Cómo decidir si necesitas una plataforma de eventos digitales

El marketing de eventos ha cambiado radicalmente en los últimos dos años a causa de la pandemia. Cerró espectáculos y conferencias en persona, lo que obligó a las marcas a utilizar eventos digitales para conectarse con clientes y prospectos.

Esto estimuló la demanda de plataformas de eventos digitales (DEP) que, con suerte, podrían ofrecer el valor una vez creado en eventos presenciales. Aunque se están realizando eventos en persona, los eventos virtuales seguirán siendo un canal importante. Pueden atraer audiencias geográficamente dispares de una manera mucho más rentable que los eventos en persona.

Descargue el Informe de inteligencia de MarTech: Plataformas de eventos digitales empresariales: una guía para especialistas en marketing

Los DEP permiten a los organizadores y especialistas en marketing de eventos planificar, entregar y medir los resultados de las experiencias de eventos digitales que atienden presentaciones en vivo o bajo demanda a audiencias distribuidas geográficamente.

Aunque la funcionalidad difiere de una plataforma a otra, las plataformas de eventos digitales ayudan a los organizadores y las marcas al ofrecer funciones como:

• Registro digital y procesamiento de pagos
• Creación y gestión de agenda
• Entrega de contenido basado en video
• Elementos de interacción interactivos
• Bibliotecas de recursos y componentes de "exhibición" virtuales
• Análisis e informes
• Integraciones con sistemas martech existentes

¿Es una plataforma de eventos digitales adecuada para usted?

Para tomar una decisión sobre el software DEP, es fundamental comprender sus procesos de planificación de eventos, saber cómo medir el éxito y poder identificar dónde está buscando mejoras.

Decidir si su empresa necesita o no un DEP requiere los mismos pasos de evaluación involucrados en cualquier adopción de software, incluida una autoevaluación integral de las necesidades comerciales de su organización, las capacidades del personal, el apoyo administrativo y los recursos financieros.

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Las preguntas importantes para explorar diferirán según su caso de uso, pero los siguientes ejemplos pueden ayudar a generar algunas ideas.

Para todas las empresas:

• ¿Hemos identificado nuestros objetivos para los eventos digitales? ¿El software DEP nos permitirá lograr estos objetivos de manera más efectiva?
• ¿Podemos invertir en capacitación organizacional? Los eventos digitales son parte de una estrategia comercial y no solo una inversión en software. Es fundamental que todas las partes interesadas internas entiendan los objetivos detrás de la iniciativa y aprendan a ejecutar la estrategia mediante la adopción de cualquier DEP que su organización pueda licenciar. Muchos proveedores de software ofrecen una variedad de complementos
• servicios profesionales para ayudar con los objetivos de la estrategia, además de incorporación y capacitación en sus productos. La capacitación debe ser integral, consistente y continua para garantizar que aproveche al máximo su inversión.
• ¿Hemos establecido KPI y puesto en marcha un sistema para rastrear, medir y reportar resultados? Una vez que haya establecido sus metas y las haya comunicado a todas las organizaciones de ventas y marketing, deberá decidir las métricas que son más importantes para sus esfuerzos y monitorear su progreso para lograrlas. Recuerde establecer expectativas claras, incentivar a los empleados que adopten la herramienta y experimentar con nuevas formas de generar mejores resultados.

Para empresas que organizan eventos centrados en clientes y prospectos:

• ¿Pueden las ventas y el marketing ponerse de acuerdo sobre los próximos pasos a seguir con un cliente o prospecto en función de los datos de comportamiento e intención recopilados en los eventos?
• ¿Tenemos la compra de C-suite? Con un mandato claro de la parte superior de la organización, tanto los líderes de marketing como de ventas seguirán siendo responsables de los resultados y se asegurarán de que sus respectivas organizaciones colaboren según sea necesario.
• ¿Quién será el propietario o administrará el DEP? El marketing y las ventas deben estar estrechamente alineados para que cualquier estrategia DEP tenga éxito. Como tal, ambas organizaciones deben comprender sus responsabilidades y ser responsables de cumplirlas.

Para organizadores de eventos que buscan ingresos de patrocinadores o asistentes:

• ¿Podemos actualmente brindarles a nuestros asistentes y patrocinadores el tipo de experiencias que esperan? De no ser así, ¿qué características del DEP nos ayudarían a atraer a más asistentes y patrocinadores calificados?
• ¿Qué datos nos gustaría recopilar para nosotros y para los patrocinadores? ¿Cómo podríamos hacer eso con un DEP? ¿Mejoraría la calidad de los datos para ayudarnos a proporcionar más valor y renovar los contratos de patrocinio? ¿Una plataforma nos ayudaría a cumplir con las restricciones de privacidad?

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