7 Hal yang Saya Ingin Orang-Orang Tahu Tentang Menjadi Manajer Media Sosial

"Jadi apa, kamu hanya menggulir Instagram sepanjang hari?"

“Kita harus mempekerjakan pekerja magang untuk melakukan kegiatan sosial kita.”

“Tunggu, media sosial adalah pekerjaan!? ”

Jika Anda pernah bekerja di media sosial, atau di perusahaan mana pun dengan orang yang menangani acara sosial, kemungkinan besar Anda pernah mendengar satu (atau semua) kalimat di atas.

Bagi kita yang mencari nafkah dengan mengelola sosial, kita tahu yang sebenarnya. Kami tahu betapa sulitnya menghidupkan kreativitas hari demi hari.

Namun, dukungan sosial masih sulit bagi banyak perusahaan, dan masih banyak orang yang tidak tahu bahwa bekerja di media sosial adalah pekerjaan penuh waktu.

Jadi, mari kita hilangkan mitos—berikut adalah 7 hal yang saya harap lebih banyak orang tahu tentang menjadi manajer media sosial.

1. Membuat konten sangat memakan waktu

Anda tidak akan berpikir butuh banyak waktu untuk membuat konten pendek. Ini relatif mudah untuk menyampaikan maksud Anda dalam disertasi penuh, tetapi jika Anda terbatas pada akun karakter tertentu (dipaksakan oleh platform sosial, atau oleh praktik terbaik keterlibatan), segalanya menjadi jauh lebih rumit.

Pernahkah Anda duduk dan menulis Tweet?

Saya tidak bermaksud menulis satu untuk akun Twitter pribadi Anda, atau men-tweet pada merek yang bermasalah dengan Anda. Maksud saya, menulis Tweet dengan pesan tertentu, untuk pelanggan ideal tertentu. Pernahkah Anda memikirkan tagar yang relevan, visual atau GIF yang sempurna untuk disertakan, dan jam berapa Anda harus mengirimkannya untuk menjangkau sebanyak mungkin orang?

Cobalah kapan-kapan. Anda mungkin menemukan bahwa dibutuhkan sedikit lebih banyak waktu daripada yang Anda kira.

Tweet saya selama 24 jam di tahun 2016

Ada banyak pekerjaan yang dilakukan untuk membuat satu posting, atau serangkaian posting, di berbagai platform.

Misalnya, jika kami mempromosikan sesuatu di semua saluran sosial, saya perlu menyesuaikan pesan dan format pos agar sesuai dengan masing-masing saluran. Pesan inti mungkin sama, tetapi teks, emoji, tagar, pengaturan waktu, dll. tidak akan sama.

Biasanya, manajer media sosial akan sering membuat visual untuk digunakan bersama postingan sosial, terutama untuk mempromosikan webinar, podcast, dan gambar mini untuk video yang kami buat.

Itu belum termasuk konten video, yang membutuhkan penulisan skrip, latihan, perekaman, pengeditan, penulisan subtitle, penjadwalan, penulisan posting sosial untuk video tersebut, dan kemudian penerbitan.

Video berdurasi 30 detik mungkin memerlukan waktu dua jam penuh dari pembuatan hingga dipublikasikan.

2. Peran media sosial mengharuskan Anda untuk analitis

Terlepas dari apa yang mungkin dipikirkan banyak orang yang bekerja di disiplin lain, bekerja di media sosial mengharuskan Anda terobsesi dengan data.

Mengingat bahwa pelacakan media sosial sulit sampai sekarang, ada banyak kebingungan tentang apakah media sosial dapat dilacak dengan cara yang sama seperti saluran digital lainnya.

Namun, sangat mungkin untuk melacak metrik media sosial, ROI, dan bahkan menghubungkan media sosial melalui CRM Anda untuk melihat koneksi mana yang berinteraksi dengan postingan Anda. Hari ini, Anda dapat mengetahui pos sosial mana yang menghasilkan prospek dan peluang untuk merek Anda.

Kami tidak hanya membuat grafik di Canva sepanjang hari.

3. Menjadi manajer media sosial berarti saya memakai banyak topi

Apakah media sosial benar-benar pekerjaan penuh waktu?

Ya. Tentu saja, ya.

Sebagai manajer media sosial, hari saya dibagi menjadi:

• Ahli Strategi: Pos apa yang berhasil? Dua pos serupa mendapat hasil yang sangat berbeda—di mana variabelnya? Saya harus memikirkan mengapa sesuatu bekerja ketika itu berhasil, dan sebaliknya.
• Copywriter: Menjadi manajer media sosial berarti saya juga harus menjadi copywriter dan membuat salinan yang menarik tidak hanya untuk merek perusahaan kami, tetapi juga pendukung karyawan kami.
• Pembuat Konten/aktris video/penulis naskah/produser: Ketika video menjadi bagian sentral dari strategi sosial Anda, itu berarti Anda tiba-tiba harus benar-benar mahir dalam menulis, merekam, dan memproduksi konten video—dan dengan cepat.
• Penjadwal: Menentukan kapan harus mempublikasikan konten apa, pada hari apa, dan jam berapa membutuhkan pemikiran—terutama ketika Anda mencoba mempertahankan rasio emas campuran konten sosial.
• Manajer Komunitas: Apakah pelanggan memiliki masalah, atau seseorang menyebut merek kami di suatu tempat di media sosial, saya harus waspada terhadap apa yang dikatakan orang tentang kami dan kepada kami. Saya perlu terlibat dengan pelanggan kami di setiap kesempatan, dan memastikan mereka memiliki pengalaman hebat.
• Analis: Seperti yang disebutkan sebelumnya, saya harus tetap di atas analitik dan melaporkan kembali ke tim konten dan pemasaran tentang kinerja berbagai konten di media sosial.

Meskipun kedengarannya banyak (dan memang demikian), itu adalah bagian dari apa yang membuat media sosial menarik. Tidak ada dua hari yang sama, dan itu membuat saya tetap tertarik dengan apa yang akan terjadi selanjutnya.

koleksi topi manajer media sosial pic.twitter.com/kgo71ZzwIY

— chi (@ChiThukral) 14 Desember 2021

4. Menjadi suara merek bisa menjadi banyak tekanan

Itu satu hal ketika Anda mempertahankan merek pribadi yang Anda buat untuk diri sendiri.

Lain halnya ketika Anda melangkah ke merek orang lain—apakah itu merek perusahaan atau posting sosial tulisan hantu untuk kepemimpinan perusahaan Anda.

Dan di ruang di mana satu langkah yang salah dapat mengirim merek ke dalam krisis media sosial besar-besaran, ada beberapa tekanan yang terlibat.

Semakin halus topiknya, semakin banyak tekanan yang diterapkan.
Apa yang membantu untuk tetap "berkarakter" ketika Anda menulis posting untuk merek Anda (atau bos Anda) adalah memikirkan audiens. Apa pesannya? Apa yang ingin mereka dengar? Bagaimana mereka akan bereaksi terhadap pesan Anda?

Ketika Anda memilikinya, Anda tidak bisa salah.

5. Saya selalu menguji segalanya, setiap saat

Ketika datang untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak, saya harus menguji ratusan variabel. Postingan yang diterbitkan di sore hari mungkin tidak mendapatkan banyak interaksi seperti di pagi hari.

Mungkin memiliki sejumlah emoji mungkin berfungsi di Instagram, tetapi versi LinkedIn gagal.

Kemudian kami menambahkan pembaruan algoritme reguler untuk setiap jaringan sosial individu—dan kami harus mencari tahu dari awal lagi.

Sebagai manajer media sosial, Anda harus merasa nyaman mengambil risiko saat menguji sesuatu, dan menganalisis hasil tersebut secara teratur. Tidak ada ruang untuk stagnasi di media sosial, dan apa yang berhasil hari ini mungkin tidak berhasil besok.

6. Menjadi ahli produk sangat penting untuk kesuksesan saya

Khususnya bagi saya, dan mungkin pada tingkat yang lebih rendah bagi orang lain—menjadi ahli produk diperlukan bagi saya untuk melakukan pekerjaan saya dengan benar.

Mengetahui di mana merek kami menambah nilai bagi pelanggan kami, dan di mana titik kesulitan mereka, berarti saya dapat dengan hati-hati menyusun setiap pesan untuk menanggapi nilai itu.

Saya tidak hanya harus mempertimbangkan di mana merek kami menambah nilai, tetapi saya harus memikirkan bagaimana setiap posting individu menambah nilai bagi pengikut, pelanggan, dan prospek kami.

Lagi pula, dalam pembuatan konten, jika Anda tidak menambahkan nilai, Anda hanya menciptakan lebih banyak kebisingan.

7. Ini adalah balapan yang konstan

Sosial tidak berakhir. Tidak ada "menyelesaikan daftar tugas". Itu tidak ada di dunia saya—atau di dunia siapa pun jika Anda bekerja di pemasaran digital.

Sangat mudah untuk merasa seperti Anda tertinggal, karena hal-hal selalu bermunculan.

Jadi bagaimana Anda mengelolanya?

Kuncinya adalah menjadi sangat terorganisir. Miliki rencana untuk semua yang akan terjadi, dan rencanakan hari Anda hingga menit.

Sangat mudah untuk melewatkan hal-hal ketika Anda memiliki begitu banyak piring yang berputar, jadi memiliki sistem organisasi yang hebat adalah kunci untuk tetap berada di atas semuanya. Bekerja di industri yang bergerak cepat, saya suka memiliki rencana untuk setidaknya 80% dari semua yang keluar di media sosial. 20% itu adalah ruang gerak untuk proyek pop-up menit terakhir yang tidak bisa dihindari.

Bawa pulang

Pemasar akhirnya memahami betapa pentingnya media sosial bagi keseluruhan strategi mereka—dan mempekerjakan pekerja magang untuk "melakukan kegiatan sosial" tidak akan menghentikannya.

Saat kita menjauh dari kesalahpahaman itu, manajer media sosial melakukan lebih secara keseluruhan. Kami memublikasikan postingan di lebih banyak akun, membuat lebih banyak variasi konten, dan berpartisipasi dalam lebih banyak inisiatif di seluruh strategi digital global.

Jadi bagaimana seorang manajer media sosial bisa melakukan itu semua?

Terorganisir, minum kopi dalam jumlah banyak, dan menggunakan platform manajemen media sosial hebat yang membuatnya mudah.