AGMarketingChats: budowanie społeczności wokół Twojej marki poprzez treści i media społecznościowe

Nasza seria czatów AGMarketingChats na Twitterze powróciła po krótkiej przerwie ze wspaniałym czatem 27 stycznia. W pierwszym czacie tego roku wystąpiła Diana Richardson, menedżer ds. mediów społecznościowych i społeczności | Dział SEO w firmie Semrush. Diana jest jednym z powodów, dla których Semrush ma tak duże, zaangażowane śledzenie w aktywnych kanałach mediów społecznościowych marki.

Kiedy marki skupiają się na budowaniu aktywnych społeczności obserwujących w Internecie, rozwijają się. Diana i zespół Semrush są ekspertami w tej dziedzinie. Rozmawialiśmy o tym podczas czatu, a nasza dyskusja doprowadziła do wielu praktycznych spostrzeżeń, które Twoja firma może wykorzystać i natychmiast zastosować w działaniach marketingowych mających na celu budowanie silnych społeczności internetowych.

W tym podsumowaniu wyróżnimy kilka wskazówek, które wyróżniały się z każdego pytania. Dowiesz się o:

1. Dlaczego Twoja marka powinna być w mediach społecznościowych
2. Siła treści i jak ją wykorzystać
3. Rodzaje treści, które najbardziej angażują
4. Jak określić właściwe kanały, na których należy się skoncentrować?
5. Jak wyprodukować odpowiednią ilość treści na najwyższym poziomie jakości
6. Wskazówki dotyczące budowania silnej społeczności i obserwowania marki

Czasami zastanawiam się, dlaczego wciąż musimy rozmawiać o tym, dlaczego marki powinny korzystać z treści i mediów społecznościowych. Będąc po stronie produkcji i widząc niesamowite wyniki po prawidłowym wykonaniu, wydaje się, że opracowanie i wdrożenie silnej strategii treści, wzmocnionej przez media społecznościowe, powinno być oczywiste. To powiedziawszy, chociaż 80% firm B2B twierdzi, że korzysta z content marketingu, tylko 43% z nich faktycznie ma udokumentowaną strategię .

Brak strategii dla mediów społecznościowych i treści może prowadzić do braku zainteresowania i braku koncentracji. A co daje ta kombinacja? Brak wyników.

Mając to na uwadze, naturalnie rozpoczęliśmy rozmowę od tego pytania.

P1: W przypadku marek, które (jeszcze) nie przekonały się do potęgi treści i mediów społecznościowych, co musisz powiedzieć, aby zachęcić je do wejścia w tę przestrzeń?

Płatne media zdecydowanie powinny mieć miejsce w Twojej ogólnej strategii. To powiedziawszy, treści i media społecznościowe mogą prowadzić do trwalszych, mocniejszych wyników. Jeśli skupisz się na wspólnym wykorzystaniu ich siły do ​​budowania społeczności, połączenie społecznościowe i treści może również przynieść oszczędności. Większy efekt przy niższych kosztach – który marketer tego nie chce?

Każda marka polega na ludziach, którzy dbają o płynność biznesu. Jeśli nie szukasz możliwości nawiązania kontaktu z tymi ludźmi w znaczący sposób, Twoja firma będzie miała trudności. Treści i media społecznościowe pozwalają na bardziej osobisty kontakt z odbiorcami. Jesteś w stanie rozpocząć rozmowy i budować relacje, które zamieniają się w trwałe, zaufane możliwości biznesowe.

Możesz zbudować potężną społeczność wokół swojej marki. Rozchodzi się szeptana wiadomość. Ludzie udostępniają Twoje treści. A twoja legenda rośnie.

P2: Jasne jest, że Semrush skupia się na treściach i mediach społecznościowych (i miażdży je). Czy możesz przybliżyć nam swoją rolę w zakresie tych wysiłków?

Diana odgrywa integralną rolę w zespole treści i mediów społecznościowych, który pomógł zmienić Semrush w legendarną markę. Kiedy pojawia się pytanie, jakie marki prowadzą content marketing i media społecznościowe we właściwy sposób, Semrush natychmiast przychodzi na myśl jako jeden z najlepszych przykładów.

Jednym z kluczowych czynników sukcesu Semrush w budowaniu silnej społeczności wokół marki jest konsekwentne zaangażowanie w obserwujących i klientów. Kiedy wspomnisz o Semrush w poście, jest bardzo prawdopodobne, że otrzymasz odpowiedź od kogoś z jego zespołu. konsekwentne angażowanie się w budowanie społeczności pokazuje, że marka słucha i prowadzi do silnej relacji między marką a jej odbiorcami.

P3: Zaangażowanie jest kluczowym elementem budowania społeczności online. Semrush świetnie sobie z tym radzi. Jak Ty i Twój zespół pozostajecie tak zaangażowani?

Praca zespołowa sprawia, że ​​marzenie działa, jak mówią. Budowanie społeczności za pomocą mediów społecznościowych i content marketingu nie jest łatwe. To wymaga więcej niż jednej osoby w Twoim zespole. Musisz być zsynchronizowany i wszyscy powinni być zaangażowani. W zależności od skali, do której dążysz, możesz potrzebować dużego zespołu, aby zapewnić wysoki poziom zaangażowania.

W przypadku mniejszych marek możesz stworzyć znaczące zaangażowanie w mniejszym zespole, ale powinieneś mieć wiele osób, które potrafią komunikować się z odbiorcami w mediach społecznościowych i tworzyć świetne treści. Posiadanie co najmniej dwóch osób pozwala na pokrycie większej części dnia, dzięki czemu możesz szybciej reagować. Bez względu na wielkość zespołu kluczowe znaczenie ma zachowanie spójności we wszystkich dziedzinach.

Semrush świetnie sobie z tym radzi. Zbudowali solidny zespół i umożliwili im interakcję online, co jest kluczowym elementem możliwości łączenia się i budowania społeczności w czasie rzeczywistym.

P4: Jakie masz rekomendacje dla marek, które chcą budować społeczność, ale nie masz pewności, na jakich kanałach muszą być aktywne?

W zależności od Twojej marki i celów, istnieją kanały online, które lepiej służą realizacji Twojej misji niż inne. Twoja grupa docelowa nie będzie znajdować się na każdym kanale, więc musisz zrozumieć swoich odbiorców i ich działania online.

Kluczem jest testowanie różnych kanałów. Przeprowadź badania, aby wstępnie zrozumieć, gdzie spotykają się Twoi odbiorcy i jakie są ich nawyki online. Następnie przetestuj te kanały. Chociaż Twoi widzowie mogą spędzać czas na określonych kanałach, nie musi to oznaczać, że chcą usłyszeć od Ciebie informacje na tych kanałach. Dowiedz się, które kanały są najbardziej zaangażowane i generują najlepsze wyniki, a następnie skoncentruj na nich swoją energię.

P5: Porozmawiajmy konkretnie o Twitterze. Jak planujesz treści na Twittera i jakie typy tweetów działają najlepiej?

Twitter to doskonały kanał do budowania społeczności. To miejsce do prowadzenia prawdziwych rozmów i zaangażowania. Marka może naprawdę szybko się rozwijać, podchodząc do społeczności, budując właściwą drogę na Twitterze. Możesz także zakręcić kołami i nic nie osiągniesz, jeśli wybierzesz niewłaściwe podejście lub brakuje ci konsekwencji w swoim podejściu.

Semrush świetnie radzi sobie z wykorzystaniem Twittera do nawiązania kontaktu z odbiorcami marki. Zespół Semrush aktywnie rozpoczyna i włącza się do rozmów.

Marka prowadzi również czat na Twitterze. Czaty na Twitterze to świetny sposób na rozpoczęcie rozmowy. Planujesz je o stałej porze każdego tygodnia. W ten sposób możesz zbudować silną grupę obserwujących i upewnić się, że każdy czat będzie skutkował wysokim poziomem zaangażowania. Semrush naprawdę przeszedł wszystko na jednym Twitterze i zbudowali silną społeczność na Twitterze.

Twoi docelowi odbiorcy chcą wiedzieć, że za kulisami kontaktują się z prawdziwymi ludźmi. Jeśli uważasz, że ujdzie ci na sucho publikowanie tweetów z linkami do twoich artykułów i zostaw to na tym, jesteś skazany na porażkę. Potrzebujesz prawdziwego ludzkiego dotyku, aby nawiązać prawdziwe kontakty i stworzyć naprawdę aktywną społeczność online wokół swojej marki.

P6: Jako firma Semrush produkuje mnóstwo świetnych treści. W jaki sposób A) tworzysz tak dużo treści i B) zapewniasz wysoką jakość i wartość dodaną?

Tworzenie treści w celu tworzenia treści to strata czasu. Lepiej jest produkować mniej treści, z których każdy ma jakiś cel, niż produkować tony cienkich treści, które nie wnoszą żadnej wartości dla odbiorców.

Treści, które tworzysz, powinny być powiązane z celem biznesowym, ale powinny być również powiązane z celem, aby pomóc odbiorcom. Dodając wartość i tworząc treści, które odpowiadają na pytania, rozwiązują problemy lub dostarczają rozrywki, możesz znacznie łatwiej zbudować społeczność online.

Semrush jest doskonałym przykładem robienia tego we właściwy sposób. Zbudowali potężną społeczność online, która doprowadziła do znacznego rozwoju firmy.

P7: Jaka jest twoja ulubiona część pracy w dziedzinie, w której pracujesz?

Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych i treściach, naprawdę musisz kochać to, co robisz. Ważne jest, aby mieć pasję do pomagania innym i naprawdę cieszyć się kontaktem z prawdziwymi ludźmi.

P8: Jaką ostatnią część wiedzy chciałbyś dzisiaj zaoferować osobom i markom, które chcą zbudować aktywną i zaangażowaną społeczność?

W większość czwartków organizujemy nową sesję #AGMarketingChats. Możesz sprawdzić podsumowania poprzednich czatów, odwiedzając nasze archiwa #AGMarketingChats.