6 sposobów, w jakie WebOps optymalizuje Twój zespół i Twoją witrynę

Twoja strona internetowa to Twoja cyfrowa witryna sklepowa. Jednak strony internetowe są często traktowane jak jednorazowe zasoby statyczne. W rzeczywistości są to dynamiczne wirtualne organizmy, które wymagają regularnej uwagi. Wymagają utrzymania i konserwacji: nowe strony produktów, aktualizacje zgodne z obecnymi standardami internetowymi, odświeżone treści i wiele krytycznych integracji, takich jak handel elektroniczny, formularze RSVP, formularze rejestracyjne i wyzwalacze, muszą zapewnić klientowi wszystko, czego potrzebuje z Twojej witryny. W tym miejscu podejście zespołu WebOps odgrywa zasadniczą rolę.

Często podrzędna praca polegająca na utrzymywaniu strony internetowej na właściwym torze może być złożona i pracochłonna. Jak góra lodowa, tylko trochę widać z powierzchni. Czasami bardzo potrzebne zadania są opóźniane lub odkładane na później. Przy tak wielu wydarzeniach zbyt łatwo jest coś przeoczyć lub popełnić błąd. Wyzwania te oznaczają, że doświadczenie użytkownika może być zagrożone.

W tym miejscu do akcji wkracza WebOps. Zmiana podejścia w kierunku podejścia WebOps pomaga organizacjom zapewnić, że strony internetowe są zawsze optymalizowane pod kątem sukcesu. WebOps ma potencjał, aby zmienić stronę internetową w cyfrową maszynę marketingową, zapewniającą doskonały UX dla odwiedzających i zwrot z inwestycji dla Twojej dolnej linii.

Niedawne badanie ujawniło kilka spostrzeżeń na temat potrzeby solidnego podejścia WebOps, w tym:

• 86% stwierdziło, że chce poprawić elastyczność witryny
• 86% stwierdziło, że chce zapewniać użytkownikom wyjątkowe wrażenia
• 82% stwierdziło, że zwinność znacząco wpływa na cyfrowe działania marketingowe ich organizacji
• 59% stwierdziło, że wprowadzenie prostej zmiany w ich witrynie może zająć ponad miesiąc
• 34% przewiduje, że największą przeszkodą będą sprzeczne priorytety

Ogólny wniosek: 98% zgadza się, że przyjęcie WebOpspractices pomogłoby w lepszej współpracy, zwiększeniu produktywności i dostosowaniu obecności w sieci do wspólnych celów.

Wiele zalet WebOps

Cechą charakterystyczną WebOps jest to, że zapewnia zdyscyplinowane, zwinne podejście z wielofunkcyjnym zespołem marketerów, projektantów i programistów. Działają w oparciu o podejście zorientowane na cel i oparte na danych, eliminując typowe wyzwania związane z fragmentarycznym lub silosowym tworzeniem, interakcją i konserwacją sieci.

Korzyści z inwestowania w WebOps są znaczne. Oto sześć korzyści, jakie zyskujesz, optymalizując zarządzanie witryną za pomocą WebOps.

Wspieraj współpracę za pośrednictwem jednej platformy

Jedną z najważniejszych zalet WebOps jest to, że zapewnia wspólny ekosystem, w którym wszyscy członkowie zespołu współpracują nad zadaniami i udostępniają informacje. Zbyt często przepustowość organizacji jest marnowana, ponieważ zespołowi technicznemu lub programistycznemu brakuje możliwości szybkiego przełożenia oczekiwań na działanie. Na przykład dział sprzedaży identyfikuje problem i rozmawia z działem marketingu, który rozmawia z projektantem, który rozmawia z programistą. Podczas tego procesu drzewa telefonicznego wiele jest traconych w tłumaczeniu. Z drugiej strony, z podejściem WebOps, cały proces komunikacji jest uproszczony, ponieważ sprzedaż, marketing i projektowanie są uczestnikami jednej rozmowy.

Optymalizacja współpracy przełamuje wspólne problemy marketingu, sprzedaży i silosów IT. Zespół może wykorzystać wkład z każdego sektora firmy. Tak więc, zamiast wprowadzać zmiany lub uzupełnienia na podstawie domysłów, dział IT dokładnie wie, co należy zrobić, podczas gdy użytkownicy końcowi mogą być na bieżąco ze zmianami w czasie rzeczywistym. W rezultacie WebOps umożliwia zespołowi skuteczne rozwiązywanie i rozwiązywanie problemów.

Dopasuj wspólne cele

Strony internetowe muszą być motorem wzrostu dla organizacji. Ale mogą spełnić standardy tylko wtedy, gdy wszyscy wiedzą, jakie są standardy sukcesu. Nie ma nic bardziej destrukcyjnego dla sukcesu cyfrowego niż różne zespoły, które oczekują odmiennych celów. WebOps wymaga wielofunkcyjnego podejścia, w którym zespoły współpracują ze sobą, aby osiągnąć wspólny sukces.

Jeśli wszyscy współpracują w tym samym ekosystemie i mówią tym samym językiem, cele są o wiele łatwiejsze do ustalenia i uzgodnienia. Tak też działa w ich kierunku.

Zyskaj zwinność

Podejście firmy do sieci może wymagać aktualizacji z wielu powodów — od zmieniających się warunków rynkowych, takich jak recesja, po tworzenie nowych treści związanych z nowym produktem lub inicjatywą firmy — a nawet wpływy globalne, takie jak konflikt zbrojny lub międzynarodowy kryzys zdrowotny .

Zamiast rozwiązywać problemy z witryną w sposób długotrwały i fragmentaryczny, WebOps pozwala organizacjom działać szybko. W rzeczywistości mogą poruszać się o wiele szybciej, dzięki czemu są w stanie bezpiecznie wykonywać więcej niż jedno zadanie naraz i wdrażać nowe funkcje, funkcje i zasoby w tandemie. Szybkie poruszanie się to jedno; wspólne poruszanie się to co innego. Podejście WebOps ułatwia obie te rzeczy.

Poprawić produktywność

Strony internetowe rutynowo wymagają aktualizacji technicznych, aby uniknąć niskiej wydajności, awarii operacyjnych, naruszeń bezpieczeństwa lub awarii. Zbyt często utrzymanie maksymalnej wydajności witryny wymaga od osoby lub zespołu wykonywania wielu żmudnych i powtarzalnych zadań związanych z tworzeniem i konserwacją witryny.

Jednym z głównych celów WebOps jest unikanie problemów technicznych poprzez wykorzystanie natywnej automatyzacji platformy, aby być na bieżąco z problemami — bez ciągłego ręcznego nakładu pracy.

Innym kluczowym celem przy stosowaniu WebOps jest optymalizacja wydajności witryny. W przeciwieństwie do czekania, aż coś się zepsuje, aby to naprawić, sposób myślenia WebOps pozwala na identyfikację i rozwiązanie problemu, zanim wpłyną one na wydajność i zaszkodzą UX lub CX. Co więcej, WebOps śledzi wydajność witryny wraz z KPI. Możesz zobaczyć, w jaki sposób zmiany (takie jak aktualizacje projektu lub wdrożenie nowych zasobów cyfrowych) wpływają na ogólną szybkość i użyteczność Twojej witryny — oraz jak wpływają na Twoją działalność, generowanie popytu lub postęp w rurociągu.

Dzięki takiemu podejściu organizacje zapewniają, że wydajność witryny jest dobrze naoliwioną maszyną — niezależnie od tego, czy muszą obsłużyć duże skoki ruchu, czy też zapewnić wystarczającą przepustowość, aby zapewnić każdemu odwiedzającemu wspaniałe wrażenia.

Skutecznie publikuj treści

Marketerzy są zazwyczaj zmuszeni do polegania na swoich odpowiednikach programistów w zakresie drobnych aktualizacji treści witryny i zadań pomocniczych. Oczekiwanie na te zadania może ugrzęznąć w procesie tworzenia treści, a co za tym idzie, w kampaniach marketingowych i generowaniu popytu. Jednocześnie może odwrócić uwagę programistów, którzy mogliby skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Dzięki skupieniu się WebOps na współpracy, komunikacji i wspólnych celach cały proces jest zoptymalizowany, dając każdemu więcej czasu. W rezultacie tę nadwyżkę czasu można lepiej zainwestować w doświadczenie użytkownika lub strategię i rozwój treści.

Oznacza to, że zespół marketingowy może lepiej i szybciej konceptualizować, testować i wdrażać nowe wersje internetowe, takie jak nowe strony docelowe, zasoby sprzedażowe lub wezwania do działania. Osiągnięcie nowego poziomu elastyczności oznacza, że ​​aktualizacje mogą być wdrażane dokładnie wtedy, gdy firmy ich potrzebują.

Zoptymalizuj doświadczenie użytkownika

Ponieważ Google karze powolne witryny i kładzie nacisk na pomocne treści, a także współczynniki konwersji i inne wskaźniki KPI mierzące sukces, brak wiedzy o tym, jak działa Twoja witryna na wielu poziomach, tworzy znaczące martwe punkty. Dzięki zaangażowanemu zespołowi WebOps każdy ma wgląd w krytyczne wskaźniki sieciowe i współczynniki konwersji, co pozwala śledzić zarówno wydajność, jak i mierzyć wrażenia użytkowników. W rezultacie organizacje mogą podejmować działania w czasie niemal rzeczywistym, aby poprawić wyniki biznesowe.

Zespoły WebOps mogą być ważnymi, choć niezapowiedzianymi czynnikami napędzającymi wzrost firm. Kiedy organizacje traktują swoje strony internetowe jak żywe i oddychające zasoby, które wymagają stałej uwagi, zyskują potężną maszynę marketingową, która zapewnia ciągłe korzyści — i spójną, doskonałą obsługę klienta.

Dlaczego Kuno?

W Kuno Creative pracowaliśmy zarówno z firmami średniej wielkości, jak i dużymi przedsiębiorstwami, konsultując i wdrażając solidne, zrównoważone strategie WebOps za pośrednictwem platformy HubSpot. Przez ponad 20 lat obserwowaliśmy transformacyjne wyniki, przyspieszyliśmy sprzedaż, zwiększyliśmy rozpoznawalność marki i generowanie popytu oraz opracowaliśmy atrakcyjne, solidne strony internetowe i treści internetowe dla naszych klientów.

Jeśli masz trudności z dopasowaniem zespołów lub stosów sprzedaży, marketingu i technologii w sposób, który służy Twojej firmie, a nie odwrotnie, umów się na rozmowę z naszymi ekspertami WebOps, aby zobaczyć, jak możemy ponownie zwiększyć wydajność witryny.