7 lucruri pe care mi-aș dori ca oamenii să știe despre a fi un manager de rețele sociale

Publicat: 2022-03-14

„Și ce, doar parcurgeți Instagram toată ziua?”

„Ar trebui să angajăm un stagiar care să ne desfășoare evenimentele sociale.”

„Stai, rețelele sociale sunt o meserie!? ”

Dacă ați lucrat vreodată în rețelele de socializare sau în orice companie cu o persoană care se ocupă de rețelele sociale, sunt șanse să fi auzit una (sau toate) propozițiile de mai sus.

Pentru cei dintre noi care își câștigă existența gestionând rețele sociale, știm adevărul. Știm cât de greu este să pornești creativitatea zi de zi.

Cu toate acestea, acceptarea socială este încă dificilă pentru multe companii și încă există o mulțime de oameni care nu știu că munca în rețelele sociale este un loc de muncă cu normă întreagă.

Așa că haideți să înlăturăm miturile – iată 7 lucruri pe care aș vrea să le știe mai mulți oameni despre a fi manager de rețele sociale.

1. Crearea de conținut necesită foarte mult timp

Nu ați crede că este nevoie de mult timp pentru a crea bucăți scurte de conținut. Este relativ ușor să-ți transmiți punctul de vedere într-o disertație completă, dar dacă ești limitat la un anumit cont de personaj (impus de o platformă socială sau de cele mai bune practici de implicare), lucrurile devin mult mai complicate.

Te-ai așezat vreodată și ai scris un Tweet?

Nu vreau să spun că ai scris unul pentru contul tău personal de Twitter sau a scris pe Twitter la o marcă cu care ai avut probleme. Adică, a scris un Tweet cu un anumit mesaj în minte, pentru un anumit client ideal. Te-ai gândit la hashtag-uri relevante, la imaginea perfectă sau la GIF-ul care să fie alături de el și la ce oră ar trebui să-l trimiți pentru a ajunge la cât mai mulți oameni?

Încearcă cândva. S-ar putea să descoperi că durează ceva mai mult decât ai crezut că ar fi.

manager de rețele sociale de program de tweet

Tweeturile mele timp de 24 de ore în 2016

Există o cantitate considerabilă de muncă pentru a crea o singură postare sau o serie de postări pe mai multe platforme.

De exemplu, dacă promovăm ceva pe toate canalele sociale, va trebui să adaptez mesajul și formatul postării pentru a se potrivi cel mai bine în fiecare canal individual. Mesajul de bază ar putea fi același, dar textul, emoji-urile, hashtag-urile, sincronizarea etc. nu vor fi.

În mod obișnuit, un manager de rețele sociale va crea adesea elemente vizuale pentru a merge cu postările sociale, în special pentru promovarea webinarii, podcasturi și miniaturi pentru videoclipurile pe care le creăm.

Asta nici măcar nu include conținutul video, care necesită scrierea de scenarii, exersarea, înregistrarea, editarea, scrierea subtitrarilor, programarea, scrierea postărilor sociale pentru videoclipurile respective și apoi publicare.

Un videoclip de 30 de secunde poate dura două ore întregi de la creare până la publicare.

2. Rolurile din rețelele sociale necesită să fii analitic

În ciuda a ceea ce ar putea crede mulți dintre cei care lucrează în alte discipline, lucrul în rețelele sociale necesită să fii obsedat de date.

Având în vedere că urmărirea rețelelor sociale a fost dificilă până acum, există multă confuzie în ceea ce privește dacă rețelele sociale pot fi urmărite în același mod în care pot fi urmărite alte canale digitale.

Cu toate acestea, este complet posibil să urmăriți valorile rețelelor sociale, rentabilitatea investiției și chiar să conectați rețelele sociale prin CRM pentru a vedea care dintre conexiunile tale interacționează cu postările tale. Astăzi, poți ști ce postări sociale aduc clienți potențiali și oportunități pentru marca ta.

manager de social media

Nu creăm doar elemente grafice în Canva toată ziua.

3. A fi manager de social media înseamnă că port multe pălării

Este într-adevăr rețelele sociale un loc de muncă cu normă întreagă?

Da. Absolut, răsunător da.

În calitate de manager de rețele sociale, ziua mea este împărțită în:

  • Strategist: Ce postări funcționează? Două postări similare au avut rezultate foarte diferite – unde a fost variabila? Trebuie să mă gândesc de ce funcționează ceva când funcționează și invers.
  • Copywriter: A fi un manager de social media înseamnă că trebuie să fiu și un copywriter și să creez o copie convingătoare nu numai pentru mărcile noastre corporative, ci și pentru susținătorii angajaților noștri.
  • Creator de conținut/actriță video/scenarist/producător: atunci când videoclipul este o parte centrală a strategiei tale sociale, înseamnă că dintr-o dată trebuie să devii foarte bun la scrierea, înregistrarea și producerea conținutului video - și rapid.
  • Programator: să determinați când să publicați ce conținut, în ce zi și la ce oră trebuie să vă gândiți, mai ales când încercați să mențineți proporția de aur a mixului de conținut social.
  • Community Manager: Indiferent dacă un client are o problemă sau cineva menționează marca noastră undeva pe rețelele sociale, trebuie să fiu atent la ce spun oamenii despre noi și despre noi. Trebuie să interacționez cu clienții noștri la fiecare oportunitate și să mă asigur că au o experiență grozavă.
  • Analist: Așa cum am menționat anterior, trebuie să rămân la curent cu analizele și să raportez echipelor de conținut și marketing despre modul în care au avut rezultate diferite ale conținutului pe rețelele sociale.

Deși sună mult (și este), face parte din ceea ce face rețelele sociale interesante. Nu există două zile la fel, iar asta mă menține interesat de ceea ce urmează.

4. A fi vocea brandului poate fi o presiune mare

Un lucru este atunci când menții un brand personal pe care l-ai creat pentru tine.

Este cu totul altceva atunci când intri în marca altcuiva – fie că este vorba despre mărci corporative sau postări de socializare care scriu fantomă pentru conducerea companiei tale.

Și într-un spațiu în care o mișcare greșită poate trimite o marcă să treacă într-o criză totală a rețelelor sociale, există o anumită presiune implicată.

Cu cât subiectul este mai delicat, cu atât se aplică mai multă presiune.
Ceea ce vă ajută să rămâneți „în caracter” atunci când scrieți postări pentru marca dvs. (sau șeful dvs.) este să vă gândiți la public. Care este mesajul? Ce vor ei să audă? Cum vor reacționa ei la mesajul tău?

Când ai asta în cuie, nu poți greși.

5. Întotdeauna testez totul, tot timpul

Când vine vorba de a afla ce funcționează și ce nu, trebuie să testez sute de variabile. Este posibil ca o postare care a fost publicată după-amiaza să nu obțină atât de multă implicare ca dimineața.

Poate că ai un anumit număr de emoji-uri ar putea funcționa pe Instagram, dar versiunea LinkedIn nu reușește.

Apoi adăugăm actualizările regulate ale algoritmului pentru fiecare rețea socială în parte – și trebuie să ne dăm seama din nou.

În calitate de manager de social media, trebuie să vă simțiți confortabil atât să asumați riscuri în timp ce testați lucrurile, cât și să analizați aceste rezultate în mod regulat. Nu există loc pentru stagnare pe rețelele de socializare, iar ceea ce a funcționat astăzi poate să nu funcționeze mâine.

6. A fi un expert în produse este esențial pentru succesul meu

În special pentru mine și, eventual, într-o măsură mai mică pentru alții – a fi un expert în produse este necesar pentru a-mi face treaba corect.

Știind unde brandul nostru adaugă valoare clienților noștri și unde se află punctele lor dure, înseamnă că pot crea cu atenție fiecare mesaj pentru a răspunde acelei valori.

Nu numai că ar trebui să iau în considerare unde adaugă valoare marca noastră, dar trebuie să mă gândesc la modul în care fiecare postare individuală adaugă valoare adepților, clienților și potențialilor noștri.

La urma urmei, în crearea de conținut, dacă nu adaugi valoare, faci doar mai mult zgomot.

7. Este o cursă constantă

Rețelele sociale nu se termină. Nu există „terminarea listei de sarcini”. Asta nu există în lumea mea – sau în lumea nimănui dacă lucrezi în marketing digital.

Este foarte ușor să simți că ai rămas în urmă, pentru că lucrurile apar mereu.

Deci cum o gestionezi?

Cheia este să fii ultra organizat. Aveți un plan pentru tot ce se întâmplă și planificați-vă ziua până la minut.

Poate fi ușor să ratezi lucruri atunci când ai atât de multe farfurii care se rotesc, așa că a avea un sistem organizatoric excelent este cheia pentru a rămâne în fruntea tuturor. Lucrând într-o industrie cu ritm rapid, îmi place să am un plan pentru cel puțin 80% din tot ceea ce iese pe rețelele sociale. Acești 20% reprezintă spațiu de lucru pentru proiectele pop-up de ultimă oră care sunt inevitabile.

Concluzii

Specialiștii în marketing înțeleg în sfârșit cât de importantă este rețelele sociale pentru strategia lor generală – și că angajarea unui stagiar care să „facă rețele sociale” nu va reduce acest lucru.

Pe măsură ce ne îndepărtăm de aceste concepții greșite, un manager de rețele sociale face mai mult în general. Publicăm postări în mai multe conturi, creăm mai multe varietăți de conținut și participăm la mai multe inițiative în cadrul strategiei digitale globale.

Deci, cum poate un manager de social media să facă totul?

Să fii organizat, să bei cantități abundente de cafea și să folosești o platformă excelentă de gestionare a rețelelor sociale care ușurează lucrurile.