Meilleures pratiques pour le marketing de la santé

La façon dont les praticiens de la santé doivent désormais vendre et fournir leurs services a subi une transformation importante en raison du consumérisme des soins de santé. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience de soins de santé de pointe et technologiquement sophistiquée, comme n'importe quel autre secteur.

Les systèmes de santé, les hôpitaux et les pratiques médicales doivent s'adapter à ces besoins changeants pour être compétitifs et éviter de prendre du retard.

Les consommateurs ne se rendent pas dans les cliniques et les hôpitaux les plus proches, car de plus en plus d'experts en soins de santé offrent des services en ligne accessibles et réduisent les formalités administratives entre les communications médecin-patient. Au lieu de cela, les clients ont le pouvoir de sélectionner un fournisseur de soins de santé qui répondra ou dépassera leurs attentes en matière d'expérience client.

Qu'est-ce que le marketing de la santé ?

Le marketing de la santé vise à attirer de nouveaux clients dans l'industrie, à les guider en créant un parcours de soins de santé et à maintenir leur intérêt pour le système, le service ou le produit de santé. Presque toutes les entreprises de soins de santé sont actives sur le marché, y compris les hôpitaux, les systèmes de santé, les sociétés pharmaceutiques et les fournisseurs multi-sites.

Les stratégies de marketing des soins de santé les plus efficaces combinent des initiatives en ligne et hors ligne multicanaux, extrêmement ciblées et localisées pour promouvoir la croissance et l'engagement. Ils sont tous centrés sur des indicateurs de performance clés et un retour sur investissement pertinent pour le marché.

Meilleures pratiques pour le marketing de la santé

Les fournisseurs de soins de santé font face à des obstacles pour attirer leurs patients en raison des changements constants de l'industrie. Pour garantir qu'elles créent un plan engageant et efficace qui maximise la présence dans le secteur de la santé, les équipes marketing doivent se tenir au courant des derniers conseils et tendances du secteur. Ils peuvent engager une agence professionnelle de marketing de la santé ou suivre ces pratiques pour faire du bricolage :

1. Améliorer l'expérience numérique

Aujourd'hui, les clients expriment leurs besoins et leurs préférences sur les réseaux sociaux. Par conséquent, les établissements de santé doivent évaluer les besoins potentiels de leurs patients à l'aide d'un plan de marketing efficace. De plus, vous devez choisir le bon système de santé et le bon canal de médias sociaux pour promouvoir vos services.

Créez maintenant un plan de marketing qui comprend des stratégies et des tâches efficaces pour un marketing réussi de la santé. Créez une liste de canaux où vos patients potentiels pourraient être disponibles. Par exemple, vous devez inclure les types de publications sur les réseaux sociaux et les tactiques pour résoudre les requêtes en ligne.

2. Créer un site Web réactif

Dans quelques domaines essentiels, des sites Web hospitaliers de qualité contribuent à optimiser le parcours du patient. Ils recueillent en permanence des informations cruciales sur les clients pour diverses initiatives de marketing, telles que des campagnes de remarketing ou la promotion de la personnalisation de l'espace numérique. Grâce à une copie dynamique et à la créativité, les sites Web contemporains sont également d'excellentes plates-formes pour créer des expériences personnalisées.

Enfin, ils vous offrent une plaque tournante centrale pour votre matériel, ce qui permet aux patients de comprendre facilement le système de santé et de localiser le médecin et l'établissement les mieux adaptés à leurs besoins. De plus, vous ne devez pas négliger l'importance d'un site Web réactif pour le référencement. Un fournisseur de site Web compétent doit mettre en évidence des fonctionnalités telles que des vitesses de site améliorées et une conception réactive pour garantir que les moteurs de recherche voient votre système de santé de manière positive. Lorsque votre site Web est mieux classé sur un moteur de recherche, votre contenu apparaîtra sur la première page des recherches pertinentes.

3. Testez la vitesse du site Web

Selon les spécialistes du marketing de la santé qui étudient les comportements en ligne des utilisateurs (consommateurs potentiels de soins de santé), les consommateurs tolèrent moins que jamais les temps de chargement retardés. Un site Web compliqué peut confondre un client potentiel en seulement 5 secondes.

De plus, un site Web lent pourrait faire en sorte que votre site Web médical ou de soins de santé soit moins bien classé dans les moteurs de recherche. Page Speed ​​Insights de Google vous permet de tester la vitesse de votre site Web. Consultez votre développeur de site sur les stratégies pour accélérer les temps de chargement s'ils sont lents. Je conseille également de comparer la vitesse de votre site Web à celle de vos rivaux directs et indirects pour déterminer ses performances.

4. Utilisez des seaux de plomb

De nos jours, persuader le public de s'inscrire librement pour obtenir des informations est extrêmement difficile. Les gens se méfient de tout ce qui peut ajouter à la cacophonie alors que les boîtes de réception se remplissent à un rythme alarmant et qu'il y a tellement de spam.

Les compartiments de prospects sont un type particulier de transaction que vous pouvez mettre en place avec des clients potentiels. En cela, vous échangez quelque chose de mutuellement avantageux contre la possibilité d'obtenir leurs coordonnées et d'entrer en contact avec eux.

5. Analyse du marché

Comprendre l'évolution rapide de la dynamique du marché est plus crucial que jamais, compte tenu de la concentration croissante des principaux fournisseurs et du nombre croissant de nouveaux concurrents cherchant à renverser votre entreprise. Les décideurs du secteur de la santé peuvent comprendre comment les dynamiques de marché interdépendantes, telles que la part de marché, les besoins des consommateurs, la dynamique concurrentielle et l'alignement des médecins, affectent la croissance de l'entreprise. Grâce à l'informatique décisionnelle avancée dans le domaine de la santé, les entreprises peuvent engager des clients potentiels et rester sur le marché.

Pour un avantage concurrentiel encore plus grand, utilisez des analyses basées sur les réclamations pour déterminer le comportement des patients sur plusieurs canaux. Cela permettra aux planificateurs de comprendre non seulement la part de marché, mais également la part des soins au niveau de la procédure pour l'ensemble du parcours du patient avant et après la chirurgie.

6. Budget sécurisé avec Analytics

Les budgets des équipes marketing sont souvent donnés par la haute direction. Malheureusement, cela entraîne souvent des dépenses excessives ou insuffisantes, ce qui réduit l'influence de l'équipe marketing sur le système de santé. Comme alternative, les spécialistes du marketing devraient examiner les efforts antérieurs, calculer les dépenses nécessaires pour cibler des données démographiques importantes, puis proposer les résultats aux cadres pour obtenir de l'aide.

7. Identifiez les canaux de marketing efficaces

Les spécialistes du marketing de la santé équilibrent plusieurs canaux marketing, tels que les publicités display, les médias sociaux, la recherche payante et la recherche organique, tout en gérant un budget marketing unique. Il peut être écrasant de maximiser les nombreuses plateformes de marketing disponibles. Vos équipes pourront utiliser les données pour identifier les canaux marketing les plus efficaces. Cela peut concerner différents personas, lignes de service ou régions géographiques. Faites cela à l'aide d'un système d'intelligence d'affaires.

Conclusion

Le marketing de la santé est une industrie en constante évolution, mais il offre des opportunités illimitées aux professionnels. De la mise à l'échelle de leurs pratiques et de l'élargissement de leurs bases de patients à l'éducation des patients et à l'atteinte des publics dont ils ont besoin. Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui utilisent la technologie et les techniques pour accroître l'engagement, l'acquisition et la fidélisation des consommateurs.

Lors de l'élaboration de votre plan de marketing des soins de santé, sélectionnez un partenaire qui connaît bien l'industrie. De préférence, celui qui se concentre uniquement sur le marketing des soins de santé. Une entreprise de marketing des soins de santé connaît bien l'industrie et l'expérience des patients. Ainsi, vous pouvez utiliser des stratégies éprouvées pour vous amener là où vous voulez être !