4 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการรับข้อมูลบนแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-12ปัจจุบันองค์กรการตลาดเกือบทุกแห่งใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม แค่มีแผนที่ไม่เพียงพอ คุณต้องเข้าใจวิธีการใช้และดึงคุณค่าจากมัน ที่เริ่มต้นด้วยการปรับกระบวนการรับข้อมูลให้เหมาะสม Justin Sharaf รองประธานฝ่ายปฏิบัติการการตลาดของบริษัทข่าวกรองข้อมูล Collibra แบ่งปันวิธีง่ายๆ 4 วิธีในการทำเช่นนั้น
“สิ่งแรกที่ฉันมักจะบอกผู้คนในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรับเข้าคือขยะเข้าก็คือขยะออก” ชาราฟกล่าวในการประชุม MarTech “คุณภาพของข้อมูลที่ออกมา…จะดีพอๆ กับคุณภาพของข้อมูลที่รับเข้ามา ดังนั้นหากคุณมีกระบวนการที่แย่มากในการรับข้อมูลเข้าสู่แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ การขายของคุณก็อาจกลายเป็นขยะ ทีมพันธมิตรทางการตลาดของคุณและใครก็ตามที่ใช้ข้อมูลนั้น”
ต่อไปนี้เป็นสี่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข
1. การรวมเว็บฟอร์ม
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการสร้างเทมเพลตฟอร์มบนเว็บสองหรือสามเทมเพลต ซึ่งคุณสามารถใช้ซ้ำได้กับทุกฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้สำหรับการดาวน์โหลดทรัพยากร สำหรับคำขอติดต่อฝ่ายขาย สำหรับคำขอทดลองใช้เริ่มต้น การลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ หรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่ผู้อื่นจะเข้าถึงได้จากเว็บไซต์ของคุณ
“ด้วยเทมเพลตสองหรือสามแบบที่ใช้ข้อมูลเดียวกันในแบบฟอร์มเหล่านั้นทั้งหมด คุณสามารถมีข้อมูลที่สอดคล้องกันในรูปแบบเดียวกันในทุกแหล่งที่มาของคุณ เข้าสู่ระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณ” Sharaf กล่าว “สิ่งอื่น ๆ ที่ช่วยให้คุณทำได้คือเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อคนอื่น ๆ นอกทีมของคุณกำลังสร้างเว็บฟอร์ม พวกเขารู้วิธีตั้งค่าสิ่งเหล่านั้นอย่างแน่นอน และจะไม่มีการแทรกแซงจากทีมของคุณ”
เจาะลึก: สเปรดชีตยังคงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาด
นอกจากนี้เขายังแนะนำให้ใช้ค่าฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ “สร้างเทมเพลตหนึ่งเทมเพลตแล้วใช้ฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ในแบบฟอร์มนั้นเพื่อบอกทีมการตลาดของคุณว่าบุคคลนั้นมาจากไหน เนื้อหาใดที่พวกเขาดาวน์โหลด กรอกแบบฟอร์มอะไร ฯลฯ” เขากล่าว
2. การทำให้เป็นมาตรฐานของฟิลด์
เมื่อขอข้อมูลส่วนบุคคล คุณต้องทำให้ผู้เข้าชมตอบได้ง่ายที่สุด นี่อาจหมายถึงการจำกัดตัวเลือกเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ
“แทนที่จะขอชื่อตำแหน่งงานแบบอิสระจากใครสักคน ซึ่งพวกเขาสามารถป้อนตำแหน่งงานต่างๆ ได้เป็นล้านๆ ตำแหน่ง ให้ลองถามระดับงานและบทบาท” ชาราฟกล่าว
ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ได้รับคำตอบที่แตกต่างไปจากบุคคลที่มีตำแหน่งเดียวกัน เช่น “ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด” “ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด” “DAR ฝ่ายการตลาด” และ “ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด” แต่คุณจะได้รับ "ฉันเป็นผู้อำนวยการและบทบาทของฉันคือการตลาด"
เจาะลึก: การศึกษา: ทีมการตลาดอัตโนมัติหมกมุ่นอยู่กับการดำเนินการ ละเลยลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์
“นี่คือสิ่งที่ทำให้ข้อมูลของคุณสะอาดหมดจดและยังช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้ดีขึ้นในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามฟิลด์มาตรฐานเหล่านี้” เขากล่าว
3. การเลือกแบบเลื่อนลง
นี่เป็นอาการระคายเคืองแบบคลาสสิกที่ทุกคนเคยพบเจอ: คุณจะถูกถามว่าคุณมาจากประเทศใดและจะพบกับเมนูแบบเลื่อนลงที่แสดงรายการทุกประเทศบนโลกใบนี้ตามลำดับตัวอักษร อาจดูเหมือนครอบคลุม แต่จริงๆ แล้วเป็นอีกวิธีหนึ่งในการกีดกันผู้เข้าชม อย่าทำเช่นนี้เว้นแต่คุณจะได้รับลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลก
“หากคุณกำลังทำแบบฟอร์มสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ให้ใส่สหรัฐอเมริกาไว้ด้านบนสุดของแบบฟอร์ม” Sharaf กล่าว “ถ้าคุณรู้ว่าเป็นโครงการของอเมริกาเหนือ ให้ใส่แคนาดาไว้ที่ด้านบนสุดของแบบฟอร์ม ถ้าคุณรู้ว่าเป็นโปรแกรมของยุโรป ให้ใส่สิบอันดับแรกของยุโรปไว้ที่ด้านบน”
การดำเนินการนี้จะทำให้คุณมีอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นมากในแบบฟอร์มของคุณ และยังช่วยให้ผู้คนเลือกค่าที่ถูกต้องได้อีกด้วย
“ผมรู้ว่าผมกรอกแบบฟอร์มเร็วมาก บ่อยครั้งถ้าผมไม่ต้องการให้คนอื่นรู้ข้อมูลของผม ผมก็แค่พยายามทำให้เสร็จโดยเร็ว” เขากล่าว “ฉันจะเลือกค่าแรกสุดในรายการเลือก แม้ว่ามันจะไม่ใช่ค่าที่ถูกต้องก็ตาม ด้วยการใส่ค่านิยมยอดนิยมไว้ด้านบน คุณจะกำจัดคนที่ทำแบบนั้นออกไป”
4. การอัปโหลดรายการออฟไลน์
“ทุกคนทำอย่างนั้น” ชาราฟกล่าว “คุณใช้มันสำหรับกิจกรรมออฟไลน์ บางครั้งใช้สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ มีกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันมากมาย บางครั้งผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกจะส่งรายการให้คุณ สิ่งที่จะปรับปรุงกระบวนการรับเข้าของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือการสร้างเทมเพลต Excel หรือ Google ชีตเพื่อให้นักการตลาดใช้”
ในสเปรดชีตนั้น ให้ตั้งชื่อฟิลด์เป็นชื่อที่คุณต้องการใช้ กำหนดกฎการตรวจสอบเพื่อป้องกันการใส่หมายเลขในช่องประเทศหรือตัวอักษรในช่องโทรศัพท์ อีกอย่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้คือใช้ X lookups หรือ V lookups เพื่อเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เช่น ชื่อประเทศเป็นรหัสประเทศ ถ้านั่นเป็นสิ่งที่ใช้ได้กับระบบของคุณ
“ดังนั้น คุณสามารถขอให้นักการตลาดใส่ข้อมูลเพียงเล็กน้อยลงในเทมเพลตการอัปโหลดรายการ จากนั้นคุณ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือนักวิเคราะห์ข้อมูล หรือใครก็ตาม คุณจะสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่ออัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณได้” เขาพูดว่า.
ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สะอาดและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยมอบคุณค่าข้ามสายงานสำหรับทีมนอกเหนือจากการขายเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าของระบบและสามารถใช้กับ MAP ใดก็ได้
“โดยส่วนตัวแล้ว ฉันใช้ Marketo ฉันเคยใช้ IBM, Acoustic และอื่นๆ” ชาราฟกล่าว “แต่เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้สามารถนำไปใช้กับอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็น HubSpot หรือ Eloqua หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ”
รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ
ดูข้อกำหนด
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่บน MarTech