Cum să comercializați conținut către generația X în 2022

Publicat: 2022-07-15

Am fost numiți generația uitată, generația latchkey și generația MTV. Am ajuns la majoritate pe măsură ce crackul, SIDA și Prozac-ul își făceau creșteri fulgerătoare și am urmărit cum Challenger-ul exploda și Zidul Berlinului a căzut la televizor în direct. Suntem ultima generație născută într-o lume analogică.

Ne-au numit leneși și neadaptați și ne-a plăcut. Acum, ei ne numesc cinici și nemulțumiți (eh, orice). Dar iată afacerea: Gen X are în sfârșit niște bani de cheltuit , iar mărcile care nu vând în mod special pentru această generație ratează o oportunitate uriașă.

Dacă nu te-ai gândit prea mult la marketing pentru Gen X – și într-adevăr, asta nu ne surprinde – acum este momentul. Acest ghid vă arată cum.

Ce este Generația X?

Pew Research Center este arbitrul neoficial al tuturor lucrurilor generaționale din această țară și definesc Gen X ca pe cei născuți între 1965-1980. Generația X este cea mai mică generație după populație, cuprinsă între cei mai mari (și mai zgomotoși) baby boomers și mileniali.

Sursa: Pew Research Center

Astăzi, generația X se află în intervalul de vârstă 42-57 de ani, considerată pe scară largă drept primii ani de câștig și cheltuieli. Și, în general, starea financiară a Gen X-ului arată destul de bine:

În 2020, generația X a produs 31% din veniturile totale din SUA, deși reprezenta doar 25% din populație (Forbes)
Gospodăria medie din Gen X câștigă 113.455 USD, mai mult decât câștigă gospodăria oricărei alte generații (Business Insider)
Generația X depășește toate celelalte generații când vine vorba de locuințe, îmbrăcăminte, mâncare în oraș și divertisment (Departamentul Muncii din SUA)

Da, iată problema – aceste statistici optimiste au fost colectate înainte ca economia să se strângă. Fiecare generație simte o criză financiară colectivă chiar acum și, dacă o recesiune va lovi oficial, aceasta va fi a doua din viața de adult a Gen X. Când adăugați în filă cheltuielile de facultate ale copiilor noștri și cheltuielile de trai ale părinților noștri în vârstă, viața pare puțin înfricoșătoare pentru Gen X chiar acum. Piata cu prudenta.

Gen X, tehnologie și rețele sociale

Gen X adoptă în mare măsură noile tehnologii, ceea ce nu este surprinzător – am crescut în timpul trecerii de la analog la digital, iar consolele de jocuri de acasă își datorează industria degetelor noastre foarte dureroase. Iată faptele pe care trebuie să le știți despre Gen X, tehnologie și rețelele sociale:

90% din generația X dețin un smartphone (Centrul de cercetare Pew)
91% folosesc internetul (Centrul de Cercetare Pew)
76% din generația X utilizează rețelele sociale (Centrul de Cercetare Pew)
74% din generația X utilizează Facebook (Centrul de Cercetare Pew)
70% din generația X urmăresc YouTube (The Shelf)
52% din generația X spun că utilizarea rețelelor sociale a crescut în ultimul an (Harris/Sprout Social)
29% cred că utilizarea rețelelor sociale va continua să crească în următorii trei ani (Harris/Sprout Social)
74% din generația X spun că rețelele sociale sunt o parte esențială a vieții lor (Harris/Sprout Social)
46% din generația X cercetează online afaceri locale în fiecare zi (BrightLocal)

Sfaturi pentru marketing către Gen X

Gen X prețuiește individualitatea și autenticitatea

Gen X este extrem de independentă, iar mesajele mărcii dvs. ar trebui să fie personale și autentice. De asemenea, nu ne place să fim vânduți, așa că nu vă ascundeți agenda, chiar dacă este doar pentru a ne determina să facem clic pe „cumpărați acum”. Fii sincer și transparent. Fără pierderi de timp. Gen X te va aprecia.

Gen X se simte trecută cu vederea de către mărci. Nu ne lovești acolo unde trăim. Pentru a vă conecta mai bine cu valorile Gen X:

Concentrați-vă pe nostalgie. „Family Guy” de la TV – creat de generatorul Xer Seth McFarlane – valorifică acest lucru frumos. Spectacolul este presărat cu referiri la anii ’70 și ’80, inclusiv un omagiu din trei episoade „Războiul Stelelor”.
Tăiați trucurile. Nu ne place nimic care indică nici măcar ideea de a fi artificial, așa că nu vă fie teamă să abordați problemele direct. Evitați mesajele de brand super-sleek, prea lustruite. Ne strigă „establishment” la noi.
Ia o poziție. La fel ca generațiile tinere, Gen X apreciază responsabilitatea socială corporativă. Gen X îi pasă de probleme precum violența, economia, genul și politica rasială, sărăcia și accesul la asistență medicală. Anunțați-ne și dvs. și probabil că vom deveni clienți repetat. Pentru mai multe despre aceasta, citiți Examinarea campaniei sociale responsabile din punct de vedere social.

Recenziile sunt vitale

Studiile arată că 93% dintre cumpărători spun că recenziile online au un impact asupra deciziei lor de cumpărare. În cercetarea obiceiurilor de cheltuieli în funcție de generație, un lucru este clar: Gen X nu are de gând să creadă pe cuvânt NICIUN brand pentru produsul sau serviciul său, așa cum au făcut-o predecesorii lor mai încrezători. Boomerii au loialitate față de marcă. Gen X – nu atât.

Gen Xers își cercetează achizițiile foarte, foarte amănunțit, iar reputația mărcii contează foarte mult pentru ei. Ei ezită să cheltuiască bani în vremuri economice tulburi, așa că cercetează Google, site-uri de recenzii și rețelele sociale înainte de a face achiziții.

Pentru a spori puterea recenziilor dvs.:

Așezați-le în față și în centru. Prezentați câteva recenzii excelente pe pagina dvs. de pornire și, dacă aveți recenzii pentru anumite produse, asigurați-vă că acestea ajung pe paginile lor de produse.
Încurajați clienții să lase recenzii. Urmăriți fiecare recenzie, în special cele negative. dacă au un punct de vedere valid, recunoaște-l public și corectează-l.
Concentrați-vă pe recenziile Facebook. Dacă resursele tale sunt limitate, fii atent la recenziile tale Facebook. Potrivit BrightLocal, oamenii folosesc și au încredere în recenziile Facebook mai mult decât recenziile Google.

Aflați mai multe: Ghidul ClearVoice pentru recenzii și mărturii

Du-te si traieste

„Transmiterea în direct” a crescut în timpul pandemiei. La nivel global, streamingul live a crescut cu 21% din 2020 până în 2021. Facebook și YouTube sunt primele două platforme sociale utilizate de Generația X, așa că rezultă că Facebook Live și YouTube Live sunt cele mai bune pariuri pentru serviciile de streaming live (Twitch și Instagram Live sunt alte două opțiuni, dar lăsați-le pe astea milenials și Gen Z).

Împingeți-l puțin. Dacă îl puteți concepe (și nu este ilegal sau altfel o idee proastă), încercați. Transmiteți live de la birou, angajați un influencer, transmiteți în flux live sărbătoarea din ziua lansării — Generația X este aici pentru asta.
Folosiți cumpărături live. „Cumpărături live” este o singură sesiune live în care mărcile și/sau influenții prezintă spectatorilor o serie de produse noi și facilitează recenziile și achizițiile de produse. Potrivit Restream, Facebook și Instagram plănuiesc să-și extindă funcționalitățile de cumpărături live/achiziții live.

Furnizați servicii pentru clienți prin canalele dvs. sociale

E-mailul este canalul preferat al generației X pentru comunicarea mărcii. Dar, pentru chestiuni mai urgente legate de serviciul clienți, Gen X vă roagă – personalizați platformele de mesagerie instantanee ale canalelor dvs. sociale cu reprezentanți ai serviciului pentru clienți. Este mai rapid, iar pentru Gen X, serviciul rapid înseamnă că îți pasă de timpul lor.

Nu trebuie să fii peste tot. Concentrați-vă pe platformele care au cel mai mult sens pentru marca dvs. Pentru a intra în legătură cu Gen X, Facebook și LinkedIn sunt pariuri bune.
Personalizați. Creați un mâner și/sau un hashtag dedicat pentru asistența clienților.
Scoateți lucrurile din viziunea publicului. Dacă aveți un serviciu social pentru clienți configurat, este mult mai ușor să mutați un client frustrat într-un chat privat (și să-l împiedicați să vă influențeze în mod negativ reputația).

Oferă reduceri și programe de fidelitate

Potrivit unui raport de la Oracle, Gen X este cel mai mare grup de vânători de chilipiruri dintre generații. Avem și datorii. Sondajul din acest Morning Consult a constatat că mai mult de jumătate din generația X are datorii cu cardul de credit, iar soldurile noastre medii sunt mai mari decât cele ale celorlalte generații. La fel ca o mare parte a națiunii, suntem stresați de costul ridicat al vieții actual și trebuie să economisim un dolar. Ajuta-ne.

Oferiți un program de fidelitate. În același sondaj Oracle, 71% din Gen X au spus că un program de loialitate le influențează selecția mărcii. Gen X vrea livrare gratuită și vânzări și evenimente numai pentru membri.
Cereți-le să se înregistreze. Gen X este mai probabil decât orice altă generație să se înregistreze într-un restaurant sau magazin pentru a câștiga puncte — profitați de acest lucru dacă aveți o locație în vitrină.
Deveniți real și personal. Folosiți notificări în timp real și mesaje personalizate în comunicarea cu Gen X.

Cum și-a primit numele Generația X?

1964: Cartea „Generația X”, care examinează cultura adolescenților britanici, apare în magazinele din Marea Britanie.
Sfârșitul anilor '60: O mamă britanică ridică o copie la o vânzare în curte. Fiul ei, cunoscut mai târziu sub numele de Billy Idol, îl găsește, iar numele îi rămâne.
1976: Billy Idol își debutează trupa punk rock, Generația X.
1991: Prima carte a lui Douglas Coupland, „Generația X: Povești pentru o cultură accelerată”, apare pe rafturi. Povestea a trei prieteni în derivă în deșertul California surprinde perfect neliniștea de douăzeci și ceva de ani la începutul anilor '90.
1992 și mai departe: Coupland spune că a luat numele de la trupa lui Billy Idol; mai târziu, spune că a luat-o dintr-o carte din 1983 despre sistemul de clasă american. Nu contează, totuși; a prins, și chiar dacă cei mai vechi membri ai săi se apropiau de 30, această generație a avut în sfârșit un nume.

„Se știe că suntem anti-autoritari, anti-instituționali și notoriu anti-religioși – mai probabil să citam Războiul Stelelor, Stăpânul Inelelor, Monty Python sau Star Trek decât Biblia.”
– Gudjon Bergmann, Mai probabil să citeze Războiul Stelelor decât Biblia: Generația X și căutarea noastră frustrantă pentru spiritualitate rațională

Gen X este :

Ingenios, autosuficient și fără agitație
Independent, individualist, sceptic și anti-establishment
Cunoștințe tehnice (computingul și jocurile de acasă și-au făcut debutul în copilărie)
Mai informal și mai liberal decât boomerii
Mai educați decât părinții lor
Predispus la cinism și o dragoste pentru ironie

Ce evenimente au modelat Gen X?

Război rece
Epidemie de crack
Explozia navetei spațiale Challenger
SIDA
Căderea Zidului Berlinului
O concentrare sporită pe învățământul superior
Creșterea computerelor și a jocurilor de acasă
Acces în masă la o clasă de antidepresive numite ISRS (Prozac, Paxil, Zoloft etc.)
Bătaia lui Rodney King și revoltele din LA
dot-com bubble bust

„Cu toții am fost crescuți la televizor să credem că într-o zi vom fi cu toții milionari, zei ai filmului și vedete rock. Dar nu vom face. Și învățăm încet acest lucru. Și suntem foarte, foarte supărați.”
– Chuck Palahniuk, Fight Club

Termeni popularizați de Gen X:

Orice „la maxim”
Omule
Chill out, chill pilula
Noduros
Headbanger
Trippin' (ca în „renunțe la trippin’”)
A se stapani
Rău, rău și bolnav (pentru a însemna bun)

Mărcile preferate ale Gen X

Sursa: Studiul Brand Intimacy 2022

Conținutul stelar atrage fiecare generație

Google a spus de ani de zile că publicarea regulată a conținutului de înaltă calitate care se adresează preocupărilor cititorilor este factorul său de top. Și într-adevăr, asta își dorește Generația X. Avem multă putere de cheltuire, dar suntem supărați în actualul nămol economic. Ajutați-ne să avem încredere în tine, producând conținut excelent pe care dorim să-l citim și să-l împărtășim, iar noi vă vom răsplăti cu banii și loialitatea noastră. În cele din urmă.

Dacă doriți să vorbiți despre cum vă putem ajuta să vă desfășurați eforturile de marketing de conținut, utilizați formularul de mai jos pentru a contacta ClearVoice astăzi.