WebOps がチームと Web サイトを最適化する 6 つの方法

あなたのウェブサイトはあなたのデジタルストアフロントです。 しかし、Web サイトは 1 回限りの静的資産のように扱われることがよくあります。 現実には、それらは動的な仮想生物であり、定期的な注意が必要です。 新しい製品ページ、現在の Web 標準に準拠するための更新、更新されたコンテンツ、および e コマース、RSVP フォーム、登録フォーム、トリガーなどの多くの重要な統合は、サイトから必要なものすべてを顧客に提供する必要があります。 ここで、WebOps チームのアプローチが重要な役割を果たします。

多くの場合、Web サイトを軌道に乗せるための内部作業は、複雑で労力がかかる場合があります。 氷山のように、表面からほんの少ししか見えません。 時には、非常に必要なタスクが遅れたり延期されたりすることがあります。 あまりにも多くのことが起こっているため、何かを見落としたり、間違いを犯したりするのは簡単です。 これらの課題は、ユーザー エクスペリエンスが損なわれる可能性があることを意味します。

ここで、WebOps が登場します。 WebOps アプローチへの再編成は、組織が Web サイトを常に最適化して成功させるのに役立ちます。 WebOps は、Web サイトを訪問者に優れた UX を提供し、収益に ROI を提供するデジタル マーケティング マシンに変える可能性を秘めています。

最近の調査では、堅実な WebOps アプローチの必要性について、次のようないくつかの洞察が明らかになりました。

• 86% が Web サイトのアジリティを改善したいと回答
• 86% は、並外れたユーザー エクスペリエンスを提供したいと述べています
• 82% が、アジリティが組織のデジタル マーケティングの取り組みに大きな影響を与えると述べています
• 59% が、ウェブサイトに簡単な変更を加えるだけでも 1 か月以上かかる場合があると述べています
• 34% が競合する優先事項が最大の障害になると予想

全体的な結論: 98% は、WebOpspractices を採用することで、より良いコラボレーションがサポートされ、生産性が向上し、Web プレゼンスが共通の目標に合わせられることに同意しています。

WebOps の多くのメリット

WebOps の特徴は、マーケター、デザイナー、開発者の部門横断的なチームによる規律あるアジャイルのようなアプローチをもたらすことです。 それらは、目標に焦点を当てたデータ駆動型のアプローチから動作し、断片化またはサイロ化された Web 開発、相互作用、および保守の一般的な課題を排除します。

WebOps への投資の見返りは相当なものです。 WebOps を使用して Web サイト管理を最適化することで得られる 6 つの利点を次に示します。

単一のプラットフォームを通じてコラボレーションを促進する

WebOps の最も重要な利点の 1 つは、すべてのチーム メンバーがタスクで共同作業し、情報を共有する共通のエコシステムを提供することです。 多くの場合、技術チームや開発チームには期待を行動に移す能力が不足しているため、組織の帯域幅が無駄になります。 たとえば、営業は問題を特定し、マーケティングと話し、マーケティングは設計と話し、マーケティングは開発者と話し合います。 このテレフォン ツリー プロセスでは、翻訳で多くのものが失われます。 一方、WebOps の考え方では、セールス、マーケティング、デザインが 1 つの会話に参加するため、コミュニケーション プロセス全体が簡素化されます。

コラボレーションを最適化することで、マーケティング、販売、IT サイロの共通の問題を解決できます。 チームは、ビジネスのあらゆるセクターからのインプットを活用できます。 そのため、IT 部門は当て推量に基づいて変更や追加を行うのではなく、何を行う必要があるかを正確に把握しており、エンド ユーザーはリアルタイムで変更を把握できます。 その結果、WebOps により、チームは問題に効率的に対処して解決できるようになります。

共有された目標を調整する

Web サイトは、組織の成長の原動力である必要があります。 しかし、誰もが成功の基準を知っている場合にのみ、基準を満たすことができます。 さまざまなチームが異なる目標を期待することほど、デジタルの成功にとって破壊的なものはありません。 WebOps では、チームが協力して成功を共有する、機能横断的なアプローチが必要です。

誰もが同じエコシステムで協力し、同じ言語を話せば、目標の確立と調整がはるかに簡単になります。 同様に、彼らに向けて取り組んでいます。

敏捷性を高める

不況の逆風などの市場状況の変化から、新製品や企業のイニシアチブを取り巻く新鮮なコンテンツの作成、さらには武力紛争や国際的な健康危機などの世界的な影響まで、Web に対する企業のアプローチを更新する必要がある場合があります。 .

WebOps を使用すると、Web サイトの問題に長期にわたってばらばらに対処するのではなく、組織が迅速に行動できるようになります。 実際、彼らは非常に速く動くことができるので、一度に複数のタスクに安全に取り組み、新しい機能、機能、および資産を並行して展開することができます. 速く動くことは一つのことです。 一緒に移動することは別です。 WebOps アプローチは、両方を容易にします。

生産性の向上

Web サイトでは、パフォーマンスの低下、運用上の障害、セキュリティ違反、またはクラッシュを回避するために、定期的に技術的な更新が必要です。 多くの場合、ウェブサイトを最高のパフォーマンスで実行し続けるには、個人またはチームが複数の退屈で反復的なウェブサイトの開発および保守タスクを実行する必要があります。

WebOps の主な目標の 1 つは、ネイティブ プラットフォームの自動化を採用して問題を常に把握し、手作業を絶え間なく行うことで、技術的な問題を回避することです。

WebOps を採用するもう 1 つの主な目的は、Web サイトのパフォーマンスを最適化することです。 何かが壊れるまで待って修正するのとは異なり、WebOps の考え方により、問題がパフォーマンスに影響を与えたり、UX や CX に悪影響を及ぼしたりする前に、問題を特定して解決することができます。 さらに、WebOps は Web サイトのパフォーマンスを KPI と共に追跡します。 変更 (設計の更新や新しいデジタル資産の展開など) がサイトの全体的な速度と使いやすさにどのように影響するか、また、ビジネス、需要の生成、またはパイプラインの進行にどのように影響するかを確認できます。

このアプローチにより、組織は Web サイトのパフォーマンスが十分に油を注がれたマシンであることを保証します。それは、大きなトラフィック スパイクを処理する必要がある場合でも、すべての訪問者に優れたエクスペリエンスを提供するために十分な帯域幅を提供する必要がある場合でも同じです。

コンテンツを効果的に公開する

マーケティング担当者は通常、Web サイト コンテンツのマイナーな更新や単純な作業を開発担当者に頼らざるを得ません。これらの作業を待つと、コンテンツ作成プロセスが滞り、ひいてはマーケティング キャンペーンや需要創出が滞る可能性があります。 同時に、より複雑なタスクに集中できる開発者の注意をそらすことができます。 WebOps がコラボレーション、コミュニケーション、共有目標に重点を置くことで、プロセス全体が最適化され、全員により多くの時間が与えられます。 その結果、その余った時間は、ユーザー エクスペリエンスやコンテンツの戦略と開発により効果的に投資できます。

これは、マーケティング チームが、新しいランディング ページ、セールス アセット、行動喚起などの新しい Web リリースをより適切かつ迅速に概念化し、テストし、展開できることを意味します。 新しいレベルの俊敏性を達成するということは、企業が必要とするときに更新を正確に展開できることを意味します。

ユーザー エクスペリエンスを最適化する

Google が遅いサイトにペナルティを課し、有用なコンテンツを重視し、コンバージョン率やその他の成功を測定する KPI を使用すると、Web サイトが複数のレベルでどのように機能しているかを知らずに、重大な盲点が生じます。 献身的な WebOps チームにより、誰もが重要な Web メトリックとコンバージョン率を可視化できるため、パフォーマンスと測定ユーザー エクスペリエンスの両方を追跡できます。 その結果、組織はほぼリアルタイムのアクションを実行して業績を改善できます。

WebOps チームは、企業の成長ドライバーとして知られていない場合、重要になる可能性があります。 組織が自社の Web サイトを、継続的な注意を必要とする生き生きとした資産のように扱うとき、継続的なメリットと一貫した優れた顧客体験を提供する強力なマーケティング マシンを手に入れることができます。

なんでクノ？

Kuno Creative では、HubSpot プラットフォームを通じて健全で持続可能な WebOps 戦略のコンサルティングと実装を行い、中規模企業や大企業と同様に協力してきました。 20 年以上にわたり、革新的な結果、販売速度の加速、ブランド認知度の向上、需要の創出、クライアント向けの魅力的で堅実なウェブサイトとウェブ コンテンツの開発を実現してきました。

営業、マーケティング、技術チームまたはスタックをビジネスに役立つように調整するのに苦労している場合は、WebOps の専門家との会話をスケジュールして、Web サイトのパフォーマンスを再び向上させる方法を確認してください。