企業ギフトプラットフォーム: 準備ができている 7 つの兆候 (+ 質問事項)

公開: 2022-12-08

贈り物: 休日の伝統以上のものです。これまでに、ビジネスの過程でギフトを送受信したことがあるでしょう。

顧客への感謝、見込み客、または従業員の記念日など、企業への贈答は、あなたが成し遂げなければならない「もの」です。しかし、ギフトプラットフォームで何を探しますか? 準備はできていますか？潜在的な企業ギフトソリューションについて、どのような質問をする必要がありますか?

このガイドでは、これらすべてとそれ以上の答えを得ることができます。

法人ギフトの価値
ギフトプラットフォームの準備ができている兆候
ギフトソリューションで何を探すべきか
法人ギフトがうまくいかないとき
購入前の質問
より良いギフトはここから始まります

法人ギフトの価値

人々が企業の贈答品について考えるとき、通常はすぐに記念品を送って会議を予約したいと思いますが、ユースケースはそれをはるかに超えています.

販売、マーケティング、および顧客サービスの各チームは、見込み顧客の獲得、顧客への感謝、および従業員の関与のために、企業の贈答品を活用しています。最終的には、受け取った人が感謝され、大切にされていると感じられるようにすることです。ただし、根底にあるイニシアチブに関係なく、完璧な贈り物を見つけ、送り、届けるには、より多くの努力が必要です。

企業の贈答品の年間支出額は 2,580 億ドルに達し、毎年約 6% 増加しています。 Coresight Research によると、2024 年までに 3,060 億ドルを超えると推定されています。この数字には、ギフトプラットフォーム、バーチャルギフトカード、物理的なギフトがすべて含まれています。その理由を探るために、さらに掘り下げてみましょう。

企業ギフトプラットフォームの利点

受信者エクスペリエンスの向上 - 侵略的な情報、予期しない盗品、気まずい瞬間を要求する必要はありません。ギフト戦略の目的を達成するためには、受取人の体験が最も重要です。あなたが望む最後のことは、到着時に受取人に関税を支払わせたことを謝罪することです.
スワッグパートナーを活用する- 幾何学の才能がない限り、精選されたギフトセットの総量を測定したり、適切なサイズのギフトボックスを見つけたりする必要はありません。企業ギフトプラットフォームは、世界トップの商品生産者や荷主と緊密な関係を築き、仕事を終わらせることで、あなたは自分の仕事に集中することができます。
ギフトキャンペーンを合理化- CRM またはマーケティング自動化ソフトウェアをギフトツールに接続します。こうすることで、相手の行動の意図から連絡を取るのに最適な時期であることが示唆されたときに、心のこもった贈り物をすることができます。
手間を省く - 高品質のギフトを数秒で送信できます。住所の確認、ギフトボックスの組み立て、ロジスティクス、または誰かがギフトを受け取るかどうかを心配する必要はもうありません。贈与ソフトウェア会社は、ここでバックオフィス業務の多くを処理します。
盗品のクローゼットを捨てる- 時代遅れのブランドの盗品をふるいにかける時代は終わりました。これで、いつでもオンデマンドで配信できます。無駄が少ない。低リスク。
好みのベンダーをプラットフォームに持ち込む- カスタムギフトベンダーの使用が好きですか? 手書きのメモを含むもの？オールインワンのギフトソリューションに追加してください。
レポート、分析、およびプライバシー- 顧客データを保護し、アウトリーチおよびカスタマーサクセスキャンペーンの価値を証明します。 ROI はクリックするだけです。

ギフトは、組織が望むのと同じくらい単純または複雑にすることができます。 クライアントのマイルストーンを祝ったり、ギフトボックスで従業員を驚かせたり、アカウントの更新時にパーソナライズされたギフトを送ったりできます。法人ギフト会社を利用する場合、可能なことに制限はありません。

重要なことは、達成しようとしているビジネス目標をサポートすることです。

価値のあるものにするためには、月に少なくとも 12 個のギフトを送る必要があると言っても過言ではありません。多くの B2B 企業にとっては、その可能性があります。しかし、顧客リストに毎年ギフトを送りたい小規模な会社や代理店は、フル機能のギフトプラットフォームを必要としないかもしれません.

ギフトはオプションと見なされることもありますが、私は多くのマーケティングおよび販売の専門家と話をしており、より多くの顧客を獲得して維持するためのツールボックスに欠かせないものです.

一般的な状況を概説したので、企業ギフトプラットフォームの準備ができている兆候を掘り下げましょう.

法人ギフトソフトウェアが解決する7つの問題

1) 注目を集めるのが難しい。

正直に言うと、予算が厳しくなると、販売およびマーケティングチームにとって非常に困難です。ギフトやダイレクトメールのプラットフォームは、あると便利だと思うのに、なぜ投資する必要があるのでしょうか。

一番よく耳にするのは、「自分に注意を払っていないアカウントに侵入したい」というものです。デジタルファーストの世界では、誰もが同じ狭い精神的領域を求めて戦っています。プロセスに個人的で、関連性があり、思慮深いタッチポイントを追加することでノイズを打破できれば、単に大声で話そうとするよりもはるかに効果的にドアに足を踏み入れることができます.

2) 顧客離れに積極的になりたい。

これは一部の羽毛を波立たせますが、純収益維持率 (NRR) は年間経常収益 (ARR) よりも重要です。完全停止。市場が低迷するときはいつでも、市場シェアを拡大したり、新しい顧客を獲得したりするよりも、現在の顧客を維持する方がはるかに費用がかからないことを誰もが覚えています。

このような状況で企業ギフトプラットフォームを使用することで、驚きと喜びを感じてVIP気分を味わうことができます. そうすることで、契約の更新が近づくと、「この組織は私のビジネスを本当に気にかけている」と感じるようになります。覚えておいてください、顧客は離れたくありません。すべての条件が同じであれば、ほとんどの人は自分がいる場所に正確にとどまることを望みます。

プロのヒント:ゆっくりと着実なインバウンドの取り組みよりも、アウトバウンドのマーケティング戦略を使用して、販売パイプラインを生成し、予測どおりに収益を増やすことができます。

3) 物流についていくのに苦労している。

ギフトのアイデア、調達、倉庫保管などを考え出すことは、膨大な時間を浪費する可能性があります. どのグッズがどこにどれだけあるのかを追跡するだけでも、フルタイムの仕事になる可能性があります。同様に、これらのことを見失っていると、組織の収益が減少する可能性があります。

残念ながら、私の経験では、それは通常、他の誰かがすでにフルタイムで行っている仕事の上に追加されます。ロジスティクスは間違いなく必要ですが、そのために誰かがより戦略的な作業を完了できない場合、その役割/グループからの貢献を失う可能性があります.

4) 未承諾の送信に対して否定的なフィードバックを得る。

私はこれを認めたくありませんが、一部の人々がコールドメールで受け取るフィードバックを読むのが大好きです. ときどき、反応が行き過ぎて、笑わずにはいられないことがあります。しかし、それは単なるピクセルの集まりです。

手作業では、ユニークなギフトや手書きのメモを全員に送ることができないところまで来ています。さらに、他の潜在的な事故があります。たとえば、ビーフジャーキーを顧客に郵送し、受信者がビーガンである場合、あなたは悪い時間を過ごすことになります. 代わりに、パーソナライズされたギフトを提供するギフトプラットフォームや、欲しいものを選んだり寄付したりできる使い慣れた電子商取引体験を選択してください.

When recipients exchange business gifts, they can choose an alternative gift based on your criteria. (Alyce)

受取人が Alyce でビジネスギフトを交換する場合、基準に基づいて別のギフトを選択できます。

5) 切り離された個別の販売/マーケティングシステムを使用する。

チームがプラットフォームの切り替えに費やす時間が長くなればなるほど、組織に付加価値をもたらす戦略的な作業に費やす時間が減ります。それは、商談を成立させたり、従業員と交流したり、誰かの一日にちょっとした驚きや喜びを提供して頭に残り続けることを意味するかもしれません.

統合と自動化は、合理化されたギフトプロセスと、1 つのタスクを完了するために6sense 、 Slack 、 CRMの間を行き来する面倒な時間の違いを意味します。

顧客データベースを (技術的な API を使用せずに) ギフトサービスに接続するためのより良い方法を切望している場合は、企業ギフトプラットフォームが最適です。

6) イベントにスワッグチェストを持ち歩くのにうんざりしている.

私はイベントにスワッグを持ってきました。一言で？面倒なことばかりでした。物が紛失したり、表示されなかったり、タイヤキッカーがイベントの盗品を盗んだりする間。しかし、しばらくして、ダンキンのアイスを捨てているときに、ゴミ箱にそれらを見つけました。わずかな利益のために多くの努力をするだけです。

ギフトプラットフォームとラップトップを使用すると、カードを配って、欲しいものを閲覧させることができます. また、彼らがあなたのデジタルグッズを引き換えている間、彼らと何気なく会話しています。こうすることで、ターゲットオーディエンスは自分が欲しいものと実際に使用するものを選ぶことができます。これは持続可能性にも目を向けています。なぜなら、それは私の冷たいビールの隣のゴミ箱に行き着くだけではないからです.

7) 贈り物をするのが面倒だと感じるとき (たとえそれが楽しいものであっても)。

会社の盗品を手動で送信すると、多くの時間とリソースが無駄になります。その代わりに、他にどのようなプロジェクトやキャンペーンを行うことができますか? 営業チームやイベントで利用できるさまざまな高品質のギフトオプションを厳選しようとすると、それらのチームやイニシアチブのサポートに関連する他のすべてのことを実行しようとすると邪魔になる可能性があります。ギフトがやりたいことのリストの最後にある場合は、ギアを切り替えて、企業のギフトプラットフォームを検討する時が来ました.

Alyce のような法人向けギフトソリューションでは、いつでもお客様に合わせたギフトのおすすめを提供してくれることを指摘しておく価値があります。キャンペーンのアイデアで行き詰まっている場合は、アカウントマネージャーに連絡するか、サポートリクエストを送信するか、ギフトのアイデアを熟読してください。

Stanton Quan: “Alyce multiplies the creativity across our team to think about unique ways to engage with prospects.”

ギフトプラットフォームを使用する vs. 手動でギフトを贈る (DIY)

一部の企業では、ギフトはその場しのぎで、1 人または数人のチームメンバーが時折行う活動です。手作業による贈与は、スタートアップにとっては素晴らしいことですが、中堅企業や大企業にとっては多くの貴重なリソース (読み: お金) を浪費する可能性があります。

ギフトプラットフォームの使用	関数	マニュアルギフト
低い	労働（努力）	高い
吟味されたマーケットプレイスベンダー + オプションで独自のベンダーを持ち込みます。	ソーシングギフト	あなた自身のベンダーを見つけてください。
• 驚きのない透明なプラットフォームコスト。 • アリスのギフト保持費用はかかりません。	価格	• 価格は変動 + 取引手数料 • ギフト在庫の保管費用
高速 (分)	履行速度	遅い (数時間から数日)
心配する必要はありません。	配送物流	マーチャントごとに異なり、予期しない遅延があります。
最初のギフト招待状では、受取人は受け取る、交換する、または寄付するかを選択できます。	ギフトチョイス	受信者は、送信したアイテムを受け入れる必要があります。そうしないと、交換を求めるのが気まずくなります。
• プラットフォームは、保留中または完了したギフトの更新を提供できます。 •リアルタイムのギフト受領ステータスの更新。	追跡	配送追跡コードを自分でコピーして貼り付ける必要があります。
• 堅牢なギフトの招待、送信、受諾、データ交換。 • ユーザー、チーム、ギフトキャンペーンごとに利用できる分析。	会計	クレジットカードの請求に限定され、受信者データと関連付けられます。
クレジットカードの請求に限定され、受信者データと関連付けられます。	ROI	推定され、スプレッドシートでの多くの CRM と分析が必要です。
• 定期的に監査され、セキュリティおよび運用上のリスクに対して強化されています。 • 不正行為の検出と管理アラート。	安全	重要な情報 (支払いカード、顧客情報など) は、スタッフが広く入手できる可能性があります。
• 受信者の自宅住所は公開されません (希望しない限り)。 • おなじみの e コマーススタイルの償還フロー。 • ギフト後の CTA と会議予約機能。	プライバシー	• 誰かの自宅の住所をぎこちなく尋ねる。 • 個人情報の一方的な電子メール要求。 • 顧客データリストにより、侵害にさらされる可能性が高くなります。
• 贈与プログラムから満足を得るための明確で明確な手順。 • 完全に運用できるようになるまで約 1 か月。	オンボーディング時間	• 開始するための試行錯誤と不確実性 • 営業およびマーケティングチームの範囲外のワークフロー。
• $$$$ /月 • 贈答戦略の拡大に最適です。 • 3 ～ 5 か月以内に回収。	料金	• $$$ /月 • ギフト戦略を試すのに最適です。 • 回収期間が不明。
ギフトプラットフォームの使用	関数	マニュアルギフト

ギフトプラットフォームを使用する vs. ギフトを手動で送信する

ギフトプラットフォームで何を探すべきか

思い出に残るギフト体験を大規模に提供できることは、あなたが到達しようとしている人と感情的な絆を確立するための究極の方法です.

これにより、エンゲージメントが高まり、会話が増え、ビジネス関係が強化されます。

この時点で、すでに社内である程度のギフティングを使用している可能性があります。ただし、優れたギフト体験を大規模に提供しようとしている場合は、チームのツールキットにどのギフトプラットフォームを追加できるかを検討する時が来ました.

次に、難しい部分があります。支援できる企業ギフト会社はたくさんありますが、あなたの目標に最適なものを見つけることは、あなたのチームだけができることです.

心に留めておくべきいくつかのヒントを次に示します。

ギフトソフトウェアを放置しないでください。 チームが使用するツールを見つけます。それを実装することを熱望している支持者がいることを確認してください。
プロセスが使いやすいことを確認してください。 ギフトプラットフォームは、物事をより簡単にするべきであり、面倒なものにするべきではありません. 関係者が早い段階で質問できるように、デモコールに数人の関係者を招待します。
企業のギフトプラットフォームは追加的であるべきです。 サイロで運用するのではなく、販売およびマーケティング戦略を補完するものであることを確認してください。悪党になることはパイロットになることができますが、それは長期的な贈り物戦略ではありません.
受信者に選択肢を与えます。 何かを受け取ることを選択した場合、受信者が受け取るものを選択できるようにします。テーマのあるマーケットプレイスや関連する慈善団体で創造性を発揮してください。

Sending a 1:1 outreach gift with numerous options available is simple.

多数のオプションを利用できる 1 対 1 のアウトリーチギフトを送るのは簡単です。

ギフトプラットフォームの主な機能

幸いなことに、上位のギフトプラットフォーム (Alyce、Giftpack、Sendoso) には同様の機能があります。

最高のギフト用ソフトウェアを探す際に優先すべき上位 10 の機能を以下に示します。

パーソナライズされたギフト招待状:ブランドのギフト招待状にメモやビデオで個人的なタッチを追加します。
ギフト受領の選択:人々がギフトの価値を慈善団体に受領、交換、または寄付できるようにします。
住所確認:ギフト商品を引き換える際のプライバシーに配慮した住所確認。
厳選されたマーケットプレイス:直感的でカスタマイズされたギフトマーケットプレイスにアクセスできます。
テクノロジーの統合:既存のビジネスアプリを同期して、ギフトキャンペーンが個人的で、関連性があり、思慮深いものになるようにします。
インターナショナルギフティング:適切なメッセージとエクスペリエンスを世界中に届けるためのツールとパートナーシップ。
AI & ヒューマンギフトリサーチ:自動化された人間主導の受取人リサーチを利用して、驚きのギフトエクスペリエンスを提供します。
ミーティングスケジューラー:ギフト受領プロセスの一環として、さらにミーティングを予約します。
キャンペーンインサイト:ギフトキャンペーンの結果と ROI を明確にします。
ブランドの盗品：盗品のクローゼットなしで、最も強力なブランド支持者に最高の商品を送ります。

何が必要かわからない
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プレゼントがうまくいかないとき

️ ソフトウェアのギフトは、すべての企業や業界に適しているわけではありません。

ギフトキャンペーンには、ほとんどのマーケティングキャンペーンよりも機転と創造性が必要です。ギフトの選択、招待メッセージ、最も効果的なフォローアップワークフローなど、多くの変数が関係しています。

贈与は投資です。 成功するには、思慮深いアプローチが必要です。ギフトそのものよりも、受取人のエクスペリエンスと、ユーザーがギフトキャンペーンを簡単に管理できるようにすることが重要です。

次の場合は、法人ギフトを避けることをお勧めします。

従業員の報酬として使用
不自然な購買行動に影響を与える
大量のリードジェネレーション（スパム）にのみ使用されます

これらの使用は、詐欺や不正行為の可能性などの望ましくない影響をもたらす傾向があります。さらに、以下のセクターは贈与が問題になる可能性があります。

政府
ファイナンシャルアドバイザー
不動産
貸付
年齢制限のある小売業者
医療機器

贈答品の受け取りまたは提供に関する制限については、業界を確認してください。 Alyce では、受取人は常に、ギフトの価値を受け取る、交換する、または非営利団体に寄付する選択権を持っていることを忘れないでください。はい、「いいえ」もオプションです。

それ以外の場合は、顧客や従業員への感謝のキャンペーンの一環としてギフトを使用しても問題ありません。不明な点がある場合は、法務チームに確認してください。

さて、ここで良いニュースは何ですか？

ギフトプラットフォームを使用する利点は、送信者と受信者の間のすべてのやり取りが文書化されることです。 これは、経理でギフト費用を検査または制限する必要がある場合に、チームと会社を安全に保つためのさまざまな管理手段があることを意味します。

Corporate gift campaigns at a glance - 1:Many & Personal Gifting

ギフトプラットフォームを選択する前に尋ねるべき10の質問

すべてのギフトプラットフォームが同じというわけではありません。大丈夫だと「思っていた」障害に遭遇しても、ショックを受けないでください。

検討フェーズの一環として、これらの質問に対する回答を得てください。

1) ギフトを受け取った経験はどのようなものですか?

受信者のエクスペリエンスは、企業のギフトプラットフォームを互いに際立たせるものです。あなたとあなたのチームは、見込み客、顧客、またはパートナーが贈り物を受け取ったときに何を見るかを直接見ていることを確認してください。また、受取人が贈り物を気に入らない場合はどうすればよいでしょうか?彼らの選択肢は何ですか?

2) ギフトソフトウェア会社が請求する隠れた料金は何ですか?

ギフトの在庫、未使用のデポジット、手数料、または送信されたギフトの追加マージンを保持するための隠れた料金に驚かないでください。送信された各企業ギフトに含まれる手数料について明確にします。たとえば、デジタルギフトカード、厳選されたギフト、カスタムブランドのスワッグボックスには追加料金がかかる場合があります。推測するよりも、尋ねる方が常に良いです。

3) 追加ユーザーの費用はいくらですか?

ギフトソフトウェア会社は、管理者であろうとチームメンバーであろうと、ユーザーごとに月額料金を請求することがあります。チームが成長するにつれて、選択したギフトツールをチームに使用させたことで不利益を被る必要はありません。

4) ギフト招待には追加料金がかかりますか?

ギフト業界全体で、招待状には上限が設けられており、より高額なプランを購入するよう促されています。これにより、寛大な贈り物が阻害され、チームの成長とアウトリーチ能力が制限されることがわかっています。ギフト招待状に追加料金がかからないことを書面で入手するか、上限を超えないことを確信してください。

5) ギフトソフトウェアはギフトのコストをマークアップしますか?

選択したギフトソリューションに応じて、ビジネスギフトの追加マークアップも支払うことになります。たとえば、169 ドルの AirPods のペアは、企業のギフトデポジットに達すると、30% 多く (219 ドル) かかる可能性があります。 100 台の AirPods の予算を立てた場合、そのうちの 77 台分の予算しかない可能性があります。今は調達チームとチキンごっこをしている時ではありません。

6) どのようなサポートがありますか?

多くの場合、Alyce のようなギフトサービスの過小評価されている利点は、アカウント、ユーザー、さらにはギフトの受信者が利用できるサポートです。最大の企業ギフト会社の 1 つとして、FAQ では解決できない多くの質問がポップアップするのを見てきました。顧客から提供された応答時間と満足度スコアを把握します。

7) ギフトの受取人は技術サポートを受けられますか?

ギフトプロバイダーが、移動したり、電子メールアドレスを変更したり、選択後にギフトを交換したりした受信者をサポートできるようになっていることを確認してください。サポートは、あなたの会社からの贈り物を受け取る際に、彼らが前向きなやり取りをすることを保証します。たとえば、従業員感謝キャンペーンでは、個人の電子メールを使用して e ギフトを受け取り、ギフトカードコードを確認するのを忘れる可能性があります。

8) キャンセルした場合、ギフトデポジットはどうなりますか?

競合他社に切り替えた場合、一部のギフト会社がギフトのデポジットを保留することをご存知ですか? それは本当です - 私たちはそれを見てきました。これにより、予算がロックされる可能性があり、ギフト在庫を別のディストリビューターに転送するための追加料金が請求される可能性があります. ギフト用のソフトウェアソリューションから移行した場合に何が起こるかを確認してください。資金はどのくらいで返還されますか?

9) ギフトのプラットフォームは持続可能ですか (経済的および環境的に)?

誰かがそれをゴミ箱に捨てたら、贈り物は何の役に立つでしょうか? これは修辞的な質問ではありません。迷惑な贈り物を人に送ると、驚くほどの金額が埋め立てられます。 デジタルスワッグは、受取人が本当に欲しい贈り物を受け取る選択肢を提供します。また、ギフトプロバイダーは環境に配慮したギフトを調達できます。または、好きなカスタムギフトベンダーを利用することもできます.

10) ギフトプラットフォームは、販売およびマーケティングツールとどのように統合されていますか?

企業のギフトソリューションでは、ニーズに合ったより深い統合が必要になる場合があります。ほとんどの B2B 企業は Salesforce CRM を使用しています。あらかじめ構築されたダッシュボードやネイティブ統合を提供しているかどうかを調べて、売り手が個人的で関連性があり思慮深い贈り物を送ることを合理化します。統合を参照して、マーテックスタックとの機能を確認してください。

これらの答えが得られない場合、歓迎されない驚きに直面する可能性があります。たとえば、一部のギフトソフトウェア会社が、更新しないことを選択した場合にギフトデポジットを差し控えるのを見てきました。 (それはあなたのものであって、彼らのものではありません!)

Alyce は、中規模および大企業にとって最適な選択肢であると確信しています。より優れた価値と透明性を提供し、顧客のニーズに迅速に対応します。

しかし、私たちの言葉を鵜呑みにする必要はありません...

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