Stratégies de marketing numérique pour les marques de luxe

Souvent qualifié de « média le plus démocratique », Internet n'apparaît peut-être pas comme le média idéal pour commercialiser les marques de luxe. Cependant, Internet héberge désormais la plupart de nos transactions, de notre exposition et même de nos plateformes de travail. En conséquence, une présence en ligne est désormais obligatoire, même pour les marques de luxe bien établies ou les entreprises spécialisées dans les achats importants.

Quelles sont les stratégies de marketing digital pour les marques de luxe ?

Les stratégies de marketing numérique doivent cibler les mêmes publics que ceux que l'on trouvait auparavant sur les médias traditionnels. Cela inclut la publicité sur des sites Web avec une base d'utilisateurs plus aisée, inspirant le même sentiment d'exclusivité et de désirabilité, et excluant le vocabulaire « conscient du budget » de votre texte publicitaire.

Pourquoi devrais-je spécialiser ma stratégie marketing pour le luxe ?

À ses débuts, le créneau du luxe contredisait directement bon nombre des règles établies du marketing traditionnel. Plutôt que d'élargir au maximum la base d'utilisateurs, le marketing du luxe ne se plie pas aux désirs de ses clients et ne cherche pas à se positionner en tête des ventes. Lorsqu'il est accompagné d'une marque solide et exclusive, le marketing de luxe peut attirer des prix beaucoup plus élevés que les produits ordinaires.

Naturellement, toute stratégie marketing visant à pénétrer le marché du luxe doit devenir désirable par les bonnes personnes. Après tout, il ne suffit pas que quelque chose soit cher pour être luxueux : c'est le luxe qui fait cher, et non l'inverse.

En raison de leur nature ouverte, les médias en ligne sont souvent en contradiction avec l'idée d'exclusivité. Contrairement à un club social ou à un réseau d'anciens élèves, la plupart des sites et boutiques en ligne sont disponibles et visibles par tous. Vous devrez devenir reconnaissable et apparaître aux côtés d'autres personnalités déjà associées au luxe.

Construire une telle réputation se fait rarement du jour au lendemain ou par accident. Vous trouverez ci-dessous trois stratégies de marketing numérique pour les marques de luxe qui peuvent vous aider à positionner votre produit au niveau premium.

1. Narration approfondie de la marque

L'histoire de votre marque jouera un rôle essentiel pour la rendre convoitée. Dans le marketing traditionnel, les histoires sont utilisées pour créer un nouveau besoin chez les clients potentiels. Cependant, les marques de luxe sont rarement nécessaires , vous devez donc vous concentrer sur leur désir .

Par conséquent, votre histoire doit se concentrer sur le patrimoine, la tradition et la beauté. Assurez-vous d'inclure ces concepts chaque fois que vous expliquez le pourquoi de tout nouveau produit ou fonctionnalité.

C'est une excellente occasion de pousser le choix de votre client idéal à l'aide d'images inspirantes ou en associant des parties essentielles de vos produits à des choix de style de vie spécifiques ou peu orthodoxes. Gardez à l'esprit que l'histoire que vous racontez sur les médias numériques (y compris les médias sociaux et les plateformes mobiles) doit être cohérente avec celle que vous racontez dans vos magasins physiques.

L'entonnoir de vente en ligne a tendance à être beaucoup plus long et plus complexe que celui de la brique et du mortier. Cela signifie que l'histoire que vous racontez doit être suffisamment simple pour être divisée en "petites bouchées". Cependant, vous aurez également plus d'opportunités d'interactions répétées.

Lorsque vous vous concentrez sur le comment de vos méthodes de production, mettez plutôt en évidence les éléments suivants :

• Rareté des matériaux
• Difficultés à s'entraîner
• Compétence
• Confort

Évitez les concepts tels que la commodité et l'efficacité. De même, gardez à l'esprit que si tous les clients aisés peuvent aspirer à la qualité, ils ne savent pas forcément la reconnaître. Cela crée un moyen merveilleusement honnête d'augmenter votre reconnaissance : offrez un contenu qui combine des visuels ambitieux avec les connaissances nécessaires pour créer un environnement luxueux que beaucoup ne peuvent pas encore nommer.

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2. Travaillez avec des influenceurs établis

Le marché des « influenceurs » a été ciblé par quelques blagues en ligne et des mèmes méchants - et pourtant, les influenceurs sont toujours parmi eux, car ils conservent le pouvoir d'influencer les décisions d'achat.

Pour les marques de luxe, la clé pour travailler avec des influenceurs est de sélectionner les bons followers. Si une personnalité publique établie est déjà fan de votre marque, n'hésitez pas à saisir cette opportunité. Cependant, lorsque viendra votre tour de recruter, vous devrez vous tourner vers des personnalités établies et admirées par votre clientèle cible.

Lors de la sélection d'éventuels partenariats d'influence, assurez-vous de prendre en compte les éléments suivants dans vos stratégies de marketing numérique pour votre marque de luxe :

• Leur base totale d'abonnés
• La démographie de ce fandom : quel âge ont-ils ? Où sont-ils situés ? Quel est leur pouvoir d'achat réel ?
• La marque de l'influenceur : quelle esthétique privilégie-t-il ? Qui sont leurs alliés et causes soutenues ?

Investir dans un bon contenu

Les facteurs que nous avons mentionnés ci-dessus devront tenir compte des personnages que vous avez choisis pour baser votre marketing. Un groupe démographique plus jeune peut être plus disposé à accepter des parrainages directs de célébrités non traditionnelles. En attendant, si vous cherchez à conquérir des clients plus âgés, vous devrez peut-être approcher des personnalités publiques plus établies.

Cela pose souvent un obstacle supplémentaire à l'entrée sur le marché du luxe. Les personnes qui peuvent se permettre de payer pour ces marques ont tendance à être légèrement plus âgées et beaucoup plus difficiles à impressionner. C'est pourquoi des photos candides montrant votre logo dans un coin ou des selfies "spontanés" peuvent ne pas suffire. Vous devrez investir dans des créateurs de contenu de qualité et des personnalités réputées.

3. Lancez des offres en ligne uniquement

Les produits de luxe sont destinés à être convoités et, par conséquent, ils doivent être (ou apparaître) rares. De nombreuses marques de luxe de longue date y parviennent en augmentant lentement leurs prix sur plusieurs années. Dans d'autres cas, l'histoire de la marque se construit autour de l'idée d'exclusivité avec des produits artisanaux, des séries limitées ou encore des numéros de série.

Il est plus difficile de transmettre ce sentiment d'urgence en ligne, où il est toujours possible de revenir plus tard. Une autre façon de les proposer consiste à proposer des offres urgentes. Assurez-vous de différencier ces produits de votre stock habituel.

Une autre bonne stratégie consiste à offrir des privilèges spéciaux aux abonnés ou aux "top followers" sur vos pages de réseaux sociaux. Les gens aiment être reconnus comme spéciaux, c'est donc un excellent moyen de transformer un fan de la marque en ambassadeur de la marque.

Gardez une trace des personnes qui effectuent des achats répétés, passent des commandes importantes ou interagissent fréquemment avec votre marque. Assurez-vous qu'ils reçoivent des messages marketing personnalisés, des enquêtes et des codes de réduction supplémentaires.

Conclusion

À bien des égards, la niche du luxe obéit à des règles différentes de celles de la section des marchandises générales. L'introduction de ces règles dans le domaine Internet peut être un défi. Les bonnes stratégies de marketing numérique pour une marque de luxe sont celles qui vous feront remarquer et désirer par les gros dépensiers. Ils ont un œil pour la qualité et différents modèles de rôle - mais grâce à une histoire convaincante, les bons influenceurs et un sentiment de rareté, votre marque peut grimper au sommet de leur liste de souhaits.