Black Friday en tiempos de COVID-19: qué esperar

El Black Friday se originó en los EE. UU. y marca el comienzo de la temporada de compras navideñas. Su mejor característica es que provoca una demanda masiva de los consumidores. En 2019, casi 25 millones de personas en Francia aprovecharon este gran día de ventas y se regalaron un producto a un precio despiadadamente competitivo, y 165 millones de estadounidenses hicieron lo mismo. El Black Friday llegó a Francia en 2010. Cada año, las carteras de los consumidores y el volumen de negocios de los vendedores se acostumbran cada vez más. ¡El día también es una gran oportunidad para atraer nuevos clientes y conquistar mercados extranjeros!

Con muchas tiendas físicas actualmente cerradas en Europa debido a los cierres, las empresas de comercio electrónico incluso pueden aprovechar este año. ¡Consideremos cómo será el Black Friday en tiempos de COVID-19!

Infórmese sobre el impacto de COVID-19 en los negocios

Viernes negro en pocas palabras

El Black Friday se celebra el cuarto viernes de noviembre, el día después del Día de Acción de Gracias. El resto del mundo está empezando a entender por qué ya es una especie de institución al otro lado del charco: los consumidores pueden comprar y los vendedores pueden vender sus acciones, ganar nuevos clientes e incluso impulsar su desarrollo internacional. No hay fronteras en línea. En Black Friday, los consumidores buscan las mejores ofertas, sin importar dónde se encuentren.

¡Algunos negocios lo han entendido bien, extendiendo lo que antes era solo un día de ventas en la medida de lo posible! El Black Friday está cada vez más precedido por la Semana del Black Friday y seguido por el Cyber ​​Weekend y luego el Cyber ​​Monday, un día de ventas de productos de alta tecnología nacido del éxito del Black Friday. ¿Estás manteniendo el ritmo? Bien... porque este año, el Black Friday podría verse un poco diferente.

Black Friday en tiempos de COVID-19: consecuencias

La pandemia ha tenido un gran impacto en la economía mundial desde principios de año. Pero, ¿cómo será el Black Friday 2020?

Consideremos el pasado. En 2019, el Black Friday representó 56 millones de transacciones de comercio electrónico y alrededor de 1.700 millones de euros gastados durante cuatro días en Francia. En EE.UU. se gastaron 7.400 millones de dólares el primer día del Black Friday (un 20% más que el año anterior) frente a los 4.200 millones de dólares del Día de Acción de Gracias. Estas cifras fueron obviamente más altas que las de 2018, y probablemente serán más bajas que las de este año. Sin embargo, hay una cosa importante a considerar.

El COVID-19 ha hecho mucho daño. Las empresas han estado en una montaña rusa emocional a través de cierres, reaperturas, toques de queda, cierre de bares/restaurantes y disminución de las ventas.

En muchos países, las personas se han visto obligadas a quedarse en casa nuevamente debido a los nuevos bloqueos impuestos por el gobierno. El resultado es que muchos negocios no esenciales han cerrado.

“Pequeños comerciantes” versus Amazon

Como hemos dicho, muchas tiendas físicas están y estarán cerradas el Black Friday de este año. Aunque esto le da una ventaja a los sitios de comercio electrónico, no todos los vendedores se sienten igualmente entusiasmados. Ha comenzado una pelea entre el gigante minorista Amazon y los "pequeños comerciantes".

Amazon ha sido criticado por cosechar las recompensas durante la pandemia, mientras que las tiendas físicas se han visto obligadas a cerrar.

Sin embargo, cada perro tiene su día. El 10 de noviembre, la Comisión Europea abrió una investigación sobre el presunto abuso de posición dominante por parte de Amazon y la acusó de falsear la competencia. Uno para mirar…

COVID-19: ¿una oportunidad para el comercio electrónico?

En Canadá y EE. UU., el Black Friday crea tal demanda que los vendedores físicos y en línea reservan existencias especialmente limitadas. El mensaje es que no habrá suficiente para todos. ¡En los EE. UU., incluso los dentistas ofrecen promociones en el día!

A pesar de la pandemia, las previsiones de ventas siguen siendo bastante alentadoras para el Black Friday 2020. Deloitte prevé un crecimiento del 35 % en las ventas online para finales de 2020 en comparación con 2019. Se esperan 1147 000 millones de dólares de ventas para el período comprendido entre el Black Friday y Navidad: 30 % de la facturación anual del sector minorista estadounidense. Mientras tanto, Glassbox dice que el 70% de los consumidores estadounidenses planean comprar en línea debido a COVID-19.

Según OpinionWay, el 62% de la población francesa compra algo cada año el Black Friday. Un tercio ve el evento como una excelente manera de hacer sus compras navideñas con anticipación y con descuento.

Por lo tanto, ¡esperamos que los vendedores tengan todo listo el día para evitar que sus sitios web se bloqueen!

¿Qué pasa con el viernes verde?

Green Friday comenzó en 2017 en Francia y tiene como objetivo aumentar la conciencia de las personas sobre el comportamiento responsable del consumidor. Cuando se realizan compras, Green Friday está ahí para recordar cómo el consumo excesivo afecta el medio ambiente.

Con el apoyo del Ayuntamiento de París, el movimiento se está desarrollando actualmente en Bruselas con la ayuda de RESSOURCES, la federación de empresas sociales y circulares. En 2019, tenía más de 400 organizaciones a bordo, todas diciendo que estaban "A FAVOR" del consumo responsable. Las empresas involucradas prometen no reducir los precios el Black Friday y en su lugar donar el 10% de su facturación a varias organizaciones benéficas que apoyan la causa.

Pero el Green Friday no es tan conocido como el Black Friday entre los consumidores. Tampoco lo encuentran tan convincente. Mientras que el 71 % de los franceses dice que apoya el proyecto, solo el 23 % respalda la causa… Pero, ¿quién sabe? ¡Este movimiento franco-belga aún podría extenderse por toda Europa y tener una influencia mucho mayor en la gente!

Ahí lo tienes. El Black Friday es más que una oportunidad para deshacerse de las existencias problemáticas: es una verdadera oportunidad de desarrollo. ¿Por qué no mirar más allá en este día en que las promociones cuentan más que las fronteras? Contacta con un nuevo público, date a conocer y llega a mercados exteriores con una estrategia de expansión internacional

Prepárate para el Viernes Negro

Subirse al carro del Black Friday es una cosa, hacer que sea un éxito como negocio es otra. ¡Necesita un plan de 'panorama general' para un Black Friday productivo si desea equilibrar sus libros de fin de año!

1. Hipotetizar

Si Black Friday es sinónimo de descuentos, ¿qué descuentos ofrecerás? Haz un inventario de los productos de los que necesitas deshacerte y ten en cuenta que la idea es aumentar la publicidad y deshacerte de los excedentes, más que obtener ganancias. Cabe destacar que si repartes tus ofertas a lo largo de la venta, alternándolas, animarás a los clientes a seguir viniendo sin aburrirse. Códigos promocionales, precios tachados, ventas flash, juegos y concursos, ¡utilice una variedad de métodos!

2. planificar

Sus ventas pueden comenzar al comienzo de la semana, el miércoles por la noche, el jueves a la medianoche, etc. y luego terminar el viernes a la medianoche, durar todo el fin de semana o llegar al Cyber ​​Monday . Todo depende de quién vende y dónde. En Francia, la hora pico de compra es el viernes por la noche a las 9:00 p. m. En Italia son las 2 de la tarde. Sea cual sea el enfoque que adopte, considere distribuir sus ofertas durante suficientes horas para llegar a varias zonas horarias.

3. Vuélvase internacional

Las rebajas del Black Friday son un evento internacional , la ocasión perfecta para llegar a consumidores que normalmente no puedes. Si desea que los resultados coincidan con sus expectativas, intente publicar sus precios en varias monedas, mostrar los costos y tiempos de entrega internacionales, traducir descripciones o, mejor aún, localizar todo su sitio con anticipación para que se adapte perfectamente a su mercado objetivo.

4. Piense en lo técnico

Black Friday en su mejor momento significa un increíble tráfico del sitio en un nivel totalmente sin precedentes , ¡hasta el punto de que los bloqueos del sitio son legendarios! Tome precauciones con antelación, avise a su equipo técnico, instale colas interactivas, abra una tienda temporal dedicada... cada uno tiene su propia solución. También vale la pena optimizar su sitio de comercio electrónico para compras móviles, ya que cuentan para una cantidad cada vez mayor de tráfico de compras.

5. Comunicar

Una promoción no es nada sin comunicación : para atraer clientes hay que darles información. Preparar material visual atractivo, tanto digital como impreso, difundirlo en las redes sociales, organizar campañas de marketing dirigidas. Vuelva a visitar los gráficos de su sitio para promocionar su evento: publique pancartas o una cuenta regresiva y brinde a los visitantes la oportunidad de suscribirse a correos electrónicos para recibir recordatorios o alertas.

El Black Friday ofrece más que una oportunidad para vender excedentes de stock, es una oportunidad de crecimiento . Para este día, las promociones son más fuertes que las fronteras, entonces, ¿por qué no apuntar un poco más allá? ¡Haz contacto con un nuevo público, da a conocer el nombre de tu empresa y llega a mercados extranjeros con una estrategia de crecimiento internacional !