Comment commercialiser du contenu auprès de la génération X en 2022

Nous avons été appelés la génération oubliée, la génération passe-partout et la génération MTV. Nous avons atteint l'âge adulte alors que le crack, le sida et le Prozac faisaient leur ascension fulgurante, et nous avons vu le Challenger exploser et le mur de Berlin s'effondrer à la télévision en direct. Nous sommes la dernière génération née dans un monde analogique.

Ils nous ont traités de fainéants et d'inadaptés, et nous avons adoré ça. Maintenant, ils nous appellent cyniques et mécontents (eh, peu importe). Mais voici le problème : la génération X a enfin de l'argent à dépenser , et les marques qui ne s'adressent pas spécifiquement à cette génération ratent une énorme opportunité.

Si vous n'avez pas beaucoup réfléchi au marketing auprès de la génération X - et vraiment, cela ne nous surprend pas - c'est le moment. Ce guide vous montre comment.

Qu'est-ce que la Génération X ?

Le Pew Research Center est l'arbitre non officiel de tout ce qui est générationnel dans ce pays, et ils définissent la génération X comme les personnes nées entre 1965 et 1980. La génération X est la plus petite génération en termes de population, prise en sandwich entre les baby-boomers plus grands (et les plus bruyants) et la génération Y.

Source : Centre de recherche Pew

Aujourd'hui, la génération X se situe dans la tranche d'âge de 42 à 57 ans, largement considérée comme la principale année de revenus et de dépenses. Et dans l'ensemble, la santé financière de la génération X semble plutôt bonne :

• En 2020, la génération X a produit 31 % du revenu total des États-Unis alors qu'elle ne représente que 25 % de la population (Forbes)
• Le ménage moyen de la génération X gagne 113 455 $, plus que les ménages de toute autre génération (Business Insider)
• La génération X dépense plus que toutes les autres générations en matière de logement, de vêtements, de restauration et de divertissement (US Department of Labor)

Oui, voici le hic - ces statistiques optimistes ont été recueillies avant que l'économie ne s'effondre. Chaque génération ressent actuellement un pincement financier collectif, et si une récession frappe officiellement, ce sera la deuxième de la vie adulte de la génération X. Lorsque vous ajoutez les dépenses universitaires de nos enfants et les frais de subsistance de nos parents vieillissants à l'onglet, la vie semble un peu effrayante pour la génération X en ce moment. Marché avec prudence.

Gen X, technologie et réseaux sociaux

La génération X est un grand adepte des nouvelles technologies, ce qui n'est pas surprenant - nous avons grandi pendant le passage de l'analogique au numérique, et les consoles de jeu à domicile doivent leur industrie à nos pouces très endoloris. Voici les faits que vous devez savoir sur la génération X, la technologie et les médias sociaux :

• 90 % des membres de la génération X possèdent un smartphone (Pew Research Center)
• 91 % utilisent Internet (Pew Research Center)
• 76% de la génération X utilisent les réseaux sociaux (Pew Research Center)
• 74% de la génération X utilise Facebook (Pew Research Center)
• 70% de la génération X regarde YouTube (The Shelf)
• 52 % de la génération X déclarent que leur utilisation des médias sociaux a augmenté au cours de l'année écoulée (Harris/Sprout Social)
• 29 % pensent que leur utilisation des médias sociaux continuera d'augmenter au cours des trois prochaines années (Harris/Sprout Social)
• 74 % de la génération X déclarent que les médias sociaux font partie intégrante de leur vie (Harris/Sprout Social)
• 46 % de la génération X recherchent des entreprises locales en ligne tous les jours (BrightLocal)

Conseils pour le marketing auprès de la génération X

La génération X valorise l'individualité et l'authenticité

La génération X est farouchement indépendante et le message de votre marque doit être personnel et authentique. Nous n'aimons pas non plus être vendus, alors ne cachez pas votre agenda, même si c'est juste pour nous faire cliquer sur "acheter maintenant". Soyez honnête et transparent. Pas de gaspilleurs de temps. La génération X vous appréciera.

La génération X se sent négligée par les marques. Vous ne nous frappez pas là où nous vivons. Pour mieux se connecter avec ce que la génération X valorise :

• Concentrez-vous sur la nostalgie. "Family Guy" de la télévision - créé par la génération Xer Seth McFarlane - capitalise magnifiquement sur cela. Le spectacle est parsemé de références aux années 70 et 80, y compris un hommage en trois épisodes à "Star Wars".
• Découpez les gadgets. Nous n'aimons pas tout ce qui semble être artificiel, alors n'ayez pas peur d'aborder les problèmes de front. Évitez les messages de marque super lisses et trop raffinés. Il nous crie «establishment».
• Prendre position. Comme les jeunes générations, la génération X valorise la responsabilité sociale des entreprises. La génération X se soucie de questions telles que la violence, l'économie, la politique de genre et raciale, la pauvreté et l'accès aux soins de santé. Faites-nous savoir que vous aussi, et nous deviendrons probablement des clients fidèles. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez Examen de la campagne sociale socialement responsable.

Les avis sont essentiels

Des études montrent que 93 % des acheteurs déclarent que les avis en ligne ont un impact sur leur décision d'achat. En recherchant les habitudes de consommation par génération, une chose est claire : la génération X n'a ​​pas l'intention de croire sur parole AUCUNE marque pour son produit ou service, comme l'ont fait leurs prédécesseurs les plus confiants. Les baby-boomers sont fidèles à la marque. Génération X – pas tellement.

Les membres de la génération X étudient leurs achats de manière très approfondie, et la réputation de la marque compte beaucoup pour eux. Ils hésitent à dépenser de l'argent en ces temps économiques troubles, et ils parcourent donc Google, les sites d'avis et les médias sociaux avant de faire des achats.

Pour booster la puissance de vos avis :

• Placez-les devant et au centre. Présentez quelques critiques stellaires sur votre page d'accueil, et si vous avez des critiques pour des produits spécifiques, assurez-vous qu'elles arrivent sur leurs pages de produits.
• Encouragez les clients à laisser des avis. Faites un suivi avec chaque avis, en particulier les avis négatifs. s'ils ont un argument valable, reconnaissez-le publiquement et corrigez-le.
• Concentrez-vous sur les avis Facebook. Si vos ressources sont limitées, gardez un œil attentif sur vos avis Facebook. Selon BrightLocal, les gens utilisent et font davantage confiance aux avis Facebook qu'aux avis Google.

En savoir plus : Le guide ClearVoice des avis et des témoignages

Passez en direct

« Going live » a augmenté pendant la pandémie. À l'échelle mondiale, la diffusion en direct a augmenté de 21% de 2020 à 2021. Facebook et YouTube sont les deux principales plateformes sociales utilisées par la génération X, il s'ensuit donc que Facebook Live et YouTube Live sont vos meilleurs paris pour les services de diffusion en direct (Twitch et Instagram Live sont deux autres options, mais laissez-les aux milléniaux et à la génération Z).

• Poussez-le un peu. Si vous pouvez le concevoir (et que ce n'est pas illégal ou autrement une mauvaise idée), essayez-le. Allez en direct depuis le bureau, engagez un influenceur, diffusez en direct votre célébration du jour du lancement - la génération X est là pour ça.
• Utilisez les achats en direct. Le « shopping en direct » est une session unique en direct au cours de laquelle les marques et/ou les influenceurs présentent aux téléspectateurs une multitude de nouveaux produits et facilitent les critiques et les achats de produits. Selon Restream, Facebook et Instagram prévoient d'étendre leurs fonctionnalités de shopping/achat en direct.

Fournissez un service client via vos canaux sociaux

Le courrier électronique est le canal préféré de la génération X pour les communications de marque. Mais, pour les questions de service client plus urgentes, la génération X vous supplie de doter les plates-formes de messagerie instantanée de vos canaux sociaux de représentants du service client. C'est plus rapide, et pour la génération X, un service rapide signifie que vous vous souciez de leur temps.

• Vous n'avez pas besoin d'être partout. Concentrez-vous sur les plateformes qui ont le plus de sens pour votre marque. Pour se connecter avec la génération X, Facebook et LinkedIn sont de bons paris.
• Personnaliser. Créez un identifiant et/ou un hashtag dédié pour le support client.
• Mettez les choses hors de vue du public. Si vous avez configuré un service client social, il est beaucoup plus facile de déplacer un client frustré vers un chat privé (et de l'empêcher d'avoir un impact potentiellement négatif sur votre réputation).

Offrir des rabais et des programmes de fidélité

Selon un rapport d'Oracle, la génération X est le plus grand groupe de chasseurs de bonnes affaires parmi les générations. Nous sommes également endettés. Cette enquête Morning Consult a révélé que plus de la moitié de la génération X a une dette de carte de crédit et que nos soldes moyens sont plus élevés que ceux des autres générations. Comme une grande partie du pays, nous sommes stressés par le coût de la vie actuellement élevé et nous devons économiser de l'argent. Aidez nous.

• Offrez un programme de fidélité. Dans la même enquête Oracle, 71 % de la génération X ont déclaré qu'un programme de fidélité influence leur sélection de marque. La génération X veut la livraison gratuite et des ventes et événements réservés aux membres.
• Demandez-leur de s'enregistrer. La génération X est plus susceptible que toute autre génération de s'enregistrer dans un restaurant ou un magasin pour gagner des points - profitez-en si vous avez une vitrine.
• Soyez réel et personnel. Utilisez des notifications en temps réel et des messages personnalisés dans votre communication avec la génération X.

Comment la génération X a-t-elle obtenu son nom ?

• 1964 : Le livre "Generation X", qui examine la culture des adolescents britanniques, sort en magasin au Royaume-Uni.
• Fin des années 60 : une mère britannique en achète un exemplaire lors d'un vide-grenier. Son fils, plus tard connu sous le nom de Billy Idol, le trouve, et le nom reste avec lui.
• 1976 : Billy Idol lance son groupe de punk rock, Generation X.
• 1991 : Le premier livre de Douglas Coupland, « Generation X : Tales for an Accelerated Culture », arrive sur les tablettes. L'histoire de trois amis à la dérive dans le désert californien capture parfaitement l'angoisse d'une vingtaine d'années au début des années 90.
• À partir de 1992 : Coupland dit qu'il a pris le surnom du groupe de Billy Idol ; plus tard, il dit l'avoir tiré d'un livre de 1983 sur le système de classe américain. Peu importe, cependant; elle a fait son chemin, et même si ses membres les plus âgés se rapprochaient de la trentaine, cette génération avait enfin un nom.

"Nous sommes connus pour être anti-autoritaires, anti-institutionnels et notoirement anti-religieux - plus susceptibles de citer Star Wars, Le Seigneur des Anneaux, Monty Python ou Star Trek que la Bible."

– Gudjon Bergmann, Plus susceptible de citer Star Wars que la Bible : Génération X et notre recherche frustrante de spiritualité rationnelle

La génération X est :

• Ingénieux, autonome et sans tracas
• Indépendant, individualiste, sceptique et contestataire
• Technophiles (l'informatique et les jeux à domicile ont fait leurs débuts dans leur enfance)
• Plus informel et libéral que les baby-boomers
• Plus instruits que leurs parents
• Enclin au cynisme et à l'amour de l'ironie

Quels événements ont façonné la génération X ?

• Guerre froide
• Épidémie de crack
• Explosion de la navette spatiale Challenger
• sida
• Chute du Mur de Berlin
• Accent accru sur l'enseignement supérieur
• Essor de l'informatique et des jeux à domicile
• L'accès massif à une classe d'antidépresseurs appelés ISRS (Prozac, Paxil, Zoloft, etc.)
• Le passage à tabac de Rodney King et les émeutes de LA
• buste de bulle dot-com

"Nous avons tous été élevés à la télévision pour croire qu'un jour nous serions tous millionnaires, dieux du cinéma et rock stars. Mais nous ne le ferons pas. Et nous apprenons lentement ce fait. Et nous sommes très, très énervés.

– Chuck Palahniuk, Fight Club

Termes popularisés par la génération X :

• Tout "au maximum"
• Mec
• Détendez-vous, pilule de refroidissement
• noueux
• Headbangeur
• Trippin' (comme dans, "quitte trippin'")
• Avoir une emprise
• Mauvais, méchant et malade (pour dire bon)

Les marques préférées de la génération X

Source : Étude sur l'intimité de la marque 2022

Le contenu stellaire attire toutes les générations

Google affirme depuis des années que la publication régulière de contenu de haute qualité qui répond aux préoccupations des lecteurs est son principal facteur de classement. Et vraiment, c'est ce que veut la génération X. Nous avons beaucoup de pouvoir d'achat, mais nous sommes frileux face à la boue économique actuelle. Aidez-nous à vous faire confiance en produisant un excellent contenu que nous voulons lire et partager, et nous vous récompenserons avec nos dollars et notre fidélité. Finalement.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à gérer vos efforts de marketing de contenu, utilisez le formulaire ci-dessous pour contacter ClearVoice dès aujourd'hui.