Cómo diseñar una poderosa estrategia de marketing en redes sociales

Por Tony Restell

Si se ha sentido atraído por leer este artículo, es probable que sea uno de los cada vez más numerosos empresarios que han llegado a la conclusión de que su negocio necesita una estrategia de redes sociales. Como propietario de una agencia de redes sociales, he trabajado intensamente en el desarrollo y la implementación de estrategias de redes sociales durante los últimos 4 años. Inicialmente para generar interés en Social-Hire... y luego para generar interés en los negocios de los clientes a los que servimos. Así que pensé que sería una excelente manera de ayudarlo si pusiera en palabras una serie de cosas clave sobre las que actuar al diseñar e implementar su estrategia de marketing en redes sociales.

Con eso en mente, tome un café, respire hondo y piense en todo lo siguiente antes de comenzar a implementar su estrategia de marketing en redes sociales.

(Nota: una vez que se ponga en marcha, las cosas crecerán como una bola de nieve y pronto descubrirá que su tiempo se agota en actividades que no habría priorizado si hubiera pensado en estos temas desde el principio).

Su estrategia de redes sociales: consideraciones clave

1. Defina su mercado objetivo.

¿A quién quieres llegar con tu presencia social? ¿Qué grupo demográfico de usuarios es más valioso para su empresa? Si es B2B, ¿a qué sectores se dirige, en qué geografías y en qué niveles de antigüedad? Si es B2C, ¿cómo es su consumidor típico y qué otros intereses tienen y qué empresas suelen comprar?

Antes de hacer nada, estas son las preguntas que debes hacerte. Para que su estrategia sea efectiva, debe tener una comprensión clara y profunda de a quién quiere llegar para que pueda desarrollar su estrategia en consecuencia. Conocer esta información es esencial para obtener y crear contenido para sus perfiles y lo ayudará a identificar las plataformas de redes sociales que es más probable que use su público objetivo.

2. ¿Qué acción le gustaría que tomara su público objetivo?

De cara al futuro, ¿qué constituiría el éxito de la presencia en las redes sociales de su equipo? ¿Compras realizadas directamente desde su sitio web? ¿Descargas de su folleto? ¿Solicitudes para una demostración? ¿Clientes potenciales que reservan para una llamada de consulta? La respuesta influirá en el tono de tus perfiles sociales, el contenido que compartes y las llamadas a la acción que introduces en tus actualizaciones.

El resultado final: decida qué desea lograr con su presencia en las redes sociales y luego guíe a su público objetivo para que tome medidas que lo ayudarán a lograrlo.

3. ¿Cómo serán valiosos sus perfiles sociales para su público objetivo?

Considere cómo el seguimiento de sus perfiles sociales beneficiará a un miembro de su público objetivo. ¿Qué información, ideas, datos, entrevistas, humor, contenido valoraría un seguidor típico recibir de usted cada día? Definir esto muy claramente. Luego, haga que sus perfiles sociales se centren en entregar este valor, desde la biografía que aparece en su página de perfil hasta el contenido que entrega.

4. Haga una lluvia de ideas e investigue quién ya llega a su público objetivo.

Lo más probable es que no tenga una audiencia o seguidores tan grandes como le gustaría tener para su empresa. Puede aumentar su audiencia estableciendo relaciones con empresas, organizaciones e individuos que no compiten y que llegan a las audiencias a las que le gustaría llegar. Averigüe quiénes son, centrándose particularmente en aquellos que tienen un historial de volver a compartir regularmente las publicaciones sociales de otras personas, haciendo una lluvia de ideas con colegas e investigando sus intereses demográficos.

Haz todo lo posible por compartir y comentar las actualizaciones de estos influencers. En poco tiempo, comenzará a ver algunos de ellos recíprocamente, lo que permitirá que sus seguidores vean sus propias actualizaciones y aumente drásticamente su alcance y visibilidad.

5. Diseñe tácticas para que sus perfiles se noten en cada sitio de redes sociales.

Por lo general, solo entre el 20 y el 40 % de la base de usuarios de un sitio social está lo suficientemente activo como para ver sus actualizaciones e interactuar con su marca. Por lo tanto, es esencial que diseñe tácticas para cada sitio social para asegurarse de que ha aislado a los usuarios que son relevantes para su negocio y activos en el sitio. De lo contrario, corre el riesgo de que la mayoría de sus esfuerzos sean en vano al intentar interactuar con cuentas cuyos propietarios simplemente nunca se darán cuenta de sus intentos de participación o verán sus publicaciones.

6. Escuche, pruebe y aprenda. Entonces, Repita.

Preste atención a lo que dice la gente de su mercado objetivo en las redes sociales y los comentarios que recibe. Esté atento a las menciones, los comentarios, el contenido compartido de su sitio web por parte de otros, etc. Además de los comentarios directos, como los comentarios, también preste atención a los comentarios indirectos, como los datos de clics en sus actualizaciones y el comportamiento resultante del tráfico del sitio web cuando los clientes potenciales y los clientes terminar en el sitio de su empresa.

Las páginas de negocios de Facebook, por ejemplo, brindan información de la página que le permite revisar la popularidad de todo lo que publica de un vistazo. Tome nota del contenido con la tasa de participación más alta que mide la cantidad de personas alcanzadas que luego hicieron clic, dieron me gusta, comentaron o compartieron su publicación. Haz lo mismo en LinkedIn y en Twitter. Hacer esto lo ayudará a obtener y crear contenido más sólido en el futuro que atraerá a su audiencia de manera más efectiva. Estos son los pasos que aseguran que te conviertas en un negocio genuinamente centrado en el cliente en las redes sociales.

Además, realice un seguimiento de si las acciones deseadas que deseaba que realizaran sus seguidores realmente se están logrando y realice ajustes continuamente para refinar su presencia. Una empresa puede tener la página de Facebook más popular publicando cómics, memes y videos, pero eso probablemente haría que las personas vean el perfil como una fuente de entretenimiento en lugar de un negocio en el que podrían querer comprar.

7. Tómese el tiempo para participar.

¿Cómo y cuándo interactuará con sus seguidores y seguidores potenciales? ¿Ha reservado los recursos/horas necesarios para asegurarse de no comprometerse con su audiencia?

La razón por la que esto es tan importante es porque las mayores ganancias individuales de su estrategia social vendrán del tiempo que invierta en interactuar con sus seguidores actuales y potenciales. Estas interacciones generan conversaciones con clientes y clientes potenciales, así como con personas influyentes. Sin embargo, este también es el elemento de su flujo de trabajo social que corre más riesgo de verse comprometido cuando otras demandas en el negocio compiten por su tiempo. No debe permitir que otros aspectos de su semana laboral consuman este tiempo de compromiso, o gran parte del beneficio de su presencia social nunca se realizará realmente.

Así que ahí lo tiene: algunos consejos que espero que encuentre extremadamente útiles para ayudarlo a dar sus primeros pasos en el desarrollo e implementación de una poderosa estrategia de marketing en redes sociales para su negocio. Si desea obtener más ayuda, o averiguar cómo Social-Hire puede respaldar sus esfuerzos en las redes sociales al subcontratarnos parte de este trabajo, no dude en obtener ayuda de marketing en las redes sociales programando un horario para una consulta uno a uno.