Jak zdecydować, czy potrzebujesz platformy wydarzeń cyfrowych?

Opublikowany: 2022-10-06

Event marketing zmienił się radykalnie w ciągu ostatnich dwóch lat z powodu pandemii. Zamykała osobiste pokazy i konferencje, zmuszając marki do korzystania z wydarzeń cyfrowych w celu nawiązania kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami.

To pobudziło popyt na cyfrowe platformy eventowe (DEP), które, miejmy nadzieję, mogłyby zapewnić wartość stworzoną podczas wydarzeń osobistych. Chociaż odbywają się wydarzenia osobiste, wydarzenia wirtualne pozostaną ważnym kanałem. Pozwalają angażować odbiorców z różnych lokalizacji geograficznych w znacznie bardziej opłacalny sposób niż wydarzenia osobiste.

Pobierz raport MarTech Intelligence: Enterprise Digital Events Platforms: A Marketer's Guide

DEP umożliwiają marketerom i organizatorom wydarzeń planowanie, dostarczanie i mierzenie wyników cyfrowych wydarzeń, które służą geograficznie rozproszonym odbiorcom na żywo lub prezentacje na żądanie.

Chociaż funkcjonalność różni się w zależności od platformy, platformy wydarzeń cyfrowych pomagają organizatorom i markom, oferując takie funkcje, jak:

Rejestracja cyfrowa i przetwarzanie płatności
Tworzenie i zarządzanie agendą
Dostarczanie treści wideo
Interaktywne elementy zaangażowania
Wirtualne komponenty „wystawowe” i biblioteki zasobów
Analityka i raportowanie
Integracje z istniejącymi systemami martech

Czy platforma wydarzeń cyfrowych jest dla Ciebie odpowiednia?

Aby podjąć decyzję dotyczącą oprogramowania DEP, należy zrozumieć procesy planowania wydarzeń, wiedzieć, jak mierzyć sukces i być w stanie określić, gdzie szukasz ulepszeń.

Podjęcie decyzji o tym, czy Twoja firma potrzebuje DEP, czy nie, wymaga takich samych kroków oceniających, jakie wiążą się z przyjęciem dowolnego oprogramowania, w tym kompleksowej samooceny potrzeb biznesowych Twojej organizacji, możliwości personelu, wsparcia zarządzania i zasobów finansowych.

Kop głębiej: jak wydobywać dane z wydarzeń online

Ważne pytania do zbadania będą się różnić w zależności od przypadku użycia, ale poniższe przykłady mogą pomóc w rozbudzeniu pomysłów.

Dla wszystkich firm:

Czy określiliśmy nasze cele związane z wydarzeniami cyfrowymi? Czy oprogramowanie DEP pozwoli nam skuteczniej osiągnąć te cele?
Czy możemy zainwestować w szkolenia organizacyjne? Wydarzenia cyfrowe są częścią strategii biznesowej, a nie tylko inwestycją w oprogramowanie. Bardzo ważne jest, aby wszyscy wewnętrzni interesariusze rozumieli cele stojące za inicjatywą i nauczyli się, jak realizować strategię poprzez przyjęcie dowolnego DEP, na który Twoja organizacja może licencjonować. Wielu dostawców oprogramowania oferuje szereg dodatków
profesjonalne usługi pomagające w realizacji celów strategicznych, a także wdrażanie i szkolenia dotyczące ich produktów. Szkolenie musi być kompleksowe, spójne i ciągłe, aby zapewnić jak najlepsze wykorzystanie inwestycji.
Czy ustaliliśmy KPI i wdrożyliśmy system śledzenia, mierzenia i raportowania wyników? Po ustaleniu celów i przekazaniu ich organizacjom zajmującym się sprzedażą i marketingiem, musisz zdecydować, które wskaźniki są najważniejsze dla Twoich wysiłków i monitorować postępy w ich osiąganiu. Pamiętaj, aby jasno określić oczekiwania, zachęcać pracowników, którzy korzystają z narzędzia, i eksperymentować z nowymi sposobami osiągania lepszych wyników.

Dla firm organizujących wydarzenia zorientowane na klientów i potencjalnych klientów:

Czy sprzedaż i marketing mogą uzgodnić kolejne kroki do podjęcia z klientem lub potencjalnym klientem w oparciu o dane behawioralne i intencje zebrane podczas wydarzeń?
Czy mamy wpisowe do pakietu C-suite? Mając jasny mandat ze szczytu organizacji, zarówno liderzy marketingu, jak i sprzedaży pozostaną odpowiedzialni za wyniki i zapewnią, że ich organizacje będą współpracować w razie potrzeby.
Kto będzie właścicielem DEP lub nim zarządzał? Marketing i sprzedaż muszą być ściśle powiązane, aby każda strategia DEP odniosła sukces. W związku z tym obie organizacje muszą rozumieć swoje obowiązki i odpowiadać za ich wypełnianie.

Dla organizatorów wydarzeń poszukujących przychodów od sponsorów lub uczestników:

Czy obecnie jesteśmy w stanie zapewnić naszym uczestnikom i sponsorom takie doświadczenia, jakich oczekują? Jeśli nie, jakie funkcje DEP pomogłyby nam przyciągnąć więcej wykwalifikowanych uczestników i sponsorów?
Jakie dane chcielibyśmy zbierać dla siebie i dla sponsorów? Jak moglibyśmy to zrobić z DEP? Czy poprawiłoby to jakość danych, aby pomóc nam zapewnić większą wartość i odnowić umowy sponsorskie? Czy platforma pomogłaby nam w przestrzeganiu ograniczeń prywatności?

Zdobądź MarTech! Codzienny. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.