Top 7 des remplacements de Microsoft RMS en 2022

Qu'est-ce que c'est?

En 2015, Microsoft a annoncé que sa solution de point de vente au détail - Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) - arrivait en fin de vie. Début 2016, les nouveaux clients ne pouvaient plus acheter le logiciel RMS et le support général pour RMS s'est officiellement arrêté le 10 juillet 2016. Après cela, Microsoft a poursuivi son support étendu pour les clients existants jusqu'au 13 juillet 2021 avec des frais de maintenance annuels.

Que se passe-t-il après l'événement ?

Pour plus de 45 000 entreprises utilisant RMS à cette époque, une fois le support étendu terminé, elles ont dû passer à une autre solution alternative pour ne pas perturber leur fonctionnement. Les détaillants se sont éloignés du RMS obsolète et se tournent vers des services plus modernes avec une approche omnicanale du commerce. Cela est devenu une évolution pour les systèmes de point de vente pour fournir une visibilité des ventes et des stocks en temps réel, synchroniser les données sur les canaux de vente et intégrer davantage de fonctionnalités pour contrôler tous les processus, de l'acquisition des stocks à la vente et aux services clients.

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics RMS ?

Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System) est une solution de point de vente pour les petits et moyens détaillants. Il a été développé sur une plate-forme Microsoft éprouvée pour s'adapter aux exigences uniques de la vente au détail. Il peut s'intégrer aux programmes Microsoft Office, Microsoft Dynamics GP et à d'autres applications populaires.

Avantages et fonctionnalités de Microsoft RMS

À son époque dorée, le point de vente Microsoft Dynamics offrait de nombreuses fonctionnalités puissantes, notamment :

1. Opérations de point de vente (POS)

• Recherchez des attributs d'articles tels que la quantité, le prix, les tailles, les couleurs et la remise ;
• Choisissez le transporteur et calculez les frais d'expédition ;
• Prend en charge les transactions multi-appels d'offres, telles que les espèces, les chèques, les cartes de crédit et les cartes de débit ;
• Recevoir le paiement des factures individuelles ;
• Traiter les acomptes sur commandes;
• Retenir et rappeler des transactions ;
• Imprimez les reçus et les factures.

2. Prix, soldes et promotions

• Configurez les prix dans un hub central et appliquez-les pour des magasins spécifiques ;
• Créez une remise pour des articles sélectionnés dans des magasins spécifiques ou dans l'ensemble de l'entreprise ;
• Mettre en place des changements de prix pendant une période spécifiée ;
• Vendre et échanger des bons et des cartes-cadeaux ;
• Remise sur des articles sélectionnés ou sur la totalité des commandes ;
• Émettre un crédit en magasin.

3. Achats

• Créer des bons de commande en fonction des besoins de réapprovisionnement de chaque magasin ;
• Suivez les niveaux de réapprovisionnement et la quantité vendue dans chaque magasin pour générer automatiquement des bons de commande pour les articles sélectionnés ;
• Centraliser une liste de gestion des fournisseurs ;
• Initier les transferts d'inventaire inter-magasins;
• Suivez l'état des bons de commande, de la commande à la réception par les magasins.

4. Contrôle et suivi des stocks

• Centraliser le suivi et la gestion des stocks pour l'ensemble de l'entreprise et chaque magasin ;
• Suivre le niveau des stocks et les points de réapprovisionnement pour chaque article dans chaque magasin ;
• Gérez les attributs et les propriétés des articles tels que les types, les départements, les catégories et les fournisseurs pour une identification cohérente des stocks dans tous les magasins ;
• Chaque magasin peut voir les niveaux de stock à tous les emplacements.

5. Suivi des ventes et des commandes

• Contrôlez toutes les données de vente de chaque transaction tout au long de la chaîne ;
• Voir quels articles ont le volume de ventes le plus élevé ;
• Afficher les reçus générés dans chaque magasin.

6. Gestion de la clientèle et marketing

• Ajouter un compte client ;
• Enregistrer les informations client, y compris les données démographiques, les préférences, l'historique des achats et le nombre de visites ;
• Tirer parti de la base de données clients pour créer des campagnes marketing pour des clients ciblés ;
• Exportez les données de la base de données Microsoft SQL Server vers les applications CRM et ERP.

7. Gestion des employés

• Surveiller les commerciaux, leurs heures de travail et les performances des ventes ;
• Enregistrer la présence des employés pour calculer les coûts de main-d'œuvre ;
• Calculez de manière centralisée les commissions sur les ventes en fonction de la valeur des ventes et de la structure des commissions.

8. Sécurité des informations

• Systèmes de sécurité intégrés ;
• Ajouter des utilisateurs et attribuer des mots de passe ;
• Accordez ou refusez les autorisations de caissier à différentes fonctions.

9. Rapports personnalisés

• Générez différents types de rapports, notamment des rapports sur les clients, des rapports sur les ventes, des rapports sur les articles et des rapports sur les commandes ;
• Prévisualisez, imprimez ou exportez des rapports vers Excel.

10. Intégration comptable

• Intégrez des logiciels de comptabilité courants tels que Microsoft Dynamics GP et QuickBooks pour obtenir des données rapidement et éviter les écarts.

Inconvénients de Microsoft RMS

Bien que le système de gestion de la vente au détail de Microsoft ait été une solution très réussie dans le passé, il aurait fallu une refonte importante pour correspondre aux normes de la technologie moderne comme les services basés sur le cloud et la conception de l'interface utilisateur. Le logiciel est devenu obsolète et ne reçoit plus de support ni de mises à jour, ce qui entraîne la perte d'intégrations ou de modules complémentaires fonctionnels, ou des problèmes avec Windows 10.

Avec la fin de Microsoft Dynamics POS, il est temps de rechercher un système alternatif qui puisse répondre à la nouvelle norme technologique et à la tendance du commerce de détail omnicanal.

Voici les meilleures alternatives à Microsoft RMS à considérer pour votre entreprise :

• Magestore - Meilleur point de vente omnicanal pour les détaillants Magento ;
• Square pour la vente au détail – Meilleur tout-en-un économique ;
• Shopify POS – Idéal pour la vente multicanal ;
• Clover – Idéal pour une configuration et une personnalisation rapides ;
• Lightspeed - Meilleure personnalisation de l'inventaire ;
• Revel – Meilleures fonctionnalités de création de rapports pour les moyennes et grandes entreprises ;
• Vend - Idéal pour les entreprises de taille moyenne.

Explorons chacun en détail.

1. Magestore - Meilleur point de vente omnicanal pour les détaillants Magento

Magestore - Meilleur point de vente omnicanal pour les détaillants Magento

Le premier dans la liste des alternatives Microsoft RMS est Magestore POS. Magestore a gagné en popularité en tant que meilleur système de point de vente pour les détaillants Magento. Comme il est natif de Magento, il hérite de toutes les fonctionnalités et fonctionne de manière transparente avec les extensions de Magento. Magestore POS peut être personnalisé et adapté à tout type d'entreprise, ce qui en fait l'un des meilleurs choix pour les détaillants Magento.

Les fonctionnalités clés de Magestore POS sont :

• Synchronisation des données en temps réel entre les ventes et les stocks ;
• Capacité à travailler en mode hors ligne pour éviter les interruptions en cas de panne d'Internet ;
• Prend en charge plusieurs options de paiement : espèces, chèque, cartes, crédits de magasin, etc. ;
• Gestion efficace des stocks : contrôlez les SKU, suivez les flux de stock et les ingrédients ;
• Rationalisez la gestion des achats : il peut vous alerter quand et quels produits doivent être réapprovisionnés pour éviter les ruptures de stock ;
• Suivre les commandes en ligne et en personne ;
• Centralisez toutes les données clients dans 1 base de données Magento ;
• Créer et gérer des programmes de fidélité, des promotions, des points de récompense, des cartes-cadeaux, etc. ;
• Rapports en temps réel pour le magasin, l'inventaire et les employés ;
• Connexion API avec d'autres systèmes de gestion d'entreprise tels que la comptabilité, la paie, l'ERP et le service de livraison ;
• Hautement évolutif et personnalisable pour répondre à vos besoins changeants.

Avantages

• Une solution tout-en-un pour les détaillants Magento, comprenant les opérations d'approvisionnement, d'inventaire, de vente, de gestion des clients et des employés ;
• Entièrement personnalisable pour créer toutes les fonctionnalités adaptées à vos besoins ;
• S'intégrer en douceur avec Magento et ses extensions pour limiter les bugs ;
• Vous pouvez accéder au point de vente Web Magestore depuis n'importe quel navigateur et n'importe quel appareil (PC, tablettes et téléphones) rapidement et facilement grâce à la technologie PWA.

Les inconvénients

Magestore POS est compliqué avec les paramètres, donc Magestore proposera une équipe technique pour vous aider à configurer le système.

Tarification

Magestore adopte une politique de paiement unique avec un remboursement de 90 jours pour la licence POS si vous n'êtes pas satisfait du système. Bien que le coût initial puisse être élevé, il apporte beaucoup plus d'avantages à long terme pour les détaillants qui développent l'omnicanal. Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour l'expansion, puisque Magestore offre un nombre illimité de magasins et d'utilisateurs pour répondre à vos besoins futurs.

Si vous êtes un détaillant Magento, consultez ce tableau de comparaison entre les différents systèmes de point de vente Magento ou téléchargez notre comparaison détaillée ici.

Square pour la vente au détail – Le meilleur tout-en-un économique

La prochaine option de remplacement de Microsoft RMS est Square pour la vente au détail. Il a à la fois une version gratuite avec des fonctionnalités POS communes et des versions payantes avec des fonctionnalités premium pour les grandes entreprises. L'interface est orientée vers la vente au détail et facile à apprendre, tandis que le backend est puissant et hautement sécurisé. Il peut gérer des inventaires importants, gérer les bons de commande et générer des rapports avancés.

Square couvre une variété de fonctionnalités que les détaillants de différentes tailles vont adorer :

• La fonction de lien de paiement en ligne permet la vente en ligne sans site Web ;
• Constructeur de boutique en ligne gratuit pour créer votre boutique de commerce électronique ;
• Reliez les fournisseurs aux articles de votre catalogue;
• Gestion des bons de commande et alertes de stock faible ;
• Gestion des employés, y compris horodateur, planification, rapports et suite avancée pour Square Plus Plan ;
• Gestion des stocks dans les magasins et les canaux ;
• Factures personnalisables ;
• Des canaux de vente sur les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram ;
• Configurer des destinations de ramassage en magasin et en bordure de rue ;
• Programmes complémentaires payants de fidélisation de la clientèle et suite marketing ;
• Cartes-cadeaux personnalisées.

Avantages

• Plan de tarification prévisible et stable ;
• De nombreuses fonctionnalités avancées telles que la gestion des stocks multi-sites et la gestion des bons de commande et des fournisseurs ;
• Aucun contrat requis;
• Interface conviviale ;
• Peut accepter le paiement hors ligne.

Les inconvénients

• Les services complémentaires peuvent être coûteux ;
• La tarification forfaitaire peut être coûteuse pour les grandes entreprises.

Tarification

Square propose 3 plans d'abonnement pour les entreprises :

• Forfait gratuit : 0 $/mois, 2,6 % + 0,10 $ de frais de traitement ;
• Forfait Plus : 60 $/mois par emplacement, 2,5 % + 0,10 $ de frais de traitement ;
• Plan Premium : Tarification personnalisée 2,5 % + 0,10 $ de frais de traitement.

Coût matériel :

Square peut fonctionner avec les téléphones et les tablettes. Vous pouvez acheter un Square Contactless and Chip Reader à 49 $ pour accepter les cartes à puce et les paiements NFC comme Apple Pay et Google Pay.

Shopify POS – Idéal pour la vente multicanal

Shopify POS est un système de point de vente au détail bien connu qui s'adapte à la technologie basée sur le cloud. Il est populaire parmi les petites entreprises pour sa conception intuitive, ses capacités de vente multicanal, sa structure de prix raisonnable et ses services de support client dédiés. L'application Shopify PDV est facile à configurer, à parcourir et à intégrer à votre boutique en ligne Shopify. Il est évalué comme une excellente option pour le remplacement de POS Microsoft.

Les meilleures fonctionnalités de Shopify POS incluent :

• Diviser les transactions en plusieurs appels d'offres ;
• Prend en charge diverses méthodes de paiement telles que les chèques personnels, les cartes de débit, les cartes de crédit, etc.
• Autoriser les paiements partiels, les dépôts et les mises de côté ;
• Remboursements et crédits en magasin sur les cartes-cadeaux ;
• Achetez en ligne, ramassez la fonctionnalité en magasin ;
• Créer une boutique en ligne ;
• Boutique en ligne de médias sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.);
• Marketing par e-mail et SMS ;
• Éléments de ligne personnalisés pour les articles spéciaux et saisonniers ;
• Remises en pourcentage ou en dollars ;
• Inventaire multi-sites et gestion du personnel (supplément payant) ;
• Intégrez plus de 4 200 applications gratuites et payantes dans la boutique d'applications Shopify.

Avantages

• De solides fonctionnalités centrées sur la vente au détail ;
• Grand magasin d'applications pour les modules complémentaires ;
• Option de point de vente évolutive.

Les inconvénients

• Impossible de traiter le paiement hors ligne ;
• Certaines fonctionnalités ont un coût supplémentaire.

Tarification

Les forfaits mensuels de Shopify varient de 5 $ à 299 $. Si vous payez pour 1 an à l'avance, vous obtiendrez 10 % de réduction, et payer 2 ans à l'avance vous donne 20 % de réduction.

Frais de traitement des paiements : si vous utilisez le processeur de paiement interne de Shopify appelé Shopify Payments, vous n'avez pas à payer de frais de transaction. Les frais de traitement varient entre 2,4 % et 2,7 % pour les transactions en personne, et entre 2,4 % et 2,9 % plus des frais fixes de 0,30 $ pour les paiements en ligne.

Coût du matériel : Shopify fonctionne sur la plupart des téléphones et tablettes. Vous pouvez acheter Shopify Chip and Swipe Reader à partir de 29 $, tandis que le matériel le plus cher est le Shopify Star mPOP avec un scanner proposé à 569 $ pour le package entièrement personnalisable.

Clover - Idéal pour une configuration et une personnalisation rapides

Clover POS est un système de point de vente solide et polyvalent qui contient tout ce dont vous avez besoin pour votre vente, ce qui en fait l'une des meilleures alternatives Microsoft RMS. Le système Clover est facile à former les employés - un gros plus car le secteur de la vente au détail a généralement un taux de rotation élevé des employés. Avec un ensemble diversifié de fonctionnalités et d'options matérielles, Clover POS permet à de nombreux types d'entreprises, y compris la vente au détail, les restaurants et les environnements mobiles.

Certaines des meilleures fonctionnalités de Clover sont :

• Capable de travailler en mode hors ligne pour traiter les paiements ;
• Gestion des articles, y compris les modificateurs, les regroupements et le suivi ;
• Gestion des employés : rapports d'arrivée, de départ et horaires ;
• Gestion des stocks et synchronisation avec le volume des ventes ;
• Créez des cartes-cadeaux numériques et physiques personnalisables ;
• Programmes de fidélité personnalisables ;
• Mettre en place une campagne promotionnelle par e-mail et SMS ;
• Permettre aux clients de commander en ligne et de récupérer en bordure de rue ;
• Gestion des clients, y compris l'historique détaillé des clients et les rapports sur les habitudes de consommation ;
• Marché d'applications avec plus de 450 applications.

Avantages

• Facile à installer ;
• Divers modules complémentaires de l'App Store;
• Acceptez le paiement hors ligne.

Les inconvénients

Fiserv est la seule option de processeur de paiement si vous utilisez du matériel Clover.

Tarification

Clover propose un plan gratuit pour le traitement des paiements uniquement. Pour le plan de registre complet avec fonctionnalités de point de vente au détail, vous êtes facturé 39,95 $/mois. Les services supplémentaires coûtent 9,95 $/mois/inscription.

Frais de traitement des paiements : Si vous utilisez des appareils de Clover, vous devez utiliser Fiserv comme processeur de paiement. Les frais de traitement varient de 2,3 % à 2,6 %, plus des frais de 0,10 $, par transaction.

Coût du matériel : Le matériel Clover commence à partir de 49 $ pour un lecteur de carte sans contact Clover Go et de 1 649 $ pour un Clover Station Duo.

Lightspeed Retail – Meilleure personnalisation des stocks

Une autre option pour s'éloigner de Microsoft POS est le Lightspeed Retail POS. Il s'adapte à de multiples industries telles que les vêtements, les bijoux, les vélos, l'électronique, les articles de sport, etc. Lightspeed est un système de point de vente hybride doté d'un ensemble de fonctionnalités très riche, d'un traitement intégré, d'un commerce électronique et d'autres fonctionnalités. Outre ses fonctions intégrées avancées, sa capacité à s'intégrer à des dizaines d'applications peut propulser votre activité commerciale à un nouveau niveau.

Les principales fonctionnalités de Lightspeed incluent :

• Gestion des bons de commande, suivi du niveau de stock dans chaque magasin et création de bons de commande pour les fournisseurs ;
• Accédez au point de vente depuis n'importe quel appareil, n'importe où ;
• Diverses solutions matérielles comme les iPads, les scanners Bluetooth, les tiroirs-caisses, etc. ;
• Tableau de bord client pour comprendre leurs comportements et leurs idées ;
• Gestion des stocks : étiquetage des stocks personnalisable, matrice des stocks, regroupement d'articles et répartitions en vrac ;
• Réservations, mises de côté et listes de souhaits ;
• Cartes-cadeaux et certificats réutilisables;
• Programmes de fidélisation de la clientèle et promotions personnalisées ;
• Gestion des employés, y compris l'horloge, les autorisations des utilisateurs et les rapports de vente ;
• Campagnes automatisées par SMS et e-mail ;
• Retours et échanges faciles.

Avantages

• Acceptez plusieurs options de paiement ;
• Gestion avancée des stocks ;
• Intégration du commerce électronique.

Les inconvénients

Frais mensuels coûteux pour les petites entreprises.

Tarification :

Le plan de base commence à 69 $/mois pour 1 appareil, avec un coût supplémentaire de 29 $ pour chaque fonctionnalité avancée comme le commerce électronique, la fidélité, l'analyse et l'intégration de logiciels de comptabilité.

Frais de traitement des paiements : Lightspeed Payments est le processeur de paiement interne de Lightspeed, qui vous facture des frais de traitement de 2,6 % plus des frais fixes de 0,10 USD par transaction avec carte présente et de 0,30 USD par transaction sans carte. Les autres processeurs de paiement tiers pris en charge sont FIS Worldpay et TSYS Merchant Solutions.

Coût du matériel : Lightspeed POS fonctionne avec les iPad, les ordinateurs de bureau et tout autre matériel. Si vous avez besoin de matériel comme des scanners et des imprimantes, vous pouvez obtenir un devis auprès de Lightspeed ou acheter ailleurs.

Revel – Meilleures fonctionnalités de création de rapports pour les moyennes et grandes entreprises

Pour remplacer Microsoft RMS POS, vous pouvez opter pour Revel - un système de point de vente approfondi pour la vente au détail et les restaurants. Il dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes avec de nombreux inventaires et rapports très avancés qui fonctionnent mieux pour les grandes entreprises multi-sites. Bien que les petits détaillants et les restaurateurs puissent le trouver idéal, Revel n'est pas le logiciel de point de vente le moins cher disponible.

Avec Revel, vous pouvez découvrir l'ensemble de fonctionnalités suivant :

• Capacité de paiement hors ligne ;
• Commande en ligne via une intégration tierce ;
• Suite de rapports sur les ventes, la main-d'œuvre, les employés, etc. ;
• Suivi des stocks en temps réel ;
• Création et gestion des bons de commande ;
• Fonctions de gestion de trésorerie ;
• Cartes-cadeaux physiques personnalisables et programme de fidélité ;
• Assistance client personnalisée ;
• Suivi de livraison et mises à jour par SMS.

Avantages

• De nombreuses intégrations ;
• Rapports avancés ;
• Suivi des matières premières ;
• Capacité de gestion multi-magasins.

Les inconvénients

• Cher pour les petits commerçants;
• Courbe d'apprentissage abrupte ;
• Exigez un engagement de trois ans pour le prix le plus bas.

Tarification

Revel offre 99 $/mois/terminal pour les exigences minimales de trois ans et deux terminaux comme prix le plus bas.
Frais de traitement des paiements : Avec la solution de traitement des paiements de Revel, Revel Advantage, chaque transaction vous coûte 2,49 % plus 0,15 $.
Coût matériel : Revel fonctionne sur iPad. Pour d'autres matériels comme les lecteurs de cartes, les imprimantes et les tiroirs-caisses, vous devez contacter Revel pour un devis.

Vend - Idéal pour les entreprises de taille moyenne

Vend est le prochain nom sur la liste des remplaçants de Microsoft RMS. Vend se concentre sur les opérations des entreprises de détail de taille moyenne. Il dispose d'une puissante fonction de gestion des stocks pour contrôler les stocks entre les emplacements, ainsi que d'un programme de fidélité intégré et de promotions automatisées pour encourager les achats répétés. En 2021, Lightspeed a acquis Vend pour son extension mondiale, investissant plus de ressources pour renforcer Vend.

Les fonctionnalités les plus remarquables de Vend incluent :

• Création et gestion des bons de commande ;
• Réapprovisionnement automatisé des stocks et suivi des transferts de stocks ;
• Application de création, d'importation et de numérisation de codes-barres ;
• Cartes-cadeaux et cartes de fidélité de marque ;
• Constructions de profils clients et analyses de comportement ;
• Regroupement et séparation centralisés des produits ;
• Analyse de prévision de la demande ;
• Capacité d'appels d'offres fractionnés ;
• Retours et crédit en magasin ;
• Créer des programmes de rabais et de promotions;
• Intégrations de commerce électronique.

Avantages

• Fonctionnalités étendues de gestion des stocks ;
• Capacité multi-magasins ;
• Programme de fidélité et cartes cadeaux.

Les inconvénients

• Coût mensuel élevé ;
• Aucune fonction de commerce électronique intégrée ;
• Outils de rapport de base.

Tarification

Si vous choisissez la facturation annuelle et utilisez Lightspeed Payments comme processeur de paiement, les frais d'abonnement mensuels varient de 69 $/mois à 199 $/mois pour un registre et un emplacement. Si vous avez besoin de plus de registres et d'emplacements, Vend facture 69 $/mois/registre et 119 $/mois/emplacement.

Frais de traitement des paiements : avec Lightspeed Payments, les frais de traitement pour les transactions avec carte sont de 2,6 % plus 0,10 USD, tandis que pour les transactions sans carte, ils sont de 2,6 % plus 0,30 USD. Vous pouvez également choisir d'autres processeurs de paiement tiers tels que Worldpay, TSYS et PayPal.

Coût du matériel : Vend fonctionne sur l'application iPad et le navigateur Google Chrome. Vous pouvez acheter d'autres matériels directement auprès de Vend ou d'autres endroits.

Le choix d'un système de point de vente pour votre commerce de détail nécessite une évaluation minutieuse, car le système restera et évoluera avec vous à long terme. Nous espérons qu'après la fin de vie de Microsoft RMS, vous pourrez sélectionner une solution de remplacement pour votre commerce de détail qui réponde à vos exigences et satisfasse aux dernières normes technologiques. Avoir le bon système de point de vente aidera votre entreprise à aller plus vite et à fonctionner plus efficacement à bien des égards.