6 Cara WebOps Mengoptimalkan Tim dan Situs Web Anda

Situs web Anda adalah etalase digital Anda. Namun, situs web sering diperlakukan seperti aset statis satu-dan-selesai. Kenyataannya adalah mereka adalah organisme virtual dinamis yang membutuhkan perhatian rutin. Mereka memerlukan perawatan dan pemeliharaan: halaman produk baru, pembaruan agar sesuai dengan standar web saat ini, konten yang diperbarui, dan banyak integrasi penting seperti e-niaga, formulir RSVP, formulir pendaftaran, dan pemicu perlu menyediakan semua yang dibutuhkan pelanggan dari situs Anda. Di sinilah pendekatan tim WebOps memainkan peran penting.

Seringkali, pekerjaan tersembunyi untuk menjaga situs web tetap pada jalurnya bisa rumit dan padat karya. Ibarat gunung es, hanya sedikit yang terlihat dari permukaan. Terkadang, tugas yang sangat dibutuhkan akhirnya tertunda atau ditangguhkan. Dengan begitu banyak hal yang terjadi, sangat mudah untuk melewatkan sesuatu atau membuat kesalahan. Tantangan-tantangan ini berarti pengalaman pengguna dapat dikompromikan.

Di sinilah WebOps memasuki gambar. Penyesuaian terhadap pendekatan WebOps membantu organisasi memastikan situs web selalu dioptimalkan untuk kesuksesan. WebOps memiliki potensi untuk mengubah situs web menjadi mesin pemasaran digital yang memberikan UX unggul bagi pengunjung Anda dan ROI untuk keuntungan Anda.

Sebuah studi baru-baru ini mengungkap beberapa wawasan tentang perlunya pendekatan WebOps yang solid, termasuk:

• 86% mengatakan mereka ingin meningkatkan ketangkasan situs web
• 86% mengatakan mereka ingin memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa
• 82% mengatakan ketangkasan berdampak signifikan terhadap upaya pemasaran digital organisasi mereka
• 59% mengatakan membuat perubahan sederhana pada situs web mereka dapat memakan waktu lebih dari sebulan
• 34% mengantisipasi persaingan prioritas akan menjadi kendala terbesar mereka

Kesimpulan keseluruhan: 98% setuju bahwa mengadopsi praktik WebOps akan mendukung kolaborasi yang lebih baik, meningkatkan produktivitas, dan menyelaraskan kehadiran web menuju tujuan bersama.

Banyak Manfaat WebOps

Ciri khas dari WebOps adalah bahwa ia menghadirkan pendekatan yang disiplin dan gesit dengan tim lintas fungsi yang terdiri dari pemasar, perancang, dan pengembang. Mereka beroperasi dari pendekatan yang berfokus pada tujuan dan berdasarkan data, menghilangkan tantangan umum dari pengembangan, interaksi, dan pemeliharaan web yang terfragmentasi atau terpisah.

Imbalan berinvestasi di WebOps sangat besar. Berikut adalah enam manfaat yang Anda peroleh saat mengoptimalkan pengelolaan situs web menggunakan WebOps.

Membina kolaborasi melalui platform tunggal

Salah satu manfaat terpenting dari WebOps adalah menyediakan ekosistem umum tempat semua anggota tim berkolaborasi dalam tugas dan berbagi informasi. Terlalu sering, bandwidth organisasi terbuang sia-sia karena tim teknologi atau pengembang tidak memiliki kemampuan untuk menerjemahkan harapan menjadi tindakan dengan cepat. Misalnya, penjualan mengidentifikasi masalah dan berbicara dengan pemasaran, siapa yang berbicara dengan desain, siapa yang berbicara dengan pengembang. Selama proses pohon telepon ini, banyak yang hilang dalam terjemahan. Di sisi lain, dengan pola pikir WebOps, seluruh proses komunikasi disederhanakan karena penjualan, pemasaran, dan desain adalah partisipan dalam satu percakapan..

Mengoptimalkan kolaborasi memecahkan masalah umum pemasaran, penjualan, dan silo TI. Tim dapat memanfaatkan input dari setiap sektor bisnis. Jadi, alih-alih membuat perubahan atau penambahan berdasarkan tebakan, TI tahu persis apa yang perlu dilakukan, sementara pengguna akhir dapat mengikuti perubahan secara real time. Akibatnya, WebOps memberdayakan tim untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah secara efisien.

Sejajarkan tujuan bersama

Situs web perlu menjadi pendorong pertumbuhan bagi organisasi. Tapi mereka hanya bisa memenuhi standar ketika semua orang tahu apa standar kesuksesan itu. Tidak ada yang lebih merusak kesuksesan digital selain memiliki tim berbeda yang mengharapkan tujuan yang berbeda. WebOps menuntut pendekatan lintas fungsi di mana tim bekerja sama untuk mencapai kesuksesan bersama.

Jika setiap orang berkolaborasi dalam ekosistem yang sama dan berbicara dalam bahasa yang sama, tujuan akan jauh lebih mudah untuk ditetapkan dan diselaraskan. Jadi, juga, bekerja ke arah mereka.

Dapatkan ketangkasan

Pendekatan perusahaan terhadap web mungkin perlu diperbarui karena sejumlah alasan — mulai dari perubahan kondisi pasar seperti angin sakal resesi hingga pembuatan konten segar seputar produk baru atau inisiatif perusahaan — bahkan hingga pengaruh global seperti konflik bersenjata atau krisis kesehatan internasional .

Daripada berurusan dengan masalah situs web secara berlarut-larut, sedikit demi sedikit, WebOps memungkinkan organisasi bergerak cepat. Faktanya, mereka dapat bergerak jauh lebih cepat sehingga mereka dapat dengan aman terlibat dalam lebih dari satu tugas sekaligus dan menerapkan fungsionalitas, fitur, dan aset baru secara bersamaan. Bergerak cepat adalah satu hal; bergerak bersama adalah hal lain. Pendekatan WebOps memfasilitasi keduanya.

Meningkatkan produktivitas

Situs web secara rutin memerlukan pembaruan teknis untuk menghindari kinerja yang buruk, kegagalan operasional, pelanggaran keamanan, atau kerusakan. Terlalu sering, menjaga agar situs web berjalan pada kinerja puncak membutuhkan seseorang atau tim untuk melakukan beberapa tugas pengembangan dan pemeliharaan situs web yang membosankan dan berulang.

Salah satu tujuan utama WebOps adalah menghindari masalah teknis dengan menggunakan otomatisasi platform asli untuk mengatasi masalah — tanpa upaya manual terus-menerus.

Tujuan utama lainnya dengan menggunakan WebOps adalah mengoptimalkan kinerja situs web. Tidak seperti menunggu sampai sesuatu rusak untuk memperbaikinya, pola pikir WebOps memungkinkan identifikasi dan penyelesaian masalah sebelum dapat memengaruhi kinerja dan merusak UX atau CX. Terlebih lagi, WebOps melacak kinerja situs web bersama dengan KPI. Anda dapat melihat bagaimana perubahan (seperti pembaruan desain atau penerapan aset digital baru) berdampak pada kecepatan dan kegunaan situs Anda secara keseluruhan — dan bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis, perolehan permintaan, atau perkembangan saluran pipa Anda.

Dengan pendekatan ini, organisasi memastikan kinerja situs web adalah mesin yang diminyaki dengan baik —apakah mereka perlu menangani lonjakan lalu lintas yang besar atau menyediakan bandwidth yang cukup untuk memastikan setiap pengunjung mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

Publikasikan konten secara efektif

Pemasar biasanya terpaksa mengandalkan rekan pengembangan mereka untuk pembaruan konten situs web kecil dan tugas-tugas kasar. Menunggu tugas-tugas ini dapat menghambat proses pembuatan konten dan, pada gilirannya, kampanye pemasaran dan pembuatan permintaan Anda. Pada saat yang sama, ini dapat mengalihkan perhatian pengembang yang mungkin berfokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan fokus WebOps pada kolaborasi, komunikasi, dan tujuan bersama, seluruh proses dioptimalkan, memberi setiap orang lebih banyak waktu. Hasilnya, kelebihan waktu tersebut dapat diinvestasikan dengan lebih baik dalam pengalaman pengguna atau strategi dan pengembangan konten.

Ini berarti tim pemasaran dapat membuat konsep, menguji, dan menerapkan rilis web baru dengan lebih baik dan lebih cepat, seperti halaman arahan baru, aset penjualan, atau ajakan bertindak. Mencapai tingkat kelincahan baru berarti pembaruan dapat digunakan tepat saat perusahaan membutuhkannya.

Optimalkan pengalaman pengguna

Dengan Google menghukum situs yang lambat dan menempatkan premium pada konten yang bermanfaat, serta tingkat konversi dan KPI lain yang mengukur kesuksesan, tidak mengetahui bagaimana kinerja situs web Anda di berbagai tingkatan menciptakan titik buta yang signifikan. Dengan tim WebOps yang berkomitmen, setiap orang memiliki visibilitas ke dalam metrik web penting dan tingkat konversi, memungkinkan Anda melacak kinerja dan mengukur pengalaman pengguna. Akibatnya, organisasi dapat mengambil tindakan hampir secara real-time untuk meningkatkan hasil bisnis.

Tim WebOps bisa menjadi pendorong pertumbuhan yang penting, jika tidak diketahui oleh perusahaan. Ketika organisasi memperlakukan situs web mereka seperti aset hidup dan bernapas yang membutuhkan perhatian konsisten, mereka mendapatkan mesin pemasaran bertenaga tinggi yang memberikan manfaat berkelanjutan — dan pengalaman pelanggan yang unggul dan konsisten.

Kenapa Kuno?

Di Kuno Creative, kami telah bekerja sama dengan bisnis menengah dan perusahaan besar, berkonsultasi dan menerapkan strategi WebOps yang baik dan berkelanjutan melalui platform HubSpot. Selama lebih dari 20 tahun, kami telah melihat hasil transformatif, mempercepat kecepatan penjualan, meningkatkan pengenalan merek dan menghasilkan permintaan, serta mengembangkan situs web dan konten web yang menarik dan kokoh untuk klien kami.

Jika Anda mengalami kesulitan untuk menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, dan teknologi atau tumpukan dengan cara yang melayani bisnis Anda dan bukan sebaliknya, jadwalkan percakapan dengan pakar WebOps kami untuk melihat bagaimana kami dapat meningkatkan kembali kinerja situs web.