Tutto quello che c'è da sapere sugli Healthgrades

Impostare i tuoi elenchi su Healthgrades è uno dei modi migliori per acquisire nuovi pazienti per la tua organizzazione sanitaria. Il sito incentrato sull'assistenza sanitaria include già oltre 1,1 milioni di elenchi di medici insieme a 7 milioni di valutazioni e recensioni di pazienti.

Il numero schiacciante di recensioni su Healthgrades è un'ulteriore prova che le recensioni online sono un fattore importante nella scelta di un medico. In effetti, un sondaggio sulle recensioni online del 2018 ha mostrato che il 66,3% dei consumatori considera le recensioni influenti quando si rivolge ai nuovi medici di base.

Con gli elenchi di Healthgrades, molte organizzazioni possono ottenere un feedback migliore dai pazienti attuali fornendo allo stesso tempo informazioni sufficienti per attirare nuovi pazienti.

• Perché Healthgrades?
• Come richiedere un elenco di Healthgrades
• Recensioni dei pazienti su Healthgrades
• Migliori pratiche per gli elenchi di Healthgrades

Perché Healthgrades?

Uno dei motivi principali per accedere alla piattaforma Healthgrades è il suo focus sull'assistenza sanitaria. Un elenco Healthgrades viene creato appositamente per un pubblico che desidera ottenere quante più informazioni possibili prima di prendere una decisione medica vitale.

Parte del percorso del paziente consiste nell'esaminare le numerose recensioni lasciate dai pazienti in ogni elenco. Tuttavia, Healthgrades mira a rendere più facile la decisione finale fornendo una miriade di informazioni. Oltre al nome, alla foto e all'elenco delle specialità di un medico, ogni elenco include:

• Condizioni trattate
• Procedure eseguite
• Tipi di assicurazione accettati
• Affiliazioni ospedaliere
• Lauree e credenziali

Alcuni elenchi includono anche le classifiche di Top Area Care di Healthgrade. Questa ulteriore intuizione può mostrare ai pazienti con quale frequenza un medico esegue o tratta rispettivamente una procedura o una condizione specifica. I dati si basano sulle richieste di fatturazione e possono ulteriormente aiutare i pazienti a determinare se un medico soddisfa le loro esigenze specifiche.

Come richiedere un elenco di Healthgrades

La creazione di un elenco Healthgrades è gratuita, ma è necessario assicurarsi che il nome del provider sia già disponibile nel database Healthgrades. Il sito utilizza il registro National Provider Identifier (NPI), una directory governativa, per visualizzare un elenco aggiornato e completo di operatori sanitari. Quelli senza un elenco NPI non saranno elencati su Healthgrades.

Inizierai il processo di creazione dell'account facendo clic sul collegamento di registrazione dell'account Healthgrades. Da lì si tratta solo di seguire una serie di semplici istruzioni.

1. Trova il nome del medico nel database Healthgrades . Puoi anche restringere la ricerca aggiungendo una città e un CAP.
   
2. Presentarsi come fornitore effettivo o come persona autorizzata per suo conto. I fornitori dovranno fornire "alcune informazioni identificative che [Healthgrades] verificheranno". Coloro che richiedono il provider dovranno fornire il proprio nome e cognome e l'autorizzazione aggiuntiva del provider per modificare l'elenco.
   
3. Inserisci un'e-mail e una password per il nuovo account. La password deve essere composta da otto caratteri o più e includere almeno un numero, una lettera maiuscola e una lettera minuscola.
   
   
4. Completa la configurazione. Tutto ciò che resta da fare a questo punto è leggere e accettare le Condizioni d'uso e quindi fare clic sul pulsante "Registrati ora" per completare il processo. Una volta che Healthgrades avrà verificato le informazioni del fornitore o avrà ottenuto l'autorizzazione dal fornitore affinché qualcun altro modifichi il profilo, l'account sarà disponibile per le modifiche.

Se sei autorizzato a gestire più inserzioni, vedrai l'elenco completo di ciascun profilo nella pagina "Fornitori", che appare ogni volta che accedi a Healthgrades. Puoi anche gestire più studi e sedi di uffici in una pagina simile intitolata "Pratica".

Recensioni dei pazienti su Healthgrades

Ciascun elenco include anche una sezione chiamata "Esperienza del paziente" in cui verranno visualizzate le recensioni dei pazienti. I pazienti con un account Healthgrades possono visitare la pagina per lasciare un feedback in due modi: possono compilare un sondaggio sulla soddisfazione del paziente o scrivere una breve recensione.

Tipi di feedback dei pazienti

Il Patient Satisfaction Survey chiederà ai pazienti di assegnare da una a cinque stelle su più argomenti relativi alla loro esperienza, come la facilità di programmare appuntamenti urgenti, l'ambiente dell'ufficio, la cordialità del personale e il modo in cui il fornitore ha spiegato le condizioni mediche.

Chi vuole scrivere una breve recensione può farlo nel campo di testo, ma ha un limite di 500 caratteri. Dovranno anche valutare la probabilità che consiglierebbero l'operatore sanitario ad amici di famiglia su una scala da una a cinque stelle.

I pazienti dovranno inserire il proprio indirizzo e-mail nella revisione come parte del processo di verifica della revisione di Healthgrades. Hanno anche la possibilità di lasciare informazioni aggiuntive come nome, posizione e numero di telefono.

Metodi per aumentare le recensioni dei pazienti

Healthgrades include anche alcuni modi per ricordare ai pazienti di lasciare recensioni sui loro elenchi.

• Schede di promemoria sondaggio: si tratta di schede personalizzate che dicono ai pazienti di rivedere la loro visita su Healthgrades. La scheda può anche includere un promemoria della prossima visita programmata del paziente.
• Collegamento alla revisione della soddisfazione del paziente: C'è anche un'opzione per inviare un collegamento diretto al sondaggio Healthgrades di un medico. Puoi inviarli in un'e-mail a più pazienti.
• Distintivo di valutazione a stelle: puoi utilizzare questo badge per mostrare con orgoglio il punteggio complessivo di Healthgrade di un medico in altre posizioni, come un'e-mail di marketing o una pagina di destinazione. Il badge può anche essere un collegamento che porta i pazienti direttamente al Sondaggio sulla soddisfazione dei pazienti.

Migliori pratiche per gli elenchi di Healthgrades

Configurare un profilo Healthgrades è facile, ma gestirlo regolarmente può essere difficile. Ecco perché abbiamo alcuni suggerimenti per semplificare il processo.

Aggiungi quante più informazioni rilevanti possibile

Una rapida occhiata a qualsiasi elenco su Healthgrades mostra una quantità schiacciante di informazioni, il che è ottimo per chiunque cerchi una nuova opzione sanitaria. Ciò fornisce al paziente più informazioni da utilizzare come modo per confrontare le opzioni sul sito.

Ad esempio, nella sezione "Biografia" è possibile fornire ai pazienti un rapido riassunto del medico e della loro esperienza. Tuttavia, Healthgrades consiglia anche di inserire informazioni vitali in questa sezione a causa del suo enorme limite di 4.000 caratteri.

Ciò include dettagli aggiuntivi come l'esperienza di un medico in condizioni o procedure specifiche. Puoi anche aggiungere dettagli sugli orari degli appuntamenti o sui servizi.

Monitorare frequentemente le recensioni dei pazienti

Dovrai dedicare del tempo ogni giorno per controllare i profili Healthgrades di ciascun medico nell'organizzazione. Ciò ti consente di rimanere aggiornato su tutti i problemi che emergono in ogni recensione e di trovare nuovi modi per migliorare l'esperienza del paziente.

Tuttavia, Healthgrades potrebbe non essere l'unico sito di recensioni che vale la pena monitorare regolarmente. I gruppi medici possono avere elenchi su altri siti importanti come Google e Yelp e il controllo di tutti questi elenchi e recensioni richiederà più di qualche ora ogni giorno. Fortunatamente, esistono soluzioni per il monitoraggio delle revisioni e la gestione della reputazione prontamente disponibili.

Rispondi alle recensioni

Dovresti prenderti del tempo per rispondere a ogni feedback del paziente , sia esso pieno di lodi o critiche. Rispondere nel modo giusto mostra ai pazienti che tieni a ogni singolo feedback nel tentativo di migliorare sempre l'esperienza.

Quando si tratta di recensioni negative, assicurati che la tua risposta sia razionale ed empatica. Non aggravare la situazione. Invece, trova un modo per scusarti e prova a portare ulteriori conversazioni con il revisore offline.

Ma prima che qualsiasi risposta venga pubblicata, assicurati che soddisfi le linee guida HIPAA per evitare qualsiasi problema legale che potrebbe sorgere. Abbiamo anche una guida pratica sulle risposte alle recensioni conformi all'HIPAA se vuoi rispolverare le regole.

Immagini per gentile concessione di Healthgrades