Revue BigCommerce - Avantages et inconvénients et ce qui les distingue

Dans cet article, je propose un examen approfondi de BigCommerce du point de vue d'un propriétaire de magasin de commerce électronique à 7 chiffres qui a aidé de nombreux étudiants avec leurs boutiques BigCommerce.

Lorsqu'il s'agit de sélectionner la bonne plate-forme de commerce électronique, une question courante que l'on me pose est « de quelles applications avez-vous besoin pour votre boutique ? »

Mais dans mon esprit, la vraie question devrait être : « Pourquoi votre plate-forme de commerce électronique de base n'offre-t-elle pas ce dont vous avez besoin prêt à l'emploi ? »

Pourquoi devriez-vous installer un méli-mélo de différentes applications qui peuvent entrer en conflit les unes avec les autres et payer des frais récurrents lorsque vous pouvez simplement vous inscrire à une plate-forme de commerce électronique qui fait tout ?

En ce qui concerne la stabilité de la plate-forme, une solution interne est presque toujours plus robuste et stable qu'un module complémentaire tiers.

Si vous détestez être nickel, BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique qui a adopté une philosophie « tout ce dont vous avez besoin prêt à l'emploi » .

Contrairement aux autres paniers d'achat qui vous obligent à payer pour des applications, BigCommerce propose une suite de fonctionnalités de commerce électronique prêtes à l'emploi pour un montant forfaitaire par mois.

Cet examen approfondi de BigCommerce décrira les avantages et les inconvénients de la plate-forme et vous aidera à décider si BigCommerce est le bon panier pour vous.

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Qu'est-ce que le BigCommerce ?

BigCommerce est une plate - forme de commerce électronique entièrement hébergée qui vous permet de configurer facilement votre propre boutique en ligne pour vendre des produits physiques ou numériques en ligne.

En payant des frais mensuels modiques, BigCommerce hébergera votre site Web sur ses serveurs et gérera toute la technologie . Par conséquent, vous n'avez besoin d'aucune compétence technique pour commencer et vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel sur votre propre machine.

Tant que vous disposez d'un navigateur Web et d'un accès à Internet, vous pouvez vendre en ligne !

Des compétences en conception de sites Web ne sont pas non plus nécessaires. BigCommerce propose une grande variété de thèmes, gratuits et payants, ainsi qu'une suite de fonctionnalités de commerce électronique conçues pour vous aider à vendre efficacement en ligne.

BigCommerce est une entreprise publique et héberge de nombreuses marques bien connues telles que Skullcandy, Clarks, Hush Puppies, Camelback et plus encore.

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Tarification BigCommerce

Contrairement à d'autres plateformes de commerce électronique entièrement hébergées telles que Shopify, la tarification de BigCommerce est entièrement transparente.

Pour un prix forfaitaire, vous avez accès à une suite complète de fonctionnalités (sans avoir besoin de plugins) pour gérer une puissante boutique de commerce électronique.

Vous n'obtiendrez rien avec des applications distinctes avec des frais mensuels récurrents et ce que vous voyez est ce que vous obtenez.

Le seul inconvénient est que les frais mensuels de BigCommerce sont basés sur les revenus générés par votre magasin .

• Plan standard BigCommerce - Vous payez 29,95 $/mois pour un magasin qui génère jusqu'à 50 000 revenus annuels.
• Plan BigCommerce Plus – Vous payez 79,95 $/mois pour un magasin qui génère jusqu'à 180 000 revenus annuels.
• Plan BigCommerce Pro – Vous payez 299,95 $/mois pour un magasin qui génère jusqu'à 400 000 revenus annuels.
• Plan d'entreprise BigCommerce - Vous devez contacter BigCommerce pour une tarification personnalisée.

Être facturé en fonction des revenus peut être bon ou mauvais en fonction de vos marges bénéficiaires.

Par exemple, disons que vos marges bénéficiaires nettes ne sont que de 5 %. Si votre magasin génère 15 000 $ de revenus par mois, cela vous laisse un bénéfice de 750 $.

À ce niveau de revenus, vous seriez placé sur le plan BigCommerce Pro qui coûte 299 $/mois et vous coûterait près de 40 % de vos bénéfices.

Pour les entreprises à faible marge , vous feriez probablement mieux d'utiliser une plate-forme comme Shopify qui ne facture pas en fonction des revenus.

Cependant, la plupart d'entre vous dans la fourchette de marge bénéficiaire de 20 à 40 % n'auront pas de problème. Cliquez ici pour une analyse plus approfondie des prix de BigCommerce.

Frais de transaction BigCommerce

La bonne nouvelle à propos de BigCommerce est qu'ils ne facturent pas de frais de transaction sur aucun de leurs plans.

De plus, vous êtes libre d'utiliser la société de traitement de carte de crédit de votre choix sans encourir de frais supplémentaires.

En revanche, Shopify facture jusqu'à 2% de frais de transaction si vous n'utilisez pas Shopify Payments.

Par défaut, BigCommerce propose un traitement des paiements prêt à l' emploi à l'aide de Braintree. Voici les taux de traitement des paiements par défaut en fonction de votre forfait.

• Norme BigCommerce - 2,9% + 30 cents
• BigCommerce Plus – 2,5% + 30 cents
• BigCommerce Pro – 2,2% + 30 cents
• BigCommerce Enterprise – 2,2% + 30 cents (négociable)

En ce qui concerne le traitement des cartes de crédit, je tiens à souligner que la liberté de choisir votre propre processeur de paiement est un gros problème, car les frais de carte de crédit peuvent s'accumuler rapidement à mesure que vos revenus augmentent.

Par exemple , vous pouvez souvent négocier vous-même des taux inférieurs à 2,2% une fois que vous dépassez les 50K/mois de revenus.

La possibilité d'utiliser n'importe quelle passerelle de carte de crédit sans frais de transaction est encore plus importante si vous êtes en dehors des États-Unis.

Par exemple, si vous êtes sur Shopify et que vous habitez en Thaïlande (ou dans tout autre pays où Shopify Payments n'est pas pris en charge), vous devrez payer des frais de transaction de 2% en plus des frais de traitement de votre carte de crédit.

Avec BigCommerce, vous pouvez utiliser n'importe quel fournisseur de paiement sans frais supplémentaires.

Forfaits et fonctionnalités BigCommerce

Bien que BigCommerce propose un panier d'achat entièrement fonctionnel prêt à l'emploi, certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur les forfaits supérieurs.

Si vous souhaitez un résumé des fonctionnalités, consultez le tableau ci-dessous. Sinon, continuez à lire et j'expliquerai chaque fonctionnalité ainsi que la MEILLEURE raison de choisir BigCommerce par rapport à d'autres plates-formes !

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Forfait standard BigCommerce

Comme mentionné précédemment, BigCommerce propose une suite complète de fonctionnalités de commerce électronique prêtes à l' emploi qui sont plus que suffisantes pour vous permettre de commencer à vendre en ligne.

Voici une liste des fonctionnalités incluses dans le plan BigCommerce Standard (et supérieur).

• Générateur de pages par glisser-déposer – Si vous n'êtes pas féru de technologie, leur générateur de pages par glisser-déposer peut vous aider à concevoir de superbes pages Web sans toucher à une seule ligne de code.
• Modèles gratuits – BigCommerce propose une variété de thèmes gratuits qui sont adaptés aux mobiles et qui ont fière allure.
• Traitement des paiements – BigCommerce offre une intégration prête à l'emploi avec les paiements Braintree, mais vous êtes libre d'utiliser le processeur de paiement de votre choix.
• Optimisation des moteurs de recherche – BigCommerce a des fonctionnalités de référencement supérieures par rapport aux autres paniers d'achat (comme Shopify) car elles vous permettent d'ajuster manuellement les titres, les méta descriptions et les URL slugs pour tous vos produits et catégories.
• Optimisation des images – BigCommerce réduira automatiquement vos images pour des vitesses de chargement de page rapides.
• Remises et chèques-cadeaux - Offrez-en un, obtenez-en un, des promotions gratuites, des remises à plusieurs niveaux, des remises pour les clients réguliers et plus encore. Le moteur de remise de BigCommerce est puissant !
• Avis sur les produits – BigCommerce peut solliciter automatiquement des avis sur les produits à afficher sur votre boutique. Ces avis peuvent également apparaître dans les résultats de recherche Google.
• Rapports professionnels - Vous pouvez générer des rapports clients détaillés, des rapports d'acquisition de clients, des rapports de moteurs de recherche, des rapports financiers et plus encore à partir de leur interface principale.
• Conversion automatique de devises – Cette fonctionnalité est importante si vous vendez dans différents pays. BigCommerce bénéficie d'un support international fantastique.

Forfait BigCommerce Plus

Le plan standard le moins cher de BigCommerce n'est que de 29,95 $, mais il manque 4 fonctionnalités principales . En passant au plan BigCommerce Plus pour 79,95 $/mois, vous recevrez ce qui suit.

• Abandoned Cart Saver – Cet outil envoie automatiquement un e-mail à vos clients lorsqu'ils commencent le paiement mais ne terminent pas le processus. La plupart des entrepreneurs de commerce électronique chevronnés utiliseront Klaviyo ou un outil équivalent pour gérer les chariots abandonnés, ce qui rend cette fonctionnalité moins importante.
• Panier d'achat persistant - Lorsqu'un client abandonne sa commande, le contenu de son panier est enregistré jusqu'à son retour. Cette fonctionnalité est importante pour la récupération des paniers abandonnés.
• Stockage de carte de crédit - Cette fonctionnalité stocke les informations de carte de crédit sur les serveurs compatibles PCI de BigCommerce afin qu'un client n'ait pas à saisir à nouveau ses informations de paiement pour des achats ultérieurs. Ceci est important pour les transactions mobiles car personne n'aime taper sur un petit clavier.
• Segmentation de la clientèle – Vous pouvez facilement créer différentes catégories de clients avec différentes incitations. Ceci est important si vous avez des clients grossistes.

Forfait BigCommerce Pro

Le passage du plan BigCommerce Plus au plan BigCommerce Pro n'est pas très spectaculaire car vous ne gagnez pas beaucoup plus de fonctionnalités.

La caractéristique la plus importante du plan Pro est la possibilité de recueillir les avis des clients de Google.

Google Reviews est un programme gratuit proposé par Google qui vous permet de solliciter les commentaires de l'ensemble du magasin sur votre boutique. Ces avis apparaîtront ensuite dans les résultats de recherche Google, ce qui peut augmenter la crédibilité de votre boutique en ligne.

L'affichage du badge d'avis Google peut également améliorer vos taux de conversion à condition que vous ayez des avis favorables.

Une autre caractéristique notable du plan BigCommerce Pro est la possibilité d'offrir une recherche à facettes et un filtrage des produits .

Si vous avez de nombreux produits dans de nombreuses catégories différentes, vous pouvez proposer des fonctionnalités de recherche supplémentaires pour permettre aux clients d'affiner rapidement ce qu'ils recherchent.

Par exemple, vous pouvez utiliser la recherche à facettes pour afficher rapidement uniquement les articles rouges de votre magasin ou les produits qui coûtent moins d'un certain montant.

La dernière caractéristique du plan Pro est la possibilité d' acheter un certificat SSL personnalisé . Cependant, 99% d'entre vous n'utiliseront jamais cette fonctionnalité.

Plan d'entreprise BigCommerce

Le principal avantage du plan BigCommerce Enterprise est un support dédié . Vous serez affecté à un gestionnaire de compte dédié et aurez accès à un support prioritaire.

De plus, vous avez la possibilité de travailler directement avec l'équipe d'assistance BigCommerce pour ajouter des fonctionnalités personnalisées à votre boutique à l'aide de l'API BigCommerce.

Ce plan est réservé aux grands magasins dans la fourchette de revenus moyenne à 7 chiffres et coûte généralement au moins 1 000 à 2 000 $ par mois en fonction du volume.

Remarque : vous pouvez rester sur le plan BigCommerce Pro au-delà de 400 000 $/an de revenus. Cependant, vous devrez payer 150 $/mois supplémentaires par tranche de 200 000 $ supplémentaires de revenus annuels.

Blogging BigCommerce

Chaque propriétaire de magasin doit créer son propre blog afin de générer du trafic gratuit à partir des moteurs de recherche et d'établir une marque forte.

Mais le problème avec la plupart des paniers d'achat entièrement hébergés est que leur plate-forme de blogs intégrée ne fournit qu'un ensemble de fonctionnalités barebones.

Par exemple, si je souhaite ajouter une table des matières générée automatiquement à chaque publication, je devrai la créer manuellement sur BigCommerce ou la plateforme de blogs native de Shopify.

Bien que la plate-forme de blogs de BigCommerce soit adéquate si vous souhaitez écrire un article de blog occasionnel, les blogueurs sérieux doivent être sur WordPress.

Cependant, l'intégration de WordPress à une plate-forme de commerce électronique entièrement hébergée nécessite généralement un compromis important.

Des plateformes comme Shopify vous obligent à placer votre blog sur un sous-domaine complètement différent.

Par exemple, au lieu de mettre votre blog sur www.yourstore.com/blog, Shopify vous oblige à utiliser blog.yourstore.com.

Étant donné que Google traite un sous-domaine comme un site Web complètement différent, avoir votre blog sur un sous-domaine n'est pas idéal pour le référencement.

Intégration WordPress BigCommerce

Si vous souhaitez intégrer un blog WordPress à votre boutique en ligne, BigCommerce propose une intégration WordPress transparente qui vous permet d'avoir à la fois votre blog et votre boutique sur le même domaine .

Comme mentionné précédemment, avoir les deux entités sur le même domaine est idéal pour le référencement et BigCommerce vous permet de faire exactement cela.

Voici ce que vous devez faire étape par étape.

• Installez votre blog WordPress – Vous pouvez suivre ces instructions pour installer un blog WordPress en moins de 5 minutes.
• Installez le plugin BigCommerce pour WordPress – Cliquez ici pour télécharger et installer le plugin.

Le plugin BigCommerce pour WordPress installe un panier d'achat complet sur votre blog WordPress sans ralentir votre site.

Cette solution est idéale car votre panier est hébergé sur BigCommerce qui est complètement séparé de votre blog principal.

En fait, toutes les transactions de commerce électronique sont effectuées sur les serveurs de BigCommerce dans les coulisses. Mais du point de vue du client, il achète directement depuis votre site WordPress.

L'intégration WordPress de BigCommerce est le meilleur des deux mondes . Vous pouvez gérer un blog WordPress sur le même domaine que votre boutique et votre blog ne s'enlisera pas dans les transactions de commerce électronique !

S'il y a une seule meilleure raison d'utiliser BigCommerce, c'est bien celle-ci !

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Thèmes de conception BigCommerce

Au cours des dernières années, BigCommerce a rapidement comblé l'écart en termes de qualité de conception.

Aujourd'hui, BigCommerce propose une variété de superbes thèmes, à la fois gratuits et payants . Si vous optez pour un thème payant, cela vous coûtera entre 150 $ et 300 $.

Une fois que vous avez sélectionné un thème, tout ce que vous avez à faire est de télécharger vos propres graphiques et texte pour personnaliser votre site.

D'après l'expérience, la plupart des thèmes vous prendront environ 85% du chemin, mais vous devrez peut-être apporter de légères modifications au code HTML pour que votre site ressemble exactement à ce que vous voulez.

BigCommerce propose également un bel outil de création de pages par glisser-déposer pour la conception contestée.

Chaque thème BigCommerce est entièrement réactif et compatible avec les appareils mobiles. De plus, chaque thème gratuit fournit également un convertisseur multi-devises prêt à l'emploi.

Sur la base de l'adresse IP de votre client, les prix lui seront affichés dans la devise correcte en fonction de son lieu de résidence.

Optimisation des moteurs de recherche BigCommerce

L'une des plus grandes forces de BigCommerce réside dans son optimisation pour les moteurs de recherche, car vous pouvez ajuster les titres de vos pages, vos méta descriptions et vos URL à votre guise.

Cette flexibilité mérite d'être mentionnée car Shopify a une structure d'URL très rigide qui ne peut pas être modifiée et n'est pas idéale pour le référencement.

Par exemple, voici à quoi ressemble une URL Shopify typique.

https://www.rightchannelradios.com/collections/cb-antenna-mounts/products/firestik-3-way-cb-mirror-mount

Une URL de référencement plus optimale se lirait comme suit, ce qui peut être réalisé avec BigCommerce.

https://www.rightchannelradios.com/firestik-3-way-cb-mirror-mount

Chaque thème BigCommerce est adapté aux mobiles, réactif et suit les meilleures pratiques de Google.

De plus, BigCommerce propose l'optimisation et la compression des images via Akamai. Akamai Image Manager est un optimiseur d'image automatisé qui affiche la plus petite image possible sur votre boutique en fonction de la taille de l'écran.

Cela réduit les temps de chargement des pages, ce qui est optimal pour le référencement. De plus, BigCommerce utilise également un CDN qui diffuse votre contenu à partir du serveur géographiquement le plus proche.

Facilité d'utilisation de BigCommerce

Étant donné que BigCommerce offre presque toutes les fonctionnalités de commerce électronique dont vous avez besoin, il n'est pas aussi facile à utiliser que Shopify . Plus de fonctionnalités ajoute toujours plus de complexité.

Cependant, l'interface de BigCommerce est assez simple et conviviale et vous ne devriez avoir aucun problème à naviguer sur leur site, même si vous débutez dans le commerce électronique.

La fonctionnalité BigCommerce que j'aime le plus est leur générateur de page par glisser-déposer.

Semblable à Elementor, Site Origin ou Gutenberg pour WordPress, vous pouvez facilement faire glisser et déposer des éléments sur votre page pour concevoir votre propre site Web personnalisé sans aucun codage requis.

Cependant, il est important de noter que vous ne pouvez pas modifier vos éléments de thème codés en dur avec l'éditeur glisser-déposer. L'ajustement de votre thème principal nécessite généralement un certain codage HTML.

Par exemple, vous ne pouvez pas supprimer l'image d'accueil avec l'éditeur si l'image fait partie de votre thème.

Mais dans l'ensemble, l'interface utilisateur de BigCommerce est facile à utiliser et vous devriez être en mesure de concevoir un superbe site Web avec le bon thème.

Point de vente BigCommerce (POS)

En plus de gérer une boutique en ligne, vous pouvez également effectuer des paiements à partir d'un emplacement physique tel qu'un magasin physique ou un stand de salon professionnel.

BigCommerce s'intègre aux fournisseurs de points de vente populaires tels que Square et Clover et toutes les transactions sont automatiquement mises à jour dans le backend BigCommerce.

La plupart des fournisseurs de points de vente tiers prennent en charge BigCommerce immédiatement , mais assurez-vous de consulter le site Web de BigCommerce pour obtenir une liste complète des fournisseurs.

Magasin d'applications BigCommerce

Par rapport à Shopify, la boutique d'applications de BigCommerce est plus petite d'un facteur 6.

Mais en réalité, la plupart des propriétaires de magasins BigCommerce n'auront pas besoin d'installer de nombreuses applications car la plupart des fonctionnalités essentielles sont déjà intégrées.

À l'heure actuelle, BigCommerce est le deuxième fournisseur de paniers d'achat entièrement hébergés derrière Shopify. Et par conséquent, la plupart des nouvelles fonctionnalités de commerce électronique de pointe arriveront sur Shopify d'abord sur BigCommerce.

De plus, la popularité relative de Shopify par rapport à BigCommerce signifie qu'il y a beaucoup plus de développeurs Shopify tiers que BigCommerce.

Cependant, les applications de commerce électronique de pointe finissent toujours par faire leur chemin vers BigCommerce .

Mais en fonction de votre calendrier et de ce dont vous avez besoin pour votre boutique, BigCommerce peut ou non être la meilleure solution pour vous dans le département des applications tierces.

Voici une liste de tous les outils logiciels que j'utilise pour gérer ma boutique de commerce électronique à 7 chiffres.

Les principaux atouts de BigCommerce

Lorsqu'il s'agit de comparer différentes plates-formes de commerce électronique, chaque panier d'achat a tendance à se mélanger. Voici donc un résumé concis des principaux atouts de BigCommerce par rapport à la concurrence.

Bloguer

Parce que BigCommerce vous permet d' héberger votre boutique et votre blog sur le même domaine , BigCommerce est une solution supérieure si vous envisagez de créer un blog de boutique.

De plus, BigCommerce offre des fonctionnalités de référencement supérieures par rapport aux plates-formes concurrentes telles que Shopify, car vous pouvez ajuster vos titres, méta descriptions et URL slugs.

Prix

En supposant que vous vendiez des produits à marge plus élevée, BigCommerce aura tendance à être moins cher que les plateformes concurrentes comme Shopify.

Étant donné que la plupart des fonctionnalités essentielles du panier d'achat sont déjà incluses, vous n'aurez pas à vous ruiner avec des applications avec des frais mensuels récurrents.

Support multi-devises et international

BigCommerce propose par défaut la conversion de devises sur tous ses thèmes gratuits.

De plus, BigCommerce ne facture pas de frais de transaction, ce qui vous donne la liberté d'utiliser le processeur de paiement de votre choix , où que vous habitiez .

À l'heure actuelle, Shopify Payments n'est proposé que dans un petit nombre de pays, ce qui signifie que vous serez obligé de payer 2 % supplémentaires si Shopify Payments n'est pas pris en charge.

De plus, vous pouvez vendre sur BigCommerce en plusieurs langues avec une application tierce et les traductions sont automatiques.

Variantes de produit

Si vous vendez un produit avec de nombreuses variantes , BigCommerce offre un excellent support.

Par exemple, si vous vendez une chemise disponible en 6 tailles avec 10 couleurs et 10 styles, BigCommerce peut vous accueillir.

Contrairement à Shopify qui n'autorise que 100 variantes de produits au total , BigCommerce propose jusqu'à 600 styles différents pour le même produit.

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Les principales faiblesses de BigCommerce

Vous trouverez ci-dessous un résumé concis des principaux inconvénients de BigCommerce par rapport aux plates-formes de commerce électronique concurrentes.

Prix

Les frais de BigCommerce sont basés sur les revenus, ce qui signifie que vos frais évoluent avec la croissance de votre boutique en ligne. Cela peut être problématique si vous vendez des produits bon marché et à faible marge.

Il y a également très peu de différenciation entre les plans supérieurs, ce qui signifie que vous payez plus d'argent sans fonctionnalité supplémentaire à afficher.

Moins de support tiers

BigCommerce n'est pas aussi populaire que Shopify, donc les applications de pointe arriveront généralement plus tard.

Par exemple, Gorgias est un outil que j'utilise depuis plusieurs années maintenant et ils viennent d'annoncer le support de BigCommerce.

De plus, il y a moins de développeurs BigCommerce disponibles que Shopify également.

Résumé de l'examen BigCommerce

BigCommerce est l'une des meilleures plateformes de commerce électronique entièrement hébergées disponibles et je les recommande vivement.

Personnellement, je déteste recevoir du nickel et de l'argent, c'est pourquoi j'apprécie le fait que BigCommerce inclut autant de fonctionnalités prêtes à l'emploi, même avec les forfaits les moins chers.

BigCommerce est également très fort sur le front du référencement et son intégration WordPress transparente vous permet d'avoir votre blog et vos achats sur le même domaine. Cette caractéristique à elle seule peut justifier le coût.

Enfin, BigCommerce est supérieur à la plupart des autres paniers lorsque vous vendez à l'international . Parce qu'ils offrent un support multi-devises et aucun frais de transaction, vous pouvez vendre n'importe où dans le monde.

Le seul aspect de BigCommerce que je n'aime pas est leur tarification basée sur les revenus. Mais ils doivent être payés d'une manière ou d'une autre.

Alternatives BigCommerce

Le principal concurrent de BigCommerce est Shopify, mais il existe de nombreuses alternatives de plateformes de commerce électronique à votre disposition.

Voici une critique complète que j'ai écrite sur Shopify vs BigCommerce

Pendant ce temps, WooCommerce est également un choix populaire parmi les nouveaux marchands de commerce électronique. Voici ma comparaison Woocommerce vs Shopify.

Récemment, Shift4Shop a fait irruption sur la scène avec une solution de panier d'achat entièrement hébergée et gratuite. Voici mon avis sur Shift4Shop.

Enfin, certains d'entre vous préféreront peut-être Wix pour une boutique de commerce électronique décontractée. Voici mon avis sur Wix.

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