Лучшие практики маркетинга здоровья

То, как медицинские работники теперь должны продавать и предоставлять свои услуги, претерпело значительные изменения из-за потребительского отношения к здравоохранению. Потребители сегодня ожидают передовых и технологически сложных медицинских услуг, как и любой другой сектор.

Системы здравоохранения, больницы и медицинские практики должны адаптироваться к этим меняющимся потребностям, чтобы быть конкурентоспособными и не отставать.

Потребители не посещают ближайшие клиники и больницы, поскольку все больше экспертов в области здравоохранения предлагают доступные онлайн-услуги и сокращают бюрократическую волокиту между общением врача и пациента. Вместо этого клиентам предоставляется возможность выбрать поставщика медицинских услуг, который будет соответствовать или превосходить их ожидания в отношении качества обслуживания клиентов.

Что такое маркетинг здоровья?

Маркетинг в сфере здравоохранения направлен на привлечение новых клиентов в отрасль, руководство их путем создания путешествия в области здравоохранения и поддержание их интереса к системе здравоохранения, услуге или продукту. На рынке действуют почти все медицинские фирмы, включая больницы, системы здравоохранения, фармацевтические компании и поставщиков услуг, расположенных в нескольких местах.

Наиболее эффективные маркетинговые стратегии в сфере здравоохранения сочетают в себе многоканальные, чрезвычайно целенаправленные и локализованные онлайн- и офлайн-инициативы, способствующие росту и вовлечению. Все они сосредоточены на ключевых показателях эффективности и рентабельности инвестиций, соответствующих рынку.

Лучшие практики маркетинга здоровья

Поставщики медицинских услуг сталкиваются с препятствиями в привлечении своих пациентов из-за постоянных изменений в отрасли. Чтобы гарантировать, что они создают привлекательный и эффективный план, который максимизирует присутствие в отрасли здравоохранения, маркетинговые команды должны быть в курсе самых последних советов и тенденций отрасли. Они могут нанять профессиональное агентство по маркетингу здоровья или следовать этим методам самостоятельного изготовления:

1. Улучшите цифровой опыт

Сегодня клиенты громко заявляют о своих потребностях и предпочтениях в социальных сетях. Поэтому медицинские учреждения должны оценивать потребности своих потенциальных пациентов, используя эффективный маркетинговый план. Кроме того, вы должны выбрать правильную систему здравоохранения и канал социальных сетей для продвижения своих услуг.

Теперь создайте маркетинговый план, включающий эффективные стратегии и задачи для успешного маркетинга здоровья. Создайте список каналов, по которым могут быть доступны ваши потенциальные пациенты. Например, вы должны указать типы публикаций в социальных сетях и тактику для решения запросов в Интернете.

2. Создайте адаптивный веб-сайт

В нескольких важных областях высококачественные веб-сайты больниц помогают оптимизировать путь пациента. Они постоянно собирают важную информацию о клиентах для различных маркетинговых инициатив, таких как кампании ремаркетинга или содействие настройке цифрового пространства. Благодаря динамическому копированию и творчеству современные веб-сайты также являются отличными платформами для создания индивидуального опыта.

Наконец, они дают вам центральный узел для ваших материалов, упрощая для пациентов понимание системы здравоохранения и поиск лучшего врача и учреждения для их требований. Кроме того, вы не должны игнорировать важность адаптивного веб-сайта для SEO. Компетентный провайдер веб-сайта должен выделять такие функции, как повышенная скорость сайта и адаптивный дизайн, чтобы поисковые системы положительно воспринимали вашу систему здравоохранения. Когда ваш сайт занимает более высокое место в поисковой системе, ваш контент будет отображаться на первой странице релевантных запросов.

3. Проверьте скорость веб-сайта

По словам маркетологов в сфере здравоохранения, которые исследуют онлайн-поведение пользователей (потенциальных потребителей медицинских услуг), потребители менее терпимы к задержке загрузки, чем когда-либо прежде. Сложный сайт может запутать потенциального клиента всего за 5 секунд.

Кроме того, медленный веб-сайт может понизить рейтинг вашего медицинского или медицинского веб-сайта в рейтинге поисковых систем. Google Page Speed ​​Insights позволяет вам проверить скорость вашего сайта. Проконсультируйтесь с разработчиком вашего сайта о стратегиях ускорения загрузки, если она медленная. Я также советую сравнить скорость вашего сайта со скоростью ваших прямых и непрямых конкурентов, чтобы определить, насколько хорошо он работает.

4. Используйте лид-ковши

В настоящее время убедить аудиторию бесплатно подписаться на получение информации чрезвычайно сложно. Люди с подозрением относятся ко всему, что может добавить к какофонии, поскольку почтовые ящики заполняются с угрожающей скоростью, а спама так много.

Ведущие корзины — это особый вид транзакций, которые вы можете установить с потенциальными клиентами. При этом вы обмениваете что-то взаимовыгодное на возможность получить их контактную информацию и связаться с ними.

5. Анализ рынка

Понимание быстро меняющейся динамики рынка важно как никогда, учитывая растущую концентрацию крупных поставщиков и растущее число новых конкурентов, стремящихся свергнуть ваш бизнес. Лица, принимающие решения в отрасли здравоохранения, могут понять, как взаимосвязанная динамика рынка, такая как доля рынка, потребности потребителей, динамика конкуренции и согласованность действий врачей, влияет на корпоративный рост. Благодаря продвинутой бизнес-аналитике в здравоохранении предприятия могут привлекать потенциальных клиентов и оставаться на рынке.

Чтобы получить еще большее конкурентное преимущество, используйте аналитику на основе претензий для определения поведения пациентов по нескольким каналам. Это позволит специалистам по планированию понять не только долю рынка, но и долю медицинской помощи на уровне процедуры для всего до- и послеоперационного пути пациента.

6. Безопасный бюджет с помощью аналитики

Бюджеты для маркетинговых команд часто предоставляются высшим руководством. К сожалению, это часто приводит к перерасходу или недорасходу средств, что снижает влияние отдела маркетинга на систему здравоохранения. В качестве альтернативы маркетологи должны проанализировать предыдущие усилия, рассчитать расходы, необходимые для охвата важной демографической группы, а затем предложить результаты руководству для поддержки.

7. Определите эффективные маркетинговые каналы

Маркетологи в сфере здравоохранения уравновешивают несколько маркетинговых каналов, таких как медийная реклама, социальные сети, платный поиск и обычный поиск, при этом управляя единым маркетинговым бюджетом. Максимально использовать множество доступных маркетинговых платформ может быть ошеломляюще. Ваши команды смогут использовать данные для определения наиболее эффективных маркетинговых каналов. Это может быть для разных персонажей, линий обслуживания или географических регионов. Сделайте это с помощью системы бизнес-аналитики.

Вывод

Медицинский маркетинг — это постоянно развивающаяся отрасль, но она предлагает безграничные возможности для профессионалов. От масштабирования своей практики и расширения базы пациентов до обучения пациентов и охвата необходимой им аудитории. Современные маркетологи используют технологии и приемы для повышения вовлеченности, привлечения и удержания потребителей.

При разработке плана маркетинга в сфере здравоохранения выберите партнера, который хорошо разбирается в отрасли. Предпочтительно тот, который концентрируется только на маркетинге здравоохранения. Маркетинговая компания в области здравоохранения хорошо осведомлена об отрасли и опыте пациентов. Таким образом, вы можете использовать проверенные стратегии, чтобы привести вас туда, где вы хотите быть!