Publications de juin de HubSpot : le guide du gestionnaire

HubSpot a été occupé, mais nous parions que vous avez des vacances en tête. Voici ce que vous devez savoir sur les versions de juin. Les détails sont ci-dessous :

• Lancer un nouveau site ? HubSpot vous veut ! Son système de gestion de contenu (CMS) et son hébergement sont désormais "gratuits pour toujours" pour toute personne possédant un compte HubSpot.
• Les responsables disposant de Sales Hub Professional ou Enterprise Edition peuvent désormais définir et suivre des objectifs de revenus et partager l'accès avec des équipes et des collègues.
• iOS 15 a vraiment gâché les taux d'ouverture. Hubspot a introduit un rapport d'ouverture d'e-mails amélioré qui exclut les "ouvertures de machines", compensant les taux d'ouverture gonflés introduits par la fonctionnalité de protection de la confidentialité des e-mails iOS 15 d'Apple.
• Vous pouvez désormais visualiser et gérer plus facilement les paiements dans le CRM, la première étape de HubSpot vers l'élimination des silos front-office/back-office.
• Vos développeurs vont adorer ça. Ils peuvent désormais copier les flux de travail de votre site en ligne vers votre environnement de développement à des fins de test.

CMS gratuit

Le système de gestion de contenu (CMS) de HubSpot est désormais gratuit pour la création et l'hébergement de sites Web.

Essayez HubSpot CMS pour voir s'il est mieux adapté que votre plate-forme CMS et votre hébergement actuels. Le seul risque est le temps que vous passerez à évaluer la plateforme. L'offre est particulièrement intéressante si vous créez un site ou un microsite sur un domaine différent.

Vous obtenez une attribution basée sur l'activité du site Web afin que vous sachiez où vos clients interagissent et que vous puissiez utiliser l'automatisation en fonction du comportement des visiteurs du site Web. Aussi : pas de plugins !

Votre équipe HubSpot sera familiarisée avec l'interface CMS, éliminant ainsi le besoin d'apprendre un nouveau système.

En savoir plus sur le CMS gratuit de HubSpot

Rapports sur les objectifs de revenus

Cette fonctionnalité rend HubSpot plus utile pour les managers qui suivent les performances de leur équipe par rapport aux objectifs. Il fournit des rapports plus granulaires et interactifs, y compris une barre de progression du tableau de bord, un statut et des notifications. Suivez quand les objectifs commencent, sont atteints, manqués ou dépassés.

La visibilité inter-équipes maintient les individus motivés pour atteindre les objectifs, les responsabilise et renforce la confiance en améliorant la transparence. Les notifications peuvent aider les managers à célébrer les victoires en temps réel et à identifier les opportunités de coaching lorsque les performances ne répondent pas aux attentes.

En savoir plus sur les objectifs de revenus de HubSpot ou regarder ici

Rapports affinés sur le taux d'ouverture des e-mails (bêta)

En version bêta, HubSpot ajuste désormais les taux d'ouverture en tenant compte des taux d'ouverture gonflés causés par les modifications apportées par Apple dans iOS15. La société rapporte la mesure en tant que taux d'ouverture ajusté.

En compensant les inexactitudes induites par iOS 15, les spécialistes du marketing devraient avoir une idée plus précise des offres qui résonnent avec les contacts engagés (ceux qui ouvrent réellement votre e-mail). L'identification des personnes non engagées permettra des efforts de réengagement ou de retrait.

Attribuer des ouvertures à une personne ou à un bot est une affaire délicate, et HubSpot admet que « comme il n'est pas possible d'attribuer avec précision des ouvertures non fiables à un bot ou à un destinataire réel, le taux d'ouverture ajusté est une estimation.

En savoir plus sur le rapport sur le taux d'ouverture ajusté de HubSpot

Objet des paiements et reporting

Vous pouvez désormais gérer les remboursements, renvoyer les reçus et télécharger les rapports de paiement et de paiement avec l'objet HubSpot Payments. Chaque fois qu'un client paie via l'un des modes de paiement de HubSpot (voir ici et ici) (ajouter un lien), un enregistrement est créé dans l'objet Paiements.

Cette fonctionnalité offre aux responsables des vues sur un seul écran des revenus et des dépenses (comme les frais de carte de crédit) de toutes vos équipes. Vous pouvez voir le rapport dans HubSpot, éliminant ainsi le besoin de vous connecter à d'autres outils pour effectuer des remboursements ou résoudre des paiements échoués.

En mettant les rapports à la disposition des équipes de réussite client, les transferts des ventes devraient avoir lieu dès que les clients sont acquis, ce qui améliore l'expérience client.

En savoir plus sur l'objet HubSpot Payments et les rapports

Synchronisation des flux de travail vers et depuis les Sandbox

Si vous souhaitez tester un workflow que vous avez créé sans causer de problèmes avec les données en direct dans votre CRM, vous n'avez plus besoin de reconstruire le workflow dans le portail de test. Vous pouvez le copier.

Cette fonctionnalité permettra d'apporter plus rapidement des améliorations aux flux de travail puisque vous pouvez désormais avoir confiance dans les données qui seront affectées.

En savoir plus sur la synchronisation des workflows dans les bacs à sable

Vous ne pouvez pas attendre le prochain guide du manager ? Vérifiez-les

Pour voir les versions en développement, Hubspot a récemment mis à jour ses feuilles de route de produits pour 2022, que vous pouvez trouver au bas de cette page, en commençant par Sales Hub.

Si vous êtes un utilisateur HubSpot, vous pouvez trouver une liste complète des mises à jour récentes en cliquant sur votre photo de profil, sur les mises à jour du produit et en filtrant sur la période souhaitée.

HubSpot décrit également certaines nouvelles fonctionnalités et affiche les feuilles de route des futurs éléments en développement sur son site Web, et la communauté HubSpot a une section de versions et de mises à jour.

Je recommande également de suivre Kyle Jepson, professeur principal en ventes entrantes de la HubSpot Academy, sur Linkedin ou Twitter. Recherchez #HubSpotTipsAndTricks.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.