Como a era digital mudou o marketing

A era digital traz infinitas novas oportunidades para as empresas construírem suas marcas online e expandirem seus negócios. Mas essas novas oportunidades também vêm com lutas únicas. À medida que novos canais online aparecem, a interação do usuário aumenta e uma variedade de opções e informações aparecem, é muito difícil permanecer relevante em um espaço tão competitivo. Essa revolução digital possivelmente impactou mais o setor de marketing, transformando completamente a maneira como as empresas estão marcando, comercializando e se expandindo online.

Tornando-se mais humano

As práticas convencionais de marketing de falar com os consumidores não funcionam mais. Os clientes de hoje são espertos demais para cair em truques de marketing que são desprovidos de qualquer autenticidade e valores, e muitas vezes percebem isso como nada mais do que superficialidade. É por isso que as melhores estratégias de marketing digital não são superficiais. Eles vão além de logotipos e slogans atraentes e visam conectar-se com os consumidores falando com eles, não com eles. Construir intimidade e autenticidade permite que as marcas se tornem mais humanas e se conectem com seus clientes e é o segredo do sucesso do marketing moderno.

Exigindo total transparência

Com um bom relacionamento com o cliente também vem a necessidade de maior transparência. O mundo digital está repleto de violações de dados e preocupações com a privacidade, criando os mais altos níveis de desconfiança entre os consumidores na história recente. Como resultado, clientes e clientes exigem total transparência dos profissionais de marketing. Eles querem saber quais dados são coletados e como são usados, mas também preferem saber sobre a empresa, seus processos e como isso afeta a sociedade e o meio ambiente. Quanto mais transparentes as empresas puderem ser em relação às suas operações, mais fácil será conquistar a confiança dos consumidores e capitalizar sua lealdade.

Enormes quantidades de dados

Todos os profissionais de marketing sabem que o conteúdo é a chave para o sucesso na era digital. Conteúdo de alta qualidade atrai e compele o público, mas são apenas as empresas que conseguem entender completamente seus clientes que podem realmente se beneficiar dessa tática. A tecnologia mudou a forma como os produtos e serviços são comercializados, afastando as empresas de estratégias de longo prazo e adotando métodos mais eficazes, como otimização de mecanismos de pesquisa e marketing de mídia social. As informações do cliente são coletadas em tempo real e as análises são usadas para rastrear o engajamento e acompanhar os resultados das táticas de marketing online.

Relatividade do orçamento de marketing

No passado, o marketing era mais direto – qualquer marca que tivesse o maior orçamento também era aquela que dominava a esfera de marketing. Se você conseguiu alcançar mais pessoas e criar reconhecimento de marca por meio de suas campanhas de marketing, também terá mais chances de alcançar o sucesso. Mas já não é tão simples. A nova era do uso generalizado da Internet e das plataformas de mídia social tornou o cenário do marketing acessível a todos. Táticas de marketing, serviços e habilidades são agora as forças motrizes, permitindo que empresas ainda menores se beneficiem de suas estratégias. Embora um grande orçamento possa apresentar uma vantagem, não é mais um fator decisivo.

Aproveitando novos recursos

A era digital também afetou a maneira como os alunos aprendem sobre marketing. Assim, transformando a indústria para o núcleo. Por exemplo, os alunos que frequentam a Universidade Nacional de Cingapura costumam usar notas de estudo NUS eficazes para aprender mais sobre marketing na era digital. Este recurso online representa uma coleção de ensaios e projetos anteriores escritos por estudantes universitários anteriores. Isso fornece material novo e relevante para novos profissionais de marketing aspirantes. Por sua vez, os alunos têm acesso a informações atuais e atualizadas que podem usar para expandir sua educação e posteriormente ajustar suas trajetórias de carreira às necessidades do marketing digital.

Um campo de jogo mais equilibrado

À medida que o comportamento do consumidor muda e os canais de marketing on-line evoluem, fica mais fácil para marcas de todos os tamanhos atingirem seus públicos-alvo e transmitirem suas mensagens. Consequentemente, o campo de atuação do marketing está mais equilibrado do que nunca. A era digital diminuiu um pouco o valor da grande marca. Mesmo as menores empresas agora têm a oportunidade de se tornarem histórias de sucesso, assim como as marcas estabelecidas. As táticas de marketing digital e as mudanças na comunicação dão a todos cobertura igual e uma chance justa de sucesso. Ser uma grande empresa não é mais suficiente para notar grandes picos de vendas.

Aumento da cegueira para anúncios

Os anúncios são aparentemente um aspecto inescapável de passar tempo online. Eles bombardeiam usuários em todos os lugares, desde boletins informativos e sites até plataformas de mídia social. Em vez de processar todas essas mensagens, os consumidores geralmente fecham os olhos para as campanhas de marketing online. Seja intencionalmente ou inconscientemente. Eles continuam navegando em sites, mas se concentram apenas no conteúdo, serviços ou produtos de interesse, e não nos anúncios. Os profissionais de marketing precisam se ajustar a essa tendência. Perceba que os anúncios convencionais simplesmente não podem ser eficazes na era digital. Substância, relevância e menos intrusão agora são importantes para as conversões.

Redução da fidelidade à marca

O avanço da tecnologia deu às marcas uma série de ferramentas eficientes para acompanhar os resultados em tempo real. Assim, eles estão obtendo informações valiosas sobre os comportamentos dos clientes. Quase ironicamente, a retenção de clientes está diminuindo e os níveis de fidelidade à marca nunca foram tão baixos. A fidelidade à marca e as novas tendências de marketing digital não devem ser mutuamente exclusivas. No entanto, os profissionais de marketing não devem esperar lealdade de consumidores capacitados e educados que também são mimados pela escolha. Os esforços de marketing e os modelos de negócios precisam se adaptar para tornar a presença da marca mais atraente. É assim que você fortalece o relacionamento com os consumidores para ganhar fidelidade e confiança.

Consistência em todos os canais

A consistência da marca representa seguir princípios pré-definidos. Eles devem estar alinhados em todos os ativos de marketing e branding, incluindo valores fundamentais, identidade da marca e diretrizes gerais. Uma marca eficaz na era digital deve incluir consistência nas mensagens, tom de voz, valores e elementos de estilo. Sem mencionar, sustentá-lo em todos os canais. O objetivo é tornar uma marca facilmente reconhecível no cenário de consumo em evolução. Transmitir uma mensagem unificada da mesma maneira em todas as plataformas, tanto offline quanto online, é a única maneira de criar uma consistência que encoraje uma sensação de familiaridade e autenticidade entre os consumidores.

À medida que a era digital evolui, o mesmo acontece com os canais e estratégias de marketing. Ao longo de todas essas mudanças, a marca ainda é o ativo de marketing mais significativo. É também a chave para a confiança, lealdade e sucesso.