4 maneiras fáceis de otimizar a entrada de dados em sua plataforma de automação de marketing

Quase todas as organizações de marketing usam plataformas de automação de marketing atualmente. No entanto, apenas ter um MAP não é suficiente. Você tem que entender como usar e extrair valor disso. Isso começa com a otimização do processo de entrada de dados. Justin Sharaf, vice-presidente de operações de marketing da empresa de inteligência de dados Collibra, compartilha quatro maneiras fáceis de fazer isso.

“A primeira coisa que sempre digo às pessoas ao otimizar o processo de admissão é que lixo que entra é lixo que sai”, disse Sharaf, falando na Conferência MarTech. “A qualidade das informações que saem… equipe, para seus parceiros de marketing e qualquer outra pessoa que utilize esses dados.”

Então, aqui estão quatro coisas que você pode fazer para corrigir isso.

1. Consolidação de formulários da web

A melhor prática é criar dois ou três modelos de formulário da web que você pode reutilizar em todos os formulários do seu site. Você pode usá-los para downloads de recursos, para solicitações de vendas de contato, para solicitações de teste inicial, inscrição para um webinar ou qualquer outro tipo de conteúdo que alguém acessaria em seu site.

“Com dois ou três modelos usando as mesmas informações em todos esses formulários, você pode ter dados consistentes no mesmo formato em todas as suas fontes, entrando em seu sistema de automação de marketing”, disse Sharaf. “A outra coisa que isso permite que você faça é garantir que, quando outras pessoas fora de sua equipe estiverem criando formulários da Web, elas saibam exatamente como configurar essas coisas e não haja intervenção manual de sua equipe.”

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Ele também sugere o uso de valores de campo ocultos. “Crie um modelo e, em seguida, use campos ocultos nesse formulário para informar à sua equipe de marketing de onde veio essa pessoa, qual conteúdo baixou, que formulário preencheu etc.”, disse ele.

2. Normalização de campos

Ao solicitar informações pessoais, você deseja tornar a resposta o mais fácil possível para o visitante. Isso pode significar limitar as opções para que você obtenha os dados de que realmente precisa.

“Em vez de pedir a alguém um cargo de forma livre, onde ele poderia inserir um entre um milhão de cargos diferentes, tente pedir o nível e a função do cargo”, disse Sharaf.

Dessa forma, você não obtém respostas diferentes de pessoas que têm essencialmente o mesmo cargo, como “diretor de marketing”, “diretor de marketing”, “DAR, marketing” e “diretor de marketing”. Em vez disso, você obtém: “Sou um diretor e meu papel é no marketing”.

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“Isso é algo que pode tornar seus dados muito limpos e também permite que você faça uma melhor segmentação na pontuação de leads com base nesses campos normalizados”, disse ele.

3. Seleção suspensa

Este é um irritante clássico que todo mundo já encontrou: você é perguntado de que nação você é e é confrontado com uma lista suspensa que lista todos os países do planeta em ordem alfabética. Pode parecer inclusivo, mas na verdade é mais uma forma de desencorajar um visitante. A menos que você esteja recebendo clientes de todo o mundo, não faça isso.

“Se você estiver preenchendo um formulário para clientes em potencial ou clientes nos Estados Unidos, coloque os Estados Unidos no topo do formulário”, disse Sharaf. “Se você sabe que é um programa da América do Norte, coloque o Canadá no início do formulário. Se você sabe que é um programa europeu, coloque os dez principais países europeus no topo.”

Isso lhe dará uma taxa de conversão muito maior em seu formulário e também fará com que as pessoas selecionem o valor correto.

“Eu sei quando estou preenchendo um formulário muito rapidamente, muitas vezes, se não quero que as pessoas tenham minhas informações, estou apenas tentando passar por isso rapidamente”, disse ele. “Vou apenas selecionar o primeiro valor na lista de seleção, mesmo que não seja o valor correto. Ao colocar os valores mais populares no topo, você elimina as pessoas que fazem isso.”

4. Carregamentos de lista off-line

“Todo mundo faz”, disse Sharaf. “Você os usa para seus eventos offline, às vezes os usa para seus webinars, etc. Existem vários casos de uso diferentes. Às vezes, fornecedores terceirizados enviam uma lista para você. O que simplificará seu processo de admissão da melhor maneira possível é criar um modelo do Excel ou do Planilhas Google para uso dos profissionais de marketing.”

Nessa planilha, defina os nomes dos campos para aqueles que você deseja que eles usem. Defina regras de validação para evitar colocar um número no campo do país ou uma letra no campo do telefone. Outra coisa que você pode aproveitar é usar pesquisas X ou pesquisas V para transformar coisas como nomes de países em códigos de países, se isso funcionar com o seu sistema.

“Assim, você pode pedir aos profissionais de marketing que coloquem informações mínimas no modelo de upload da lista e, então, você, como especialista em automação de marketing ou analista de dados ou quem quer que seja, pode utilizar essas informações para um upload simples em sua plataforma de automação de marketing”, ele disse.

Essas etapas permitirão que você aproveite dados limpos e enriquecidos, fornecendo valor multifuncional para equipes além de apenas vendas. Além disso, eles são independentes do sistema e podem ser usados ​​com qualquer MAP.

“Pessoalmente, usei Marketo, IBM, Acoustic e outros”, disse Sharaf, “mas isso obviamente pode se aplicar a qualquer coisa, seja HubSpot ou Eloqua ou qualquer outra plataforma de automação de marketing”.

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