これは、Classyの持続可能性と利害関係者への影響の責任者であるToriCallahanによるゲスト投稿です。
保留中のCertifiedBCorporationおよびPledge1％のメンバーとして、Classyは社会的影響を中心としたテクノロジー企業です。 私たちは常に自分たちの仕事と社会セクターへの投資の性質から社会的企業であると考えてきましたが、最近、私たちの利害関係者モデルと各主要な利害関係者グループ（顧客、チーム、財務、コミュニティ）へのコミットメントを公式化しました。 それらの投資の1つは、持続可能性と利害関係者への影響の責任者としての私の役割の創出でした。
私の最初のプロジェクトの1つは、従業員のボランティア活動を再考することでした。 私たちは社会セクターに深く関心を持っているソウルフルなスタッフですが、従業員は非営利の顧客との役割や年間業界へのコミュニティ投資を通じて定期的に多くの時間を過ごすため、従来のボランティア活動は特に重要視されていません。会議、コラボレーティブ、および非営利の賞であるクラッシーアワード。
しかし、何年にもわたって、従業員が非営利団体と関わる有意義な機会を与えられたときに、従業員がどのようにエネルギーを獲得し、生産性を高め、私たちの使命につながるかを目の当たりにしてきました。
従業員ボランティア財団
たとえば、毎年、Classyの従業員は、過去のClassy Awards受賞者を対象としたスタッフ全体の募金コンテストを開催しています。このコンテストでは、トップの募金活動者が海外旅行に出かけ、非営利団体を訪問してボランティア活動を行っています。 私たちの最新の企業ピアツーピアキャンペーンは、GrassrootsSoccerのために合計75,000ドル以上を調達しました。 CEOを含む10人の従業員のチームが、南アフリカを訪れて組織で1週間過ごしました。これは、前回のネパールでのbuildOnとウガンダでのDaysforGirlsに続く3回目の旅行です。 草の根の参加が盛んになり、1つの目的に向かって集まったときに、スタッフがどのように行動の呼びかけに情熱的に応えたかを理解しました。
また、従業員が自分の思い通りにそれを行うことを期待するよりも、私たちが彼らのために経験を整理してキュレートしたときに、従業員が参加する可能性が高いことも学びました。 私たちの成功した取り組みの1つは、2019年のボランティアウィークでした。このウィークでは、スタッフをミニボランティアグループに分割し、地元のサンディエゴの非営利団体と提携して、プロジェクトの完了に数時間を費やしました。
これらの経験と学習のすべてが、新入社員ボランティアプログラムを構築するための強力な基盤を築きました。
クラッシーの新入社員ボランティアプログラム
新しいプログラムを構築する際、Classyでのボランティア活動は、テクノロジー企業の同業者とは異なって見える可能性があることを考慮することが重要でした。 企業のボランティアプログラムの従来のメリットには、従業員の関与、仕事の満足度、非営利団体のサポートに伴う充実感、またはあなたが情熱を注いでいる目的が含まれます。 これらに加えて、Classyのボランティアイニシアチブは、顧客の共感を高めるための重要なメカニズムになる可能性があることに気づきました。
真の利害関係者モデルの方法で、成功した企業ボランティアプログラムは、3つの主要な利害関係者グループのwin-win-winシナリオを作成する有望な機会を提供します。 現在および将来の従業員にとって、ボランティアは彼らの幸せへの投資です。 お客様にとっては、スタッフのニーズと苦痛に対する理解を深めるための投資であり、これらのボランティアの機会から学んだことを製品に適用する能力が向上します。 非営利コミュニティにとって、それは彼らの使命への私たちの時間と専門知識の投資です。
そして、ClassyGivesが誕生しました。これは、従業員が有意義な方法で非営利団体と関わり、顧客の共感を高め、Classyの使命とのつながりを強化できる常緑の顧客つながりプログラムです。 ClassyGives内では、年間を通じて顧客と関わるさまざまな機会を従業員に提供しています。 これらのいくつかは次のとおりです。
- 従来のClassyGives募金コンペティションでは、従業員がClassyの顧客のために資金を調達し、組織を訪問してボランティアをする機会があります。
- ClassyGives Idea Jamでは、従業員がClassyの顧客とペアになって、差し迫ったビジネス上の問題を1日以内に解決します。
- ClassyGives Customer Dayでは、数人のお客様を招待して作品を発表し、従業員主導のワークショップに参加します。
私たちは、B Corpの評価の高水準を活用して私たちの思考を導くことにより、プログラムに野心的な目標を設定しました。
出力：
- 参加した従業員の割合
- ログに記録された影響時間（非営利コミュニティにサービスを提供するために費やされた時間）の数
- ボランティアに費やした一人当たりの労働者時間の割合（=フルタイム従業員のX％の場合はX時間）
結果：
- 顧客の共感の向上：従業員は顧客の経験と視点を明確に理解しています
- 顧客の意識の向上：従業員は、顧客について定期的に、そして中核的な責任の範囲外で考えていることに気付くことがよくあります。
- 組織的な顧客の共感：従業員は、会社が顧客の経験を気にかけ、顧客の理解に投資しているように感じます
インパクトアワーの紹介
次の課題は、参加をどのように奨励するかを検討することでした。 以前は、年間20時間の有給時間を可能にするボランティア休暇（VTO）ポリシーを制定していましたが、従来はエンゲージメントと使用率が低いことがわかりました。 フィードバックは、人々は定義があまりにも限定的であると感じており、機会を見つけて調達するためのサポートを望んでいたというものでした。
その結果、時間に影響を与えるようにVTOのブランドを変更し、定義をより包括的に拡張しました。 Impact Hoursは、Classyの従業員が通常の業務以外で顧客とのやり取りに費やす時間です。 追加した新しいアクティビティの例は次のとおりです。
- 無党派の有権者エンゲージメント活動への参加（例：給与に関係なく、投票労働者としての役割を果たす）
- 社会的利益または市民参加の請願書に署名または開始する（20請願書= 1時間）
- 非営利団体での奉仕（会議時間を記録することができます）
- 非営利団体のアドバイザーを務める（会議時間を記録することができます）
いつでも、従業員は自分のボランティアイベントを立ち上げて他の人を募集する権限を与えられています。 #volunteer Slackチャネルを活用して、今後の機会についてコミュニケーションとコラボレーションを行うことをお勧めします。
フィードバックと今後の旅
新しいClassyGivesプログラムを開始して以来、私たちは成功したIdea Jamを主催しました。このプログラムでは、75人の従業員と10人の非営利顧客を結び付け、差し迫ったビジネス上の課題の解決を支援しました。 プログラムは、スタッフと顧客の両方から肯定的なフィードバックを受け取りました。 スタッフは、参加することの最大のメリットの2つは、1）非営利団体に具体的な価値を付加できると感じたこと、および2）顧客と顔を合わせることができることであると述べました。 すべての顧客の回答者は、経験が期待に応えたか、それを上回ったと述べ、Classyの専門家とのこのような緊密なやり取りの利点について多くのコメントがありました。
今後も従業員とお客様との有意義なつながりを築いていきたいと思い、多くの学びを楽しみにしています。 あなたがあなたの会社で成功した従業員ボランティアプログラムを立ち上げた場合、またはこれがあなたが繁栄する環境のように聞こえるのでクラッシーチームに参加することに興味があるなら、私たちはあなたから話を聞くのが大好きです。 classy.org/careersで募集中のポジションを確認するか、 [メール保護]で私にメッセージを送信するか、ここのコメントに返信してください。
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