Ser processado por comentários negativos em seu site ou blog de nicho

Neste artigo, escrevi sobre como escrever críticas negativas de produtos ruins.

Vários leitores responderam com algumas perguntas e experiências interessantes.

Eu não sou o único que faz isso.

Um leitor me contou a seguinte situação em que se encontrava:

Certa vez escrevi uma crítica ruim para um suplemento cerebral popular. Incluí links para estudos, Better Business Bureau, ações coletivas, críticas de clientes ruins, notícias de fontes respeitáveis, links para estudos científicos que comprovam por que esse suplemento em particular não poderia funcionar etc. Mas fui assediado pela equipe jurídica desta empresa. Quando um de seus advogados me ligou às 22h de uma sexta-feira à noite me ameaçando, decidi que era hora de derrubá-lo. Então, minha pergunta é… como você evita ser processado ?

Ser processado é uma merda.

Você não pode evitar ser processado . Qualquer parte pode processar qualquer parte. Se você for processado, a melhor coisa que você pode fazer é contratar um advogado que custa dinheiro.

Mesmo se você ganhar, isso custa uma tonelada de dinheiro. Dezenas de milhares. Talvez mais. Provavelmente mais.

E você não ganha nada com isso nesta situação. Não é como se você ganhasse um prêmio enorme por danos. Você simplesmente evita pagar danos.

A empresa que está processando você para se livrar de uma crítica negativa tem muito a ganhar, então vale a pena gastar tempo e dinheiro para intimidar os editores.

Este leitor de Fat Stacks em particular fez a coisa financeiramente prudente. A menos que você esteja ganhando centenas de milhares por mês, você não tem recursos para sair correndo e defender uma alegação de difamação.

Mesmo se você tiver um seguro empresarial, deseja fazer uma reclamação por algo que pode evitar? Se você fizer muitos sinistros, seus prêmios aumentam e/ou você não pode renovar sua apólice. Esse é um preço alto a pagar pelo princípio.

E a liberdade de expressão e tudo isso?

Calúnia versus liberdade de expressão e de imprensa é uma questão legal com a qual os tribunais lutam. Você nunca sabe realmente como vai acabar.

Não sei quase nada sobre a lei da difamação.

Tudo o que sei sobre a lei da difamação (difamação e calúnia) é que a verdade é uma defesa. Se o que você escreve ou diz é verdade, você está bem.

Isso significa que sua avaliação negativa DEVE ser verdadeira em todos os aspectos.

Eu acredito (com base em algumas pesquisas no Google – mas por favor consulte seu próprio advogado) que no Canadá e nos EUA, a parte que está processando por difamação deve provar que o conteúdo é difamatório… como deve provar que não é verdade.

Em outras palavras, a editora que está sendo processada não precisa provar a verdade.

Minhas críticas negativas são verdadeiras. Não tenho motivos para inventar coisas. Apenas escrevo sobre minha experiência. Se a empresa me processasse , eles teriam que provar que o que digo sobre seu produto não é verdade (acredito que seja o caso, mas não consultei um advogado).

O tipo de produto pode fazer a diferença

A situação do leitor do Fat Stacks acima é particularmente difícil porque é uma revisão de um suplemento. É difícil provar que não funciona (ou funciona). Há muito material para um advogado ir até a cidade com você.

É por isso que evito totalmente os tópicos de saúde e evito há anos.

No meu caso, minha crítica negativa foi sobre algum produto físico que prometia fazer isso e aquilo.

Não fez isso e aquilo. Eu posso provar. Duvido que a empresa pudesse provar que eu era falso.

O que eu faria se esta empresa ameaçasse me processar?

Não sei. Eu adoro um bom processo. Eu tenho fundos para defender. A questão é se eu quero usar esse dinheiro para defender. Não tenho dinheiro ilimitado. Na verdade, tal processo provavelmente prejudicaria a mim e minha família financeiramente. Essa revisão nunca renderá dinheiro suficiente para pagar os honorários do meu advogado. Eu estaria gastando muito dinheiro em princípio.

A primeira coisa que eu faria é consultar um advogado de difamação.

Dependendo do conselho deles, eu decidiria o que fazer. Se o advogado dissesse que poderia ser dispensado rapidamente, eu apostaria algum dinheiro nisso.

Se isso não funcionasse e parecesse que o processo custaria muito dinheiro, eu provavelmente capitularia. Seria uma droga ter que fazer isso, mas não é como se eu tivesse cem milhões no banco onde eu pudesse jogar algumas centenas de milhares pelo ralo.

Pode haver todos os tipos de novas leis em torno das revisões online. Pense em todas as críticas negativas na Amazon, nas páginas do Google Meu Negócio, etc. Suspeito que muitas empresas tentaram se livrar dessas críticas por meio de canais legais. Não faço ideia se alguma delas foi bem sucedida e não conheço as nuances dessa área jurídica, mas com certeza é uma área que provavelmente está evoluindo rapidamente nos tribunais.

A experiência de outro leitor

Outro leitor tinha um ponto muito bom. Ele me enviou o seguinte e-mail:

…mas muitos desses contratos de afiliados têm cláusulas de não depreciação. Então, uma vez que você se inscreveu, você não pode escrever uma crítica ruim de qualquer maneira. Não tenho certeza de qual seria a situação legal, além de ser expulso como afiliado. (Assumindo, como você diz, que a crítica ruim é honesta!) Mas isso abre uma nova lata de vermes – se eu estiver vinculado a uma cláusula de não depreciação em um contrato de afiliado e, portanto, escrever uma crítica brilhante (e ainda assim desonesta), da qual lucro financeiramente, isso não é fraude? ! Lol. Melhor fazer como você faz, comprar o produto, revisá-lo e DEPOIS pensar em se afiliar – se o produto for bom. Eu realmente tive que torcer o nariz para um afiliado anteriormente, onde eu realmente comprei o produto, e fiquei feliz com isso. Mas uau! Os termos em seu contrato de afiliado basicamente pediam o controle editorial do meu site. Eles podem fazer uma caminhada!

Este e-mail traz um ponto muito bom.

Muitos contratos de afiliados proíbem você de escrever negativamente sobre a empresa de qualquer forma.

Fica mais turvo. E se você ama alguns dos produtos de uma empresa, mas um deles é muito ruim?

Gostaria de publicar a crítica negativa . Se a empresa me expulsou do programa de afiliados, que assim seja. Eu provavelmente tornaria isso público também, o que parece ainda pior.

Ou você pode jogar pelo seguro e não revisar o produto fedido.

Sua chamada.

Acho que muitas empresas não o expulsariam de um programa de afiliados, especialmente empresas de alto perfil. Veja o meu site de smartwatch, por exemplo. As empresas que vendem smartwatches são grandes marcas.

Existem empresas onde eu amo alguns de seus relógios, mas não gosto de outros. Está fadado a acontecer.

Duvido que essas empresas queiram que se saiba que tentam controlar o conteúdo de avaliações com ameaças.

Mas muitas empresas, como marcas de suplementos, marcas de produtos de informação, etc. farão quase tudo para se livrar de críticas ruins. Eles são uma raça diferente. Não estimado ou conhecido, mas bem financiado com uma equipe de advogados.

Cada situação é diferente.

No fim do dia:

• Seja verdadeiro em seus comentários . Não exagere. Esteja preparado para apoiar suas descobertas. Se você não possui o produto ou nunca o usou, isso pode ser um problema.
• Às vezes temos que tomar decisões difíceis neste negócio (como em qualquer negócio).
• Se você receber ameaças legais, consulte um advogado imediatamente – de preferência um advogado que trabalhe muito na lei de difamação.