6 formas en que WebOps optimiza su equipo y su sitio web

Su sitio web es su escaparate digital. Sin embargo, los sitios web a menudo se tratan como activos estáticos únicos. La realidad es que son organismos virtuales dinámicos que necesitan atención regular. Requieren conservación y mantenimiento: nuevas páginas de productos, actualizaciones para cumplir con los estándares web actuales, contenido actualizado y muchas integraciones críticas como comercio electrónico, formularios RSVP, formularios de registro y activadores que deben proporcionar al cliente todo lo que necesita de su sitio. Aquí es donde el enfoque de equipo de WebOps juega un papel esencial.

A menudo, el trabajo oculto de mantener un sitio web en marcha puede ser complejo y laborioso. Como un iceberg, solo se ve un poco desde la superficie. A veces, las tareas muy necesarias terminan retrasadas o pospuestas. Con tantas cosas sucediendo, es muy fácil pasar por alto algo o cometer errores. Estos desafíos significan que la experiencia del usuario puede verse comprometida.

Aquí es donde WebOps entra en escena. Una realineación hacia un enfoque de WebOps ayuda a las organizaciones a garantizar que los sitios web siempre estén optimizados para el éxito. WebOps tiene el potencial de convertir un sitio web en una máquina de marketing digital que ofrece una UX superior para sus visitantes y un ROI para sus resultados.

Un estudio reciente descubrió varias ideas sobre la necesidad de un enfoque sólido de WebOps, que incluyen:

• El 86% dijo que quiere mejorar la agilidad del sitio web.
• El 86% dijo que quiere ofrecer experiencias de usuario extraordinarias.
• El 82% dijo que la agilidad afecta significativamente los esfuerzos de marketing digital de su organización.
• El 59% dijo que hacer un simple cambio en su sitio web puede llevar más de un mes.
• El 34% anticipa que las prioridades contrapuestas serán su mayor obstáculo

La conclusión general: el 98 % está de acuerdo en que la adopción de prácticas de WebOps apoyaría una mejor colaboración, mejoraría la productividad y alinearía la presencia web hacia objetivos compartidos.

Los muchos beneficios de WebOps

El sello distintivo de WebOps es que brinda un enfoque disciplinado similar a Agile con un equipo multifuncional de especialistas en marketing, diseñadores y desarrolladores. Operan desde un enfoque centrado en objetivos y basado en datos, eliminando los desafíos comunes del desarrollo, la interacción y el mantenimiento web fragmentados o aislados.

Las recompensas de invertir en WebOps son considerables. Estos son los seis beneficios que obtiene al optimizar la administración de su sitio web utilizando WebOps.

Fomentar la colaboración a través de una plataforma singular

Uno de los beneficios más importantes de WebOps es que proporciona un ecosistema común donde todos los miembros del equipo colaboran en tareas y comparten información. Con demasiada frecuencia, el ancho de banda de una organización se desperdicia porque un equipo de tecnología o desarrollo carece de la capacidad de traducir rápidamente las expectativas en acción. Por ejemplo, ventas identifica un problema y habla con marketing, quien habla con diseño, quien habla con un desarrollador. Durante este proceso de árbol telefónico, se pierde mucho en la traducción. Por otro lado, con una mentalidad de WebOps, todo el proceso de comunicación se simplifica porque las ventas, el marketing y el diseño son participantes de una conversación singular.

La optimización de la colaboración supera los problemas comunes de los silos de marketing, ventas y TI. El equipo puede utilizar aportes de todos los sectores del negocio. Por lo tanto, en lugar de que TI realice cambios o adiciones basados ​​en conjeturas, saben exactamente lo que se debe hacer, mientras que los usuarios finales pueden mantenerse al tanto de los cambios en tiempo real. Como resultado, WebOps empodera al equipo para abordar y resolver problemas de manera eficiente.

Alinear objetivos compartidos

Los sitios web deben ser motores de crecimiento para las organizaciones. Pero solo pueden cumplir con un estándar cuando todos saben cuáles son los estándares para el éxito. No hay nada más destructivo para el éxito digital que tener diferentes equipos esperando objetivos dispares. WebOps exige un enfoque multifuncional en el que los equipos trabajen juntos para lograr el éxito compartido.

Si todos colaboran en el mismo ecosistema y hablan el mismo idioma, los objetivos son mucho más fáciles de establecer y alinear. También lo es trabajar para ellos.

Gana agilidad

Es posible que sea necesario actualizar el enfoque de una empresa hacia la web por varias razones, desde las condiciones cambiantes del mercado, como los vientos en contra de la recesión, hasta la creación de contenido nuevo en torno a un nuevo producto o iniciativa de la empresa, e incluso influencias globales como un conflicto armado o una crisis de salud internacional. .

En lugar de lidiar con los problemas del sitio web de manera prolongada y fragmentada, WebOps permite que las organizaciones se muevan rápidamente. De hecho, pueden moverse mucho más rápido que pueden participar de manera segura en más de una tarea a la vez e implementar nuevas funciones, características y activos en conjunto. Moverse rápido es una cosa; moverse juntos es otra. Un enfoque WebOps facilita ambos.

Mejorar la productividad

Los sitios web necesitan actualizaciones técnicas de forma rutinaria para evitar un rendimiento deficiente, fallas operativas, brechas de seguridad o bloqueos. Con demasiada frecuencia, mantener un sitio web funcionando al máximo rendimiento requiere que una persona o equipo realice múltiples tareas tediosas y repetitivas de desarrollo y mantenimiento del sitio web.

Uno de los principales objetivos de WebOps es evitar problemas técnicos empleando la automatización de la plataforma nativa para controlar los problemas, sin un esfuerzo manual constante.

Otro objetivo clave con el empleo de WebOps es optimizar el rendimiento del sitio web. A diferencia de esperar hasta que algo se rompa para arreglarlo, una mentalidad de WebOps permite la identificación y resolución de problemas antes de que puedan afectar el rendimiento y dañar la UX o la CX. Además, WebOps realiza un seguimiento del rendimiento del sitio web junto con los KPI. Puede ver cómo los cambios (como las actualizaciones de diseño o la implementación de nuevos activos digitales) afectan la velocidad y la usabilidad generales de su sitio, y cómo afectan su negocio, la generación de demanda o la progresión de la canalización.

Con este enfoque, las organizaciones se aseguran de que el rendimiento del sitio web sea una máquina bien engrasada, ya sea que necesiten manejar grandes picos de tráfico o proporcionar suficiente ancho de banda para garantizar que cada visitante tenga una gran experiencia.

Publicar contenido de manera efectiva

Por lo general, los especialistas en marketing se ven obligados a confiar en sus contrapartes de desarrollo para actualizaciones menores del contenido del sitio web y tareas menores. Esperar estas tareas puede atascar el proceso de creación de contenido y, a su vez, sus campañas de marketing y generación de demanda. Al mismo tiempo, puede desviar la atención de los desarrolladores que podrían estar centrándose en tareas más complejas. Con el enfoque de WebOps en la colaboración, la comunicación y los objetivos compartidos, se optimiza todo el proceso, dando a todos más tiempo. Como resultado, ese excedente de tiempo se puede invertir mejor en la experiencia del usuario o en la estrategia y el desarrollo de contenido.

Esto significa que el equipo de marketing puede conceptualizar, probar e implementar mejores y más rápidamente nuevos lanzamientos web, como nuevas páginas de destino, activos de ventas o llamadas a la acción. Alcanzar nuevos niveles de agilidad significa que las actualizaciones se pueden implementar exactamente cuando las empresas las necesitan.

Optimizar la experiencia del usuario

Con Google penalizando los sitios lentos y otorgando una prima al contenido útil, así como a las tasas de conversión y otros KPI que miden el éxito, no saber cómo se está desempeñando su sitio web en múltiples niveles crea puntos ciegos significativos. Con un equipo dedicado de WebOps, todos tienen visibilidad de las métricas web críticas y las tasas de conversión, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento y evaluar la experiencia del usuario. Como resultado, las organizaciones pueden tomar medidas casi en tiempo real para mejorar los resultados comerciales.

Los equipos de WebOps pueden ser importantes, aunque no anunciados, como motores de crecimiento para las empresas. Cuando las organizaciones tratan sus sitios web como activos que viven y respiran que necesitan una atención constante, obtienen una máquina de marketing de gran potencia que ofrece beneficios continuos y una experiencia del cliente superior y constante.

¿Por qué Kuno?

En Kuno Creative, hemos trabajado con empresas medianas y grandes por igual, consultando e implementando estrategias WebOps sólidas y sostenibles a través de la plataforma HubSpot. Durante más de 20 años, hemos visto resultados transformadores, velocidad de ventas acelerada, reconocimiento de marca impulsado y generación de demanda y desarrollado sitios web y contenido web atractivos y sólidos para nuestros clientes.

Si ha tenido problemas para alinear sus equipos de ventas, marketing y tecnología de una manera que sirva a su negocio y no al revés, programe una conversación con nuestros expertos de WebOps para ver cómo podemos hacer que el rendimiento del sitio web vuelva a crecer.