4 cara mudah untuk mengoptimalkan asupan data di platform otomasi pemasaran Anda

Hampir setiap organisasi pemasaran menggunakan platform otomasi pemasaran akhir-akhir ini. Namun, memiliki MAP saja tidak cukup. Anda harus memahami cara menggunakan dan mengekstraksi nilai darinya. Itu dimulai dengan mengoptimalkan proses pengambilan data. Justin Sharaf, wakil presiden operasi pemasaran di perusahaan intelijen data Collibra, membagikan empat cara mudah untuk melakukannya.

“Hal pertama yang selalu saya sampaikan kepada orang-orang dalam mengoptimalkan proses asupan adalah bahwa sampah masuk adalah sampah keluar,” kata Sharaf berbicara di The MarTech Conference. “Kualitas informasi yang keluar… hanya sebaik kualitas informasi yang masuk. Jadi, jika Anda memiliki proses yang sangat buruk untuk memasukkan data ke dalam platform otomasi pemasaran Anda, maka mungkin akan menjadi sampah yang keluar untuk penjualan Anda. tim, kepada mitra pemasaran Anda dan siapa pun yang menggunakan data tersebut.”

Jadi, inilah empat hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

1. Mengkonsolidasikan formulir web

Praktik terbaiknya adalah membuat dua atau tiga Templat formulir web yang bisa Anda gunakan kembali di semua formulir di situs web Anda. Anda dapat menggunakan ini untuk mengunduh sumber daya, untuk permintaan penjualan kontak, untuk permintaan uji coba pemula, mendaftar untuk webinar, atau jenis konten lainnya yang akan diakses seseorang dari situs web Anda.

“Dengan dua atau tiga templat yang menggunakan informasi yang sama di semua formulir tersebut, Anda dapat memiliki data yang konsisten dalam format yang sama di semua sumber Anda, masuk ke sistem otomasi pemasaran Anda,” ujar Sharaf. “Hal lain yang memungkinkan Anda lakukan adalah memastikan bahwa saat orang lain di luar tim Anda membuat formulir web, mereka tahu persis cara menyiapkannya dan tidak ada intervensi manual dari tim Anda.”

Gali lebih dalam: Spreadsheet tetap penting bagi pemasar

Dia juga menyarankan menggunakan nilai bidang tersembunyi. “Buat satu template lalu gunakan bidang tersembunyi di dalam formulir itu untuk memberi tahu tim pemasaran Anda dari mana asal orang itu, konten apa yang mereka unduh, formulir apa yang mereka isi, dan sebagainya,” katanya.

2. Normalisasi bidang

Saat meminta informasi pribadi, Anda ingin membuatnya semudah mungkin dijawab oleh pengunjung. Ini bisa berarti membatasi opsi sehingga Anda mendapatkan data yang benar-benar Anda butuhkan.

“Alih-alih meminta seseorang untuk jabatan pekerjaan bentuk bebas di mana mereka bisa masuk dalam satu dari sejuta jabatan yang berbeda, cobalah meminta tingkat pekerjaan dan peran,” kata Sharaf.

Dengan begitu Anda tidak mendapatkan tanggapan yang berbeda dari orang-orang yang pada dasarnya semua memiliki posisi yang sama, seperti “direktur pemasaran”, “direktur, pemasaran”, “DAR, pemasaran”, dan “direktur pemasaran”. Alih-alih, Anda mendapatkan, "Saya seorang direktur dan peran saya dalam pemasaran."

Gali lebih dalam: Studi: Tim otomasi pemasaran terperosok dalam eksekusi, mengabaikan prioritas strategis

“Ini adalah sesuatu yang dapat membuat data Anda sangat bersih dan juga memungkinkan Anda melakukan segmentasi yang lebih baik dalam penilaian prospek berdasarkan bidang yang dinormalisasi ini,” katanya.

3. Pilihan tarik-turun

Ini adalah iritasi klasik yang dihadapi semua orang: Anda ditanya dari negara mana Anda berasal dan dihadapkan dengan dropdown yang mencantumkan setiap negara di planet ini dalam urutan abjad. Ini mungkin tampak inklusif, tetapi ini benar-benar satu cara lagi untuk mencegah pengunjung. Kecuali Anda mendapatkan pelanggan dari seluruh dunia, jangan lakukan ini.

“Jika Anda membuat formulir untuk prospek atau pelanggan yang berbasis di AS, tempatkan Amerika Serikat di bagian atas formulir,” kata Sharaf. “Jika Anda tahu bahwa ini adalah program Amerika Utara, tempatkan Kanada di urutan teratas. Jika Anda tahu itu adalah program Eropa, tempatkan sepuluh negara Eropa teratas di atas.”

Ini akan memberi Anda tingkat konversi yang jauh lebih tinggi pada formulir Anda dan juga membuat orang memilih nilai yang benar.

“Saya tahu ketika saya mengisi formulir dengan sangat cepat, seringkali jika saya tidak ingin orang lain mengetahui informasi saya, saya hanya berusaha mengisinya dengan cepat,” katanya. “Saya hanya akan memilih nilai pertama dalam daftar pilihan, meskipun itu bukan nilai yang benar. Dengan menempatkan nilai paling populer di atas, Anda menghilangkan orang yang melakukan itu.”

4. Upload daftar offline

“Semua orang melakukannya,” kata Sharaf. “Anda menggunakannya untuk acara offline Anda, terkadang menggunakannya untuk webinar Anda, dan sebagainya. Ada banyak kasus penggunaan yang berbeda. Terkadang vendor pihak ketiga akan mengirimkan daftar kepada Anda. Hal yang akan merampingkan proses asupan Anda sebaik mungkin adalah membuat template Excel atau Google Sheets untuk digunakan pemasar.”

Di spreadsheet itu, setel nama bidang ke yang Anda ingin mereka gunakan. Tetapkan aturan validasi untuk mencegah memasukkan nomor ke kolom negara atau huruf ke kolom telepon. Hal lain yang dapat Anda manfaatkan adalah menggunakan pencarian X atau pencarian V untuk mengubah hal-hal seperti nama negara menjadi kode negara jika itu sesuai dengan sistem Anda.

“Jadi, Anda dapat meminta pemasar untuk memasukkan informasi yang sangat minim ke dalam templat unggahan daftar dan kemudian Anda, sebagai pakar otomasi pemasaran atau analis data atau siapa pun Anda, kemudian dapat memanfaatkan informasi tersebut untuk mengunggah sederhana ke dalam platform otomasi pemasaran Anda,” dia berkata.

Langkah-langkah ini akan memungkinkan Anda memanfaatkan data yang bersih dan diperkaya, memberikan nilai lintas fungsi untuk tim lebih dari sekadar penjualan. Juga, mereka adalah agnostik sistem dan dapat digunakan dengan MAP apa pun.

“Secara pribadi, saya telah menggunakan Marketo, saya telah menggunakan IBM, Acoustic, dan lainnya,” kata Sharaf, “tetapi ini jelas dapat berlaku untuk apa saja, apakah itu HubSpot atau Eloqua atau platform otomasi pemasaran lainnya.”

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---