Revisión de BigCommerce: pros y contras y lo que los distingue

En esta publicación, proporciono una revisión detallada de BigCommerce desde la perspectiva del propietario de una tienda de comercio electrónico de 7 cifras que ha ayudado a muchos estudiantes con sus tiendas BigCommerce.

Cuando se trata de seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada, una pregunta común que me hacen es "¿Qué aplicaciones necesitas para tu tienda?"

Pero en mi opinión, la verdadera pregunta debería ser: "¿Por qué su plataforma de comercio electrónico básica no ofrece lo que necesita de forma inmediata?"

¿Por qué debería instalar una mezcolanza de diferentes aplicaciones que pueden entrar en conflicto entre sí y pagar tarifas recurrentes cuando simplemente puede registrarse en una plataforma de comercio electrónico que lo hace todo?

Cuando se trata de la estabilidad de la plataforma, una solución interna es casi siempre más robusta y estable que un complemento de terceros.

Si odia obtener monedas de cinco centavos y monedas de diez centavos, BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico que ha adoptado una filosofía de "todo lo que necesita" .

A diferencia de otros carritos de compras que lo obligan a pagar por aplicaciones, BigCommerce ofrece un conjunto de funciones de comercio electrónico que están disponibles de inmediato por una tarifa plana por mes.

Esta revisión detallada de BigCommerce describirá los pros y los contras de la plataforma y lo ayudará a decidir si BigCommerce es el carrito de compras adecuado para usted.

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¿Qué es BigCommerce?

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico totalmente alojada que le permite configurar fácilmente su propia tienda en línea para vender productos físicos o digitales en línea.

Al pagar una tarifa mensual baja, BigCommerce alojará su sitio web en sus servidores y manejará toda la tecnología . Como resultado, no necesita ninguna habilidad técnica para comenzar ni necesita instalar ningún software en su propia máquina.

Siempre que tenga un navegador web y acceso a Internet, ¡puede vender en línea!

Las habilidades de diseño web tampoco son necesarias. BigCommerce ofrece una amplia variedad de temas, tanto gratuitos como de pago, y un conjunto de funciones de comercio electrónico diseñadas para ayudarlo a vender en línea de manera efectiva.

BigCommerce es una empresa pública y alberga muchas marcas conocidas como Skullcandy, Clarks, Hush Puppies, Camelback y más.

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Precios de BigCommerce

A diferencia de otras plataformas de comercio electrónico totalmente alojadas como Shopify, los precios de BigCommerce son completamente transparentes.

Por una tarifa plana, obtiene acceso a un conjunto completo de funciones (sin la necesidad de complementos), para ejecutar una poderosa tienda de comercio electrónico.

No obtendrá níquel ni dinero con aplicaciones separadas con tarifas mensuales recurrentes y lo que ve es lo que obtiene.

La única advertencia es que la tarifa mensual de BigCommerce se basa en los ingresos que genera su tienda .

• Plan estándar de BigCommerce : paga $ 29.95 / mes por una tienda que genera hasta 50K en ingresos anuales.
• Plan BigCommerce Plus : paga $ 79.95 / mes por una tienda que genera hasta 180K en ingresos anuales.
• Plan BigCommerce Pro : paga $ 299.95 / mes por una tienda que genera hasta 400K en ingresos anuales.
• Plan empresarial de BigCommerce : debe comunicarse con BigCommerce para obtener precios personalizados.

Cobrar en función de los ingresos puede ser bueno o malo en función de sus márgenes de beneficio.

Por ejemplo, digamos que sus márgenes de beneficio neto son solo del 5%. Si su tienda genera $ 15,000 en ingresos por mes, eso le deja una ganancia de $ 750.

En este nivel de ingresos, se lo colocaría en el plan BigCommerce Pro, que cuesta $ 299 / mes y le costaría casi el 40% de sus ganancias.

Para las empresas de bajo margen , probablemente sea mejor optar por una plataforma como Shopify que no cobra en función de los ingresos.

Sin embargo, la mayoría de ustedes en el rango de margen de beneficio del 20-40% no tendrán ningún problema. Haga clic aquí para obtener un análisis más profundo de los precios de BigCommerce.

Tarifas de transacción de BigCommerce

La gran noticia sobre BigCommerce es que no cobran tarifas de transacción en ninguno de sus planes.

Además, puede utilizar la empresa de procesamiento de tarjetas de crédito que desee sin incurrir en cargos adicionales.

Por el contrario, Shopify cobra hasta una tarifa de transacción del 2% si no usa Shopify Payments.

De forma predeterminada, BigCommerce ofrece procesamiento de pagos listo para usar con Braintree. Estas son las tarifas de procesamiento de pagos predeterminadas según su plan.

• Estándar de BigCommerce - 2.9% + 30 centavos
• BigCommerce Plus - 2.5% + 30 centavos
• BigCommerce Pro - 2.2% + 30 centavos
• BigCommerce Enterprise - 2.2% + 30 centavos (negociable)

Cuando se trata del procesamiento de tarjetas de crédito, quiero enfatizar que la libertad de elegir su propio procesador de pagos es un gran problema porque las tarifas de las tarjetas de crédito pueden acumularse rápidamente a medida que aumentan sus ingresos.

Por ejemplo , a menudo puede negociar tarifas inferiores al 2.2% por su cuenta una vez que cruce más de 50K / mes en ingresos.

La posibilidad de utilizar cualquier pasarela de tarjetas de crédito sin tarifas de transacción es un asunto aún mayor si se encuentra fuera de los Estados Unidos.

Por ejemplo, si estás en Shopify y vives en Tailandia (o en cualquier país donde Shopify Payments no sea compatible), tendrás que pagar una tarifa de transacción del 2% además de la tarifa de procesamiento de tu tarjeta de crédito.

Con BigCommerce, puede utilizar cualquier proveedor de pago sin ningún coste adicional.

Planes y características de BigCommerce

Si bien BigCommerce ofrece un carrito de compras completamente funcional listo para usar, hay algunas características que solo están disponibles en los planes superiores.

Si desea un resumen ejecutivo de las funciones, consulte la tabla a continuación. De lo contrario, continúe leyendo y explicaré cada característica junto con la MEJOR razón para elegir BigCommerce sobre otras plataformas.

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Plan estándar de BigCommerce

Como se mencionó anteriormente, BigCommerce ofrece un conjunto completo de funciones de comercio electrónico listas para usar que son más que adecuadas para que comience a vender en línea.

Aquí hay una lista de características que están incluidas en el plan BigCommerce Standard (y superior).

• Creador de páginas de arrastrar y soltar : si no eres un experto en tecnología, su creador de páginas de arrastrar y soltar puede ayudarte a diseñar páginas web de gran apariencia sin tocar una sola línea de código.
• Plantillas gratuitas : BigCommerce ofrece una variedad de temas gratuitos que responden a dispositivos móviles y se ven geniales.
• Procesamiento de pagos : BigCommerce ofrece una integración inmediata con los pagos de Braintree, pero puede usar el procesador de pagos que desee.
• Optimización de motores de búsqueda : BigCommerce tiene características de SEO superiores en comparación con otros carritos de compras (como Shopify) porque le permiten ajustar manualmente los títulos, las meta descripciones y las direcciones URL de todos sus productos y categorías.
• Optimización de imágenes : BigCommerce reducirá automáticamente sus imágenes para velocidades de carga de página rápidas.
• Descuentos y vales de regalo: ofrezca promociones de compre uno y obtenga uno gratis, descuentos escalonados, descuentos para clientes repetidos y más. ¡El motor de descuentos de BigCommerce es poderoso!
• Reseñas de productos : BigCommerce puede solicitar automáticamente reseñas de productos para que se muestren en su tienda. Estas revisiones también pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google.
• Informes profesionales : puede generar informes detallados de clientes, informes de adquisición de clientes, informes de motores de búsqueda, informes financieros y más desde su interfaz de backend.
• Conversión automática de moneda : esta función es importante si vende en diferentes países. BigCommerce tiene un fantástico soporte internacional.

Plan BigCommerce Plus

El plan estándar más barato de BigCommerce cuesta solo $ 29.95 pero le faltan 4 características principales . Al actualizar al plan BigCommerce Plus por $ 79.95 / mes, recibirá lo siguiente.

• Ahorro de carrito abandonado : esta herramienta envía automáticamente un correo electrónico a sus clientes cuando comienzan a pagar pero no completan el proceso. La mayoría de los empresarios de comercio electrónico experimentados utilizarán Klaviyo o una herramienta equivalente para manejar carritos abandonados, lo que hace que esta característica sea menos importante.
• Carrito de compras persistente : cuando un cliente abandona su pedido, el contenido de su carrito de compras se guarda hasta que regresa. Esta característica es importante para la recuperación de carros abandonados.
• Almacenamiento de tarjeta de crédito : esta función almacena la información de la tarjeta de crédito en los servidores compatibles con PCI de BigCommerce para que el cliente no tenga que ingresar su información de pago nuevamente para compras posteriores. Esto es importante para las transacciones móviles porque a nadie le gusta escribir en un teclado pequeño.
• Segmentación de clientes : puede crear fácilmente diferentes clases de clientes con diferentes incentivos. Esto es importante si tiene clientes mayoristas.

Plan BigCommerce Pro

El salto del plan BigCommerce Plus al plan BigCommerce Pro no es muy dramático porque no obtiene mucha más funcionalidad.

La característica más destacada del plan Pro es la capacidad de recopilar opiniones de los clientes de Google.

Google Reviews es un programa gratuito ofrecido por Google que le permite solicitar comentarios de toda la tienda sobre su tienda. Estas revisiones luego aparecerán en los resultados de búsqueda de Google, lo que puede aumentar la credibilidad de su tienda de comercio electrónico.

Mostrar la insignia de reseñas de Google también puede mejorar sus tasas de conversión siempre que tenga reseñas favorables.

Otra característica notable del plan BigCommerce Pro es la capacidad de ofrecer búsqueda por facetas y filtrado de productos .

Si tiene muchos productos en muchas categorías diferentes, puede ofrecer funciones de búsqueda adicionales para permitir a los clientes reducir rápidamente lo que están buscando.

Por ejemplo, puede usar la búsqueda por facetas para mostrar rápidamente solo los artículos rojos en su tienda o los productos que cuestan menos de una cierta cantidad en dólares.

La característica final del plan Pro es la posibilidad de comprar un certificado SSL personalizado . Sin embargo, el 99% de ustedes nunca usará esta función.

Plan empresarial de BigCommerce

El principal beneficio del plan BigCommerce Enterprise es el soporte dedicado . Se le asignará un administrador de cuenta dedicado y tendrá acceso a soporte prioritario.

Además, obtiene la capacidad de trabajar directamente con el equipo de soporte de BigCommerce para agregar funcionalidad personalizada a su tienda utilizando la API de BigCommerce.

Este plan está reservado para tiendas más grandes en el rango medio de ingresos de 7 cifras y, por lo general, cuesta al menos $ 1000-2000 por mes, según el volumen.

Nota: Puede permanecer en el plan BigCommerce Pro más allá de los $ 400k / año en ingresos. Sin embargo, tendrá que pagar $ 150 / mes adicionales por $ 200K adicionales en ingresos anuales.

Blogs de BigCommerce

Cada propietario de una tienda debe comenzar su propio blog para generar tráfico gratuito desde los motores de búsqueda y establecer una marca sólida.

Pero el problema con la mayoría de los carritos de compras totalmente alojados es que su plataforma de blogs incorporada solo proporciona un conjunto básico de funciones.

Por ejemplo, si quiero agregar una tabla de contenido generada automáticamente a cada publicación, tendría que crearla manualmente en BigCommerce o en la plataforma nativa de blogs de Shopify.

Si bien la plataforma de blogs de BigCommerce es adecuada si desea escribir una publicación de blog ocasional, los bloggers serios deben estar en WordPress.

Sin embargo, la integración de WordPress con una plataforma de comercio electrónico completamente alojada generalmente requiere una gran compensación.

Las plataformas como Shopify requieren que coloques tu blog en un subdominio completamente diferente.

Por ejemplo, en lugar de poner tu blog en www.yourstore.com/blog, Shopify te obliga a usar blog.yourstore.com.

Debido a que Google trata un subdominio como un sitio web completamente diferente, tener su blog en un subdominio no es ideal para SEO.

Integración de BigCommerce WordPress

Si desea integrar un blog de WordPress con su tienda en línea, BigCommerce ofrece una integración perfecta de WordPress que le permite tener tanto su blog como su tienda en el mismo dominio .

Como se mencionó anteriormente, tener ambas entidades en el mismo dominio es ideal para SEO y BigCommerce le permite hacer exactamente eso.

Esto es lo que debe hacer paso a paso.

• Instale su blog de WordPress : puede seguir estas instrucciones para instalar un blog de WordPress en menos de 5 minutos.
• Instale el complemento BigCommerce para WordPress : haga clic aquí para descargar e instalar el complemento.

El complemento BigCommerce para WordPress instala un carrito de compras con todas las funciones en su blog de WordPress sin ralentizar su sitio.

Esta solución es ideal porque su carrito de compras está alojado en BigCommerce, que está completamente separado de su blog principal.

De hecho, todas las transacciones de comercio electrónico se realizan en los servidores de BigCommerce detrás de escena. Pero desde la perspectiva del cliente, están comprando directamente desde su sitio de WordPress.

La integración de WordPress de BigCommerce es lo mejor de ambos mundos . ¡Puede ejecutar un blog de WordPress en el mismo dominio que su tienda y su blog no se atascará con transacciones de comercio electrónico!

Si hay una sola mejor razón para usar BigCommerce, ¡ esta es!

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Temas de diseño de BigCommerce

Durante los últimos años, BigCommerce ha cerrado rápidamente la brecha en términos de calidad de diseño.

Hoy, BigCommerce ofrece una variedad de temas de gran apariencia, tanto gratuitos como de pago . Si opta por un tema pago, le costará entre $ 150 y $ 300.

Una vez que haya seleccionado un tema, todo lo que tiene que hacer es cargar sus propios gráficos y texto para personalizar su sitio.

Según la experiencia, la mayoría de los temas le llevarán aproximadamente el 85% del camino, pero es posible que deba hacer pequeños ajustes en el código HTML para que su sitio se vea exactamente como lo desea.

BigCommerce también ofrece una buena herramienta de creación de páginas de arrastrar y soltar para el diseño desafiado.

Todos los temas de BigCommerce son totalmente receptivos y compatibles con dispositivos móviles. Además, todos los temas gratuitos también ofrecen un conversor de varias monedas listo para usar.

Según la dirección IP de su cliente, se le mostrarán los precios en la moneda correcta según el lugar donde viva.

Optimización del motor de búsqueda de BigCommerce

Una de las mayores fortalezas de BigCommerce radica en la optimización de motores de búsqueda porque puede ajustar los títulos de su página, sus meta descripciones y sus URL slugs como lo desee.

Vale la pena mencionar esta flexibilidad porque Shopify tiene una estructura de URL muy rígida que no se puede cambiar y no es ideal para SEO.

Por ejemplo, así es como se ve una URL típica de Shopify.

https://www.rightchannelradios.com/collections/cb-antenna-mounts/products/firestik-3-way-cb-mirror-mount

Una URL de SEO más óptima se leería de la siguiente manera, que se puede lograr con BigCommerce.

https://www.rightchannelradios.com/firestik-3-way-cb-mirror-mount

Cada tema de BigCommerce es compatible con dispositivos móviles, responde y sigue las mejores prácticas de Google.

Además, BigCommerce ofrece optimización y compresión de imágenes a través de Akamai. Akamai Image Manager es un optimizador de imágenes automatizado que muestra la imagen más pequeña posible en su tienda según el tamaño de la pantalla.

Esto reduce los tiempos de carga de la página, lo cual es óptimo para SEO. Además, BigCommerce también utiliza un CDN que sirve su contenido desde el servidor geográficamente más cercano.

Facilidad de uso de BigCommerce

Debido a que BigCommerce ofrece casi todas las funciones de comercio electrónico que necesita, no es tan fácil de usar como Shopify . Más funciones siempre añaden más complejidad.

Sin embargo, la interfaz de BigCommerce es bastante sencilla y fácil de usar y no debería tener ningún problema para navegar por su sitio, incluso si es nuevo en el comercio electrónico.

La característica de BigCommerce que más me gusta es su creador de páginas de arrastrar y soltar.

De manera similar a Elementor, Site Origin o Gutenberg para WordPress, puede arrastrar y soltar elementos fácilmente en su página para diseñar su propio sitio web personalizado sin necesidad de codificación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no puede editar los elementos de su tema codificados con el editor de arrastrar y soltar. El ajuste de su tema principal generalmente requiere algo de codificación HTML.

Por ejemplo, no puede eliminar la imagen de presentación frontal con el editor si la presentación frontal es parte de su tema.

Pero en general, la interfaz de usuario de BigCommerce es fácil de usar y debería poder diseñar un sitio web de excelente apariencia con el tema correcto.

Punto de venta (POS) de BigCommerce

Además de administrar una tienda en línea, también puede recibir pagos desde una ubicación física , como una tienda física o un stand de feria comercial.

BigCommerce se integra con proveedores de puntos de venta populares como Square y Clover y todas las transacciones se actualizan automáticamente en el backend de BigCommerce.

La mayoría de los proveedores de POS de terceros son compatibles con BigCommerce de inmediato , pero asegúrese de consultar el sitio web de BigCommerce para obtener una lista completa de proveedores.

Tienda de aplicaciones BigCommerce

En comparación con Shopify, la tienda de aplicaciones de BigCommerce es más pequeña por un factor de 6.

Pero en realidad, la mayoría de los propietarios de tiendas BigCommerce no necesitarán instalar muchas aplicaciones porque la mayor parte de la funcionalidad esencial ya está incorporada.

En este momento, BigCommerce es el segundo proveedor de carritos de compras totalmente alojado detrás de Shopify. Y como resultado, la mayoría de las nuevas funciones de comercio electrónico de vanguardia llegarán a Shopify primero que a BigCommerce.

Además, la relativa popularidad de Shopify sobre BigCommerce significa que hay muchos más desarrolladores de Shopify de terceros que BigCommerce.

Sin embargo, las aplicaciones de comercio electrónico de vanguardia siempre llegan a BigCommerce .

Pero dependiendo de su período de tiempo y lo que necesita para su tienda, BigCommerce puede o no ser la mejor solución para usted en el departamento de aplicaciones de terceros.

Aquí hay una lista de todas las herramientas de software que utilizo para ejecutar mi tienda de comercio electrónico de 7 cifras.

Las principales fortalezas de BigCommerce

Cuando se trata de comparar diferentes plataformas de comercio electrónico, cada carrito de compras tiende a mezclarse, así que aquí hay un resumen conciso de las principales fortalezas de BigCommerce sobre la competencia.

Blogging

Debido a que BigCommerce le permite alojar su tienda y su blog en el mismo dominio , BigCommerce es una solución superior si planea comenzar un blog de tienda.

Además, BigCommerce ofrece funciones de SEO superiores en comparación con plataformas de la competencia como Shopify porque puede ajustar sus títulos, meta descripciones y slugs de URL.

Precios

Suponiendo que venda productos de mayor margen, BigCommerce tenderá a ser más barato que las plataformas de la competencia como Shopify.

Debido a que la mayor parte de la funcionalidad esencial del carrito de compras ya está incluida, no obtendrá níquel ni se atenuará con aplicaciones con tarifas mensuales recurrentes.

Soporte internacional y multidivisa

BigCommerce ofrece conversión de moneda en todos sus temas gratuitos de forma predeterminada.

Además, BigCommerce no cobra tarifas de transacción, lo que le brinda la libertad de usar cualquier procesador de pago que desee, sin importar dónde viva.

En este momento, Shopify Payments solo se ofrece en una pequeña cantidad de países, lo que significa que se verá obligado a pagar un 2% adicional si Shopify Payments no es compatible.

Además, puede vender en BigCommerce en varios idiomas con una aplicación de terceros y las traducciones son automáticas.

Variantes de producto

Si vende un producto con muchas variantes , BigCommerce ofrece un excelente soporte.

Por ejemplo, si vende una camisa que viene en 6 tamaños con 10 colores y 10 estilos, BigCommerce puede adaptarse a usted.

A diferencia de Shopify, que solo permite 100 variantes de producto en total , BigCommerce ofrece hasta 600 estilos diferentes para el mismo producto.

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Principales debilidades de BigCommerce

A continuación se muestra un resumen conciso de las principales desventajas de BigCommerce en comparación con las plataformas de comercio electrónico de la competencia.

Precios

BigCommerce cobra en función de los ingresos, lo que significa que sus tarifas aumentan con el crecimiento de su tienda de comercio electrónico. Esto puede ser problemático si vende productos baratos y de bajo margen.

También hay muy poca diferenciación entre los planes superiores, lo que significa que está pagando más dinero sin una funcionalidad adicional que lo demuestre.

Menos soporte de terceros

BigCommerce no es tan popular como Shopify, por lo que las aplicaciones de vanguardia generalmente llegarán más tarde.

Por ejemplo, Gorgias es una herramienta que he estado usando durante varios años y acaban de anunciar el soporte de BigCommerce.

Además, también hay menos desarrolladores de BigCommerce disponibles que Shopify.

Resumen de revisión de BigCommerce

BigCommerce es una de las mejores plataformas de comercio electrónico totalmente alojadas disponibles y las recomiendo encarecidamente.

Personalmente, odio recibir níquel y moneda de diez centavos, por lo que aprecio el hecho de que BigCommerce incluye tantas funciones listas para usar, incluso con los planes más baratos.

BigCommerce también es muy fuerte en el frente de SEO y su perfecta integración con WordPress le permite tener su blog y comprar en el mismo dominio. Esta característica por sí sola puede justificar el costo.

Finalmente, BigCommerce es superior a la mayoría de los otros carritos de compras cuando vende internacionalmente . Debido a que ofrecen soporte multidivisa y sin tarifas de transacción, puede vender en cualquier parte del mundo.

El único aspecto de BigCommerce que no me gusta es su precio basado en los ingresos. Pero tienen que cobrarles de alguna manera.

Alternativas de BigCommerce

El principal competidor de BigCommerce es Shopify, pero hay muchas alternativas de plataformas de comercio electrónico a su disposición.

Aquí hay una revisión completa que escribí sobre Shopify vs BigCommerce

Mientras tanto, WooCommerce también es una opción popular entre los nuevos comerciantes de comercio electrónico. Aquí está mi comparación de Woocommerce vs Shopify.

Recientemente, Shift4Shop irrumpió en escena con una solución de carrito de compras totalmente alojada y gratuita. Aquí está mi revisión de Shift4Shop.

Finalmente, algunos de ustedes pueden preferir Wix para una tienda de comercio electrónico informal. Aquí está mi reseña de Wix.

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