Comment booster les ventes dans un commerce de détail ?

Pour quiconque possède un commerce de détail, l'augmentation des ventes est l'objectif le plus important. Que vous exploitiez une vitrine physique ou une boutique en ligne, il est important de fournir un excellent service client et de générer constamment de nouveaux prospects.

La plupart des détaillants modernes peuvent utiliser leur présence en ligne pour attirer plus de trafic piétonnier et en ligne. Seuls ceux qui sont capables de s'adapter et de s'améliorer réussiront sur un marché concurrentiel. Examinons les stratégies les plus efficaces recommandées par les experts pour augmenter les ventes de votre commerce de détail.

1. Étudiez votre clientèle
2. Trouvez et amplifiez votre proposition de vente unique (USP)
3. Améliorez le design de votre site web
4. Perfectionnez vos pages produits
5. Créer du contenu en ligne
6. Travailler avec le marketing d'influence et d'affiliation
7. Améliorer la livraison du produit
8. Offrir des avantages aux nouveaux clients et aux clients fidèles
9. Considérez le modèle d'abonnement
10. Activer les paiements en crypto-monnaie

Les 10 meilleurs conseils pour booster votre commerce de détail

Étudiez votre clientèle

Il est important de cibler le bon public, que vous ayez un magasin physique ou que vous vendiez des produits en ligne. Pour tout type de campagne marketing, l'efficacité et le coût dépendront de votre connaissance de vos clients et de ce qui les intéresse.

Utilisez des outils d'analyse pour les achats en ligne et les systèmes de point de vente (POS) pour en savoir plus sur les clients qui achètent vos produits. Vous pouvez utiliser ces données pour déterminer les habitudes d'achat et les préférences.

Si vous lancez déjà des campagnes publicitaires en ligne, il existe de nombreux outils utiles qui peuvent également vous aider à suivre le chemin emprunté par les clients sur votre site Web. Cela peut être utile pour déterminer s'il existe des étapes entre le clic sur la publicité et la réalisation d'un achat qui peuvent être améliorées.

Trouvez et amplifiez votre proposition de vente unique (USP)

Pour qu'une entreprise réussisse, elle doit avoir une proposition lucrative qui peut gagner des clients sur ses concurrents. Développez les propositions de vente uniques de votre entreprise, ainsi que son historique et sa mission. Ces points doivent ensuite être utilisés pour construire votre propre identité de marque. Mettez-les sur vos réseaux sociaux, dans les publicités, créez des tags et incluez-les dans les e-mails.

Améliorez le design de votre site web

Bien que le design soit important pour un magasin physique, les clients en ligne ne sont pas en mesure de toucher et de sentir les produits avant de les acheter. Cela rend la conception du site Web d'autant plus importante.

Assurez-vous que votre boutique en ligne est optimisée pour une utilisation sur différents types d'appareils et de navigateurs. Si vous n'avez pas encore besoin d'un site Web dédié, il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique comme Shopify qui ont des processus simples et des fonctionnalités de gestion.

Donnez aux clients plus d'options, comme le paiement en tant qu'invité, pour effectuer leurs achats plus rapidement. Gardez le processus de paiement court et concis, ne demandez que ce qui est nécessaire. Utilisez un verbiage standard familier pour les boutons tels que « Acheter », « Confirmer » et « Annuler ».

Perfectionnez vos pages produits

Sans interaction physique avec le produit, c'est votre travail en tant que vendeur de vous assurer que les clients peuvent s'y connecter d'autres manières. Tout commence par des photos de haute qualité du produit qui présentent toutes ses fonctionnalités. Ajoutez toutes les informations factuelles, y compris les paramètres de production, les matériaux et l'emplacement. Employez des rédacteurs professionnels pour développer des descriptions de produits à la fois informatives et attrayantes pour les clients potentiels.

Créer du contenu en ligne

À l'ère des médias sociaux, ne pas les utiliser pour promouvoir votre produit est une occasion manquée. Créez un contenu unique pour vos comptes officiels afin d'accroître la notoriété de votre marque et de générer des prospects. Devenir viral avec votre produit sera le moyen le plus rapide d'augmenter les ventes. Utilisez des publicités ciblées avec des créations accrocheuses pour augmenter le trafic vers votre site Web.

Travailler avec le marketing d'influence et d'affiliation

Rien n'incite mieux les gens à acheter des produits que le bouche-à-oreille. C'est pourquoi les entreprises en ligne profitent du marketing d'influence. De nombreux influenceurs ont un public fidèle qui leur fait confiance et essaiera un produit qu'ils recommandent. Si vous offrez à tous vos clients un code d'affiliation avec une réduction ou un bonus, beaucoup d'entre eux pourraient vous recommander à un ami proche.

Une recommandation de quelqu'un qu'ils connaissent sera plus efficace et digne de confiance qu'une publicité.

Améliorer la livraison du produit

Si vous avez un produit physique qui doit être expédié au client, assurez-vous que vos frais et processus d'expédition sont standard pour l'industrie. Si vous êtes en mesure d'intégrer les frais d'expédition dans le prix, cela réduira le nombre de clients qui abandonnent leur panier à la caisse. Assurez-vous que le délai de livraison est également raisonnable; peu d'acheteurs sont prêts à attendre des semaines pour obtenir leurs achats.

Si vous avez un produit numérique qui est livré par la poste, cela devrait être fait quelques minutes après le traitement du paiement. Assurez-vous d'inclure des descriptions et des instructions afin que les acheteurs puissent commencer à utiliser votre produit immédiatement.

Offrir des avantages aux nouveaux clients et aux clients fidèles

Pour attirer de nouveaux clients et les convaincre d'essayer votre produit, il est toujours bon d'offrir une remise ou une promotion spéciale aux premiers acheteurs. Proposer des modules complémentaires ou des packages de panier à un prix inférieur vous aidera également à vendre plus de produits.

Cependant, n'oubliez pas qu'il est plus facile d'atteindre un client existant. Envoyez des e-mails de suivi et des promotions saisonnières. Voyez quels autres produits les anciens acheteurs pourraient vouloir et quand. Vous pouvez même démarrer un système de bonus où les clients qui reviennent peuvent "gagner" des produits spéciaux ou des réductions.

Considérez le modèle d'abonnement

Si vous avez un produit que les clients achèteraient à plusieurs reprises, un modèle d'abonnement peut bien fonctionner pour les tendances actuelles. Essayez de proposer de bonnes affaires sur les achats mensuels qui peuvent être remplies automatiquement. Ce modèle fonctionne particulièrement bien pour les articles ménagers, les cosmétiques et les accessoires.

Activer les paiements en crypto-monnaie

Assurez-vous que les clients peuvent utiliser un mode de paiement qui leur convient. Il va sans dire que des méthodes telles que les cartes bancaires, Apple Pay, PayPal et d'autres services populaires similaires devraient être incluses. Accepter les paiements en crypto-monnaie serait également bénéfique pour de nombreux commerces de détail.

Vous pouvez accéder à un tout nouveau marché en acceptant la crypto-monnaie comme mode de paiement. Les hommes jeunes et instruits, notoirement difficiles à atteindre avec la publicité et le marketing conventionnels, constituent la majorité des utilisateurs de crypto-monnaie.

Les détaillants acceptant la cryptographie démontrent qu'ils apprécient et soutiennent la décentralisation, la sécurité et la flexibilité de la technologie blockchain. Ils peuvent également profiter de transactions plus rapides et de frais moins élevés.

Pourquoi devriez-vous accepter les paiements cryptographiques avec NOWPayments

Les propriétaires de commerce de détail qui souhaitent accepter les paiements en crypto-monnaie dans leurs magasins devraient envisager NOWPayments. Il s'agit d'une passerelle de paiement crypto non dépositaire, ce qui signifie que tous les paiements sont envoyés directement à votre portefeuille de crypto-monnaie. Le service prend en charge les conversions automatiques et plus de 50 devises différentes. L'intégration des outils de traitement des paiements cryptographiques NOWPayments est absolument gratuite et les frais de transaction sont aussi bas que 0,5 %.

Comment accepter les paiements cryptographiques

Pour commencer à accepter les paiements cryptographiques, créez un compte avec NOWPayments avec votre adresse e-mail et un portefeuille cryptographique où vos paiements seront envoyés.

Ouvrez le tableau de bord NOWPayments, où vous pourrez voir tous les outils de paiement ainsi que l'historique de vos transactions.

Accédez au tableau de bord de votre compte, cliquez sur "Outils de paiement" et sélectionnez l'onglet "Lien de paiement" pour recevoir le paiement via un lien. Lorsqu'une fenêtre contextuelle apparaît, cliquez sur le lien "Créer un paiement", puis sélectionnez la devise et le montant.

De plus, vous pouvez configurer des outils de facturation, créer votre propre terminal de point de vente et créer des widgets, des boutons et des liens de don.

Conclusion

Apprendre à augmenter les ventes dans le commerce de détail demande beaucoup de recherche et d'action. Comme le montre la liste ci-dessus, de nombreuses stratégies peuvent être utilisées pour améliorer les performances de votre magasin. Il est important de réaliser qu'il ne s'agit pas de faire tout ce que nous avons énuméré en une seule fois, mais plutôt de procéder une étape à la fois jusqu'à ce que tous vos processus soient en place.

Envisagez d'ajouter la crypto-monnaie comme option de paiement si vous souhaitez relancer vos efforts de vente. Cela ne vous coûtera pas cher d'ajouter l'option et vous pourrez cibler un nouveau segment d'audience. La vitesse et le coût des transactions sont également meilleurs pour la plupart des crypto-monnaies que les paiements bancaires.