6 วิธีที่ WebOps เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมและเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณคือหน้าร้านดิจิทัลของคุณ ถึงกระนั้น เว็บไซต์มักได้รับการปฏิบัติเหมือนสินทรัพย์คงที่แบบครั้งเดียวและเสร็จสิ้น ความจริงก็คือพวกมันเป็นสิ่งมีชีวิตเสมือนแบบไดนามิกที่ต้องการความสนใจอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาต้องการการดูแลและบำรุงรักษา: หน้าผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตให้สอดคล้องกับมาตรฐานเว็บปัจจุบัน เนื้อหาที่รีเฟรช และการผสานรวมที่สำคัญหลายอย่าง เช่น อีคอมเมิร์ซ แบบฟอร์ม RSVP แบบฟอร์มการลงทะเบียน และทริกเกอร์จำเป็นต้องให้ทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากไซต์ของคุณ นี่คือจุดที่แนวทางของทีม WebOps มีบทบาทสำคัญ

บ่อยครั้งที่การทำงานเบื้องหลังเพื่อให้เว็บไซต์เป็นไปตามแผนอาจซับซ้อนและใช้แรงงานมาก เหมือนภูเขาน้ำแข็ง มองเห็นเพียงเล็กน้อยจากผิวน้ำ บางครั้งงานที่จำเป็นมากต้องล่าช้าหรือเลื่อนออกไป มีอะไรเกิดขึ้นมากมาย มันง่ายเกินไปที่จะพลาดบางสิ่งหรือทำผิดพลาด ความท้าทายเหล่านี้หมายความว่าประสบการณ์ของผู้ใช้อาจถูกบุกรุก

นี่คือที่ที่ WebOps เข้าสู่รูปภาพ การปรับเปลี่ยนไปสู่แนวทาง WebOps ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จเสมอ WebOps มีศักยภาพในการเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เป็นเครื่องจักรการตลาดดิจิทัลที่มอบ UX ที่เหนือกว่าสำหรับผู้เยี่ยมชมและ ROI สำหรับผลกำไรของคุณ

การศึกษาล่าสุดได้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกหลายประการเกี่ยวกับความต้องการแนวทาง WebOps ที่มั่นคง รวมถึง:

• 86% กล่าวว่าพวกเขาต้องการปรับปรุงความคล่องตัวของเว็บไซต์
• 86% กล่าวว่าพวกเขาต้องการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ธรรมดา
• 82% กล่าวว่าความคล่องตัวมีผลกระทบอย่างมากต่อความพยายามทางการตลาดดิจิทัลขององค์กร
• 59% กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ บนเว็บไซต์อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน
• 34% คาดหวังว่าลำดับความสำคัญของการแข่งขันจะเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา

ข้อสรุปโดยรวม: 98% ยอมรับว่าการนำ WebOpspractices มาใช้จะสนับสนุนการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้การนำเสนอเว็บสอดคล้องกับเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน

ประโยชน์มากมายของ WebOps

จุดเด่นของ WebOps คือการนำแนวทางที่มีระเบียบวินัยแบบ Agile มาพร้อมกับทีมนักการตลาด นักออกแบบ และนักพัฒนาข้ามสายงาน พวกเขาทำงานจากแนวทางที่มุ่งเน้นเป้าหมายและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ขจัดความท้าทายทั่วไปของการพัฒนาเว็บแบบแยกส่วนหรือแยกส่วน การโต้ตอบ และการบำรุงรักษา

ผลตอบแทนของการลงทุนใน WebOps นั้นมีมากมาย ต่อไปนี้คือประโยชน์ 6 ประการที่คุณจะได้รับเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ WebOps

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันผ่านแพลตฟอร์มเดียว

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของ WebOps คือให้ระบบนิเวศร่วมกันที่สมาชิกในทีมทุกคนทำงานร่วมกันในงานและแบ่งปันข้อมูล บ่อยครั้งที่แบนด์วิธขององค์กรสูญเสียไปโดยเปล่าประโยชน์เนื่องจากทีมเทคโนโลยีหรือผู้พัฒนาขาดความสามารถในการแปลงความคาดหวังไปสู่การปฏิบัติอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ฝ่ายขายระบุปัญหาและพูดคุยกับฝ่ายการตลาด ใครคุยกับการออกแบบ ใครคุยกับนักพัฒนา ในระหว่างกระบวนการแผนผังโทรศัพท์นี้ การแปลจะสูญหายไปมาก ในทางกลับกัน ด้วยความคิดแบบ WebOps กระบวนการสื่อสารทั้งหมดจะง่ายขึ้น เนื่องจากการขาย การตลาด และการออกแบบเป็นผู้เข้าร่วมในการสนทนาเดียว..

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันเป็นการขจัดปัญหาทั่วไปของการตลาด การขาย และไซโลไอที ทีมสามารถใช้ข้อมูลจากทุกภาคส่วนของธุรกิจ ดังนั้น แทนที่จะให้ฝ่ายไอทีทำการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมโดยอาศัยการคาดเดา พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไร ขณะที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงได้แบบเรียลไทม์ ด้วยเหตุนี้ WebOps จึงช่วยให้ทีมสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จัดเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน

เว็บไซต์จำเป็นต้องเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร แต่พวกเขาจะบรรลุมาตรฐานได้ก็ต่อเมื่อทุกคนรู้ว่ามาตรฐานแห่งความสำเร็จคืออะไร ไม่มีอะไรทำลายความสำเร็จทางดิจิทัลได้มากไปกว่าการให้ทีมต่างๆ คาดหวังเป้าหมายที่แตกต่างกัน WebOps ต้องการวิธีการข้ามสายงานที่ทีมทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุความสำเร็จร่วมกัน

หากทุกคนทำงานร่วมกันในระบบนิเวศเดียวกันและพูดภาษาเดียวกัน เป้าหมายก็จะสร้างและสอดคล้องกันได้ง่ายขึ้นมาก ก็กำลังดำเนินการเพื่อพวกเขาเช่นกัน

เพิ่มความคล่องตัว

แนวทางของบริษัทต่อเว็บอาจต้องได้รับการปรับปรุงด้วยเหตุผลหลายประการ ตั้งแต่สภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น ภาวะเศรษฐกิจถดถอย ไปจนถึงการสร้างเนื้อหาใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการริเริ่มของบริษัท แม้กระทั่งอิทธิพลระดับโลก เช่น ความขัดแย้งทางอาวุธหรือวิกฤตสุขภาพระหว่างประเทศ .

แทนที่จะจัดการกับปัญหาเว็บไซต์แบบยืดเยื้อทีละน้อย WebOps ช่วยให้องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนได้อย่างรวดเร็ว ในความเป็นจริง พวกเขาสามารถเคลื่อนที่ได้เร็วกว่ามากจนสามารถทำงานมากกว่าหนึ่งงานต่อครั้งได้อย่างปลอดภัย และปรับใช้ฟังก์ชัน คุณลักษณะ และสินทรัพย์ใหม่ควบคู่กันไป การเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งหนึ่ง ย้ายไปด้วยกันเป็นอีก วิธีการของ WebOps ช่วยอำนวยความสะดวกทั้งสองอย่าง

ปรับปรุงผลผลิต

เว็บไซต์ต้องการการอัปเดตทางเทคนิคเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงประสิทธิภาพที่ต่ำ ความล้มเหลวในการดำเนินงาน การละเมิดความปลอดภัยหรือการหยุดทำงาน บ่อยครั้งที่การรักษาเว็บไซต์ให้ทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุดนั้นต้องการบุคคลหรือทีมเพื่อดำเนินการพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ที่น่าเบื่อและซ้ำซากหลายครั้ง

เป้าหมายหลักประการหนึ่งของ WebOps คือการหลีกเลี่ยงปัญหาทางเทคนิคโดยใช้ระบบอัตโนมัติของแพลตฟอร์มแบบเนทีฟเพื่ออยู่เหนือปัญหา — โดยไม่ต้องออกแรงด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง

วัตถุประสงค์หลักอีกประการหนึ่งในการใช้ WebOps คือการปรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ให้เหมาะสม ความคิดของ WebOps แตกต่างจากการรอจนกว่าบางสิ่งจะพังเพื่อแก้ไข ทำให้สามารถระบุปัญหาและแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและเป็นอันตรายต่อ UX หรือ CX ยิ่งไปกว่านั้น WebOps ยังติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์พร้อมกับ KPI คุณสามารถดูได้ว่าการเปลี่ยนแปลง (เช่น การอัปเดตการออกแบบหรือการปรับใช้สินทรัพย์ดิจิทัลใหม่) ส่งผลต่อความเร็วและความสามารถในการใช้งานโดยรวมของไซต์ของคุณอย่างไร — และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจ การสร้างความต้องการ หรือความคืบหน้าไปป์ไลน์ของคุณอย่างไร

ด้วยแนวทางนี้ องค์กรต่างๆ จะมั่นใจได้ว่าประสิทธิภาพของเว็บไซต์เป็นเครื่องที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะต้องรับมือกับทราฟฟิกที่เพิ่มขึ้นอย่างมากหรือมีแบนด์วิธที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เผยแพร่เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยทั่วไปแล้ว นักการตลาดจะถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาคู่หูในการพัฒนาสำหรับการอัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์เล็กน้อยและงานที่ไม่จำเป็น การรองานเหล่านี้อาจทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาหยุดชะงัก และในทางกลับกัน แคมเปญการตลาดและการสร้างอุปสงค์ของคุณ ในขณะเดียวกัน มันสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของนักพัฒนาที่อาจมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นที่การทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และวัตถุประสงค์ร่วมกันของ WebOps กระบวนการทั้งหมดจึงได้รับการปรับให้เหมาะสม ทำให้ทุกคนมีเวลามากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เวลาส่วนเกินจึงสามารถลงทุนในประสบการณ์ของผู้ใช้หรือกลยุทธ์เนื้อหาและการพัฒนาได้ดีขึ้น

ซึ่งหมายความว่าทีมการตลาดสามารถกำหนดแนวคิด ทดสอบ และปรับใช้การเปิดตัวเว็บใหม่ๆ ได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น หน้า Landing Page ใหม่ เนื้อหาการขาย หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ การได้รับความคล่องตัวในระดับใหม่หมายถึงการปรับใช้การอัปเดตเมื่อบริษัทต่างๆ ต้องการ

เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

การที่ Google ลงโทษไซต์ที่ทำงานช้าและให้ค่าพรีเมียมแก่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ตลอดจนอัตรา Conversion และ KPI อื่นๆ ที่วัดความสำเร็จ การไม่รู้ว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในหลายระดับทำให้เกิดจุดบอดที่สำคัญ ด้วยทีมงาน WebOps ที่มุ่งมั่น ทุกคนจะมองเห็นเมตริกเว็บที่สำคัญและอัตรา Conversion ทำให้คุณสามารถติดตามทั้งประสิทธิภาพและวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ ส่งผลให้องค์กรสามารถดำเนินการแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้

ทีม WebOps สามารถมีความสำคัญได้หากไม่ได้รับการควบคุมการเติบโตสำหรับบริษัทต่างๆ เมื่อองค์กรต่างๆ ปฏิบัติต่อเว็บไซต์ของตนเหมือนทรัพย์สินที่มีชีวิตและลมหายใจซึ่งต้องการความสนใจอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะได้รับเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งมอบผลประโยชน์อย่างต่อเนื่อง — และสม่ำเสมอและมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า

ทำไมต้องคุโนะ?

ที่ Kuno Creative เราได้ทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดกลางและบริษัทระดับองค์กร ให้คำปรึกษาและปรับใช้กลยุทธ์ WebOps ที่ยั่งยืนผ่านแพลตฟอร์ม HubSpot กว่า 20 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เร่งความเร็วในการขาย เพิ่มการรับรู้แบรนด์และการสร้างความต้องการ และพัฒนาเว็บไซต์และเนื้อหาเว็บที่น่าสนใจและมั่นคงสำหรับลูกค้าของเรา

หากคุณประสบปัญหาในการทำให้ทีมขาย การตลาด และเทคโนโลยีของคุณสอดคล้องกันในลักษณะที่ตอบสนองธุรกิจของคุณ ไม่ใช่วิธีอื่น ให้นัดหมายเวลาสนทนากับผู้เชี่ยวชาญ WebOps เพื่อดูว่าเราจะทำให้ประสิทธิภาพของเว็บไซต์กลับมาเติบโตอีกครั้งได้อย่างไร