Mengapa kami peduli dengan sistem manajemen konten tradisional, alat asli tanpa kode

WordPress, sistem manajemen konten (CMS) paling populer, digunakan oleh lebih dari 40% situs web dan diluncurkan pada tahun 2003 sebagai pembuat situs web sumber terbuka. Saat itu, WordPress memiliki satu tujuan—untuk memungkinkan orang nonteknis membangun situs web yang dapat ditampilkan di komputer desktop atau laptop.

Namun internet telah bergerak melampaui situs desktop ke berbagai titik kontak dan saluran digital, dan CMS harus beradaptasi dengan perubahan ini.

Pengalaman digital sekarang menjadi kata kunci dalam pemasaran modern, dan CMS adalah mesin yang menggerakkannya. Digital tidak lagi berarti situs web perusahaan. Ini terdiri dari berbagai saluran yang mencakup seluler, sosial, IoT, dan banyak lagi. CMS saat ini perlu mengarahkan konten ke mana pun pengguna berada. Hal ini telah menyebabkan munculnya kemampuan CMS baru, integrasi, dan adopsi CMS headless dan hybrid yang cepat.

Dalam bagian ini, kita akan membahas aspek dasar CMS—apa itu, mengapa Anda harus peduli, jenis alat yang tersedia, dan bagaimana alat itu dapat membantu pemasar sukses. Berikut adalah rincian dari apa yang akan kita bahas:

• Apa itu sistem manajemen konten?
• Jenis alat manajemen konten: tradisional, tanpa kepala, dan hibrida.
• Mengapa pemasar harus peduli?
• Siapa yang menggunakan atau bekerja dengan sistem manajemen konten?
• Apa saja alat/platform atau perangkat lunak yang memungkinkan pengelolaan konten?
• Bagaimana sistem manajemen konten membantu pemasar berhasil dalam pekerjaan mereka.
• Sumber daya untuk mempelajari lebih lanjut tentang CMS.

Perkiraan waktu membaca: 10 menit

Apa itu sistem manajemen konten?

Sistem manajemen konten—atau CMS—adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda membuat, mengedit, dan mempublikasikan konten digital di internet—biasanya tanpa perlu menulis kode.

Fitur standar CMS meliputi:

• Editor konten yang memungkinkan Anda memformat teks dan menyertakan jenis konten lain seperti gambar dan video.
• Templat desain yang dapat disesuaikan yang membentuk tampilan dan nuansa situs web Anda.
• Ekstensi dan plugin yang memungkinkan Anda menambahkan fungsionalitas ke situs Anda dan/atau memperluas ke saluran baru.
• Fitur manajemen pengguna, termasuk izin/kontrol pengguna, untuk memfasilitasi kolaborasi tim.
• Fitur pemasaran dan SEO.
• Integrasi pihak ketiga.

Jenis alat manajemen konten: tradisional, tanpa kepala, dan hibrida

Ada dua jenis utama CMS yang tersedia—sistem tanpa kepala dan sistem tradisional. Ada juga opsi ketiga, CMS hybrid atau "decoupled", yang merupakan kombinasi keduanya. Berikut rincian ketiga opsi, dimulai dengan versi tradisional.

CMS tradisional (digabungkan/monolitik)

Dalam CMS tradisional atau "digabungkan", aplikasi pengiriman konten (CDA) dan aplikasi manajemen konten terhubung atau digabungkan. CMS tradisional mencakup platform seperti WordPress, Squarespace, dan Sitecore. Mereka adalah desain web dan alat pengiriman konten yang dikemas dalam satu paket.

Paket ini menampung lapisan presentasi front-end—kepala yang menyertakan elemen desain, tata letak, dan konten situs web Anda—dengan sumber daya back-end yang membuat situs web Anda berfungsi (kode, data, CSS, dan keamanan). Karena kode dan konten terhubung, setiap perubahan pada kepala berdampak pada lapisan backend dan sebaliknya.

Pendekatan CMS yang digabungkan membuat sulit untuk menggunakan kembali konten situs web karena pengiriman konten dan aplikasi manajemen konten Anda terikat dengan satu vendor. Ini juga cenderung memperlambat inovasi karena menambahkan fitur, fungsionalitas, dan saluran baru memerlukan solusi yang rumit dan sering kali dapat berarti membangun kembali situs web Anda.

CMS tanpa kepala

CMS tanpa kepala memisahkan produksi, pengelolaan, dan penyimpanan konten dari tampilan dan distribusi konten. Konten disimpan di repositori tempat disimpan dan dapat digunakan kembali dalam berbagai cara, didorong ke lingkungan presentasi yang berbeda di luar situs web saja. Ia bekerja dengan menyediakan data dan konten melalui layanan web atau API (misalnya, arsitektur API-first).

Ini "tanpa kepala" karena tidak ada kepala, misalnya, tidak ada sistem front-end atau lapisan presentasi untuk membuat dan mempublikasikan konten.

Sistem tanpa kepala tidak dilengkapi dengan editor atau antarmuka yang mudah digunakan untuk pengguna non-teknis. Mereka pada dasarnya hanyalah sekumpulan besar konten yang berinteraksi langsung dengan perangkat tertentu melalui penggunaan API. Pengembang dapat membuat aplikasi untuk membantu pembuatan dan pratinjau konten, tetapi ini membuat pemasar dan pengguna nonteknis bergantung pada pengembang untuk fungsionalitas front-end.

Manfaat CMS tanpa kepala adalah mereka dapat disesuaikan untuk mengirimkan konten ke berbagai titik kontak dan saluran. Konten dikirim ke tujuannya berdasarkan panggilan API. Itu diperlakukan seperti data yang dapat dikirim ke perangkat atau saluran apa pun. Untuk ini, dan banyak alasan lainnya, minat pada CMS tanpa kepala semakin meningkat.

CMS hibrid

CMS hybrid menggabungkan fleksibilitas arsitektur tanpa kepala dengan kegunaan sistem monolitik. Nick Barber, analis senior di Forrester, menyebut CMS Agile ini: “Dengan anggukan bagi pengembang dan praktisi, CMS tangkas berupaya memungkinkan pendekatan kolaboratif dan iteratif terhadap konten dan pengalaman yang memuaskan kedua belah pihak.”

CMS hybrid dibuat untuk pengembang dan pengguna bisnis. Mereka berisi rendering halaman sisi server tradisional dengan pengiriman konten pertama API tanpa kepala.

Pendekatan ini memberi pengembang kebebasan untuk membangun di lingkungan pemrograman yang nyaman mereka gunakan tanpa menguncinya ke dalam satu platform atau bahasa.

Sistem hybrid juga berisi fitur yang memungkinkan non-pengembang untuk membuat dan mengelola konten, menyesuaikan desain situs web, dan melihat pratinjau konten tanpa perlu pengkodean. Artinya, pengguna non-teknis dapat membangun situs web perusahaan, tetapi konten juga dapat digunakan kembali untuk saluran yang berbeda menggunakan API.

Sebagian besar platform CMS tanpa kepala sekarang menawarkan fungsionalitas hybrid. Vendor teratas menurut laporan Platform CMS Enterprise Headless & Hybrid MarTech termasuk Adobe, Optimizely, dan Acquia.

Mengapa pemasar harus peduli dengan sistem manajemen konten?

Ada lebih dari 74 juta situs web yang menggunakan CMS di internet. Bahkan, bisa dibilang sebagian besar konten yang kita konsumsi melalui internet dibuat, dipublikasikan, dan dikonsumsi di CMS.

CMS adalah teknologi dasar yang harus dipedulikan oleh pemasar karena CMS memberikan banyak alat dan platform lain yang memberikan pengalaman pelanggan omnichannel di semua titik kontak digital.

CMS berada di tengah tumpukan teknologi. Ini adalah jembatan yang menghubungkan lingkungan konten inti Anda ke lapisan keterlibatan, interaksi, dan pengiriman tumpukan.

Siapa yang menggunakan atau bekerja dengan sistem manajemen konten?

Sebagian besar bisnis dengan situs web bekerja dengan beberapa jenis CMS. Sebagian besar situs ini menggunakan WordPress (64,1%), dengan Wix, Squaresquare, dan Shopify di antara platform tersebut menunjukkan pertumbuhan yang mengesankan.

Beberapa contoh kasus penggunaan CMS antara lain:

• UKM dengan pengalaman pemrograman terbatas : UKM, solopreneur, dan pekerja lepas semua membutuhkan situs web tetapi mungkin tidak memiliki keahlian pemrograman atau anggaran untuk membangun situs dari awal. Sistem manajemen konten seperti Wix, WordPress, dan Squarespace melayani pasar ini dengan baik karena mereka menawarkan paket dengan harga terjangkau dan berbagai menu fitur yang memudahkan hampir semua bisnis untuk membuat situs web profesional.
• Manajer konten yang perlu membuat dan mempublikasikan konten reguler : Bagian "kepala" dari CMS memungkinkan pengguna non-teknis untuk membuat, mengedit, dan mempublikasikan konten tanpa meminta bantuan tim pemrograman atau TI. CMS juga bertindak sebagai repositori untuk semua konten digital, yang dapat digunakan kembali untuk berbagai inisiatif, terutama ketika dipasangkan dengan alat teknologi lainnya (kita akan membahasnya sebentar lagi).
• Editor SEO yang perlu meningkatkan peringkat situs web : Banyak CMS menyediakan fitur SEO bawaan – seperti plugin yang dapat diunduh gratis atau murah – yang memfasilitasi pengoptimalan mesin telusur. Hal-hal seperti deskripsi meta, tag alt, judul halaman, permalink yang dioptimalkan, dan pengubahan ukuran gambar dapat dikelola melalui CMS, sekali lagi melewati tim pengembangan yang terlalu banyak bekerja.
• Pemilik bisnis yang mengkhawatirkan keamanan situs web : Meskipun CMS open-source seperti WordPress dapat menimbulkan beberapa risiko keamanan karena kerentanan yang diketahui dalam sistem ini yang ditargetkan oleh peretas, solusi CMS yang dihosting seperti Squarespace dan Wix menanggung beban keamanan konten. CMS yang dihosting melakukan semua pencadangan, pembaruan, dan pemantauan yang diperlukan untuk menjaga situs web tetap aman dari aktor jahat.
• Seorang pemasar yang perlu membuat halaman arahan dan konten pemasaran : Seperti halnya manajer konten, anggota tim pemasaran dapat membuat konten — seperti halaman arahan — untuk mendukung kampanye mereka. Ketika CMS ditautkan ke alat canggih lainnya seperti CDP atau DXP, pemasar dapat menarik dari repositori konten untuk mempersonalisasi pesan dan dengan mudah mendapatkan aset digital untuk iklan, kampanye email, dan banyak lagi.

Apa saja alat, platform, atau perangkat lunak yang memungkinkan pengelolaan konten?

Teknologi manajemen konten semakin menjadi bagian dari ekosistem konten yang lebih besar yang digunakan bisnis untuk menjangkau audiens di luar situs web atau etalase online mereka. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis e-niaga yang mengelola perjalanan belanja konsumen yang mencakup berbagai saluran digital dan jenis konten.

Ekosistem CMS mencakup jenis perangkat lunak berikut.

Platform pengalaman digital (DXP) . Dengan perangkat lunak DXP, pemasar dapat mengontrol setiap aspek pengalaman digital audiens target. Fitur inti dari DXP termasuk manajemen konten, integrasi platform, perpustakaan media, alat personalisasi, analitik/optimasi, dan manajemen data pelanggan. Ini juga dapat mencakup kemampuan e-niaga untuk pedagang.

Bisnis menggunakan DXP untuk membuat dan menyimpan konten yang digunakan untuk berbagai tujuan, yang mungkin mencakup situs web perusahaan, tetapi lebih dari itu untuk mengirimkan konten ke aplikasi seluler, speaker pintar, podcast, dan banyak lagi.

Platform manajemen aset digital (DAM) . DAM bertindak sebagai gudang untuk semua "benda" digital Anda. Ini adalah perpustakaan yang menyimpan dan mengatur aset digital perusahaan—dokumen, gambar, video, presentasi, dll. DAM membuat file digital dapat diakses dengan menambahkan metadata ke setiap bagian konten, membuatnya mudah dicari (dan dapat diambil kembali) oleh siapa saja dalam organisasi. Mereka sangat membantu untuk kontrol versi, konsistensi merek, dan penyatuan pesan. DAM dapat diintegrasikan dengan teknologi lain di tumpukan teknologi Anda, termasuk CMS Anda, sehingga memungkinkan untuk menghubungkan konten ke perilaku pengguna di seluruh saluran.

Platform data pelanggan (CDP) . CDP seperti DAM tetapi alih-alih menyatukan aset, CDP menyatukan data pelanggan dari semua sumber internal dan eksternal. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memiliki “satu sumber kebenaran” tentang pelanggan mereka, menggabungkan data offline dan online menjadi satu tempat penyimpanan informasi pelanggan yang dapat diambil oleh pemasar. Informasi dalam CDP menyediakan konteks (misalnya, data dan perilaku pelanggan) untuk konten yang Anda buat. Mengintegrasikan CDP dengan CMS memungkinkan perusahaan untuk mempersonalisasi pengiriman konten ke pelanggan individu di semua saluran digital.

Ingin mengontrol data Anda? Pelajari tentang tren dan kemampuan platform data pelanggan dalam edisi terbaru Laporan Intelijen MarTech ini.

Klik di sini untuk mengunduh!

Platform e-niaga . Platform e-commerce adalah CMS untuk ruang perdagangan digital. Mereka memungkinkan bisnis untuk menjual produk dan layanan secara online. Seperti CMS standar, ada versi tanpa kepala, monolitik, dan hibrida. Perbedaan utama dari CMS standar adalah bahwa platform perdagangan seperti Kibo dan Shopify hadir dengan serangkaian fitur yang tidak hanya memungkinkan bisnis untuk membuat etalase online (misalnya, situs web), tetapi juga mendukung "mesin" backend dari toko online— hal-hal seperti inventaris dan manajemen pesanan, saluran penjualan online, pemenuhan, dan merchandising produk.

Bagaimana sistem manajemen konten membantu pemasar berhasil dalam pekerjaan mereka

Sistem manajemen konten memungkinkan pemasar untuk membuat, mengelola, dan mempublikasikan konten tanpa harus melalui pengembang atau tim TI. Antarmuka dan fitur yang ramah pengguna seperti tema, templat, dan tata letak yang dapat disesuaikan memungkinkan hampir semua bisnis membuat situs web yang profesional dan indah.

Teknologi CMS tanpa kepala dan terpisah memungkinkan pemasar untuk menskalakan pendekatan konten digital mereka di luar situs web perusahaan mereka, menjangkau konsumen dengan konten yang dipersonalisasi di seluruh saluran, titik kontak, dan perangkat.

Sejak iterasi pertama WordPress pada tahun 2003, ekosistem digital telah berevolusi untuk memasukkan web seluler, perangkat IoT, platform sosial, dan aplikasi seluler. Itu terus berkembang dan berkembang ke saluran baru seperti OTT/CTV, dan augmented reality atau virtual reality. Inti dari metaverse online ini adalah konten yang kami buat dan bagikan.

Dengan puluhan juta situs web yang menggunakan teknologi CMS, tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa CMS membentuk dasar dari internet, memungkinkan hampir semua bisnis atau orang—terlepas dari keterampilan teknisnya—untuk merancang, membangun, memodifikasi, dan mengelola konten di web.

Sumber daya untuk mempelajari lebih lanjut tentang CMS

Dengan begitu banyak solusi CMS yang tersedia, mungkin sulit bagi pemasar untuk mengidentifikasi solusi yang memenuhi sasaran merek mereka. Jadi, kami telah menyediakan beberapa sumber daya CMS yang berguna untuk membantu Anda memilih solusi terbaik untuk organisasi Anda:

• Memilih CMS: Panduan Utama: Panduan langkah demi langkah untuk menemukan sistem yang tepat untuk kebutuhan organisasi Anda
• Platform Enterprise Headless & Hybrid CMS: Laporan ini diambil dari sumber penelitian primer dan sekunder, termasuk wawancara dengan para pemimpin industri, eksekutif tingkat atas di vendor perangkat lunak CMS headless dan hybrid terkemuka, dan pemasar yang memiliki perangkat lunak CMS headless dan hybrid.
• WordPress merilis versi 5.9: Josephine: WordPress membuat peningkatan pada editor blok dan tidak memperluas kemampuan kode dalam rilis baru ini.
• Ingin meninggalkan WordPress? Anda tidak sendirian: Meningkatnya prioritas seperti kecepatan situs dan distribusi multi-platform mendorong perusahaan untuk mengeksplorasi sistem manajemen konten tanpa kepala dan hibrida, menurut Laporan Intelijen MarTech baru kami.