Rodzinny biznes turystyczny: 7 lekcji, których nauczyliśmy się, gdy wszyscy zostali w domu
Opublikowany: 2022-09-09
Platformy społecznościowe ciągle się zmieniają. Niemal codziennie dostosowuję swoją strategię publikowania. Robię to, zawsze eksperymentując, próbując nowych rzeczy, a potem robiąc więcej tego, co działa.
Andrew Smith, www.miomyitaly.com
Właściciele rodzinnych firm turystycznych Andrew Smith i jego żona Maria są czarodziejami mediów społecznościowych. W dzisiejszych czasach prawdopodobnie nazwalibyście ich „influencerami”.
To prawda, że mają tę zaletę, że temat ich działalności jest niezwykle fotogeniczny — kto nie lubi oglądać zdjęć pięknych wybrzeży we Włoszech i gdzie indziej?
Vernazza, Cinque Terre, Włochy
Mimo to potrzeba dużo konsekwentnej pracy i kreatywności, aby rozwinąć typ zaangażowanych społeczności, które zbudowali Andrew i Maria. Ich główna strona na Facebooku ma ponad 410 000 obserwujących. Ich drugi największy ma „tylko” 106 000.
Poświęć chwilę na przejrzenie niektórych ich postów i komentarzy. Poczujesz, że jest tam prawdziwa społeczność miłośników Włoch i jak bardzo doceniają inspirujące zdjęcia, filmy i praktyczne wskazówki, które otrzymują.
Media społecznościowe to oczywiście tylko część ich obecności w rodzinnym biznesie turystycznym. Podstawą są ich trzy Solo Build It! strony internetowe:
www.miomyitaly.com
www.italymammamia.com
www.exquisitecoasts.com
Wszystkie trzy witryny znajdują się w niszy turystycznej, na którą duży wpływ miała pandemia Covid. W naszym wywiadzie z 2017 roku Andrew powiedział nam, że jego głównym źródłem dochodu są rezerwacje hotelowe.
Chcieliśmy wiedzieć, czy nadal tak jest i jak ich firmy poradziły sobie z blokadami i ograniczeniami podróży.
Przygotuj się na zaskoczenie odpowiedziami Andrzeja!
1. Twoje trzy witryny znajdują się w niszy turystycznej, która mocno ucierpiała w wyniku pandemii Covid. Jaki wpływ miała pandemia na Twój biznes i jak sobie z tym poradziłeś?
Rezerwacje hotelowe były moim głównym źródłem dochodu przed pandemią i to prawie wyschło. Zdałem sobie sprawę, że ludzie nie mogą podróżować, ale nadal tęsknią za Włochami (na których się koncentrujemy), więc dostosowałem moje strony, aby odpowiedzieć na tę potrzebę.
Podałem produkty na naszej stronie internetowej i na Facebooku, produkty takie jak torba na zdjęciu poniżej, które przypominały ludziom Włochy.
Zacząłem też zarabiać na Facebooku dzięki filmom i subskrypcjom wspierającym. Pracowałem też nad przywróceniem jak największego ruchu do moich witryn, co zwiększyło mój dochód z reklam Mediavine.
Kiedy jego główne źródło dochodów (rezerwacje hotelowe) wyschło z powodu pandemii, skupił się na rozszerzeniu swoich drugorzędnych modeli monetyzacji (reklama) i wprowadził nowe sposoby zarabiania pieniędzy (sprzedaż produktów związanych z Włochami, zarabianie na Facebooku z subskrypcjami i oglądaniem filmów). .
Zaintrygowała mnie możliwość zarabiania na wyświetleniach filmów na Facebooku, więc zapytałem Andrzeja o wymagania. Wyjaśnił:
„Wymagania to 10 000 obserwujących plus ponad 600 000 wyświetleń filmów w ciągu 60 dni, w tym minuty powtórki, ale bez zwiększonego, publikowanego lub płatnego czasu oglądania oraz co najmniej pięć filmów opublikowanych na Twojej stronie, które są aktywne i utworzone przez Ciebie.
„Zaletą jest to, że może dać ci kolejny strumień zarobków, a Facebook wydaje się płacić nieco więcej niż YouTube”.
Ponad 600 000 wyświetleń filmów w 60 dni… to całkiem sporo. Jeśli zastanawiasz się, jak dostać się na ten poziom, czytaj dalej. Andrew dzieli się kilkoma wskazówkami na temat tego, jak dalej zbudował swoją silną obecność na Facebooku.
2. W naszym wywiadzie z 2017 r. wymieniłeś różne strumienie dochodów, a rezerwacje hotelowe są Twoim numerem 1. Jak dzisiaj wygląda Twój miks monetyzacji? Ogólnie, czy Twoje dochody wzrosły czy spadły?
Moje dochody z rezerwacji hoteli drastycznie spadły. Wrócił, ale nie do poprzednich poziomów.
Jednak wszystkie źródła dochodów, o których wspomniałem w mojej odpowiedzi na pytanie nr 1, są znacznie powyżej poziomów sprzed pandemii.
Inne godne uwagi zmiany w zestawieniu przychodów z 2017 r.: AdSense został zastąpiony przez Mediavine, sprzedaż nieruchomości spadła, a ja nie pracuję z nowymi reklamodawcami bezpośrednimi — zarobki Mediavine sprawiają, że jest to niepotrzebne.
Wzrosły dochody afiliacyjne od dostawców wycieczek i Amazon.
Nigdy nie wkładaj wszystkich jajek monetyzacji do jednego koszyka.
Dywersyfikacja potencjalnych strumieni dochodów jest dla Ciebie ubezpieczeniem i korzyścią dla Twojego klienta.
Pomyśl o tym w ten sposób: oferowanie potencjalnym klientom tylko jednego sposobu rozwiązania problemu lub zaspokojenia potrzeby wyrządza im krzywdę. Każdy odwiedzający ma potencjał, aby przyczynić się do poprawy wyników — więc daj każdemu wybór!
W Solo Zbuduj to! Action Guide pomożemy Ci wybrać najlepsze metody zarabiania dla Twoich odbiorców i Twoich osobistych preferencji — spośród 17 opcji.
3. Większość ruchu w Twoich witrynach pochodzi z mediów społecznościowych, a nie z Google. Czy to projekt czy przypadek? Jeśli z założenia, badanie słów kluczowych nadal odgrywa rolę podczas tworzenia nowej zawartości witryny?
Po tym, jak wiele lat temu zostałem trafiony przez Google Panda, przebrnąłem przez doskonały raport, który Solo Build It! pod warunkiem, że. W końcu ruch z Google powrócił. Jednak szok Pandy uświadomił mi, że wszystkie moje jajka drogowe mam w jednym koszyku, opierając się prawie całkowicie na Google.
Zdałem sobie sprawę, że Google może skutecznie wyłączyć mnie z biznesu z dnia na dzień i obiecałem, że nigdy więcej do tego nie dopuszczę.
Wtedy zacząłem korzystać z mediów społecznościowych, aby promować naszą rodzinną firmę turystyczną. Wcześniej nic nie zrobiłem. Teraz większość mojego ruchu pochodzi z mediów społecznościowych lub bezpośrednio.
Ruch bezpośredni wzrósł dzięki ustanowieniu mojej marki dzięki takim rzeczom, jak własny biuletyn, budowanie własnej bazy subskrybentów z treściami tylko dla subskrybentów i korzystanie z funkcji Grow od Mediavine.
Teraz zmiany Google są w dużej mierze nieistotne dla mojego ruchu i dochodów. Śpię dużo lepiej wiedząc o tym.
Słowa kluczowe są jednak nadal ważne. Pomagają nowym stronom uzyskać wstępny start.
Ogólnie rzecz biorąc, Google pozostaje największym pojedynczym źródłem ruchu dla większości blogów i witryn internetowych. Ludzie nadal wyszukują, gdy chcą się czegoś dowiedzieć.
Odbieranie całego tego ukierunkowanego ruchu za darmo jest świetne. Wadą? Możesz zostać złapany w jedną z wielu zmian algorytmu Google i stracić większość ruchu z dnia na dzień.
To właśnie stało się z Andrew. Przysiągł, że nigdy więcej do tego nie dopuści i niestrudzenie pracował nad zwiększeniem ruchu z innych źródeł, głównie mediów społecznościowych i bezpośredniego ruchu za pośrednictwem subskrybentów newslettera.
Media społecznościowe mają jednak swoje własne wyzwania (patrz następne pytanie).
Inne źródła ruchu spoza Google to mniejsze wyszukiwarki (Bing, Yahoo, DuckDuckGo), a także odesłania z powiązanych, niekonkurujących witryn w Twojej niszy, z dyskusji na forum lub witryn z pytaniami i odpowiedziami, takich jak Quora.
Andrew wraz z żoną Marią i synem delektują się drinkiem i przekąską podczas poszukiwania informacji na temat ich witryn
4. Facebook, Instagram i Pinterest słyną z częstych zmian. Jak nadążasz za tym wszystkim? Czy musiałeś dostosować swoją strategię treści/publikowania od 2017 roku, a jeśli tak, to w jaki sposób?
Platformy społecznościowe ciągle się zmieniają. Niemal codziennie dostosowuję swoją strategię publikowania. Robię to, zawsze eksperymentując, próbując nowych rzeczy, a potem robiąc więcej tego, co działa.
Zaglądam też na inne duże strony, aby zobaczyć, co im odpowiada.
Na przykład na Facebooku filmy nie radzą sobie tak dobrze, jak kiedyś. W tej chwili posty ze zdjęciami o wymiarach 720px x 960px wydają się być bardzo dobre.
Pinterest jest jeszcze trudniejszy niż Facebook. Z mojego doświadczenia wydaje się, że nic już nie działa. I tak często się to zmienia!
Na Instagramie krótkie filmy wydają się być lepsze — może dlatego, że próbują konkurować z TikTok.
Ale to jest czasochłonne. Wymaga spójnego publikowania i interakcji z obserwującymi. A potem, kiedy czujesz, że w końcu znalazłeś właściwy rytm i mieszankę treści do opublikowania, zasady się zmieniają i musisz się dostosować.
Jak mówi Andrew, ciągłe eksperymentowanie jest kluczem do sukcesu w mediach społecznościowych. Pomaga również obserwowanie, co robią inni wpływowi w Twojej niszy.
Zbuduj to solo! członek, będziesz miał dostęp do przewodników po działaniach w mediach społecznościowych dla głównych platform. Zawierają najlepsze praktyki od poziomu początkującego do zaawansowanego i są regularnie aktualizowane — dzięki czemu nie musisz się męczyć, aby nadążyć za wieloma zmianami.
5. W naszym wstępnym wywiadzie wymieniłeś outsourcing jako jedno ze swoich największych wyzwań. Czy udało ci się tam poczynić postępy? Jakie zadania teraz zlecasz (jeśli w ogóle) i komu?
Mam szczęście, że mój syn jest teraz ogromną pomocą i wykonuje dużo pracy na moich stronach.
Niektóre z bardziej technicznych, jednorazowych zadań, które zleciłem firmie Solo Build It! Plusy, takie jak aktualizowanie projektu mojej strony internetowej i tworzenie sekcji członkostwa.
Kiedyś pobierałem jednorazową opłatę za subskrypcję dla moich płacących członków, ale zakończyłem to w zeszłym roku, kiedy rozpoczęły się subskrypcje na Facebooku. Teraz członkowie dołączają za pośrednictwem Facebooka. Jeden z SBI! Profesjonaliści wykonali całą pracę techniczną przy konfigurowaniu tego.
To właśnie widzisz, gdy wchodzisz na stronę Andrzeja na Facebooku (na urządzeniu mobilnym) i klikasz Subskrybuj. Rozpoczyna się odtwarzanie filmu, wyjaśniającego wszystkie korzyści, jakie uzyskasz dzięki zostaniu subskrybentem. Na pulpicie wygląda nieco inaczej, ale działa tak samo.
Na początku ma to sens, zwłaszcza jeśli masz napięty budżet. Jednak wraz ze wzrostem Twojej firmy (i dochodów) outsourcing staje się jednym z najlepszych sposobów na przyspieszenie tego wzrostu.
Pozwala skoncentrować swój czas i energię na tym, co robisz najlepiej, na przykład tworzeniu nowych treści, rozwijaniu produktów lub testowaniu nowych metod monetyzacji.
Rozważ outsourcing zadań, które wymagają określonych umiejętności, których nie możesz lub nie chcesz się nauczyć (takich jak przeprojektowanie witryny lub edytowanie filmów) oraz zadania, których po prostu nie lubisz.
Gdzie znajdujesz ludzi do outsourcingu?
Możesz mieć szczęście, jak Andrew i twoje dorosłe dzieci (lub nawet wnuki) wkraczają. Jako SBI! członek, masz również dostęp do Solo Build It! Profesjonaliści, którzy mogą pomóc we wszystkim, od burzy mózgów ze słowami kluczowymi po instalowanie sekcji członkostwa.
Są też strony takie jak Upwork i Fiverr, w których można znaleźć talenty do każdego zadania, o jakim tylko pomyślisz.
Syn Andrzeja robi zdjęcia w Padula, Cilento
6. Skoro podróże to taka wizualna nisza, jakie są twoje ulubione narzędzia do fotografii, tworzenia i edycji wideo? Czy używasz również dronów do zdjęć lotniczych lub filmów?
Mój syn jest teraz naszym ekspertem od wideo i zdjęć. Do zdjęć używa Photoshopa i Adobe Lightroom, a do filmów Adobe Premiere Pro.
Kiedyś używałem Lumen5 (darmowej opcji) do tworzenia filmów i to działało naprawdę dobrze. Niektóre z moich najpopularniejszych filmów zostały nakręcone przy użyciu Lumen5.
Oto jeden przykład:
Nie używamy dronów. Uzyskanie pozwolenia we Włoszech w miejscach takich jak Wenecja jest prawie niemożliwe.
To pokazuje dwie rzeczy: po pierwsze, nie potrzebujesz drogiego oprogramowania, aby osiągnąć świetne wyniki, a po drugie, Andrew jest mistrzem, jeśli chodzi o budowanie zaangażowanej publiczności na Facebooku.
7. I na koniec: Gdybyś mógł cofnąć się w czasie do 2008 roku, kiedy zakładałeś swoją pierwszą witrynę, czy jest coś, co zrobiłbyś inaczej?
W pierwszej zbudowanej przeze mnie witrynie pominąłem niektóre fragmenty przewodnika akcji. To był ogromny błąd. Najważniejszą rzeczą, jaką każdy zaczynający przygodę może zrobić, to postępować zgodnie z Przewodnikiem akcji… każdym jego słowem!
Śledź samodzielną budowę! Przewodnik po akcji. Nie pomijaj tego, bez względu na to, jak bardzo chcesz rozpocząć pracę ze swoją witryną.
Pomyśl o Action Guide jako o swoim osobistym, zawsze obecnym mentorze. Zabiera Cię za rękę i prowadzi krok po kroku od znalezienia idealnej niszy biznesowej do generowania dochodu.
Chcesz dowiedzieć się więcej o jego supermocy do budowania biznesu? Obejrzyj krótki film poglądowy poniżej.
Gotowy, aby rozpocząć własną podróż do sukcesu online?