4 einfache Möglichkeiten zur Optimierung der Datenaufnahme auf Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform

Nahezu jede Marketingorganisation nutzt heutzutage Marketing-Automatisierungsplattformen. Es reicht jedoch nicht aus, nur einen MAP zu haben. Sie müssen verstehen, wie man es nutzt und daraus Wert zieht. Das beginnt mit der Optimierung des Datenaufnahmeprozesses. Justin Sharaf, Vice President of Marketing Operations beim Data-Intelligence-Unternehmen Collibra, verrät vier einfache Möglichkeiten, dies zu tun.

„Das erste, was ich den Leuten bei der Optimierung des Aufnahmeprozesses immer sage, ist, dass Müll rein Müll raus ist“, sagte Sharaf auf der MarTech Conference. „Die Qualität der herauskommenden Informationen ist nur so gut wie die Qualität der eingehenden Informationen. Wenn Sie also einen wirklich schlechten Prozess haben, um Daten in Ihre Marketingautomatisierungsplattform zu bekommen, dann wird es wahrscheinlich Müll sein, der an Ihre Verkäufe kommt Team, an Ihre Marketingpartner und alle anderen, die diese Daten verwenden.“

Hier sind also vier Dinge, die Sie tun können, um das zu beheben.

1. Konsolidierung von Webformularen

Am besten erstellen Sie zwei oder drei Webformularvorlagen, die Sie für alle Formulare auf Ihrer Website wiederverwenden können. Sie können diese zum Herunterladen von Ressourcen, für Verkaufsanfragen, für Starter-Testanfragen, die Registrierung für ein Webinar oder jede andere Art von Inhalten verwenden, auf die jemand von Ihrer Website aus zugreifen würde.

„Mit zwei oder drei Vorlagen, die dieselben Informationen in all diesen Formularen verwenden, können Sie über alle Ihre Quellen hinweg konsistente Daten im selben Format haben und in Ihr Marketingautomatisierungssystem gelangen“, sagte Sharaf. „Außerdem können Sie damit sicherstellen, dass andere Personen außerhalb Ihres Teams, die Webformulare erstellen, genau wissen, wie sie diese Dinge einrichten müssen, und dass Ihr Team nicht manuell eingreifen muss.“

Tiefer graben: Tabellenkalkulationen bleiben für Vermarkter von entscheidender Bedeutung

Er schlägt auch vor, versteckte Feldwerte zu verwenden. „Erstellen Sie eine Vorlage und verwenden Sie dann verborgene Felder in diesem Formular, um Ihrem Marketingteam mitzuteilen, woher diese Person kam, welche Inhalte sie heruntergeladen, welches Formular sie ausgefüllt hat usw.“, sagte er.

2. Normalisierung von Feldern

Wenn Sie nach persönlichen Informationen fragen, möchten Sie es dem Besucher so einfach wie möglich machen, darauf zu antworten. Dies kann bedeuten, die Optionen einzuschränken, damit Sie die Daten erhalten, die Sie wirklich benötigen.

„Anstatt jemanden nach einer frei formulierten Berufsbezeichnung zu fragen, bei der er eine von Millionen verschiedenen Berufsbezeichnungen eingeben könnte, versuchen Sie, nach der Berufsebene und der Rolle zu fragen“, sagte Sharaf.

Auf diese Weise erhalten Sie keine unterschiedlichen Antworten von Personen, die alle im Wesentlichen die gleiche Position haben, wie „Marketingleiter“, „Leiter, Marketing“, „DAR, Marketing“ und „Marketingleiter“. Stattdessen erhalten Sie: „Ich bin ein Direktor und meine Rolle ist im Marketing.“

Tiefer graben: Studie: Marketing-Automatisierungsteams verstricken sich in der Ausführung und vernachlässigen strategische Prioritäten

„Dies kann Ihre Daten sehr sauber machen und ermöglicht Ihnen auch eine bessere Segmentierung bei der Lead-Bewertung basierend auf diesen normalisierten Feldern“, sagte er.

3. Dropdown-Auswahl

Das ist ein klassischer Irritant, dem jeder begegnet ist: Man wird gefragt, aus welcher Nation man kommt und wird mit einem Dropdown-Menü konfrontiert, das alle Länder der Erde in alphabetischer Reihenfolge auflistet. Es mag inklusive erscheinen, aber es ist wirklich eine weitere Möglichkeit, einen Besucher zu entmutigen. Tun Sie dies nicht, es sei denn, Sie bekommen Kunden aus der ganzen Welt.

„Wenn Sie ein Formular für in den USA ansässige Interessenten oder Kunden ausfüllen, schreiben Sie die Vereinigten Staaten an den Anfang des Formulars“, sagte Sharaf. „Wenn Sie wissen, dass es sich um ein nordamerikanisches Programm handelt, setzen Sie Kanada ganz oben auf das Formular. Wenn Sie wissen, dass es sich um ein europäisches Programm handelt, setzen Sie die zehn besten europäischen Länder an die Spitze.“

Dadurch erhalten Sie eine viel höhere Konversionsrate auf Ihrem Formular und bringen die Leute auch dazu, den richtigen Wert auszuwählen.

„Ich weiß, wenn ich ein Formular sehr schnell ausfülle, versuche ich oft, wenn ich nicht möchte, dass die Leute meine Informationen haben, nur schnell durchzukommen“, sagte er. „Ich wähle einfach den allerersten Wert in der Auswahlliste aus, auch wenn es nicht der richtige Wert ist. Indem Sie die beliebtesten Werte an die Spitze setzen, eliminieren Sie Leute, die das tun.“

4. Offline-Listen-Uploads

„Jeder macht sie“, sagte Sharaf. „Sie verwenden sie für Ihre Offline-Veranstaltungen, manchmal für Ihre Webinare usw. Es gibt eine Reihe verschiedener Anwendungsfälle. Manchmal senden Ihnen Drittanbieter eine Liste. Was Ihren Aufnahmeprozess so gut wie möglich rationalisieren wird, ist die Erstellung einer Excel- oder Google Sheets-Vorlage, die Marketingfachleute verwenden können.“

Legen Sie in dieser Tabelle die Feldnamen fest, die Sie verwenden möchten. Legen Sie Validierungsregeln fest, um zu verhindern, dass eine Nummer in das Länderfeld oder ein Buchstabe in das Telefonfeld eingefügt wird. Eine andere Sache, die Sie nutzen können, ist die Verwendung von X-Lookups oder V-Lookups, um Dinge wie Ländernamen in Ländercodes umzuwandeln, wenn dies mit Ihrem System funktioniert.

„Sie können also die Vermarkter bitten, sehr wenige Informationen in die Listen-Upload-Vorlage einzugeben, und dann können Sie als Marketingautomatisierungsexperte oder Datenanalyst oder wer auch immer Sie diese Informationen für einen einfachen Upload in Ihre Marketingautomatisierungsplattform verwenden.“ er sagte.

Mit diesen Schritten können Sie saubere und angereicherte Daten nutzen, die Teams einen funktionsübergreifenden Mehrwert bieten, der über den reinen Verkauf hinausgeht. Außerdem sind sie systemunabhängig und können mit jedem MAP verwendet werden.

„Ich persönlich habe Marketo, IBM, Acoustic und andere verwendet“, sagte Sharaf, „aber das kann natürlich für alles gelten, ob HubSpot oder Eloqua oder eine der anderen Marketing-Automatisierungsplattformen.“

Fügen Sie MarTech zu Ihrem Google News-Feed hinzu.

---