Mejores prácticas para el marketing de la salud

La forma en que los profesionales de la salud ahora deben vender y brindar sus servicios ha sufrido una transformación significativa debido al consumismo de la atención médica. Los consumidores de hoy esperan una experiencia de atención médica de vanguardia y tecnológicamente sofisticada como cualquier otro sector.

Los sistemas de salud, los hospitales y las prácticas médicas deben adaptarse para satisfacer estas necesidades cambiantes para ser competitivos y evitar quedarse atrás.

Los consumidores no visitan las clínicas y hospitales más cercanos, ya que más expertos en atención médica ofrecen servicios en línea accesibles y reducen la burocracia entre las comunicaciones médico-paciente. En cambio, los clientes tienen el poder de seleccionar un proveedor de atención médica que cumpla o supere sus expectativas en cuanto a la experiencia del cliente.

¿Qué es el Marketing de la Salud?

El marketing de atención médica tiene como objetivo atraer nuevos clientes a la industria, guiarlos creando un viaje de atención médica y mantener su interés en el sistema, servicio o producto de atención médica. Casi todas las empresas de atención médica están activas en el mercado, incluidos hospitales, sistemas de salud, compañías farmacéuticas y proveedores de ubicaciones múltiples.

Las estrategias de marketing de atención médica más efectivas combinan iniciativas en línea y fuera de línea multicanal, extremadamente enfocadas y localizadas para promover el crecimiento y el compromiso. Todos se centran en indicadores clave de rendimiento y ROI relevantes para el mercado.

Mejores prácticas para el marketing de la salud

Los proveedores de atención médica enfrentan obstáculos para atraer a sus pacientes debido a los cambios constantes de la industria. Para garantizar que están creando un plan atractivo y efectivo que maximice la presencia en la industria de la salud, los equipos de marketing deben mantenerse al día con los consejos y tendencias más recientes de la industria. Pueden contratar una agencia de marketing de salud profesional o seguir estas prácticas para hacerlo usted mismo:

1. Mejorar la experiencia digital

Hoy en día, los clientes expresan sus necesidades y preferencias en las redes sociales. Por lo tanto, los centros de salud deben evaluar las necesidades de sus pacientes potenciales mediante un plan de marketing efectivo. Además, debe elegir el sistema de atención médica y el canal de redes sociales adecuados para promocionar sus servicios.

Ahora cree un plan de marketing que incluya estrategias y tareas efectivas para un marketing de salud exitoso. Cree una lista de canales donde sus pacientes potenciales podrían estar disponibles. Por ejemplo, debe incluir los tipos de publicaciones en las redes sociales y las tácticas para resolver consultas en línea.

2. Cree un sitio web receptivo

En algunas áreas esenciales, los sitios web de hospitales de alta calidad ayudan en la optimización del viaje del paciente. Recopilan continuamente información crucial del cliente para diversas iniciativas de marketing, como campañas de remarketing o fomento de la personalización del espacio digital. A través de la copia dinámica y la creatividad, los sitios web contemporáneos también son excelentes plataformas para crear experiencias individualizadas.

Finalmente, le brindan un centro central para su material, lo que facilita que los pacientes comprendan el sistema de atención médica y ubiquen al mejor médico y centro para sus necesidades. Además, no debe ignorar la importancia de un sitio web receptivo para SEO. Un proveedor de sitios web competente debe destacar características como velocidades de sitio mejoradas y diseño receptivo para garantizar que los motores de búsqueda vean su sistema de salud de manera positiva. Cuando su sitio web ocupa un lugar más alto en un motor de búsqueda, su contenido aparecerá en la primera página de búsquedas relevantes.

3. Pruebe la velocidad del sitio web

Según los especialistas en marketing de atención médica que investigan los comportamientos en línea de los usuarios (consumidores potenciales de atención médica), los consumidores son menos tolerantes que nunca con los tiempos de carga retrasados. Un sitio web complicado puede confundir a un cliente potencial en solo 5 segundos.

Además, un sitio web lento podría hacer que su sitio web médico o de atención médica ocupe un lugar más bajo en los rankings de los motores de búsqueda. Page Speed ​​Insights de Google le permite probar la velocidad de su sitio web. Consulte al desarrollador de su sitio sobre estrategias para acelerar los tiempos de carga si son lentos. También aconsejo comparar la velocidad de su sitio web con la de sus rivales directos e indirectos para determinar qué tan bien funciona.

4. Use cubos de plomo

Hoy en día, persuadir a las audiencias para que se registren libremente para recibir información es un gran desafío. La gente sospecha de cualquier cosa que pueda aumentar la cacofonía, ya que las bandejas de entrada se llenan a un ritmo alarmante y hay mucho spam.

Los cubos de clientes potenciales son un tipo particular de transacción que puede configurar con clientes potenciales. En esto, intercambia algo mutuamente ventajoso por la oportunidad de obtener su información de contacto y ponerse en contacto con ellos.

5. Análisis de mercado

Comprender la dinámica del mercado que cambia rápidamente es más crucial que nunca, dada la creciente concentración de los principales proveedores y el creciente número de nuevos competidores que buscan derrocar su negocio. Los responsables de la toma de decisiones en la industria de la salud pueden comprender cómo las dinámicas de mercado interrelacionadas, como la cuota de mercado, la necesidad del consumidor, la dinámica competitiva y la alineación de los médicos, afectan el crecimiento corporativo. Gracias a la inteligencia comercial avanzada en el cuidado de la salud, las empresas pueden captar clientes potenciales y permanecer en el mercado.

Para una ventaja competitiva aún mayor, utilice análisis basados ​​en reclamos para determinar el comportamiento de los pacientes a través de múltiples canales. Esto permitirá a los planificadores comprender no solo la cuota de mercado, sino también la cuota de atención a nivel de procedimiento para todo el recorrido del paciente antes y después de la cirugía.

6. Presupuesto seguro con análisis

Los presupuestos para los equipos de marketing suelen estar a cargo de la alta dirección. Desafortunadamente, hacerlo con frecuencia conduce a gastos excesivos o insuficientes, lo que reduce la influencia del equipo de marketing en el sistema de salud. Como alternativa, los especialistas en marketing deben revisar los esfuerzos anteriores, calcular los gastos necesarios para apuntar a datos demográficos importantes y luego ofrecer los resultados a los ejecutivos para que los apoyen.

7. Identifique canales de marketing efectivos

Los especialistas en marketing de atención médica equilibran varios canales de marketing, como anuncios gráficos, redes sociales, búsqueda paga y búsqueda orgánica, mientras administran un solo presupuesto de marketing. Puede ser abrumador maximizar las muchas plataformas de marketing disponibles. Sus equipos podrán usar datos para identificar los canales de marketing más efectivos. Esto podría ser para varias personas, líneas de servicio o regiones geográficas. Hágalo con la ayuda de un sistema de inteligencia comercial.

Conclusión

El marketing de atención médica es una industria en constante evolución, pero ofrece oportunidades ilimitadas para los profesionales. Desde escalar sus prácticas y expandir sus bases de pacientes, hasta educar a los pacientes y llegar a las audiencias que necesitan. Los especialistas en marketing de hoy emplean tecnología y técnicas para aumentar el compromiso, la adquisición y la retención de consumidores.

Al desarrollar su plan de marketing de atención médica, seleccione un socio que tenga conocimientos sobre la industria. Preferiblemente, uno que solo se concentre en el marketing de atención médica. Una empresa de marketing de atención médica tiene conocimientos sobre la industria y la experiencia del paciente. Por lo tanto, puede emplear estrategias probadas y verdaderas para llevarlo a donde quiere estar.