5 leçons sur la culture d'entreprise de COVID #WFH
Publié: 2020-04-23Et puis c'est arrivé.
L'ordre est venu, et peu importe à quel point nous nous sentions préparés, il était temps de nous installer dans notre nouvelle normalité. À leur crédit, notre district scolaire a rapidement transmis des plans de cours et j'ai pu embrasser mon nouveau rôle de «professeur», en plus de papa, de mon mari et de People Ops Manager. Lorsque l'éducation de ma fille s'est plus ou moins stabilisée, j'ai pu recentrer mon attention sur Victorious : notre entreprise et notre culture.
En tant que People Ops Manager de Victorious, mon rôle concerne les personnes qui composent notre entreprise. Jusqu'à présent, je me suis appuyé sur mes interactions quotidiennes au bureau avec mes collègues pour rester connecté au pouls du bureau et m'assurer que les gens se sentent heureux, pris en charge et soutenus au travail.
Inutile de dire que le climat actuel a changé tout cela. Aussi fou que cela puisse paraître, cette période étrange et sans précédent m'a donné une opportunité unique dont je suis reconnaissante : voir mon travail sous un nouvel angle. J'ai appris un certain nombre de leçons en cours de route qui, je pense, resteront précieuses pour moi longtemps après la fin de cette crise. J'aimerais profiter de cette occasion pour les partager avec vous. J'espère que vous, ainsi que vos collègues, les trouverez aussi utiles que moi !
5 leçons de #COVID #WFH
Première leçon : si vous devez embarquer des employés à distance, planifiez de manière proactive une rencontre « pour faire connaissance » avec leurs nouveaux coéquipiers.
Lorsque tout cela a commencé, en plus de permettre à nos employés existants de travailler à domicile, nous avions également 4 nouvelles recrues qui devaient s'intégrer à distance. Pour une entreprise qui n'a généralement pas d'employés à distance, ce fut pour moi un moment de défi particulièrement intéressant. Et nous l'avons fait ! Même si ce n'était probablement pas l'idée de personne d'un premier jour "parfait", c'était incroyable de voir nos nouvelles recrues se sentir à l'aise et accueillies, d'obtenir toutes les informations dont elles avaient besoin et de s'amuser beaucoup en riant de nous-mêmes et avec nous-mêmes dans le processus. .
L'une des façons dont nous nous sommes assurés que nos nouvelles recrues sentiraient qu'elles faisaient partie de l'équipe était de planifier du temps virtuel pour elles avec leurs nouveaux coéquipiers et managers. Même s'il ne s'agit que de 15 à 20 minutes d'interaction vidéo, ce contact personnalisé en face à face contribue grandement à faire sentir aux gens qu'ils appartiennent à l'entreprise et qu'ils sont de nouveaux membres appréciés de l'entreprise. J'encourage tout le monde dans cette situation à l'essayer. Réservez un moment de votre journée pour vous faire un nouvel ami… vous ne le regretterez pas.
Deuxième leçon : il n'y a rien de mal à se sentir mal à l'aise et déçu pendant cette période.
Malgré les nombreuses victoires qui ont eu lieu depuis que les commandes Shelter-in-Place ont été prononcées, je me retrouve toujours en deuil. Je me rends compte que cela peut sembler dramatique, mais c'est vrai. Je pleure la perte de notre culture au bureau. J'ai trouvé qu'il n'y a tout simplement pas de remplacement pour cela. Les happy hours virtuels, les rencontres et les salutations, les réunions virtuelles à mains nues… ce ne sont tout simplement pas les mêmes. À vrai dire, ils ne sont même pas proches.
Ça me manque de passer au bureau de quelqu'un pour lui demander s'il a vu l'épisode le plus récent de WestWorld, ou de filmer la merde avec quelqu'un pendant que nous découvrons chacun quelle est la meilleure collation dans le porte-collation. En écrivant cela, ils semblent tous être des choses stupides à manquer et dont il faut être triste, mais je suis là, triste à leur sujet.
Ce qui m'a aidé, c'est de me donner l'espace nécessaire pour ressentir cela, et de ne pas me juger pour les sentiments au fur et à mesure qu'ils surviennent. Bien que nous ayons plus de chance que la plupart de pouvoir jouer nos rôles à distance, la perte de cette connexion quotidienne avec nos collègues est un coup dur - et c'est normal de le ressentir. Parler de cela avec mes collègues, mon conjoint, ou même écrire mes sentiments, ont tous été d'une grande aide pendant cette période. Et si tout le reste échoue, j'aime garder à l'esprit le vieil adage : cela aussi passera.
Troisième leçon : respectez vos routines autant que possible.
Bien que cela me paraisse étrange au début, m'en tenir à ma routine habituelle m'a été d'une aide incommensurable. Cela ressemble à une évidence, mais prendre le temps de m'habiller le matin et de respecter mes horaires habituels (moins les trajets - c'est un bon côté !) m'a vraiment donné l'impression que mes journées conservaient un semblant de normalité. Comme nous sommes maintenant quelque peu installés dans la vie de travail à domicile, je peux me sentir de plus en plus adapté à la nouvelle normalité au fil des jours.
Leçon 4 : Gardez votre caméra allumée pendant les réunions. Une grande partie de ce que nous disons est communiquée avec nos expressions faciales.
Bien qu'il soit tentant de se cacher du monde dans votre appartement et de ne pas laisser vos collègues voir votre visage mal rasé, il y a beaucoup à gagner à résister à cette tentation. Allumez votre caméra pendant les réunions ! Cela ne va pas égaler le niveau élevé de dopamine du contact en personne, mais ce temps d'écran face à face est gagnant-gagnant : cela fera du bien à votre cœur et à votre esprit, tout en vous aidant à vous sentir plus connecté à vos collègues. Et , pour ne pas battre un cheval mort de la leçon trois, mais vous serez beaucoup plus susceptible d'allumer cette caméra si vous avez pris une douche et mis des vêtements propres.
Cinquième leçon : N'ayez pas peur de creuser un peu plus lors de vos entretiens individuels.
La dernière leçon que j'ai apprise jusqu'à présent pendant cette période est de loin la plus importante de cette liste. N'ayez pas peur de devenir personnel pendant votre temps réservé avec des collègues, des gestionnaires ou des subordonnés directs. Ne vous concentrez pas uniquement sur la performance, entrez vraiment là-dedans et découvrez comment ils se sentent. C'est une période effrayante pour beaucoup d'entre nous, et il n'est pas surprenant que l'anxiété soit à son comble dans tout le pays.
En vérifiant avec des personnes au-delà du statu quo, vous vous rendez service à tous les deux. Vous les invitez à se décharger et à se détendre, et vous renforcez un lien préexistant et portez cette relation à un nouveau niveau. Comme la plupart des actes de foi que les gens font, je suis certain que celui-ci en est un que vous ne regretterez pas quand tout sera dit et fait.
La culture concerne les personnes, pas les bureaux
Comme beaucoup d'autres, je me suis rendu compte que tout ira bien. J'ai également appris une leçon précieuse dans le processus : notre culture peut survivre en dehors du bureau. Il peut le faire parce qu'il s'avère que notre culture ne repose pas réellement sur tous les happy hours, les déjeuners gratuits, le café sans fin et les collations. En vérité, notre culture repose sur une chose : nos gens !
Chez Victorious, notre agence de référencement se résume aux personnes. Nous maintenons notre culture et nos relations en vérifiant, en appelant les gens au lieu de toujours leur envoyer un ping sur Slack, en leur demandant comment ou ce qu'ils ressentent et, plus important encore, en laissant de la place à l'inconnu. Cette saison ne teste pas seulement nos valeurs, elle les renforce ! Nous voyons maintenant qu'en période d'inconfort et d'ambiguïté, nous pouvons nous appuyer sur nos valeurs pour aider à établir une connexion pendant une période de déconnexion. Nous nous en foutons toujours, nous pratiquons toujours l'intégrité radicale, nous pratiquons toujours la perfection des processus, nous accordons toujours la priorité aux personnes, et enfin et surtout, nous nous autonomisons toujours les uns les autres.