint Graal de l'expédition en vrac que j'ai mentionné ci-dessus peut être facilement mis en œuvre avec des outils tiers tels que ShippingEasy, Stamps.com et Endicia, mais tous ces services peuvent être un peu déroutants à distinguer les uns des autres, je vais donc les résumer ci-dessous.

Tout d'abord, il existe de nombreux transporteurs dans le monde et la bonne solution dépend de ceux que vous utilisez.

Remarque : Tous les services ci-dessous s'intègrent très facilement à tous les paniers d'achat populaires, mais vous devez vérifier si votre panier est pris en charge.

Si vous utilisez USPS (United States Postal Service) , vos choix sont très limités. Seuls Stamps.com et Endicia proposent des solutions d'expédition intégrées car USPS n'a pas d'API publique pour accéder à leurs informations d'expédition. Sur les 2 services, je recommande personnellement Endicia.com qui est ce que nous utilisons aujourd'hui. Ils sont faciles à utiliser et leur support est excellent. De plus, ils sont assez bon marché à 15,99 $ par mois.

Si vous utilisez UPS, FedEx ou DHL, alors ShippingEasy est la bonne solution. Ils offrent un logiciel qui vous permet de rationaliser tous ces autres transporteurs. De plus, c'est gratuit jusqu'à 50 envois par mois !

Mais c'est là que ça devient confus. Sur le site Web ShippingEasy, ils disent également qu'ils gèrent également USPS. Mais en réalité, ils n'offrent l'intégration qu'à des services externes prenant en charge USPS comme Stamps.com et Endicia.

Mise à jour : lorsque vous vous inscrivez pour un compte ShippingEasy, il est livré avec un compte Endicia gratuitement. C'est donc maintenant une évidence de simplement vous inscrire à ShippingEasy

Conclusion

Une fois que votre magasin commence à vendre plus de 10 à 15 commandes par jour , il est temps de commencer à rationaliser vos expéditions. Étant donné que Stamps.com et Endicia ne gèrent que USPS, c'est un casse-tête si vous avez besoin d'expédier UPS ou FedEx en plus d'USPS.

Voici donc ce que je recommande. Il n'y a aucune raison de ne pas utiliser ShippingEasy.com. Ils vous donneront un compte endicia gratuit, vous pourrez expédier sur tous les transporteurs à partir d'une seule interface et le service est gratuit !

Dans tous les cas, traiter les problèmes d'expédition en vrac est certainement un bon problème à avoir. Bonne expédition !

crédit photo : -Tripp-