Come commercializzare contenuti per la generazione X nel 2022

Siamo stati chiamati la generazione dimenticata, la generazione latchkey e la generazione MTV. Abbiamo raggiunto la maggiore età quando crack, AIDS e Prozac stavano facendo i loro fulmini, e abbiamo assistito all'esplosione del Challenger e alla caduta del muro di Berlino in diretta TV. Siamo l'ultima generazione nata in un mondo analogico.

Ci hanno chiamato fannulloni e disadattati e ci è piaciuto molto. Ora, ci chiamano cinici e disamorati (eh, qualunque cosa). Ma ecco l'accordo: la Gen X ha finalmente dei soldi da spendere e i marchi che non commercializzano specificamente questa generazione stanno perdendo un'enorme opportunità.

Se non hai pensato molto al marketing per la Generazione X, e in realtà, questo non ci sorprende, ora è il momento. Questa guida ti mostra come.

Cos'è la generazione X?

Il Pew Research Center è l'arbitro non ufficiale di tutte le cose generazionali in questo paese e definisce la Gen X come i nati tra il 1965 e il 1980. La generazione X è la generazione più piccola per popolazione, inserita tra i più grandi (e più rumorosi) baby boomer e millennial.

Fonte: Pew Research Center

Oggi, la Gen X è nella fascia di età 42-57, ampiamente considerata come il primo anno di guadagno e di spesa. E nel complesso, la salute finanziaria della Generazione X sembra piuttosto buona:

• Nel 2020, la Gen X ha prodotto il 31% del reddito totale degli Stati Uniti nonostante rappresenti solo il 25% della popolazione (Forbes)
• La famiglia media della Generazione X guadagna $ 113.455, più di quanto guadagna qualsiasi altra famiglia (Business Insider)
• La generazione X supera tutte le altre generazioni quando si tratta di alloggi, vestiti, mangiare fuori e intrattenimento (Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti)

Sì, ecco il problema: queste statistiche ottimistiche sono state raccolte prima che l'economia crollasse. Ogni generazione sta sentendo una crisi finanziaria collettiva in questo momento, e se una recessione colpisce ufficialmente, sarà la seconda vita adulta della Gen X. Quando aggiungi le spese universitarie dei nostri figli e le spese di soggiorno dei nostri genitori anziani alla scheda, la vita sembra un po' spaventosa per la Generazione X in questo momento. Mercato con cautela.

Generazione X, tecnologia e social media

La generazione X è un grande utilizzatore di nuove tecnologie, il che non sorprende: siamo cresciuti durante il passaggio dall'analogico al digitale e le console di gioco domestiche devono il loro settore ai nostri pollici molto irritati. Ecco i fatti che devi sapere sulla Generazione X, sulla tecnologia e sui social media:

• Il 90% dei Gen Xer possiede uno smartphone (Pew Research Center)
• Il 91% usa Internet (Pew Research Center)
• Il 76% della Generazione X utilizza i social media (Pew Research Center)
• Il 74% della generazione X usa Facebook (Pew Research Center)
• Il 70% della generazione X guarda YouTube (The Shelf)
• Il 52% della Gen X afferma che il proprio utilizzo dei social media è aumentato nell'ultimo anno (Harris/Sprout Social)
• Il 29% ritiene che l'uso dei social media continuerà a crescere nei prossimi tre anni (Harris/Sprout Social)
• Il 74% della Gen X afferma che i social media sono una parte essenziale della propria vita (Harris/Sprout Social)
• Il 46% della Gen X ricerca attività locali online ogni giorno (BrightLocal)

Suggerimenti per il marketing alla generazione X

La generazione X apprezza l'individualità e l'autenticità

La generazione X è fieramente indipendente e la messaggistica del tuo marchio dovrebbe essere personale e autentica. Inoltre, non ci piace essere venduti, quindi non nascondere la tua agenda, anche se è solo per farci fare clic su "acquista ora". Sii onesto e trasparente. No perditempo. La generazione X ti apprezzerà.

La generazione X si sente trascurata dai marchi. Non ci stai colpendo dove viviamo. Per connetterti meglio con ciò che la Gen X apprezza:

• Concentrati sulla nostalgia. "I Griffin" della TV, creato dalla generazione Xer Seth McFarlane , sfrutta magnificamente questo aspetto. Lo spettacolo è costellato di riferimenti agli anni '70 e '80, incluso un omaggio a "Star Wars" in tre episodi.
• Ritaglia gli espedienti. Non ci piace nulla che anche solo accenni di essere artificioso, quindi non aver paura di affrontare i problemi frontalmente. Evita i messaggi di marca super-slick ed eccessivamente raffinati. Ci urla "establishment".
• Prendere una posizione. Come le giovani generazioni, la Gen X apprezza la responsabilità sociale delle imprese. La Gen X si preoccupa di questioni come la violenza, l'economia, il genere e le politiche razziali, la povertà e l'accesso all'assistenza sanitaria. Facci sapere che lo fai anche tu e probabilmente diventeremo clienti abituali. Per ulteriori informazioni, leggi Esame della campagna sociale socialmente responsabile.

Le recensioni sono vitali

Gli studi mostrano che il 93% degli acquirenti afferma che le recensioni online hanno un impatto sulla loro decisione di acquisto. Nella ricerca delle abitudini di spesa per generazione, una cosa è chiara: la Gen X non ha intenzione di credere NESSUN marchio sulla parola per il proprio prodotto o servizio, come hanno fatto i loro predecessori boomer più fiduciosi. I boomer hanno fedeltà al marchio. Generazione X – non così tanto.

I membri della Generazione X ricercano i loro acquisti in modo molto, molto approfondito e la reputazione del marchio è molto importante per loro. Sono riluttanti a spendere soldi in tempi economici oscuri, quindi perlustrano Google, recensiscono siti e social media prima di effettuare acquisti.

Per aumentare la potenza delle tue recensioni:

• Posizionali davanti e al centro. Presenta alcune recensioni stellari sulla tua home page e, se hai recensioni per prodotti specifici, assicurati che arrivino alle loro pagine di prodotto.
• Incoraggia i clienti a lasciare recensioni. Segui ogni recensione, in particolare quelle negative. se hanno un punto valido, riconoscerlo pubblicamente e correggerlo.
• Concentrati sulle recensioni di Facebook. Se le tue risorse sono limitate, tieni d'occhio le tue recensioni su Facebook. Secondo BrightLocal, le persone usano e si fidano delle recensioni di Facebook più delle recensioni di Google.

Ulteriori informazioni: la guida ClearVoice a recensioni e testimonianze

Andare in diretta

"Going live" è aumentato durante la pandemia. A livello globale, lo streaming live è aumentato del 21% dal 2020 al 2021. Facebook e YouTube sono le prime due piattaforme social utilizzate dalla Generazione X, quindi ne consegue che Facebook Live e YouTube Live sono la soluzione migliore per i servizi di live streaming (Twitch e Instagram Live sono altre due opzioni, ma lasciate quelle ai millennial e alla Gen Z).

• Spingilo un po'. Se riesci a concepirlo (e non è illegale o comunque una cattiva idea), provaci. Trasmetti in diretta dall'ufficio, assumi un influencer, trasmetti in streaming la tua celebrazione del giorno del lancio: la Gen X è qui per questo.
• Usa lo shopping dal vivo. "Shopping dal vivo" è una singola sessione dal vivo in cui marchi e/o influencer presentano agli spettatori una serie di nuovi prodotti e facilitano le recensioni e gli acquisti dei prodotti. Secondo Restream, Facebook e Instagram hanno in programma di espandere le loro funzionalità di acquisto dal vivo/acquisto dal vivo.

Fornisci il servizio clienti attraverso i tuoi canali social

L'e-mail è il canale preferito della Generazione X per le comunicazioni del marchio. Ma, per questioni più urgenti del servizio clienti, la Generazione X ti supplica: aggiungi alle piattaforme di messaggistica istantanea dei tuoi canali social i rappresentanti del servizio clienti. È più veloce e, per la Gen X, un servizio rapido significa che tieni al loro tempo.

• Non devi essere ovunque. Concentrati sulle piattaforme che hanno più senso per il tuo marchio. Per connetterti con la Generazione X, Facebook e LinkedIn sono buone scommesse.
• Personalizzare. Crea un handle e/o un hashtag dedicato per l'assistenza clienti.
• Porta le cose fuori dalla vista del pubblico. Se hai impostato il servizio clienti social, è molto più facile spostare un cliente frustrato in una chat privata (e impedire loro di avere un potenziale impatto negativo sulla tua reputazione).

Offri sconti e programmi fedeltà

Secondo un rapporto di Oracle, la Gen X è il più grande gruppo di cacciatori di occasioni tra le generazioni. Siamo anche in debito. Questo sondaggio di Morning Consult ha rilevato che più della metà della Gen X ha debiti con carte di credito e i nostri saldi medi sono superiori a quelli delle altre generazioni. Come gran parte della nazione, siamo stressati dall'attuale alto costo della vita e dobbiamo risparmiare un dollaro. Aiutaci.

• Offri un programma fedeltà. Nello stesso sondaggio Oracle, il 71% della Gen X ha affermato che un programma fedeltà influenza la selezione del marchio. La generazione X vuole la spedizione gratuita e vendite ed eventi riservati ai membri.
• Chiedi loro di fare il check-in. È più probabile che la generazione X di qualsiasi altra generazione faccia il check-in in un ristorante o in un negozio per guadagnare punti : approfittane se hai un punto vendita.
• Vai reale e personale. Sfrutta le notifiche in tempo reale e la messaggistica personalizzata nelle tue comunicazioni con la Gen X.

Come ha preso il nome la Generazione X?

• 1964: Il libro "Generation X", che esamina la cultura adolescenziale britannica, arriva nei negozi nel Regno Unito.
• Fine anni '60: una mamma britannica ne prende una copia in una svendita. Suo figlio, in seguito noto come Billy Idol, lo trova e il nome gli rimane impresso.
• 1976: Billy Idol debutta con la sua band punk rock, Generation X.
• 1991: Il primo libro di Douglas Coupland, "Generation X: Tales for an Accelerated Culture", esce sugli scaffali. La storia di tre amici alla deriva nel deserto della California cattura perfettamente l'angoscia di vent'anni nei primi anni '90.
• Dal 1992 in poi: Coupland dice di aver preso il soprannome dalla band di Billy Idol; in seguito, dice di averlo preso da un libro del 1983 sul sistema di classi americano. Non importa, però; ha preso piede e, anche se i suoi membri più anziani si stavano avvicinando ai 30 anni, questa generazione ha finalmente avuto un nome.

"Siamo noti per essere anti-autoritari, anti-istituzionali e notoriamente antireligiosi, più propensi a citare Star Wars, Il Signore degli Anelli, Monty Python o Star Trek che non la Bibbia".

– Gudjon Bergmann, più propenso a citare Star Wars che la Bibbia: Generazione X e la nostra frustrante ricerca di spiritualità razionale

La generazione X è :

• Pieno di risorse, autosufficiente e senza fronzoli
• Indipendente, individualista, scettico e anti-establishment
• Esperto di tecnologia (l'informatica e i giochi a casa hanno fatto il loro debutto nella loro infanzia)
• Più informale e liberale dei boomer
• Più istruiti dei loro genitori
• Incline al cinismo e all'amore per l'ironia

Quali eventi hanno plasmato la Gen X?

• Guerra fredda
• Epidemia di crack
• Esplosione dello Space Shuttle Challenger
• AIDS
• Caduta del muro di Berlino
• Maggiore attenzione all'istruzione superiore
• Ascesa dell'informatica e dei giochi da casa
• Accesso di massa a una classe di antidepressivi chiamati SSRI (Prozac, Paxil, Zoloft, ecc.)
• Il pestaggio di Rodney King e le rivolte di Los Angeles
• bolla dot-com

“Siamo stati tutti cresciuti in televisione per credere che un giorno saremmo stati tutti milionari, divinità del cinema e rock star. Ma non lo faremo. E lo stiamo lentamente imparando. E siamo molto, molto incazzati".

– Chuck Palahniuk, Fight Club

Termini resi popolari dalla Gen X:

• Qualsiasi cosa "al massimo"
• Tipo
• Rilassati, pillola calmante
• nodoso
• Testata
• Trippin' (come in "smetti di trippin'")
• Datti una calmata
• Cattivo, malvagio e malato (per significare buono)

I marchi preferiti della generazione X

Fonte: Studio sull'intimità del marchio 2022

I contenuti stellari attraggono ogni generazione

Google afferma da anni che la pubblicazione regolare di contenuti di alta qualità che rispondono alle preoccupazioni dei lettori è il suo fattore di ranking più alto. E davvero, questo è ciò che vuole la Generazione X. Abbiamo molto potere di spesa, ma siamo ombrosi nell'attuale fango economico. Aiutaci a fidarci di te producendo contenuti eccellenti che vogliamo leggere e condividere e ti ricompenseremo con i nostri dollari e la nostra fedeltà. Infine.

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