4 façons simples d'optimiser l'apport de données sur votre plateforme de marketing automation

Presque toutes les organisations de marketing utilisent des plateformes d'automatisation du marketing de nos jours. Cependant, il ne suffit pas d'avoir un MAP. Vous devez comprendre comment l'utiliser et en tirer de la valeur. Cela commence par l'optimisation du processus de saisie des données. Justin Sharaf, vice-président des opérations marketing de la société d'intelligence de données Collibra, partage quatre façons simples d'y parvenir.

"La première chose que je dis toujours aux gens pour optimiser le processus d'admission, c'est que les ordures sont des ordures", a déclaré Sharaf, s'exprimant lors de la conférence MarTech. "La qualité des informations qui sortent... est seulement aussi bonne que la qualité des informations qui y sont entrées. Donc, si vous avez un très mauvais processus pour introduire des données dans votre plate-forme d'automatisation du marketing, alors ce sera probablement des ordures qui sortiront pour vos ventes." équipe, à vos partenaires marketing et à toute autre personne qui utilise ces données. »

Voici donc quatre choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

1. Consolidation des formulaires Web

La meilleure pratique consiste à créer deux ou trois modèles de formulaire Web que vous pouvez réutiliser dans tous les formulaires de votre site Web. Vous pouvez les utiliser pour les téléchargements de ressources, pour les demandes de contact commercial, pour les demandes d'essai de démarrage, l'inscription à un webinaire ou tout autre type de contenu auquel quelqu'un aurait accès à partir de votre site Web.

"Avec deux ou trois modèles utilisant les mêmes informations sur tous ces formulaires, vous pouvez avoir des données cohérentes dans le même format sur toutes vos sources, entrant dans votre système d'automatisation du marketing", a déclaré Sharaf. "L'autre chose que cela vous permet de faire est de vous assurer que lorsque d'autres personnes extérieures à votre équipe créent des formulaires Web, elles savent exactement comment configurer ces éléments et qu'il n'y a aucune intervention manuelle de votre équipe."

Approfondir : les feuilles de calcul restent essentielles pour les spécialistes du marketing

Il suggère également d'utiliser des valeurs de champ masquées. "Créez un modèle, puis utilisez des champs masqués dans ce formulaire pour indiquer à votre équipe marketing d'où vient cette personne, quel contenu elle a téléchargé, quel formulaire elle a rempli, etc.", a-t-il déclaré.

2. Normalisation des champs

Lorsque vous demandez des informations personnelles, vous voulez qu'il soit aussi facile que possible pour le visiteur de répondre. Cela peut signifier limiter les options afin que vous obteniez les données dont vous avez vraiment besoin.

"Au lieu de demander à quelqu'un un titre de poste libre où il pourrait entrer dans l'un des millions de titres de poste différents, essayez de demander le niveau et le rôle du poste", a déclaré Sharaf.

De cette façon, vous n'obtenez pas de réponses différentes de la part de personnes qui occupent toutes essentiellement le même poste, comme "directeur du marketing", "directeur, marketing", "DAR, marketing" et "directeur marketing". Au lieu de cela, vous obtenez : "Je suis directeur et mon rôle est dans le marketing."

Approfondir : Étude : Les équipes d'automatisation du marketing sont embourbées dans l'exécution, négligeant les priorités stratégiques

"C'est quelque chose qui peut rendre vos données très propres et vous permet également de faire une meilleure segmentation dans la notation des prospects basée sur ces champs normalisés", a-t-il déclaré.

3. Sélection déroulante

C'est un irritant classique que tout le monde a rencontré : on vous demande de quelle nation vous venez et vous êtes confronté à une liste déroulante qui répertorie tous les pays de la planète par ordre alphabétique. Cela peut sembler inclusif, mais c'est vraiment une façon de plus de décourager un visiteur. À moins que vous n'obteniez des clients du monde entier, ne faites pas cela.

"Si vous remplissez un formulaire pour des prospects ou des clients basés aux États-Unis, mettez les États-Unis en haut du formulaire", a déclaré Sharaf. « Si vous savez qu'il s'agit d'un programme nord-américain, mettez le Canada en haut du formulaire. Si vous savez que c'est un programme européen, placez les dix premiers pays européens en tête.

Cela vous donnera un taux de conversion beaucoup plus élevé sur votre formulaire et incitera également les gens à sélectionner la valeur correcte.

"Je sais que lorsque je remplis un formulaire très rapidement, souvent si je ne veux pas que les gens aient mes informations, j'essaie simplement de le parcourir rapidement", a-t-il déclaré. « Je sélectionne simplement la toute première valeur dans la liste de sélection, même si ce n'est pas la bonne valeur. En mettant les valeurs les plus populaires en tête, vous éliminez les gens qui font cela.

4. Téléchargements de listes hors ligne

"Tout le monde les fait", a déclaré Sharaf. « Vous les utilisez pour vos événements hors ligne, vous les utilisez parfois pour vos webinaires, etc. Il existe un tas de cas d'utilisation différents. Parfois, des fournisseurs tiers vous enverront une liste. La chose qui rationalisera au mieux votre processus d'admission est de créer un modèle Excel ou Google Sheets que les spécialistes du marketing pourront utiliser.

Dans cette feuille de calcul, définissez les noms de champ sur ceux que vous souhaitez qu'ils utilisent. Définissez des règles de validation pour éviter de mettre un numéro dans le champ du pays ou une lettre dans le champ du téléphone. Une autre chose dont vous pouvez profiter est d'utiliser les recherches X ou V pour transformer des choses comme les noms de pays en codes de pays si c'est ce qui fonctionne avec votre système.

"Ainsi, vous pouvez demander aux spécialistes du marketing de mettre très peu d'informations dans le modèle de téléchargement de liste, puis vous, en tant qu'expert en automatisation du marketing ou analyste de données ou qui que vous soyez, pouvez ensuite utiliser ces informations pour un simple téléchargement dans votre plate-forme d'automatisation du marketing " il a dit.

Ces étapes vous permettront de tirer parti de données propres et enrichies, offrant une valeur interfonctionnelle aux équipes au-delà des seules ventes. En outre, ils sont indépendants du système et peuvent être utilisés avec n'importe quel MAP.

"Personnellement, j'ai utilisé Marketo, j'ai utilisé IBM, Acoustic et d'autres", a déclaré Sharaf, "mais cela peut évidemment s'appliquer à n'importe quoi, que ce soit HubSpot ou Eloqua ou l'une des autres plates-formes d'automatisation du marketing."

Ajoutez MarTech à votre flux d'actualités Google.

---