마케팅 자동화 플랫폼에서 데이터 수집을 최적화하는 4가지 쉬운 방법

게시 됨: 2022-12-12

오늘날 거의 모든 마케팅 조직은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용합니다. 그러나 MAP만 있는 것으로는 충분하지 않습니다. 이를 사용하고 가치를 추출하는 방법을 이해해야 합니다. 이는 데이터 인테이크 프로세스를 최적화하는 것으로 시작됩니다. 데이터 인텔리전스 회사인 Collibra의 마케팅 운영 부사장인 Justin Sharaf는 이를 수행하는 4가지 쉬운 방법을 공유합니다.

Sharaf는 The MarTech Conference에서 연설하면서 "흡수 프로세스를 최적화할 때 사람들에게 항상 가장 먼저 말하는 것은 쓰레기가 들어 있다는 것입니다."라고 말했습니다. “들어오는 정보의 품질은…들어간 정보의 품질만큼만 좋습니다. 따라서 데이터를 마케팅 자동화 플랫폼으로 가져오는 프로세스가 정말 형편없다면 판매에 쓰레기가 될 것입니다. 팀, 마케팅 파트너 및 해당 데이터를 활용하는 모든 사람에게.”

이를 해결하기 위해 할 수 있는 네 가지 작업이 있습니다.

1. 웹 양식 통합

가장 좋은 방법은 웹 사이트의 모든 양식에서 재사용할 수 있는 2~3개의 웹 양식 템플릿을 만드는 것입니다. 리소스 다운로드, 판매 요청 연락, 시작 평가판 요청, 웨비나 등록 또는 웹사이트에서 액세스할 수 있는 기타 유형의 콘텐츠에 사용할 수 있습니다.

Sharaf는 "모든 양식에서 동일한 정보를 사용하는 2~3개의 템플릿을 사용하면 모든 소스에서 동일한 형식의 일관된 데이터를 보유하고 마케팅 자동화 시스템에 들어갈 수 있습니다."라고 말했습니다. "이를 통해 수행할 수 있는 또 다른 작업은 팀 외부의 다른 사람들이 웹 양식을 만들 때 이러한 항목을 설정하는 방법을 정확히 알고 팀의 수동 개입이 없도록 하는 것입니다."

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그는 또한 숨겨진 필드 값을 사용할 것을 제안합니다. "하나의 템플릿을 만든 다음 해당 양식 내 숨겨진 필드를 사용하여 마케팅 팀에 그 사람이 어디에서 왔는지, 다운로드한 콘텐츠, 작성한 양식 등을 알립니다."라고 그는 말했습니다.

2. 필드 정규화

개인 정보를 요청할 때 방문자가 가능한 한 쉽게 대답할 수 있도록 해야 합니다. 이는 실제로 필요한 데이터를 얻을 수 있도록 옵션을 제한하는 것을 의미할 수 있습니다.

Sharaf는 "수백만 가지 직함 중 하나에 들어갈 수 있는 자유 형식의 직함을 묻는 대신 직위와 역할을 물어보십시오."라고 말했습니다.

이렇게 하면 "마케팅 이사", "마케팅 이사", "DAR, 마케팅" 및 "마케팅 이사"와 같이 본질적으로 모두 동일한 직위를 가진 사람들로부터 다른 응답을 얻지 않습니다. 대신 "나는 이사이고 내 역할은 마케팅입니다."

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"이것은 데이터를 매우 깔끔하게 만들 수 있고 이러한 정규화된 필드를 기반으로 리드 스코어링에서 더 나은 세분화를 수행할 수 있게 해줍니다."라고 그는 말했습니다.

3. 드롭다운 선택

이것은 모든 사람이 접한 고전적인 자극제입니다. 당신이 어느 나라에서 왔는지 묻고 행성의 모든 국가를 알파벳 순서로 나열하는 드롭다운에 직면하게 됩니다. 포괄적인 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 방문자를 낙담시키는 또 하나의 방법입니다. 전 세계의 고객을 확보하지 않는 한 이렇게 하지 마십시오.

"미국에 기반을 둔 잠재 고객이나 고객을 위한 양식을 작성하는 경우 미국을 양식 맨 위에 두십시오."라고 Sharaf는 말했습니다. “북미 프로그램이라는 것을 알고 있다면 캐나다를 양식 맨 위에 두십시오. 유럽 프로그램인 걸 알면 유럽 상위 10개국을 맨 위에 두세요.”

이렇게 하면 양식에서 전환율이 훨씬 높아지고 사람들이 올바른 값을 선택하게 됩니다.

"나는 양식을 매우 빨리 작성할 때를 압니다. 종종 사람들이 내 정보를 알기를 원하지 않으면 단지 빨리 작성하려고 노력할 뿐입니다."라고 그는 말했습니다. “올바른 값이 아니더라도 선택 목록에서 첫 번째 값을 선택하겠습니다. 가장 인기 있는 가치를 맨 위에 둠으로써 그렇게 하는 사람들을 제거하는 것입니다.”

4. 오프라인 목록 업로드

"누구나 그렇게 합니다." 샤라프가 말했다. “오프라인 이벤트에 사용하고 때로는 웨비나 등에 사용합니다. 다양한 사용 사례가 있습니다. 경우에 따라 타사 공급업체에서 목록을 보내드립니다. 접수 프로세스를 최대한 간소화하는 방법은 마케팅 담당자가 사용할 Excel 또는 Google 스프레드시트 템플릿을 만드는 것입니다.”

해당 스프레드시트에서 필드 이름을 사용할 이름으로 설정합니다. 국가 필드에 숫자를 입력하거나 전화 필드에 문자를 입력하지 않도록 유효성 검사 규칙을 설정합니다. 또 다른 장점은 시스템에서 작동하는 경우 X 조회 또는 V 조회를 사용하여 국가 이름과 같은 항목을 국가 코드로 바꾸는 것입니다.

"따라서 마케팅 담당자에게 목록 업로드 템플릿에 아주 최소한의 정보를 입력하도록 요청하면 마케팅 자동화 전문가나 데이터 분석가 또는 누구든지 해당 정보를 활용하여 마케팅 자동화 플랫폼에 간단하게 업로드할 수 있습니다." 그는 말했다.

이러한 단계를 통해 깨끗하고 풍부한 데이터를 활용하여 단순한 판매를 넘어 팀에 교차 기능적 가치를 제공할 수 있습니다. 또한 시스템에 구애받지 않으며 모든 MAP과 함께 사용할 수 있습니다.

Sharaf는 "개인적으로는 Marketo, IBM, Acoustic 등을 사용해 봤습니다. 그러나 이는 분명히 HubSpot, Eloqua 또는 기타 마케팅 자동화 플랫폼 등 모든 것에 적용될 수 있습니다."라고 말했습니다.

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