Platform Pemberian Hadiah Perusahaan: 7 Tanda Anda Siap (+ Pertanyaan untuk Ditanyakan)
Diterbitkan: 2022-12-08Pemberian hadiah: ini lebih dari sekadar tradisi liburan. Saat ini, Anda mungkin telah mengirim dan menerima hadiah selama menjalankan bisnis.
Baik itu untuk apresiasi klien, pencarian calon pelanggan, atau ulang tahun karyawan, pemberian hadiah perusahaan adalah “hal” yang perlu Anda selesaikan. Tapi apa yang akan Anda cari di platform hadiah? Apakah Anda bahkan siap untuk satu? Pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan pada solusi pemberian hadiah perusahaan yang potensial?
Anda akan mendapatkan jawaban untuk semua ini dan lebih banyak lagi dalam panduan ini.
- Nilai Pemberian Perusahaan
- Tanda Anda Siap untuk Platform Pemberian Hadiah
- Yang Harus Diperhatikan Dalam Solusi Pemberian Hadiah
- Ketika Corporate Gifting Tidak Berhasil
- Pertanyaan untuk Ditanyakan Sebelum Anda Membeli
- Pemberian Hadiah yang Lebih Baik Dimulai dari Sini
Nilai Pemberian Perusahaan
Ketika orang berpikir tentang pemberian hadiah perusahaan, mereka biasanya langsung berpikir untuk mengirim barang curian , ingin sekali memesan pertemuan, tetapi kasus penggunaannya jauh melampaui itu.
Tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan semuanya memanfaatkan hadiah perusahaan untuk pencarian calon pelanggan, apresiasi pelanggan, dan keterlibatan karyawan. Tujuan akhirnya adalah membuat penerima merasa dihargai dan dihargai. Namun, dibutuhkan lebih banyak upaya untuk menemukan, mengirim, dan mengirimkan hadiah yang sempurna terlepas dari inisiatif yang mendasarinya.
Pengeluaran tahunan hadiah perusahaan mencapai $258 miliar, naik sekitar 6% setiap tahun. Diperkirakan akan melampaui $306 miliar pada tahun 2024, menurut Coresight Research. Angka ini sudah termasuk platform pemberian hadiah, kartu hadiah virtual, dan hadiah fisik. Mari gali lebih dalam untuk mencari tahu alasannya.
Manfaat Platform Pemberian Hadiah Perusahaan
- Pengalaman penerima yang lebih baik - Tidak perlu meminta informasi invasif, barang curian tak terduga, atau momen canggung. Pengalaman penerima sangat penting untuk memenuhi tujuan strategi pemberian hadiah Anda. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah meminta maaf karena penerima membayar biaya bea pada saat kedatangan.
- Memanfaatkan mitra barang curian mereka - Kecuali jika Anda berbakat dalam geometri, Anda tidak perlu mengukur volume agregat dari kumpulan hadiah yang dikurasi atau menemukan kotak hadiah berukuran tepat. Platform pemberian hadiah perusahaan menjalin hubungan erat dengan produsen dan pengirim barang dagangan top dunia untuk menyelesaikan pekerjaan sehingga Anda dapat fokus pada keahlian Anda.
- Sederhanakan kampanye pemberian hadiah Anda - Hubungkan CRM atau perangkat lunak otomasi pemasaran Anda ke alat pemberian hadiah Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memicu hadiah yang bijaksana saat niat perilaku mereka menunjukkan bahwa inilah waktu yang ideal untuk menjangkau.
- Lakukan lebih sedikit pekerjaan - Kirim hadiah berkualitas tinggi dalam hitungan detik. Tidak perlu lagi memverifikasi alamat, merakit kotak hadiah, logistik, atau khawatir jika seseorang akan mendapatkan hadiahnya. Perusahaan perangkat lunak pemberi hadiah menangani banyak pekerjaan back-office di sini.
- Singkirkan lemari barang curian - Lewatlah sudah hari-hari menyaring barang curian bermerek yang sudah ketinggalan zaman. Sekarang, Anda dapat mengirimkannya sesuai permintaan kapan pun Anda mau. Lebih sedikit limbah. Risiko lebih rendah.
- Bawa vendor pilihan ke dalam platform - Suka menggunakan vendor hadiah khusus? Yang termasuk catatan tulisan tangan? Tambahkan mereka ke solusi pemberian hadiah all-in-one Anda.
- Pelaporan, analitik, dan privasi - Lindungi data pelanggan dan buktikan nilai kampanye penjangkauan dan kesuksesan pelanggan Anda. ROI hanya dengan sekali klik.
Pemberian hadiah bisa sesederhana atau serumit yang diinginkan organisasi Anda. Rayakan pencapaian klien , kejutkan karyawan dengan kotak hadiah, atau kirim hadiah yang dipersonalisasi pada pembaruan akun. Tidak ada batasan untuk apa yang mungkin ketika Anda menggunakan perusahaan pemberi hadiah korporat.
Yang penting itu mendukung tujuan bisnis yang ingin Anda capai.
Aman untuk mengatakan bahwa Anda harus mengirim setidaknya selusin hadiah per bulan agar bermanfaat. Bagi banyak perusahaan B2B, kemungkinan itu. Tetapi perusahaan atau agensi yang lebih kecil yang ingin mengirim hadiah setiap tahun ke daftar pelanggan mereka mungkin tidak memerlukan platform pemberian hadiah dengan fitur lengkap.
Pemberian hadiah terkadang dipandang sebagai opsional, tetapi saya telah berbicara dengan banyak profesional pemasaran dan penjualan, dan ini harus dimiliki dalam kotak alat mereka untuk mendapatkan dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.
Sekarang setelah kami menguraikan situasi umum, mari gali tanda-tanda bahwa Anda siap untuk platform pemberian hadiah perusahaan.
7 Masalah yang Diselesaikan oleh Perangkat Lunak Pemberian Hadiah Perusahaan
1) Anda merasa sulit untuk mendapatkan perhatian.
Jujur saja: sangat sulit bagi tim penjualan dan pemasaran saat anggaran semakin ketat. Mengapa seseorang harus berinvestasi dalam platform pemberian hadiah atau surat langsung jika menurut mereka itu hanya bagus untuk dimiliki?
Hal nomor satu yang sering saya dengar adalah, "Saya ingin membobol akun yang tidak memperhatikan saya." Saat Anda berada di dunia yang mengutamakan digital, semua orang berjuang untuk real estat mental sempit yang sama. Jika Anda dapat memecahkan kebisingan dengan menambahkan titik kontak ke dalam proses Anda yang bersifat pribadi, relevan, dan bijaksana, Anda akan dapat melangkah lebih efektif daripada hanya mencoba berbicara lebih keras.
2) Anda ingin proaktif dengan churn pelanggan.
Ini akan mengacak-acak beberapa bulu, tetapi Retensi Pendapatan Bersih (NRR) lebih penting daripada Pendapatan Berulang Tahunan (ARR). Titik. Setiap kali ada pasar turun, semua orang ingat bahwa biayanya jauh lebih murah untuk mempertahankan pelanggan saat ini daripada merebut pangsa pasar tambahan atau mendapatkan yang baru.
Dengan menggunakan platform pemberian hadiah perusahaan dalam situasi ini, Anda dapat memberikan kejutan dan kegembiraan, membuat mereka merasa seperti VIP. Dengan begitu, ketika kontrak mereka hampir diperpanjang, mereka merasa, “Organisasi ini sangat peduli dengan bisnis saya.” Ingat, pelanggan tidak ingin pergi. Semua hal dianggap sama, kebanyakan orang lebih suka tetap berada di tempat mereka berada.
Kiat pro: Anda akan menghasilkan saluran penjualan dan meningkatkan pendapatan secara terprediksi dengan strategi pemasaran keluar melalui upaya masuk yang lambat dan stabil.
3) Anda berjuang untuk mengikuti logistik.
Muncul dengan ide hadiah, sumber, pergudangan, dan sebagainya bisa sangat menguras waktu. Cukup melacak barang curian mana dan berapa banyak yang bisa menjadi pekerjaan penuh waktu. Demikian pula, jika Anda melupakan hal-hal ini, itu bisa menguras pendapatan organisasi.
Sayangnya, menurut pengalaman saya, ini biasanya ditempelkan di atas pekerjaan penuh waktu orang lain. Logistik tidak diragukan lagi diperlukan, tetapi jika itu membuat seseorang tidak dapat menyelesaikan pekerjaan yang lebih strategis, Anda dapat kehilangan kontribusi dari peran/grup tersebut.
4) Mendapatkan umpan balik negatif pada pengiriman yang tidak diminta.
Saya benci mengakuinya, tetapi saya suka membaca umpan balik yang diterima beberapa orang melalui email dingin. Terkadang reaksinya begitu berlebihan sehingga orang tidak bisa menahan tawa. Tapi itu hanya sekumpulan piksel.
Secara manual, ada titik di mana Anda tidak dapat mengirim hadiah unik atau catatan tulisan tangan kepada semua orang. Plus, ada potensi kecelakaan lainnya. Misalnya, jika Anda mengirim dendeng melalui pos ke pelanggan dan penerima Anda adalah vegan, Anda akan mengalami kesulitan . Jadi sebagai gantinya, pilihlah platform pemberian hadiah yang menyediakan hadiah yang dipersonalisasi atau pengalaman e-niaga yang sudah dikenal di mana mereka dapat memilih sesuatu yang mereka inginkan atau sumbangkan.
5) Menggunakan sistem penjualan/pemasaran yang terpisah dan tidak terhubung.
Semakin banyak waktu yang dihabiskan tim Anda untuk berpindah antar platform, semakin sedikit waktu yang mereka lakukan untuk pekerjaan strategis yang menambah nilai bagi organisasi. Itu mungkin berarti menutup kesepakatan, terlibat dengan karyawan, atau hanya menawarkan sedikit kejutan dan kegembiraan di hari seseorang agar tetap diingat.
Integrasi dan otomatisasi dapat berarti perbedaan antara proses pemberian hadiah yang disederhanakan atau waktu yang dihabiskan untuk berpindah antara 6sense , Slack , dan CRM Anda untuk menyelesaikan satu tugas.
Platform pemberian hadiah perusahaan tepat untuk Anda jika Anda merindukan cara yang lebih baik untuk menghubungkan basis data pelanggan Anda ke layanan pemberian hadiah (tanpa API teknis).
6) Bosan menyeret peti barang curian ke acara-acara.
Saya telah membawa barang curian ke berbagai acara. Dalam sebuah kata? Itu hanya merepotkan. Antara hal-hal yang hilang, tidak muncul, atau penendang ban mengambil barang curian acara kami. Tapi beberapa saat kemudian, saya melihat mereka di tempat sampah sambil membuang es Dunkin saya. Ini hanya banyak usaha untuk keuntungan kecil.
Dengan platform pemberian hadiah dan laptop, Anda dapat membagikan kartu dan membiarkan mereka menelusuri hal-hal yang mereka inginkan. Anda juga mengobrol santai dengan mereka saat mereka menukarkan digital curian Anda. Dengan begitu, audiens target Anda dapat memilih apa yang mereka inginkan dan sesuatu yang benar-benar akan mereka gunakan, yang juga memperhatikan keberlanjutan karena tidak hanya akan berakhir di tempat sampah di samping minuman dingin saya.
7) Saat memberi hadiah terasa seperti tugas (walaupun itu menyenangkan).
Mengirim barang curian perusahaan secara manual menghabiskan banyak waktu dan sumber daya. Proyek atau kampanye lain apa yang dapat dilakukan sebagai gantinya? Mencoba menyusun berbagai opsi hadiah berkualitas tinggi yang tersedia untuk tim penjualan saya atau untuk acara dapat menghalangi upaya untuk melakukan semua hal lain yang terkait dengan mendukung tim atau inisiatif tersebut. Jika pemberian hadiah adalah yang terakhir dalam daftar hal yang ingin Anda lakukan, inilah saatnya untuk beralih persneling dan melihat platform pemberian hadiah perusahaan.
Perlu diperhatikan bahwa solusi hadiah perusahaan seperti Alyce memberikan rekomendasi hadiah yang disesuaikan kapan pun Anda memintanya. Hubungi manajer akun Anda, kirimkan permintaan dukungan, atau baca dengan teliti ide hadiah mereka jika Anda tidak dapat menemukan ide kampanye.
Menggunakan Platform Hadiah vs. Pemberian Hadiah Secara Manual (DIY)
Untuk beberapa perusahaan, pemberian hadiah bersifat ad hoc, aktivitas sesekali yang dilakukan oleh satu atau beberapa anggota tim. Pemberian manual bisa sangat bagus untuk startup, ini bisa menghabiskan banyak sumber daya berharga (baca: uang) untuk bisnis tingkat menengah dan perusahaan.
| Menggunakan Platform Hadiah | Fungsi | Pemberian Manual |
|---|---|---|
| Rendah | Tenaga Kerja (Usaha) | Tinggi |
| Vendor pasar yang diperiksa + opsional membawa vendor Anda sendiri. | Sumber Hadiah | Temukan vendor Anda sendiri. |
| • Biaya platform transparan tanpa kejutan. • Tidak ada biaya penyimpanan hadiah dengan Alyce. | Harga | • Harga bervariasi + biaya transaksi • Biaya penyimpanan untuk persediaan hadiah |
| Cepat (Menit) | Kecepatan Pemenuhan | Lambat (Jam ke Hari) |
| Tidak perlu khawatir tentang hal itu. | Logistik Pengiriman | Bervariasi per pedagang dan dengan penundaan tak terduga. |
| Undangan hadiah awal menawarkan kepada penerima pilihan untuk menerima, menukar, atau menyumbang. | Pilihan Hadiah | Penerima harus menerima barang yang Anda kirim atau merasa canggung meminta untuk menukarnya. |
| • Platform dapat memberikan pembaruan tentang hadiah yang tertunda atau selesai. • Update status penerimaan hadiah secara real-time. | Pelacakan | Harus menyalin dan menempelkan sendiri kode pelacakan pengiriman. |
| • Hadiah yang kuat mengundang, mengirim, menerima, dan bertukar data. • Analytics tersedia per pengguna, tim, dan kampanye hadiah. | Akuntansi | Terbatas untuk biaya kartu kredit dan berkorelasi dengan data penerima. |
| Terbatas untuk biaya kartu kredit dan berkorelasi dengan data penerima. | ROI | Diperkirakan dan membutuhkan banyak CRM dan analisis dalam spreadsheet. |
| • Secara rutin diaudit dan diperkuat terhadap risiko keamanan dan operasional. • Deteksi penipuan dan peringatan admin. | Keamanan | Informasi penting (kartu pembayaran, info pelanggan, dll.) mungkin tersedia secara luas untuk staf. |
| • Alamat rumah penerima tidak diungkapkan (kecuali mereka menginginkannya). • Alur penebusan gaya e-niaga yang familier. • CTA pascahadiah dan fungsi pemesanan rapat. | Pribadi | • Dengan canggung menanyakan alamat rumah seseorang. • Permintaan email yang tidak diminta untuk informasi pribadi. • Daftar data pelanggan dapat membuat Anda lebih rentan terhadap pelanggaran. |
| • Langkah-langkah yang jelas dan diartikulasikan dengan baik untuk mencapai kepuasan dari program pemberian hadiah. • Sekitar satu bulan untuk beroperasi penuh. | Waktu Orientasi | • Trial and error dan ketidakpastian untuk memulai • Alur kerja di luar cakupan untuk tim penjualan dan pemasaran. |
| • $$$$ /bln • Ideal untuk meningkatkan strategi pemberian hadiah. • Pengembalian dalam waktu 3-5 bulan. | Biaya | • $$$ /bln • Ideal untuk bereksperimen dengan strategi pemberian hadiah. • Periode pengembalian tidak diketahui. |
| Menggunakan Platform Hadiah | Fungsi | Pemberian Manual |
Yang Harus Diperhatikan Dalam Platform Pemberian Hadiah
Mampu memberikan pengalaman pemberian hadiah yang tak terlupakan dalam skala besar adalah cara terbaik untuk membangun ikatan emosional dengan siapa pun yang ingin Anda jangkau.
Ini menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi, lebih banyak percakapan, dan memperkuat hubungan bisnis.
Pada titik ini, Anda mungkin sudah menggunakan pemberian hadiah dalam beberapa kapasitas internal. Namun, jika Anda ingin memberikan pengalaman pemberian hadiah yang luar biasa dalam skala besar, inilah saatnya untuk menjelajahi platform pemberian hadiah apa yang dapat ditambahkan ke perangkat tim Anda.
Kemudian tibalah bagian yang sulit. Ada banyak perusahaan pemberian hadiah perusahaan yang dapat membantu, tetapi mencari tahu mana yang terbaik untuk tujuan Anda adalah sesuatu yang hanya dapat dilakukan oleh tim Anda.
Berikut adalah beberapa tips yang perlu diingat:
- Jangan biarkan perangkat lunak pemberi hadiah menganggur. Temukan alat yang akan digunakan tim Anda. Pastikan ada advokat yang ingin menerapkannya.
- Pastikan prosesnya mudah digunakan. Platform pemberian hadiah apa pun harus membuat segalanya lebih mudah, bukan lebih rumit. Dapatkan beberapa pemangku kepentingan dalam panggilan demo sehingga mereka dapat mengajukan pertanyaan lebih awal.
- Platform pemberian hadiah perusahaan harus bersifat tambahan. Pastikan itu melengkapi strategi penjualan dan pemasaran Anda daripada beroperasi dalam silo. Menjadi nakal bisa menjadi pilot, tapi itu bukan strategi pemberian hadiah jangka panjang.
- Beri penerima Anda pilihan. Izinkan penerima untuk memilih apa yang mereka terima jika mereka memilih untuk mendapatkan sesuatu. Berkreasilah dengan pasar bertema dan badan amal yang relevan.
Fitur platform pemberian hadiah teratas
Kabar baiknya adalah platform pemberian hadiah teratas (Alyce, Giftpack, dan Sendoso) memiliki fitur serupa.
Berikut adalah 10 fitur teratas yang harus Anda prioritaskan dalam pencarian perangkat lunak pemberian hadiah terbaik.
- Undangan Hadiah yang Dipersonalisasi: Tambahkan sentuhan pribadi dengan catatan atau video ke undangan hadiah bermerek.
- Pilihan Penerimaan Hadiah: Mengizinkan orang untuk menerima, menukar, atau menyumbangkan nilai hadiah untuk amal.
- Verifikasi Alamat: Verifikasi alamat sadar privasi saat menukarkan barang hadiah.
- Curated Marketplace: Akses pasar hadiah yang intuitif dan dikuratori khusus.
- Integrasi Teknologi: Sinkronkan aplikasi bisnis Anda yang sudah ada sehingga kampanye pemberian hadiah bersifat pribadi, relevan, dan bijaksana.
- Pemberian Hadiah Internasional: Alat dan kemitraan untuk menyampaikan pesan dan pengalaman yang tepat ke seluruh dunia.
- AI & Penelitian Hadiah Manusia: Memanfaatkan penelitian penerima otomatis dan dipimpin manusia untuk memberikan pengalaman hadiah yang mengangkat alis.
- Penjadwal Pertemuan: Pesan lebih banyak pertemuan sebagai bagian dari proses penerimaan hadiah.
- Wawasan Kampanye: Perjelas hasil dan ROI dari kampanye pemberian hadiah.
- Barang Swag Bermerek: Kirim merchandise terbaik ke pendukung merek terkuat Anda tanpa lemari barang curian.
Tidak yakin apa yang Anda butuhkan
Ngobrol dengan pakar pemberian hadiah!
Ketika Pemberian Hadiah Tidak Berhasil
️ Perangkat lunak pemberian hadiah bukan untuk setiap perusahaan atau industri.
Kampanye pemberian hadiah membutuhkan kebijaksanaan dan lebih banyak kreativitas daripada kebanyakan kampanye pemasaran. Banyak variabel berperan, seperti pemilihan hadiah, pesan undangan, dan alur kerja tindak lanjut yang paling efektif.
Memberi hadiah adalah investasi. Dibutuhkan pendekatan yang bijaksana untuk berhasil. Ini bukan tentang hadiah itu sendiri tetapi lebih tentang pengalaman penerima dan kemudahan bagi pengguna untuk mengelola kampanye pemberian hadiah.
Kami menyarankan untuk menghindari pemberian hadiah perusahaan jika:
- Digunakan sebagai kompensasi karyawan
- Mempengaruhi perilaku pembelian yang tidak wajar
- Khusus digunakan untuk pembuatan prospek massal (spam)
Penggunaan ini cenderung membawa efek yang tidak diinginkan seperti penipuan atau potensi munculnya ketidakpantasan. Selain itu, sektor-sektor berikut mungkin menemukan masalah pemberian hadiah:
- Pemerintah
- Penasihat Keuangan
- Perumahan
- Meminjamkan
- Pengecer yang Dibatasi Usia
- Alat kesehatan
Periksa industri Anda untuk batasan yang diberlakukan pada penerimaan atau penawaran hadiah. Ingatlah bahwa dengan Alyce, penerima selalu memiliki kekuatan untuk memilih untuk menerima, menukar, atau menyumbangkan nilai hadiah ke organisasi nirlaba. Dan ya, "tidak, terima kasih" juga merupakan pilihan.
Jika tidak, Anda mungkin boleh menggunakan pemberian hadiah sebagai bagian dari kampanye penghargaan pelanggan dan karyawan Anda. Periksa dengan tim hukum Anda jika Anda tidak yakin.
Baiklah, jadi apa kabar baiknya di sini?
Keuntungan menggunakan platform pemberian hadiah adalah setiap interaksi antara pengirim dan penerima didokumentasikan. Ini berarti jika akuntansi perlu memeriksa atau membatasi pengeluaran hadiah, ada banyak kontrol untuk menjaga keamanan tim dan perusahaan Anda.
10 Pertanyaan Untuk Ditanyakan SEBELUM Anda Memilih Platform Pemberian Hadiah
Tidak semua platform pemberian hadiah itu sama. Jangan kaget saat Anda menemui hambatan yang baru saja Anda "anggap" akan baik-baik saja.
Dapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini sebagai bagian dari fase pertimbangan.
1) Seperti apa pengalaman penerima hadiah?
Pengalaman penerima inilah yang membedakan platform pemberian hadiah perusahaan satu sama lain. Pastikan bahwa Anda dan tim Anda telah melihat secara langsung apa yang akan dilihat oleh prospek, pelanggan, atau mitra saat mereka menerima hadiahnya. Juga, bagaimana jika penerima tidak menyukai hadiah itu — apa pilihan mereka?
2) Berapa biaya tersembunyi yang dikenakan oleh perusahaan perangkat lunak pemberi hadiah?
Jangan kaget dengan biaya tersembunyi untuk menyimpan inventaris hadiah, simpanan yang tidak terpakai, biaya penanganan, atau margin tambahan untuk hadiah yang dikirim. Perjelas tentang biaya apa yang disertakan dengan setiap hadiah perusahaan yang dikirim. Misalnya, mungkin ada biaya tambahan untuk kartu hadiah digital, hadiah pilihan, dan kotak swag bermerek khusus. Itu selalu lebih baik untuk bertanya daripada berasumsi.
3) Berapa biaya untuk pengguna tambahan?
Perusahaan perangkat lunak pemberi hadiah terkadang menilai biaya bulanan per pengguna, tidak peduli apakah itu admin atau anggota tim. Saat tim Anda tumbuh, Anda tidak boleh dihukum karena membiarkan mereka menggunakan alat pemberian hadiah pilihan Anda.
4) Apakah undangan hadiah memerlukan biaya tambahan?
Di seluruh industri pemberian hadiah, undangan dibatasi untuk mendorong Anda membayar paket yang lebih mahal. Kami telah melihat ini menghambat pemberian hadiah yang murah hati dan membatasi kemampuan pertumbuhan dan penjangkauan tim Anda. Dapatkan secara tertulis bahwa undangan hadiah tidak memerlukan biaya tambahan, atau yakinlah bahwa Anda tidak akan melebihi batas Anda.
5) Apakah perangkat lunak pemberian hadiah menaikkan biaya hadiah?
Bergantung pada solusi pemberian hadiah yang Anda pilih, Anda juga membayar markup tambahan untuk hadiah bisnis. Misalnya, sepasang AirPods seharga $169 dapat dikenakan biaya 30% lebih banyak ($219) saat mencapai deposit hadiah perusahaan Anda. Jika Anda menganggarkan 100 AirPods, Anda mungkin hanya memiliki anggaran untuk 77 AirPods. Sekarang bukan waktunya main ayam dengan tim pengadaan.
6) Jenis dukungan apa yang tersedia?
Seringkali manfaat yang kurang dihargai dari layanan pemberian hadiah seperti Alyce adalah dukungan yang tersedia untuk akun, pengguna, dan bahkan penerima hadiah. Sebagai salah satu perusahaan pemberi hadiah korporat terbesar, kami telah melihat banyak pertanyaan muncul yang tidak dapat diselesaikan dengan FAQ. Dapatkan gambaran tentang waktu respons dan skor kepuasan yang diberikan oleh pelanggan.
7) Apakah penerima hadiah mendapatkan dukungan teknis?
Pastikan penyedia hadiah Anda siap membantu penerima yang pindah, mengubah alamat email, atau ingin menukar hadiah mereka setelah menentukan pilihan. Dukungan memastikan mereka memiliki interaksi positif saat menerima hadiah dari perusahaan Anda. Misalnya, biasanya untuk kampanye penghargaan karyawan bahwa mereka akan menggunakan email pribadi mereka untuk menerima hadiah elektronik dan mungkin lupa untuk memeriksa kode kartu hadiah mereka.
8) Apa yang terjadi pada setoran hadiah Anda jika Anda membatalkan?
Tahukah Anda bahwa beberapa perusahaan pemberi hadiah akan menahan setoran hadiah Anda jika Anda beralih ke pesaing? Itu benar - kami telah melihatnya. Ini dapat mengunci anggaran Anda, dan mereka dapat menilai biaya tambahan untuk mentransfer inventaris hadiah ke distributor lain. Pastikan tentang apa yang terjadi jika Anda beralih dari solusi perangkat lunak pemberian hadiah — seberapa cepat dana dikembalikan?
9) Apakah platform pemberian hadiah berkelanjutan (secara finansial dan lingkungan)?
Apa gunanya hadiah jika seseorang membuangnya ke tempat sampah? Ini bukan pertanyaan retoris. Jika Anda mengirim hadiah yang tidak diminta kepada orang-orang, jumlah yang mengejutkan akan berakhir di tempat pembuangan sampah. Swag digital menawarkan penerima pilihan untuk menerima hadiah yang benar-benar mereka inginkan. Selain itu, penyedia hadiah Anda dapat mencari hadiah yang bertanggung jawab terhadap lingkungan — atau Anda dapat membawa vendor hadiah khusus yang Anda sukai.
10) Bagaimana platform pemberian hadiah terintegrasi dengan alat penjualan dan pemasaran Anda?
Solusi pemberian hadiah perusahaan mungkin memerlukan integrasi lebih dalam yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Sebagian besar perusahaan B2B menggunakan Salesforce CRM; cari tahu apakah mereka menyediakan dasbor bawaan atau integrasi asli, sehingga penjual merampingkan pengiriman hadiah yang bersifat pribadi, relevan, dan bijaksana. Jelajahi integrasi mereka untuk mengonfirmasi fungsionalitas dengan tumpukan martech Anda.
Anda bisa mendapatkan kejutan yang tidak diinginkan ketika Anda tidak memiliki jawaban ini. Misalnya, kami telah melihat beberapa perusahaan perangkat lunak pemberian hadiah menahan setoran hadiah saat mereka memilih untuk tidak memperpanjang. (Itu milikmu, bukan milik mereka!)
Kami yakin Alyce adalah pilihan terbaik untuk bisnis skala menengah dan perusahaan. Ini memberikan nilai yang lebih baik, lebih transparan, dan merespons kebutuhan pelanggan lebih cepat daripada yang lain.
Tetapi Anda tidak perlu mengambil kata kami untuk itu ...
Pemberian Hadiah yang Lebih Baik Dimulai dengan Alyce
Alyce adalah layanan pemberian hadiah yang dibuat khusus untuk tim B2B. Penjualan, Pemasaran, Kesuksesan Pelanggan, SDM, atau kombinasi apa pun. Saya yakin Anda ingin melihat seperti apa tampilan platform pemberian hadiahnya.
Anda harus mengisi formulir 16 bidang dan mengirimkan salinan SIM, sidik jari, dan pemindaian mata retina Anda. Kemudian batalkan pertemuan Anda dengan bagian penjualan karena waktu yang mereka pilih untuk demo bertentangan dengan konferensi orang tua-guru Anda, dan ikuti demo kalengan selama 45 menit ...
Atau, Anda dapat mengikuti tur produk mandiri . Ini cepat dan mudah. Lalu, kapan pun Anda siap, tim penjualan kami tersedia untuk demo langsung .
Apakah pemberian hadiah bisa lebih baik dari ini?!