AGMarketingChats: İçerik ve Sosyal Medya Aracılığıyla Markanızın Çevresinde Bir Topluluk Oluşturma

AGMarketingChats Twitter sohbet serimiz kısa bir aradan sonra 27 Ocak'ta harika bir sohbetle geri döndü. Yılın ilk sohbetinde Sosyal Medya ve Topluluk Yöneticisi Diana Richardson yer aldı | Semrush'ta SEO Bölümü. Diana, Semrush'un markanın aktif sosyal medya kanallarında bu kadar geniş bir takipçi kitlesine sahip olmasının büyük bir parçası.

Markalar çevrimiçi olarak aktif takipçi toplulukları oluşturmaya odaklandığında başarılı olurlar. Diana ve Semrush'taki ekip bu alanda uzmandır. Sohbet sırasında bunun hakkında konuştuk ve tartışmamız, işletmenizin güçlü çevrimiçi topluluklar oluşturmak için pazarlama çabalarınıza hemen uygulayabileceği ve uygulayabileceği bir dizi eyleme dönüştürülebilir içgörüye yol açtı.

Bu özette, her soruda öne çıkan birkaç noktayı vurgulayacağız. Şunları öğreneceksiniz:

1. Markanız neden sosyal medyada olmalı?
2. İçeriğin gücü ve bu gücün nasıl kullanılacağı
3. En çok etkileşimi sağlayan içerik türleri
4. Odaklanmak için doğru kanallar nasıl belirlenir
5. En yüksek kalite seviyelerinde doğru miktarda içerik nasıl üretilir?
6. Güçlü bir topluluk ve marka takibi oluşturmaya yönelik ipuçları

Bazen markaların neden içerik ve sosyal medya kullanması gerektiği hakkında neden hala konuşmamız gerektiğini merak ediyorum. Üretim tarafında olmak ve doğru bir şekilde yürütüldüğünde harika sonuçları görmek, sosyal medya tarafından desteklenen güçlü bir içerik stratejisi geliştirmek ve uygulamak hiç de kolay değil gibi görünüyor. Bununla birlikte, B2B şirketlerinin %80'i içerik pazarlaması kullandıklarını söylerken , bu şirketlerin yalnızca %43'ünün aslında belgelenmiş bir stratejisi var .

Sosyal medya ve içerik için bir stratejiye sahip olmamak, katılım eksikliğine ve odaklanma eksikliğine yol açabilir. Peki bu kombinasyon size ne kazandırıyor? Sonuç eksikliği.

Dolayısıyla, bunu akılda tutarak, doğal olarak bu soruyla konuşmayı başlattık.

S1: İçeriğin ve sosyal medyanın gücünü henüz (henüz) satın almamış markaları bu alana girmeye teşvik etmek için ne söylemelisiniz?

Ücretli medyanın genel stratejinizde kesinlikle bir yeri olmalıdır. Bununla birlikte, içerik ve sosyal medya daha uzun süreli, daha güçlü sonuçlara yol açabilir. Bir topluluk oluşturmak için güçlerini birlikte kullanmaya odaklanırsanız, sosyal ve içerik birleşimi de maliyet tasarrufu sağlayabilir. Daha düşük maliyetle daha büyük etki – hangi pazarlamacı bunu istemez?

Her marka, iş akışını sürdürmek için insanlara güvenir. Bu insanlarla anlamlı şekillerde ilişki kurmak için fırsatlar aramıyorsanız, işiniz zorlaşacaktır. İçerik ve sosyal medya, hedef kitlenizle daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurmanıza olanak tanır. Uzun süreli güvenilir iş fırsatlarına dönüşen sohbetler başlatabilir ve ilişkiler kurabilirsiniz.

Markanızın etrafında güçlü bir topluluk oluşturabilirsiniz. Ağızdan ağıza yayılıyor. İnsanlar içeriğinizi paylaşır. Ve efsanen büyüyor.

S2: Semrush'un tamamen içerik ve sosyal olduğu (ve onu ezdiği) açık. Bu çabalar kapsamındaki rolünüz hakkında bize biraz bilgi verebilir misiniz?

Diana, Semrush'u efsanevi bir markaya dönüştürmeye yardımcı olan içerik ve sosyal medya ekibinde ayrılmaz bir rol oynuyor. Hangi markaların içerik pazarlaması ve sosyal medyayı doğru bir şekilde yaptığı sorusu akla geldiğinde ilk akla gelen örneklerden biri olarak hemen Semrush geliyor.

Semrush'un marka etrafında güçlü bir topluluk oluşturmada gördüğü başarıdaki kilit faktörlerden biri, takipçiler ve müşterilerle tutarlı bir etkileşimdir. Bir gönderide Semrush'tan bahsettiğinizde, büyük ihtimalle ekibinden birinden yanıt alacaksınız. bir topluluk oluştururken sürekli olarak etkileşimde bulunmak, markanın dinlediğini ve bir marka ile hedef kitlesi arasında güçlü bir ilişkiye yol açtığını gösterir.

S3: Katılım, çevrimiçi bir topluluk oluşturmanın önemli bir bileşenidir. Semrush bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor. Siz ve ekibiniz nasıl bu kadar ilgili kalıyorsunuz?

Takım çalışması, dedikleri gibi, rüyanın çalışmasını sağlar. Sosyal medya ve içerik pazarlamasını kullanarak bir topluluk oluşturmak kolay değildir. Ekibinizde birden fazla kişi gerekir. Senkronize olmalısınız ve herkes meşgul olmalıdır. Gittiğiniz ölçeğe bağlı olarak, katılım seviyelerinizin yüksek kalmasını sağlamak için büyük bir ekibe ihtiyacınız olabilir.

Daha küçük markalar için, daha küçük bir ekiple önemli bir etkileşim yaratabilirsiniz, ancak kitlenizle sosyal medyada etkileşim kurma ve harika içerik oluşturma konusunda yetenekli birden fazla kişiye sahip olmanız gerekir. En az iki kişinin olması, daha hızlı yanıt verebilmeniz için günün daha büyük bir bölümünü kapsamanıza olanak tanır. Ekibinizin büyüklüğü ne olursa olsun, yönetim kurulu genelinde tutarlı kaldığınızdan emin olmak çok önemlidir.

Semrush bu konuda harika bir iş çıkarıyor. Sağlam bir ekip oluşturdular ve gerçek zamanlı olarak bağlantı kurabilmenin ve bir topluluk oluşturabilmenin önemli bir bileşeni olan çevrimiçi etkileşim için onları güçlendirdiler.

S4: Bir topluluk oluşturmak isteyen ancak hangi kanallarda aktif olmaları gerektiğinden emin olmayan markalar için ne gibi önerileriniz var?

Markanıza ve hedeflerinize bağlı olarak, misyonunuzu gerçekleştirmek için diğerlerinden daha iyi hizmet veren çevrimiçi kanallar olacaktır. Hedef kitleniz her kanalda olmayacak, bu nedenle kitlenizi ve çevrimiçi etkinliklerini anlamanız gerekir.

Farklı kanalları test etmek anahtardır. Kitlenizin nerede takıldığını ve çevrimiçi alışkanlıklarını ilk kez anlamak için araştırma yapın. Ardından, bu kanalları test ettiğinizden emin olun. Kitleniz belirli kanallarda takılabilir olsa da, bu mutlaka bu kanallarda sizden haber almak istedikleri anlamına gelmez. Hangi kanalların en fazla etkileşimi sağladığını ve en iyi sonuçları ürettiğini belirleyin, ardından enerjinizi oraya odaklayın.

S5: Özel olarak Twitter hakkında konuşalım. Twitter için içeriği nasıl planlıyorsunuz ve hangi tür Tweetler en iyi performansı gösteriyor?

Twitter, topluluklar oluşturmak için mükemmel bir kanaldır. Gerçek sohbetler oluşturmak ve ilgi çekmek için bir yer. Bir marka, Twitter'da doğru yolu inşa eden topluluğa yaklaşarak gerçekten hızlı bir şekilde büyüyebilir. Ayrıca yanlış bir yaklaşımda bulunursanız veya yaklaşımınızda tutarlılık yoksa tekerleklerinizi döndürebilir ve hiçbir yere varamazsınız.

Semrush, markanın hedef kitlesiyle etkileşim kurmak için Twitter'ı kullanma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor. Semrush ekibi aktif olarak başlar ve konuşmalara katılır.

Marka aynı zamanda bir Twitter sohbetine de ev sahipliği yapıyor. Twitter sohbetleri, sohbeti akıcı hale getirmenin harika bir yoludur. Onları her hafta tutarlı bir zaman için planlarsınız. Bu şekilde, güçlü bir takipçi kitlesi oluşturabilir ve her sohbetin yüksek düzeyde etkileşimle sonuçlanmasını sağlayabilirsiniz. Semrush gerçekten hepsi bir Twitter'da gitti ve Twitter'da güçlü bir topluluk oluşturdular.

Hedef kitleniz, sahne arkasında gerçek insanlarla etkileşim kurduklarını bilmek istiyor. Sadece makalelerinize bağlantı içeren Tweetler yayınlayarak kurtulabileceğinizi düşünüyorsanız ve bunu öylece bırakıyorsanız, başarısızlığa mahkumsunuz. Gerçek bağlantılar kurmak ve markanız etrafında gerçekten aktif bir çevrimiçi topluluk oluşturmak için gerçek bir insan dokunuşuna ihtiyacınız var.

S6: Bir şirket olarak Semrush tonlarca harika içerik üretiyor. A) bu kadar çok içeriği nasıl üretiyorsunuz ve B) hepsinin yüksek kaliteli olduğundan ve değer kattığından nasıl emin oluyorsunuz?

İçerik üretmek adına içerik üretmek zaman kaybıdır. Kitleniz için çok az değer katan veya hiç değer katmayan tonlarca ince içerik üretmek yerine, her içerik parçasının bir amacı ile daha az içerik üretmek daha iyidir.

Ürettiğiniz içerik bir iş hedefine bağlı olmalı, ancak aynı zamanda hedef kitlenize yardımcı olacak bir amaca da bağlı olmalıdır. Değer katarak ve soruları yanıtlayan, sorunları çözen veya eğlendiren içerik üreterek, çevrimiçi olarak çok daha kolay bir topluluk oluşturabilirsiniz.

Semrush, bunu doğru şekilde yapmanın parlak bir örneğidir. İşletme için önemli bir büyümeye yol açan güçlü bir çevrimiçi topluluk oluşturdular.

S7: Çalıştığınız alanda çalışmanın en sevdiğiniz yanı nedir?

Sosyal medyada ve içerikte başarılı olmak için yaptığınız işi gerçekten sevmeniz gerekir. Başkalarına yardım etme tutkusuna sahip olmak ve gerçek insanlarla ilişki kurmaktan gerçekten zevk almak önemlidir.

S8: Aktif ve katılımlı bir topluluk oluşturmak isteyen kişilere ve markalara bugün sunmak istediğiniz son bir bilgi parçası nedir?

Çoğu Perşembe günü yeni bir #AGMarketingChats oturumu düzenliyoruz. #AGMarketingChats arşivlerimizi ziyaret ederek önceki sohbetlerin özetlerine göz atabilirsiniz.