7 choses que j'aimerais que les gens sachent sur le fait d'être un gestionnaire de médias sociaux

"Et alors, tu fais juste défiler Instagram toute la journée?"

"Nous devrions embaucher un stagiaire pour faire nos activités sociales."

« Attendez, les médias sociaux, c'est un travail ! ? ”

Si vous avez déjà travaillé dans les médias sociaux ou dans une entreprise avec une personne qui s'occupe des réseaux sociaux, il y a de fortes chances que vous ayez entendu une (ou toutes) des phrases ci-dessus.

Pour ceux d'entre nous qui gagnent leur vie en gérant des réseaux sociaux, nous connaissons la vérité. Nous savons à quel point il est difficile d'activer la créativité jour après jour.

Pourtant, l'adhésion sociale est encore difficile pour de nombreuses entreprises, et il y a encore des tonnes de personnes qui ne savent pas que travailler dans les médias sociaux est un travail à temps plein.

Alors dissipons les mythes - voici 7 choses que j'aimerais que plus de gens sachent sur le fait d'être un gestionnaire de médias sociaux.

1. La création de contenu prend énormément de temps

Vous ne penseriez pas qu'il faut beaucoup de temps pour créer de courts éléments de contenu. Il est relativement facile de faire passer votre message dans une dissertation complète, mais si vous êtes limité à un certain compte de personnage (imposé par une plateforme sociale ou par les meilleures pratiques d'engagement), les choses deviennent beaucoup plus délicates.

Vous êtes-vous déjà assis et avez-vous écrit un Tweet ?

Je ne veux pas dire en avoir écrit un pour votre compte Twitter personnel, ou tweeté sur une marque avec laquelle vous avez eu des problèmes. Je veux dire, a écrit un Tweet avec un message particulier à l'esprit, pour un client idéal particulier. Avez-vous pensé à des hashtags pertinents, au visuel ou au GIF parfait pour l'accompagner, et à quelle heure vous devriez l'envoyer pour toucher le plus de personnes possible ?

Essayez-le parfois. Vous constaterez peut-être que cela prend un peu plus de temps que vous ne le pensiez.

Mes tweets pendant 24 heures en 2016

La création d'un seul article ou d'une série d'articles sur plusieurs plateformes nécessite une quantité de travail considérable.

Par exemple, si nous promouvons quelque chose sur tous les canaux sociaux, je devrai adapter le message et le format du message pour qu'il s'adapte au mieux à chaque canal individuel. Le message principal peut être le même, mais le texte, les emojis, les hashtags, le timing, etc. ne le seront pas.

En règle générale, un gestionnaire de médias sociaux créera souvent des visuels pour accompagner les publications sociales, en particulier pour promouvoir des webinaires, des podcasts et des vignettes pour les vidéos que nous créons.

Cela ne compte même pas le contenu vidéo, qui nécessite l'écriture de scripts, la pratique, l'enregistrement, le montage, l'écriture de sous-titres, la planification, l'écriture des messages sociaux pour ces vidéos, puis la publication.

Une vidéo de 30 secondes peut prendre deux heures complètes entre la création et la publication.

2. Les rôles sur les réseaux sociaux exigent que vous soyez analytique

Malgré ce que beaucoup de ceux qui travaillent dans d'autres disciplines pourraient penser, travailler dans les médias sociaux exige que vous soyez obsédé par les données.

Étant donné que le suivi des médias sociaux a été difficile jusqu'à présent, il y a beaucoup de confusion quant à savoir si les réseaux sociaux peuvent même être suivis de la même manière que d'autres canaux numériques.

Cependant, il est tout à fait possible de suivre les mesures des médias sociaux, le retour sur investissement et même de connecter les réseaux sociaux via votre CRM pour voir laquelle de vos connexions interagit avec vos publications. Aujourd'hui, vous pouvez savoir quelles publications sur les réseaux sociaux génèrent des prospects et des opportunités pour votre marque.

Nous ne nous contentons pas de créer des graphiques dans Canva toute la journée.

3. Être un gestionnaire de médias sociaux signifie que je porte beaucoup de chapeaux

Les réseaux sociaux sont-ils vraiment un travail à temps plein ?

Oui. Absolument, franchement oui.

En tant que social media manager, ma journée est divisée en :

• Stratège : Quels messages fonctionnent ? Deux publications similaires ont donné des résultats très différents : où était la variable ? Je dois réfléchir à la raison pour laquelle quelque chose fonctionne quand cela fonctionne, et vice-versa.
• Rédacteur : Être un gestionnaire de médias sociaux signifie que je dois également être un rédacteur et créer une copie convaincante non seulement pour nos marques d'entreprise, mais aussi pour nos employés.
• Créateur de contenu/actrice vidéo/scénariste/producteur : lorsque la vidéo est un élément central de votre stratégie sociale, cela signifie que vous devez soudainement devenir très bon pour écrire, enregistrer et produire du contenu vidéo, et rapidement.
• Planificateur : déterminer quand publier quel élément de contenu, quel jour et à quelle heure demande une certaine réflexion, en particulier lorsque vous essayez de maintenir le nombre d'or du mélange de contenu social.
• Gestionnaire de communauté : Qu'un client ait un problème ou que quelqu'un mentionne notre marque quelque part sur les réseaux sociaux, je dois être à l'affût de ce que les gens disent de nous et de nous. Je dois dialoguer avec nos clients à chaque occasion et m'assurer qu'ils vivent une expérience formidable.
• Analyste : Comme mentionné précédemment, je dois rester au courant des analyses et rendre compte aux équipes de contenu et de marketing de la performance des différents éléments de contenu sur les réseaux sociaux.

Bien que cela semble beaucoup (et c'est le cas), cela fait partie de ce qui rend les médias sociaux passionnants. Il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, et cela m'intéresse pour la suite.

la collection de chapeaux d'un gestionnaire de médias sociaux pic.twitter.com/kgo71ZzwIY

– chi (@ChiThukral) 14 décembre 2021

4. Être la voix de la marque peut être très stressant

C'est une chose lorsque vous maintenez une marque personnelle que vous avez créée pour vous-même.

C'en est une autre lorsque vous entrez dans la marque de quelqu'un d'autre, qu'il s'agisse de marques d'entreprise ou d'articles sociaux écrits par des fantômes pour la direction de votre entreprise.

Et dans un espace où un seul faux pas peut faire plonger une marque dans une véritable crise des médias sociaux, il y a une certaine pression.

Plus le sujet est délicat, plus la pression est appliquée.
Ce qui aide à rester "dans le personnage" lorsque vous écrivez des articles pour votre marque (ou votre patron), c'est de penser au public. Quel est le message ? Que veulent-ils entendre? Comment réagiront-ils à votre message ?

Lorsque vous avez cela cloué, vous ne pouvez pas vous tromper.

5. Je teste toujours tout, tout le temps

Quand il s'agit de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, je dois tester des centaines de variables. Un article publié l'après-midi peut ne pas susciter autant d'engagement que le matin.

Peut-être qu'avoir un certain nombre d'emojis peut fonctionner sur Instagram, mais la version LinkedIn échoue.

Ensuite, nous ajoutons les mises à jour régulières de l'algorithme pour chaque réseau social individuel - et nous devons tout recommencer.

En tant que gestionnaire de médias sociaux, vous devez être à l'aise à la fois de prendre des risques tout en testant des choses et d'analyser ces résultats régulièrement. Il n'y a pas de place pour la stagnation sur les réseaux sociaux, et ce qui a fonctionné aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain.

6. Être un expert produit est essentiel à mon succès

Surtout pour moi, et peut-être dans une moindre mesure pour les autres, être un expert produit est nécessaire pour que je fasse mon travail correctement.

Savoir où notre marque ajoute de la valeur à nos clients et où se situent leurs points faibles signifie que je peux soigneusement élaborer chaque message pour répondre à cette valeur.

Non seulement je dois considérer où notre marque ajoute de la valeur, mais je dois réfléchir à la façon dont chaque publication individuelle ajoute de la valeur à nos abonnés, clients et prospects.

Après tout, dans la création de contenu, si vous n'ajoutez pas de valeur, vous ne faites que créer plus de bruit.

7. C'est une course constante

Les réseaux sociaux ne s'arrêtent pas. Il n'y a pas de "finir la liste de choses à faire". Cela n'existe pas dans mon monde, ni dans le monde de quiconque si vous travaillez dans le marketing numérique.

C'est vraiment facile d'avoir l'impression d'être à la traîne, parce que les choses surgissent toujours.

Alors, comment le gérez-vous ?

La clé est d'être ultra organisé. Ayez un plan pour tout ce qui se passe et planifiez votre journée à la minute près.

Il peut être facile de rater des choses lorsque vous avez tant d'assiettes qui tournent, donc avoir un excellent système d'organisation est essentiel pour rester au top de tout cela. Travaillant dans une industrie en évolution rapide, j'aime avoir un plan pour au moins 80% de tout ce qui sort sur les réseaux sociaux. Ces 20 % sont une marge de manœuvre pour les projets pop-up de dernière minute qui sont inévitables.

Plats à emporter

Les spécialistes du marketing comprennent enfin à quel point les médias sociaux sont importants pour leur stratégie globale et que l'embauche d'un stagiaire pour « faire des réseaux sociaux » ne suffira pas.

Alors que nous nous éloignons de ces idées fausses, un gestionnaire de médias sociaux fait plus globalement. Nous publions des messages sur plus de comptes, créons plus de variétés de contenu et participons à plus d'initiatives dans le cadre de la stratégie numérique mondiale.

Alors, comment un gestionnaire de médias sociaux peut-il tout faire ?

Être organisé, boire de grandes quantités de café et utiliser une excellente plateforme de gestion des médias sociaux qui facilite les choses.