Bagaimana Era Digital Mengubah Pemasaran

Era digital hadir dengan peluang baru yang tak ada habisnya bagi perusahaan untuk membangun merek mereka secara online dan mengembangkan bisnis mereka. Namun peluang baru ini juga datang dengan perjuangan yang unik. Ketika saluran online baru muncul, interaksi pengguna meningkat, dan berbagai pilihan dan informasi muncul, cukup sulit untuk tetap relevan dalam ruang yang begitu kompetitif. Revolusi digital ini mungkin paling berdampak pada industri pemasaran, benar-benar mengubah cara perusahaan melakukan branding, pemasaran, dan memperluas diri secara online.

Menjadi lebih manusiawi

Praktek pemasaran konvensional berbicara dengan konsumen tidak bekerja lagi. Pelanggan saat ini terlalu pintar untuk jatuh pada trik pemasaran yang tidak memiliki keaslian dan nilai apa pun, dan sering kali menganggapnya tidak lebih dari kedangkalan. Itulah sebabnya strategi pemasaran digital terbaik tidak dangkal. Mereka melampaui logo dan tagline yang menarik dan bertujuan untuk terhubung dengan konsumen dengan berbicara kepada mereka, bukan pada mereka. Membangun keintiman dan keaslian memungkinkan merek menjadi lebih manusiawi dan terhubung dengan pelanggan mereka dan merupakan rahasia kesuksesan pemasaran modern.

Menuntut transparansi total

Dengan hubungan pelanggan yang baik juga muncul kebutuhan untuk meningkatkan transparansi. Dunia digital dipenuhi dengan pelanggaran data dan masalah privasi, menciptakan tingkat ketidakpercayaan tertinggi di antara konsumen dalam sejarah baru-baru ini. Akibatnya, pelanggan dan klien sama-sama menuntut transparansi penuh dari pemasar. Mereka ingin tahu data mana yang dikumpulkan dan bagaimana data itu digunakan, tetapi mereka juga lebih suka mengetahui tentang perusahaan, prosesnya, dan bagaimana hal itu memengaruhi masyarakat dan lingkungan. Semakin transparan bisnis mengenai operasi mereka, semakin mudah untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen dan memanfaatkan loyalitas mereka.

Data dalam jumlah besar

Semua pemasar tahu bahwa konten adalah kunci sukses di era digital. Konten berkualitas tinggi menarik dan memaksa pemirsa, tetapi hanya bisnis yang berhasil memahami sepenuhnya pelanggan mereka yang benar-benar dapat memperoleh manfaat dari taktik ini. Teknologi telah mengubah cara produk dan layanan dipasarkan, menjauhkan bisnis dari strategi jangka panjang, dan menuju metode yang lebih efektif seperti pengoptimalan mesin telusur dan pemasaran media sosial. Informasi pelanggan dikumpulkan secara real-time, dan analitik digunakan untuk melacak keterlibatan dan mengikuti hasil taktik pemasaran online.

Relativitas anggaran pemasaran

Di masa lalu, pemasaran lebih mudah – merek mana pun yang memiliki anggaran terbesar juga yang mendominasi bidang pemasaran. Jika Anda berhasil menjangkau lebih banyak individu dan membangun kesadaran merek melalui kampanye pemasaran Anda, kemungkinan besar Anda juga akan mencapai kesuksesan. Tapi itu tidak lagi sesederhana itu. Era baru penggunaan internet yang meluas dan platform media sosial telah membuat lanskap pemasaran dapat diakses oleh semua orang. Taktik pemasaran, layanan, dan keterampilan sekarang menjadi kekuatan pendorong, memungkinkan perusahaan yang lebih kecil untuk mendapatkan keuntungan dari strategi mereka. Meskipun anggaran yang besar dapat memberikan keuntungan, itu bukan lagi faktor penentu.

Memanfaatkan sumber daya baru

Era digital telah mempengaruhi cara siswa belajar tentang pemasaran juga. Dengan demikian, mengubah industri ke inti. Misalnya, mahasiswa yang kuliah di National University of Singapore sering menggunakan catatan belajar NUS yang efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran di era digital. Sumber daya online ini mewakili kumpulan esai dan proyek masa lalu yang ditulis oleh mahasiswa universitas sebelumnya. Ini memberikan materi segar dan relevan bagi calon pemasar baru. Pada gilirannya, siswa memiliki akses ke informasi terkini dan terkini yang dapat mereka gunakan untuk memperluas pendidikan mereka dan kemudian menyesuaikan jalur karir mereka dengan kebutuhan pemasaran digital.

Lapangan bermain yang lebih merata

Seiring perubahan perilaku konsumen dan saluran pemasaran online berkembang, semakin mudah bagi merek dari semua ukuran untuk menjangkau audiens target mereka dan menyampaikan pesan mereka. Akibatnya, bidang pemasaran menjadi lebih merata dari sebelumnya. Era digital agak mengurangi nilai nama merek besar. Bahkan bisnis terkecil pun kini memiliki peluang untuk menjadi kisah sukses, seperti halnya merek yang sudah mapan. Taktik pemasaran digital dan perubahan dalam komunikasi memberi semua orang cakupan yang sama dan kesempatan yang adil untuk sukses. Menjadi perusahaan besar tidak cukup untuk melihat lonjakan penjualan besar-besaran lagi.

Peningkatan kebutaan iklan

Iklan tampaknya merupakan aspek yang tak terhindarkan dari menghabiskan waktu online. Mereka membombardir pengguna di mana saja mulai dari buletin dan situs web hingga platform media sosial. Alih-alih memproses semua pesan ini, konsumen sering kali menutup mata terhadap kampanye pemasaran online. Entah sengaja atau tidak sadar. Mereka terus menjelajahi situs web tetapi hanya fokus pada konten, layanan, atau produk yang diminati, dan bukan iklan. Pemasar harus menyesuaikan diri dengan tren ini. Sadarilah bahwa iklan konvensional tidak bisa efektif di era digital. Substansi, relevansi, dan sedikit gangguan sekarang penting untuk konversi.

Pengurangan loyalitas merek

Kemajuan teknologi memberi merek sejumlah alat yang efisien untuk melacak hasil waktu nyata. Dengan demikian, mereka mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan. Hampir ironisnya, retensi pelanggan turun dan tingkat loyalitas merek tidak pernah lebih rendah. Loyalitas merek dan tren pemasaran digital baru tidak boleh saling eksklusif. Namun, pemasar seharusnya tidak mengharapkan loyalitas dari konsumen yang diberdayakan dan dididik yang juga dimanja oleh pilihan. Upaya pemasaran dan model bisnis sama-sama harus beradaptasi untuk membuat kehadiran merek lebih menarik. Ini adalah bagaimana Anda memperkuat hubungan dengan konsumen untuk mendapatkan loyalitas dan kepercayaan.

Konsistensi di semua saluran

Konsistensi merek mewakili prinsip-prinsip berikut yang telah ditentukan sebelumnya. Ini harus selaras di semua aset pemasaran dan pencitraan merek, termasuk nilai inti, identitas merek, dan pedoman keseluruhan. Branding yang efektif di era digital harus mencakup konsistensi dalam pesan, nada suara, nilai, dan elemen gaya. Belum lagi, mempertahankannya di semua saluran. Tujuannya adalah untuk membuat merek mudah dikenali dalam lanskap konsumen yang berkembang. Mendorong pesan terpadu dengan cara yang sama di semua platform, baik offline maupun online adalah satu-satunya cara untuk menciptakan konsistensi yang mendorong rasa keakraban dan keaslian di antara konsumen.

Seiring berkembangnya era digital, begitu pula saluran dan strategi pemasaran. Sepanjang semua perubahan ini, branding masih merupakan aset pemasaran yang paling signifikan. Ini juga merupakan kunci kepercayaan, kesetiaan, dan kesuksesan.