AGMarketingChats: 콘텐츠 및 소셜 미디어를 통해 브랜드를 중심으로 커뮤니티 구축
게시 됨: 2022-02-10AGMarketingChats 트위터 채팅 시리즈는 1월 27일에 멋진 채팅으로 잠시 중단된 후 돌아왔습니다. 올해의 첫 번째 채팅은 소셜 미디어 및 커뮤니티 관리자 Diana Richardson | Semrush의 SEO 부서. Diana는 Semrush가 브랜드의 활성 소셜 미디어 채널 전반에 걸쳐 많은 참여도를 보이는 이유의 큰 부분입니다.
브랜드가 온라인에서 활발한 팔로워 커뮤니티를 구축하는 데 집중할 때 번창합니다. Semrush의 Diana와 팀은 이 분야의 전문가입니다. 우리는 채팅 중에 이에 대해 이야기했으며, 우리의 토론을 통해 귀하의 비즈니스가 강력한 온라인 커뮤니티를 구축하기 위한 마케팅 활동에 즉시 적용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있었습니다.
이 요약에서 우리는 각 질문에서 두드러진 몇 가지 요점을 강조할 것입니다. 다음에 대해 배우게 됩니다.
- 브랜드가 소셜 미디어에 있어야 하는 이유
- 콘텐츠의 힘과 그 힘을 활용하는 방법
- 가장 많은 참여를 유도하는 콘텐츠 유형
- 집중할 올바른 채널을 결정하는 방법
- 최고 품질 수준에서 적절한 양의 콘텐츠를 생산하는 방법
- 강력한 커뮤니티 및 브랜드 팔로워 구축을 위한 팁
때로는 브랜드가 콘텐츠와 소셜 미디어를 사용해야 하는 이유에 대해 왜 여전히 대화를 해야 하는지 궁금합니다. 프로덕션 쪽에서 일하고 올바르게 실행했을 때 놀라운 결과를 보았기 때문에 소셜 미디어를 통해 증폭된 강력한 콘텐츠 전략을 개발하고 구현하는 것은 쉬운 일이 아닌 것 같습니다. 즉, B2B 기업의 80%가 콘텐츠 마케팅을 사용한다고 말하지만 실제로는 43%의 기업만이 문서화된 전략을 가지고 있습니다 .
소셜 미디어와 콘텐츠에 대한 전략이 없으면 동의 부족과 집중력 부족으로 이어질 수 있습니다. 그리고 그 콤보는 당신에게 무엇을 얻습니까? 결과가 부족합니다.
그래서 이를 염두에 두고 자연스럽게 이 질문으로 대화를 시작했습니다.
Q1: (아직) 콘텐츠와 소셜 미디어의 힘을 받아들이지 않은 브랜드에게 이 분야로 진출하도록 격려하기 위해 무엇을 말해야 합니까?
유료 미디어는 전체 전략에서 확실히 자리를 잡아야 합니다. 즉, 콘텐츠와 소셜 미디어는 더 오래 지속되고 더 강력한 결과로 이어질 수 있습니다. 커뮤니티를 구축하기 위해 그들의 힘을 함께 활용하는 데 초점을 맞추면 소셜 및 콘텐츠 콤보도 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 더 낮은 비용으로 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다. 어떤 마케터가 이를 원하지 않습니까?
모든 브랜드는 비즈니스 흐름을 유지하기 위해 사람에 의존합니다. 의미 있는 방식으로 그 사람들과 교류할 기회를 찾지 않는다면 비즈니스는 어려움을 겪을 것입니다. 콘텐츠 및 소셜 미디어를 사용하면 청중과 보다 개인적인 수준에서 소통할 수 있습니다. 대화를 시작하고 신뢰할 수 있는 비즈니스 기회로 이어지는 관계를 구축할 수 있습니다.
브랜드를 중심으로 강력한 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 입소문이 퍼집니다. 사람들은 당신의 콘텐츠를 공유합니다. 그리고 당신의 전설은 성장합니다.
Q2: Semrush가 콘텐츠와 소셜에 모든 것을 쏟아붓고 있다는 것은 분명합니다. 그러한 노력의 범위 내에서 귀하의 역할에 대해 약간의 배경 지식을 제공할 수 있습니까?
Diana는 Semrush를 전설적인 브랜드로 만드는 데 도움을 준 콘텐츠 및 소셜 미디어 팀에서 중요한 역할을 합니다. 어떤 브랜드가 콘텐츠 마케팅과 소셜 미디어를 제대로 하고 있느냐는 질문이 나오면 바로 샘러쉬가 대표적 사례로 떠오른다.
Semrush가 브랜드를 중심으로 강력한 커뮤니티를 구축하는 데 성공한 핵심 요소 중 하나는 팔로워 및 고객과의 일관된 참여입니다. 게시물에서 Semrush를 언급하면 팀의 누군가로부터 응답을 받을 가능성이 높습니다. 커뮤니티를 구축할 때 지속적으로 참여하는 것은 브랜드가 귀를 기울이고 있음을 보여주고 브랜드와 청중 간의 강력한 관계로 이어집니다.
Q3: 참여는 온라인 커뮤니티 구축의 핵심 구성 요소입니다. Semrush는 이를 훌륭하게 수행합니다. 당신과 당신의 팀은 어떻게 그렇게 참여하고 있습니까?
그들이 말하는 것처럼 팀워크는 꿈을 만듭니다. 소셜 미디어와 콘텐츠 마케팅을 사용하여 커뮤니티를 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 팀에 한 명 이상이 필요합니다. 동기화가 필요하고 모든 사람이 참여해야 합니다. 규모에 따라 참여 수준을 높게 유지하기 위해 대규모 팀이 필요할 수 있습니다.
소규모 브랜드의 경우 소규모 팀으로 상당한 참여를 유도할 수 있지만 소셜에서 청중과 소통하고 훌륭한 콘텐츠를 만드는 데 능숙한 여러 사람이 있어야 합니다. 최소 2명이 있으면 하루 중 더 많은 시간을 처리할 수 있으므로 더 빨리 응답할 수 있습니다. 팀의 규모에 관계없이 전반적으로 일관성을 유지하는 것이 중요합니다.
Semrush는 이 작업을 훌륭하게 수행합니다. 그들은 견고한 팀을 구축했으며 실시간으로 커뮤니티를 연결하고 구축할 수 있는 핵심 구성 요소인 온라인 상호 작용을 할 수 있는 권한을 부여했습니다.
Q4: 커뮤니티 구축을 원하지만 활성화해야 할 채널이 무엇인지 잘 모르는 브랜드에 대한 권장 사항은 무엇입니까?
브랜드와 목표에 따라 다른 채널보다 미션을 더 잘 수행할 수 있는 온라인 채널이 있습니다. 타겟 청중이 모든 채널에 있는 것은 아니므로 청중과 그들의 온라인 활동을 이해해야 합니다.
다양한 채널을 테스트하는 것이 중요합니다. 청중이 어디에 있는지와 그들의 온라인 습관에 대한 초기 이해를 얻기 위해 조사를 하십시오. 그런 다음 해당 채널을 테스트하십시오. 청중이 특정 채널에서 시간을 보낼 수 있지만 반드시 해당 채널에서 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 것은 아닙니다. 어떤 채널이 가장 많이 참여하고 최상의 결과를 생성하는지 파악한 다음 거기에 에너지를 집중하세요.
Q5: Twitter에 대해 구체적으로 이야기해 보겠습니다. Twitter 콘텐츠는 어떻게 계획하고 있으며 어떤 유형의 트윗이 가장 실적이 좋습니까?
트위터는 커뮤니티 구축을 위한 훌륭한 채널입니다. 그것은 실제 대화를 생성하고 참여를 위한 장소입니다. 브랜드는 Twitter에서 올바른 방식으로 커뮤니티 구축에 접근함으로써 정말 빠르게 성장할 수 있습니다. 또한 잘못된 접근 방식을 취하거나 접근 방식의 일관성이 부족하면 바퀴를 돌고 아무데도 갈 수 없습니다.
Semrush는 Twitter를 사용하여 브랜드 청중과 소통하는 일을 훌륭하게 수행하고 있습니다. Semrush 팀은 적극적으로 대화를 시작하고 참여합니다.
그들은 또한 Twitter 채팅을 주최하는 브랜드입니다. 트위터 채팅은 대화를 원활하게 하는 좋은 방법입니다. 매주 일정한 시간에 일정을 잡습니다. 이렇게 하면 강력한 팔로워를 구축하고 각 채팅이 높은 수준의 참여를 유도할 수 있습니다. Semrush는 실제로 하나의 Twitter에 통합되었으며 Twitter에서 강력한 커뮤니티를 구축했습니다.
당신의 타겟 청중은 그들이 무대 뒤에서 실제 사람들과 교류하고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 기사에 대한 링크가 있는 트윗을 게시하고 그대로 둘 수 있다고 생각한다면 실패할 운명입니다. 진정한 인맥을 만들고 브랜드 주변에서 진정으로 활발한 온라인 커뮤니티를 만들려면 진정한 인간적인 손길이 필요합니다.
Q6: Semrush는 회사로서 수많은 훌륭한 콘텐츠를 생산합니다. 어떻게 A) 그렇게 많은 콘텐츠를 생산하고 B) 모든 콘텐츠가 고품질이고 가치를 더하는지 확인합니까?
콘텐츠 생산을 위해 콘텐츠를 생산하는 것은 시간 낭비입니다. 청중에게 가치를 거의 또는 전혀 추가하지 않는 수많은 얇은 콘텐츠를 생산하는 것보다 목적이 있는 각 콘텐츠로 더 적은 수의 콘텐츠를 생산하는 것이 좋습니다.
제작하는 콘텐츠는 비즈니스 목표와 연결되어야 하지만 청중을 돕기 위한 목표와도 연결되어야 합니다. 가치를 추가하고 질문에 답하거나 문제를 해결하거나 즐겁게 하는 콘텐츠를 제작함으로써 온라인 커뮤니티를 훨씬 더 쉽게 구축할 수 있습니다.
Semrush는 올바른 방식으로 수행한 빛나는 예입니다. 그들은 강력한 온라인 커뮤니티를 구축하여 비즈니스를 크게 성장시켰습니다.
Q7: 당신이 일하는 분야에서 일하면서 가장 좋아하는 부분은 무엇입니까?
소셜 미디어와 콘텐츠에서 성공하려면 자신이 하는 일을 정말 사랑해야 합니다. 다른 사람들을 돕고 실제 사람들과 교류하는 것을 즐기는 것에 대한 열정을 갖는 것이 중요합니다.
Q8: 활동적이고 참여하는 커뮤니티를 구축하려는 사람들과 브랜드에게 오늘 제공하고 싶은 마지막 지식은 무엇입니까?
우리는 대부분의 목요일에 새로운 #AGMarketingChats 세션을 개최합니다. #AGMarketingChats 아카이브를 방문하여 이전 채팅 요약을 확인할 수 있습니다.