2022년 X세대에 콘텐츠를 마케팅하는 방법

게시 됨: 2022-07-15

우리는 잊혀진 세대, 래치키 세대, MTV 세대라고 불려왔습니다. 우리는 크랙, AIDS, Prozac이 비약적으로 상승하면서 성인이 되었고, 우리는 챌린저가 폭발하고 베를린 장벽이 무너지는 것을 라이브 TV로 지켜보았습니다. 우리는 아날로그 세계에 태어난 마지막 세대입니다.

그들은 우리를 게으름뱅이와 부적응자라고 불렀고 우리는 그것을 좋아했습니다. 이제 그들은 우리를 냉소적이고 불만이 있다고 부릅니다. 그러나 여기에 거래가 있습니다. X세대는 마침내 지출할 돈이 생겼고 , 이 세대를 위해 특별히 마케팅하지 않는 브랜드는 엄청난 기회를 놓치고 있습니다.

X세대에 대한 마케팅에 대해 많은 생각을 하지 않았다면 — 그리고 정말로 놀라운 일이 아닙니다 — 지금이 적기입니다. 이 가이드는 방법을 보여줍니다.

X세대란?

Pew Research Center는 이 나라의 모든 세대에 대한 비공식적 중재자이며 X세대를 1965-1980년 사이에 태어난 사람들로 정의합니다. X세대는 인구가 가장 적은 세대로 더 큰(그리고 더 시끄러운) 베이비붐 세대와 밀레니얼 세대 사이에 끼어 있습니다.

출처: 퓨 리서치 센터

오늘날 X세대는 42-57세 연령대에 속하며 주요 수입 및 지출 연령으로 널리 알려져 있습니다. 그리고 전반적으로 X세대의 재정 상태는 꽤 좋아 보입니다.

2020년 X세대는 인구의 25%에 불과하지만 미국 전체 소득의 31%를 차지했습니다(Forbes).
X세대의 평균 수입은 $113,455로 다른 세대의 가구보다 많습니다(Business Insider)
X세대는 주택, 의복, 외식 및 오락에 있어 다른 모든 세대를 능가합니다(미국 노동부)

예, 여기 문제가 있습니다. 이러한 낙관적인 통계는 경제가 침체되기 전에 수집되었습니다. 모든 세대는 지금 집단적 재정적 위기를 느끼고 있으며 공식적으로 경기 침체가 닥치면 X세대의 성인 인생 중 두 번째가 될 것입니다. 우리 아이들의 학비와 연로하신 부모님의 생활비까지 합치면 지금 X세대의 삶은 조금 무섭게 보입니다. 신중하게 시장하십시오.

X세대, 기술 및 소셜 미디어

X세대는 신기술을 적극 수용하는 사람입니다. 놀라운 일이 아닙니다. 우리는 아날로그에서 디지털로 전환하는 동안 성장했으며 집에서 게임을 하는 콘솔은 우리의 매우 아픈 엄지손가락 덕분에 업계에 빚을 지고 있습니다. X세대, 기술 및 소셜 미디어에 대해 알아야 할 사실은 다음과 같습니다.

X세대의 90%가 스마트폰을 소유하고 있습니다(Pew Research Center).
91%가 인터넷 사용(퓨 리서치 센터)
X세대의 76%가 소셜 미디어를 사용합니다(Pew Research Center).
X세대의 74%가 Facebook을 사용합니다(Pew Research Center).
X세대의 70%는 YouTube(The Shelf)를 시청합니다.
X세대의 52%는 소셜 미디어 사용이 지난 1년 동안 증가했다고 말합니다(Harris/Sprout Social)
29%는 소셜 미디어 사용이 향후 3년 동안 계속 증가할 것이라고 믿습니다(Harris/Sprout Social)
X세대의 74%는 소셜 미디어가 삶의 필수 요소라고 말합니다(Harris/Sprout Social)
X세대의 46%는 매일 온라인으로 지역 비즈니스를 조사합니다(BrightLocal).

X세대 마케팅을 위한 팁

X세대는 개성과 진정성을 중시합니다.

X세대는 매우 독립적이며 브랜드 메시지는 개인적이고 진정성 있어야 합니다. 우리는 또한 판매되는 것을 좋아하지 않으므로 "지금 구매"를 클릭하도록 유도하는 것이더라도 의제를 숨기지 마십시오. 정직하고 투명해야 합니다. 시간 낭비가 없습니다. X세대는 당신에게 감사할 것입니다.

X세대는 브랜드에 의해 간과되는 느낌을 받습니다. 당신은 우리가 사는 곳에서 우리를 때리지 않습니다. X세대의 가치와 더 잘 연결하려면:

노스탤지어에 중점을 둡니다. Xer Seth McFarlane이 만든 TV의 "Family Guy"는 이를 아름답게 활용합니다. 이 쇼는 3개의 에피소드로 구성된 "Star Wars" 경의를 포함하여 70년대와 80년대에 대한 언급으로 가득 차 있습니다.
기믹을 잘라냅니다. 우리는 인위적인 것처럼 보이는 것조차 좋아하지 않으므로 문제를 정면으로 해결하는 것을 두려워하지 마십시오. 너무 매끄럽고 지나치게 세련된 브랜드 메시지를 피하십시오. 그것은 우리에게 "설립"을 외칩니다.
입장을 취하십시오. 젊은 세대와 마찬가지로 X세대는 기업의 사회적 책임을 중시합니다. X세대는 폭력, 경제, 성별 및 인종 정치, 빈곤, 의료 접근성과 같은 문제에 관심이 있습니다. 당신도 그렇게 하고 있다는 것을 알려주십시오. 그러면 우리는 단골 고객이 될 것입니다. 이에 대한 자세한 내용은 사회적 책임이 있는 사회 캠페인 검토를 참조하십시오.

리뷰가 중요합니다

연구에 따르면 쇼핑객의 93%가 온라인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다. 세대별 지출 습관을 조사할 때 한 가지 분명한 사실이 있습니다. X세대는 더 신뢰받는 붐 세대의 전임자들처럼 제품이나 서비스에 대해 브랜드의 말을 받아들일 계획이 없다는 것입니다. 붐 세대는 브랜드 충성도를 가지고 있습니다. X세대 – 그다지 많지 않습니다.

X세대는 구매를 매우 철저하게 조사하며 브랜드 평판은 그들에게 매우 중요합니다. 그들은 불경기에 돈 쓰기를 주저하기 때문에 구매하기 전에 Google, 리뷰 사이트 및 소셜 미디어를 검색합니다.

리뷰의 힘을 높이려면:

그것들을 앞쪽과 중앙에 놓으십시오. 홈페이지에 몇 가지 뛰어난 리뷰를 게시하고 특정 제품에 대한 리뷰가 있는 경우 해당 리뷰가 제품 페이지에 있는지 확인하십시오.
고객이 리뷰를 남기도록 권장합니다. 모든 리뷰, 특히 부정적인 리뷰에 대한 후속 조치를 취하십시오. 타당한 부분이 있으면 공개적으로 인정하고 바로잡으세요.
페이스북 리뷰에 집중하세요. 리소스가 제한되어 있다면 Facebook 리뷰를 주시하세요. BrightLocal에 따르면 사람들은 Google 리뷰보다 Facebook 리뷰를 더 많이 사용하고 신뢰합니다.

자세히 알아보기: ClearVoice 리뷰 및 평가 가이드

생중계

팬데믹 기간 동안 "라이브 시작"이 증가했습니다. 2020년에서 2021년 사이에 전 세계적으로 라이브 스트리밍이 21% 증가했습니다. X세대가 가장 많이 사용하는 소셜 플랫폼은 Facebook과 YouTube이므로 라이브 스트리밍 서비스에 가장 적합한 방법은 Facebook Live와 YouTube Live입니다(Twitch와 Instagram Live는 두 가지 다른 옵션이 있지만 밀레니얼과 Z세대에게 남겨둡니다.

조금 밀어. 당신이 그것을 생각할 수 있다면(그리고 그것은 불법이거나 나쁜 생각이 아닙니다), 시도해 보십시오. 사무실에서 생중계하고, 인플루언서를 고용하고, 출시일 축하를 생중계하십시오. X세대가 여기에 있습니다.
라이브 쇼핑을 이용하세요. "라이브 쇼핑"은 브랜드 및/또는 인플루언서가 시청자에게 다양한 신제품을 소개하고 제품 리뷰 및 구매를 촉진하는 단일 라이브 세션입니다. Restream에 따르면 Facebook과 Instagram은 라이브 쇼핑/라이브 구매 기능을 확장할 계획입니다.

소셜 채널을 통해 고객 서비스 제공

이메일은 X세대가 브랜드 커뮤니케이션을 위해 선호하는 채널입니다. 그러나 보다 긴급한 고객 서비스 문제의 경우 X세대가 귀하에게 요청합니다. 소셜 채널의 인스턴트 메시징 플랫폼에 고객 서비스 담당자를 배치하십시오. 더 빠르고 Gen X에게 빠른 서비스는 시간을 중요하게 생각한다는 것을 의미합니다.

모든 곳에 있을 필요는 없습니다. 브랜드에 가장 적합한 플랫폼에 집중하세요. X세대와 연결하려면 Facebook과 LinkedIn이 좋습니다.
사용자 정의. 고객 지원을 위한 전용 핸들 및/또는 해시태그를 만듭니다.
문제를 공개적으로 다루지 마십시오. 소셜 고객 서비스가 설정되어 있으면 불만을 품은 고객을 비공개 채팅으로 옮기기가 훨씬 더 쉽습니다(그리고 잠재적으로 평판에 부정적인 영향을 미치지 않도록 방지).

할인 및 로열티 프로그램 제공

Oracle의 보고서에 따르면 X세대는 세대 중 가장 큰 할인을 추구하는 그룹입니다. 우리도 빚을 지고 있습니다. 이번 Morning Consult 설문조사에 따르면 X세대의 절반 이상이 신용카드 빚을 지고 있으며 평균 잔고는 다른 세대보다 높습니다. 대부분의 국가와 마찬가지로 우리도 현재의 높은 생활비에 대해 스트레스를 받고 있으며 돈을 저축해야 합니다. 우리를 도와 줘.

로열티 프로그램을 제공합니다. 동일한 Oracle 설문조사에서 X세대의 71%는 로열티 프로그램이 브랜드 선택에 영향을 미친다고 말했습니다. X세대는 무료 배송과 회원 전용 판매 및 이벤트를 원합니다.
그들에게 체크인을 요청하십시오. X세대는 포인트를 적립하기 위해 레스토랑이나 매장에 체크인할 가능성이 다른 어떤 세대보다 높습니다 . 매장이 있는 경우 이를 활용하십시오.
현실적이고 개인적으로 가십시오. Gen X와의 커뮤니케이션에서 실시간 알림 및 개인화된 메시지를 활용하십시오.

X세대는 어떻게 그 이름을 얻었습니까?

1964: 영국 십대 문화를 조사한 "Generation X"라는 책이 영국 매장에 출시됩니다.
60년대 후반: 영국인 엄마가 마당 판매에서 사본을 집어들고 있습니다. 나중에 빌리 아이돌로 알려지게 된 그녀의 아들이 그것을 발견했고 그 이름은 그에게 남아 있습니다.
1976: Billy Idol은 펑크 록 밴드 Generation X를 데뷔합니다.
1991: Douglas Coupland의 첫 번째 책인 "Generation X: Tales for the Accelerated Culture"가 출판되었습니다. 캘리포니아 사막을 떠도는 세 친구의 이야기는 90년대 초반 20대의 불안을 완벽하게 포착합니다.
1992년 이후: Coupland는 Billy Idol의 밴드에서 이름을 가져왔다고 합니다. 나중에 그는 미국 계급 시스템에 관한 1983년 책에서 그것을 얻었다고 말했습니다. 상관없지만; 그것은 계속되었고, 가장 오래된 회원들이 30세에 문을 닫았음에도 불구하고 이 세대는 마침내 이름을 갖게 되었습니다.

"우리는 반권위주의적이고 반제도적이며 악명 높은 반종교로 알려져 있습니다. 성경보다 스타워즈, 반지의 제왕, 몬티 파이튼, 스타트렉을 인용할 가능성이 더 큽니다."
– Gudjon Bergmann, 성경보다 스타워즈를 인용할 가능성이 더 높음: X세대와 합리적인 영성에 대한 우리의 좌절스러운 탐색

X세대는 다음과 같습니다.

자원이 풍부하고 자급자족하며 소란스럽지 않음
독립적이고 개인주의적이며 회의적이고 반체제적임
기술에 정통함(가정에서의 컴퓨팅 및 게임은 어린 시절에 데뷔함)
붐 세대보다 비공식적이고 자유주의적
부모보다 더 교육받은
냉소주의와 아이러니를 좋아하는 경향이 있음

X세대를 형성한 사건은 무엇입니까?

냉전
균열 전염병
우주왕복선 챌린저 폭발
보조기구
베를린 장벽의 붕괴
고등 교육에 대한 관심 증가
재택 컴퓨팅 및 게임의 부상
SSRI(Prozac, Paxil, Zoloft 등)라고 하는 항우울제 계열에 대한 대량 접근
로드니 킹 구타와 LA 폭동
닷컴 버블 버스트

“우리 모두는 언젠가 우리 모두가 백만장자, 영화의 신, 록 스타가 될 것이라고 믿도록 텔레비전에서 자랐습니다. 하지만 우리는하지 않을 것입니다. 그리고 우리는 천천히 그 사실을 배우고 있습니다. 그리고 우리는 매우 매우 화가 났습니다.”
– Chuck Palahniuk, 파이트 클럽

X세대에 의해 대중화된 용어:

무엇이든 "최대"
녀석
진정해, 진정제
옹알이
헤드뱅거
Trippin' (예: "trippin'")
그립을 잡다
나쁜, 사악하고 아픈 (좋은 의미)

X세대가 가장 좋아하는 브랜드

출처: 브랜드 친밀도 2022 연구

모든 세대를 사로잡는 뛰어난 콘텐츠

Google은 독자의 우려 사항을 해결하는 고품질 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것이 최고 순위 요소라고 수년간 말해 왔습니다. 그리고 실제로 이것이 X세대가 원하는 것입니다. 우리는 많은 지출력을 가지고 있지만 현재의 경제 침체에 대해 소극적입니다. 우리가 읽고 공유하고 싶은 훌륭한 콘텐츠를 만들어 귀하를 신뢰하도록 도와주십시오. 그러면 우리의 돈과 충성도에 대해 보상해 드리겠습니다. 결국.

귀하의 콘텐츠 마케팅 활동을 지원하는 방법에 대해 이야기하려면 아래 양식을 사용하여 지금 ClearVoice에 연락하십시오.