マーケティング オートメーション プラットフォームでのデータ取り込みを最適化する 4 つの簡単な方法
公開: 2022-12-12最近では、ほぼすべてのマーケティング組織がマーケティング オートメーション プラットフォームを使用しています。 ただし、MAP を持っているだけでは十分ではありません。 それをどのように使用し、そこから価値を引き出すかを理解する必要があります。 それは、データ取り込みプロセスの最適化から始まります。 データ インテリジェンス企業 Collibra のマーケティング オペレーション担当バイス プレジデントである Justin Sharaf 氏は、それを行うための 4 つの簡単な方法を紹介しています。
「摂取プロセスを最適化する際に私が常に人々に最初に伝えていることは、ガベージ インはガベージ アウトだということです」とシャラフ氏は、The MarTech Conference で講演しました。 「出てくる情報の質は、入ってきた情報の質と同じくらい良いものです。ですから、マーケティング オートメーション プラットフォームにデータを取り込むためのプロセスが本当に悪い場合、それはおそらくあなたの販売に出てくるゴミになるでしょう.チーム、マーケティング パートナー、およびそのデータを利用する他のすべての人に」
そこで、これを修正するためにできることを 4 つ紹介します。
1. Web フォームの統合
ベスト プラクティスは、Web サイト上のすべてのフォームで再利用できる 2 つまたは 3 つの Web フォーム テンプレートを作成することです。 これらは、リソースのダウンロード、コンタクトセールスのリクエスト、スタータートライアルのリクエスト、ウェビナーへの登録、または誰かがあなたの Web サイトからアクセスするその他の種類のコンテンツに使用できます。
「これらすべてのフォームで同じ情報を使用する 2 つまたは 3 つのテンプレートを使用すると、すべてのソースで同じ形式の一貫したデータを取得して、マーケティング オートメーション システムに組み込むことができます」と Sharaf 氏は言います。 「これによりできるもう 1 つのことは、チーム外の他の人が Web フォームを作成しているときに、それらを設定する方法を正確に知っていることを確認し、チームが手動で介入しないようにすることです。」
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また、非表示のフィールド値を使用することも提案しています。 「1 つのテンプレートを作成し、そのフォーム内の非表示フィールドを使用して、その人がどこから来たのか、どのコンテンツをダウンロードしたのか、どのフォームに記入したのかなどをマーケティング チームに伝えます」と彼は言いました。
2. フィールドの正規化
個人情報を尋ねるときは、訪問者ができるだけ簡単に答えられるようにしたいと考えています。 これは、オプションを制限して、本当に必要なデータを取得することを意味する場合があります。
「何百万もの異なる役職の 1 つに入ることができる自由形式の役職を誰かに尋ねるのではなく、役職と役割を尋ねてみてください」と Sharaf 氏は言います。
そうすれば、「マーケティング ディレクター」、「ディレクター、マーケティング」、「DAR、マーケティング」、「マーケティング ディレクター」など、基本的に同じ立場の人から異なる反応を得ることはありません。 代わりに、「私はディレクターであり、私の役割はマーケティングです」となります。
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「これは、データを非常にきれいにすることができるものであり、これらの正規化されたフィールドに基づいてリード スコアリングでより良いセグメンテーションを行うこともできます」と彼は言いました。
3.ドロップダウン選択
これは、誰もが遭遇した古典的な刺激です。出身国を尋ねられ、地球上のすべての国をアルファベット順にリストするドロップダウンに直面します。 包括的なように見えるかもしれませんが、実際には訪問者を思いとどまらせるもう 1 つの方法です。 世界中から顧客を獲得している場合を除き、これを行うべきではありません。
「米国を拠点とする見込み客や顧客向けのフォームを作成している場合は、米国をフォームの一番上に置きます」と Sharaf 氏は言います。 「北米のプログラムであることがわかっている場合は、カナダをフォームの一番上に置きます。 ヨーロッパのプログラムだとわかっている場合は、ヨーロッパの上位 10 か国をトップに挙げてください。」
これにより、フォームのコンバージョン率が大幅に向上し、人々に正しい値を選択してもらうことができます.
「自分の情報を他人に知られたくない場合は、フォームにすばやく記入していることがよくあります」と彼は言いました。 「正しい値でなくても、選択リストの最初の値を選択します。 最も人気のある値を一番上に置くことで、それを行う人々を排除します。」
4. オフライン リストのアップロード
「誰もがやっている」とシャラフは言った。 「オフライン イベントに使用したり、ウェビナーなどに使用したりすることもあります。 さまざまなユースケースがたくさんあります。 場合によっては、サード パーティ ベンダーからリストが送られてくることがあります。 インテーク プロセスを可能な限り合理化するには、マーケティング担当者が使用できる Excel または Google スプレッドシートのテンプレートを作成することです。」
そのスプレッドシートで、フィールド名を使用したい名前に設定します。 国フィールドに数字を入力したり、電話フィールドに文字を入力したりしないように、検証ルールを設定します。 X ルックアップまたは V ルックアップを使用して、国名などを国コードに変換することも利用できます (システムで機能する場合)。
「したがって、マーケティング担当者にリスト アップロード テンプレートに最小限の情報を入力するように依頼することができます。そうすれば、マーケティング オートメーションの専門家やデータ アナリストなど、誰であろうと、その情報を利用してマーケティング オートメーション プラットフォームに簡単にアップロードできます。」彼は言った。
これらの手順により、クリーンで強化されたデータを活用して、単なる販売を超えた部門横断的な価値をチームに提供できます。 また、これらはシステムに依存せず、任意の MAP で使用できます。
「個人的には、Marketo、IBM、Acoustic などを使用してきましたが、これは HubSpot や Eloqua、その他のマーケティング オートメーション プラットフォームなど、何にでも当てはまることは明らかです。」
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