7 أشياء أتمنى أن يعرفها الناس عن كوني مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2022-03-14"ماذا إذًا ، ما عليك سوى التمرير على Instagram طوال اليوم؟"
"يجب أن نوظف متدربًا للقيام بأعمالنا الاجتماعية."
"انتظر ، وسائل التواصل الاجتماعي هي وظيفة !؟ "
إذا سبق لك العمل في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو في أي شركة مع شخص يتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك سمعت واحدة (أو كلها) من الجمل المذكورة أعلاه.
بالنسبة لأولئك منا الذين يكسبون رزقهم من إدارة الشبكات الاجتماعية ، نحن نعرف الحقيقة. نحن نعلم مدى صعوبة تشغيل الإبداع يومًا بعد يوم.
ومع ذلك ، لا يزال الشراء الاجتماعي صعبًا بالنسبة للعديد من الشركات ، ولا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يعرفون أن العمل في وسائل التواصل الاجتماعي هو وظيفة بدوام كامل.
لذلك دعونا نبدد الأساطير - إليك 7 أشياء أتمنى أن يعرفها المزيد من الناس عن كونك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي.
1. يستغرق إنشاء المحتوى وقتًا طويلاً للغاية
لا تعتقد أن إنشاء أجزاء قصيرة من المحتوى يستغرق وقتًا طويلاً. من السهل نسبيًا الحصول على وجهة نظرك في أطروحة كاملة ، ولكن إذا كنت مقيدًا بحساب شخصية معينة (تفرضه منصة اجتماعية ، أو من خلال أفضل ممارسات المشاركة) تصبح الأمور أكثر تعقيدًا.
هل سبق لك أن جلست وكتبت تغريدة؟
لا أقصد أن كتبت واحدة لحسابك الشخصي على تويتر ، أو غردت على علامة تجارية واجهتك مشكلة معها. أعني ، كتبت تغريدة مع رسالة معينة في الاعتبار ، لعميل مثالي معين. هل فكرت في علامات التصنيف ذات الصلة ، أو الوسم المرئي المثالي أو GIF الذي يتوافق معها ، وما الوقت الذي يجب أن ترسله للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص؟
جربه في وقت ما. قد تجد أن الأمر يستغرق وقتًا أطول قليلاً مما كنت تعتقد أنه سيستغرق.
تغريداتي لمدة 24 ساعة في 2016
هناك قدر كبير من العمل المبذول في إنشاء منشور واحد أو سلسلة من المنشورات عبر منصات متعددة.
على سبيل المثال ، إذا كنا نروج لشيء ما عبر جميع القنوات الاجتماعية ، فسوف أحتاج إلى تكييف رسالة المنشور وتنسيقه بما يتناسب بشكل أفضل مع كل قناة على حدة. قد تكون الرسالة الأساسية هي نفسها ، لكن النص ، والرموز التعبيرية ، وعلامات التصنيف ، والتوقيت ، وما إلى ذلك لن تكون كذلك.
عادةً ما يقوم مدير الوسائط الاجتماعية بإنشاء مرئيات لتتوافق مع المنشورات الاجتماعية ، خاصةً للترويج للندوات عبر الإنترنت والبودكاست والصور المصغرة لمقاطع الفيديو التي نقوم بإنشائها.
هذا لا يشمل حتى محتوى الفيديو ، الذي يتطلب كتابة السيناريو ، والتدريب ، والتسجيل ، والتحرير ، وكتابة الترجمة ، والجدولة ، وكتابة المنشورات الاجتماعية لمقاطع الفيديو تلك ، ثم النشر.
قد يستغرق مقطع الفيديو الذي تبلغ مدته 30 ثانية ساعتين كاملتين من إنشائه للنشر.
2. تتطلب منك أدوار وسائل التواصل الاجتماعي أن تكون تحليليًا
على الرغم مما قد يعتقده الكثير ممن يعملون في تخصصات أخرى ، فإن العمل في وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب منك أن تكون مهووسًا بالبيانات.
نظرًا لأن تتبع وسائل التواصل الاجتماعي كان صعبًا حتى الآن ، فهناك الكثير من الالتباس حول ما إذا كان يمكن حتى تتبع وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي يمكن بها تتبع القنوات الرقمية الأخرى.
ومع ذلك ، من الممكن تمامًا تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية وعائد الاستثمار وحتى ربط الشبكات الاجتماعية من خلال CRM لمعرفة أي من اتصالاتك تتفاعل مع منشوراتك. اليوم ، يمكنك معرفة المنشورات الاجتماعية التي تجلب العملاء المحتملين والفرص لعلامتك التجارية.
نحن لا نقوم فقط بإنشاء رسومات في Canva طوال اليوم.
3. كوني مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي يعني أنني أرتدي الكثير من القبعات
هل وسائل التواصل الاجتماعي حقًا وظيفة بدوام كامل؟
نعم. بالتأكيد ، وبصوت مدوي نعم.
بصفتي مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تقسيم يومي إلى:
- الإستراتيجي: ما الوظائف التي تعمل؟ حصلت وظيفتان متشابهتان على نتائج مختلفة جدًا — أين كان المتغير؟ يجب أن أفكر في سبب نجاح شيء ما عندما يعمل ، والعكس صحيح.
- مؤلف الإعلانات: كوني مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي يعني أن عليّ أيضًا أن أكون مؤلف إعلانات وأنشئ نسخة مقنعة ليس فقط لعلاماتنا التجارية للشركات ، ولكن أيضًا لموظفينا.
- منشئ المحتوى / ممثلة الفيديو / كاتب السيناريو / المنتج: عندما يكون الفيديو جزءًا أساسيًا من إستراتيجيتك الاجتماعية ، فهذا يعني أنه عليك فجأة أن تصبح جيدًا حقًا في كتابة محتوى الفيديو وتسجيله وإنتاجه — وبسرعة.
- المجدول: تحديد موعد نشر أي جزء من المحتوى وفي أي يوم وفي أي وقت يتطلب بعض التفكير - خاصة عندما تحاول الحفاظ على النسبة الذهبية لمزيج المحتوى الاجتماعي.
- مدير المجتمع: سواء كان العميل لديه مشكلة ، أو شخص ما يذكر علامتنا التجارية في مكان ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنا بحاجة إلى أن أكون على اطلاع بما يقوله الناس عنا ولنا. أحتاج إلى التعامل مع عملائنا في كل فرصة ، والتأكد من حصولهم على تجربة رائعة.
- محلل: كما ذكرنا سابقًا ، أحتاج إلى البقاء على اطلاع على التحليلات وتقديم تقرير إلى فرق المحتوى والتسويق حول كيفية أداء أجزاء مختلفة من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
في حين أن هذا يبدو كثيرًا (وهو كذلك) ، إلا أنه جزء مما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي مثيرة. لا يوجد يومان متماثلان على الإطلاق ، وهذا يجعلني مهتمًا بما هو قادم.
مجموعة قبعة مدير وسائل التواصل الاجتماعي pic.twitter.com/kgo71ZzwIY
- تشي (ChiThukral) ١٤ ديسمبر ٢٠٢١
4. أن تكون صوت العلامة التجارية يمكن أن يشكل الكثير من الضغط
إنه شيء واحد عندما تحتفظ بعلامة تجارية شخصية أنشأتها لنفسك.
إنه أمر مختلف تمامًا عندما تخطو إلى علامة تجارية لشخص آخر - سواء كانت علامات تجارية للشركات أو منشورات اجتماعية تكتب الأشباح لقيادة شركتك.
وفي مكان يمكن أن تؤدي فيه خطوة خاطئة واحدة إلى دفع العلامة التجارية إلى أزمة كاملة في وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك بعض الضغوط التي ينطوي عليها الأمر.
كلما كان الموضوع أكثر حساسية ، زاد الضغط.
ما يساعد على البقاء "في الشخصية" عند كتابة مشاركات لعلامتك التجارية (أو رئيسك) هو التفكير في الجمهور. ما هي الرسالة؟ ماذا يريدون أن يسمعوا؟ كيف سيتفاعلون مع رسالتك؟
عندما يتم ذلك ، لا يمكنك أن تخطئ.
5. أنا دائما أختبر كل شيء ، في كل وقت
عندما يتعلق الأمر باكتشاف ما يصلح وما لا يصلح ، لا بد لي من اختبار مئات المتغيرات. قد لا يحظى المنشور الذي تم نشره في فترة ما بعد الظهر بنفس القدر من المشاركة كما هو الحال في الصباح.
ربما يعمل وجود عدد معين من الرموز التعبيرية على Instagram ، لكن إصدار LinkedIn يفشل.
ثم نضيف تحديثات الخوارزمية العادية لكل شبكة اجتماعية فردية - وعلينا اكتشافها مرة أخرى.
بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون مرتاحًا للمخاطرة أثناء اختبار الأشياء وتحليل تلك النتائج بانتظام. لا توجد مساحة للركود على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما نجح اليوم قد لا ينجح غدًا.
6. كوني خبيرًا في المنتج أمر بالغ الأهمية لنجاحي
خاصة بالنسبة لي ، وربما بدرجة أقل للآخرين - كوني خبيرًا في المنتج أمر ضروري لأقوم بعملي بشكل صحيح.
إن معرفة المكان الذي تضيف فيه علامتنا التجارية قيمة لعملائنا ، وأين تكمن نقاط الألم لديهم ، يعني أنه يمكنني صياغة كل رسالة بعناية للرد على هذه القيمة.
لا يجب أن أفكر فقط في المكان الذي تضيف فيه علامتنا التجارية قيمة ، ولكن يجب أن أفكر في كيفية إضافة كل منشور على حدة إلى متابعينا وعملائنا وآفاقنا.
بعد كل شيء ، في إنشاء المحتوى ، إذا كنت لا تضيف قيمة ، فأنت تخلق المزيد من الضوضاء فقط.
7. إنه سباق دائم
الاجتماعية لا تنتهي. لا يوجد "إنهاء قائمة المهام". هذا غير موجود في عالمي - أو في عالم أي شخص إذا كنت تعمل في التسويق الرقمي.
من السهل حقًا أن تشعر وكأنك تتخلف عن الركب ، لأن الأشياء تظهر دائمًا.
فكيف تديرها؟
المفتاح هو أن تكون منظمًا للغاية. ضع خطة لكل ما يحدث ، وخطط ليومك حتى اللحظة.
قد يكون من السهل تفويت الأشياء عندما يكون لديك الكثير من اللوحات التي تدور ، لذا فإن وجود نظام تنظيمي رائع هو مفتاح البقاء على رأس كل شيء. من خلال العمل في صناعة سريعة الخطى ، أحب أن يكون لدي خطة لما لا يقل عن 80٪ من كل ما يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي. نسبة 20٪ هي مساحة كبيرة للمناورة بالنسبة للمشاريع المنبثقة في اللحظة الأخيرة والتي لا مفر منها.
الوجبات الجاهزة
يدرك المسوقون أخيرًا مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لاستراتيجيتهم العامة - وأن توظيف متدرب "للقيام بمواقع اجتماعية" لن يقطعها.
نظرًا لأننا نبتعد عن هذه المفاهيم الخاطئة ، فإن مدير وسائل التواصل الاجتماعي يقوم بالمزيد بشكل عام. نحن ننشر منشورات عبر المزيد من الحسابات ، وننشئ المزيد من أنواع المحتوى ، ونشارك في المزيد من المبادرات عبر الإستراتيجية الرقمية العالمية.
فكيف يمكن لمدير وسائل التواصل الاجتماعي القيام بكل ذلك؟
كونك منظمًا ، وشرب كميات وفيرة من القهوة ، واستخدام منصة إدارة وسائط اجتماعية رائعة تجعل الأمر سهلاً.